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【培訓對象】

中層管理者、班組長、各級主管班組長等管理人員

【課程大綱】

導入 責任是一種使命

這是個要負責的新時代，這個時代不是逃避責任，而是要擁抱責任！

——美國總統(tǒng)奧巴馬就職演說詞

第一章 感悟責任：透視成功的大智慧

1、中國企業(yè)發(fā)展與責任

2、認識責任，解讀責任

3、責任認識上兩個誤區(qū)

4、責任是一種思維習慣

5、責任缺失，呼喚責任

第二章 責任勝于能力，責任提升能力

1、學習“許三多精神”，做成功的傻子

1.1、“許三多”不單純是人，而是一種精神

1.2、許三多傻的背后是責任

1.3、責任是像傻子般的堅持

1.4、我們還要向許三多學習什么

1.5、總結許三多的核心價值

2、強化內控 擔當責任

2.1、關鍵時候，人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？

2.2 、環(huán)境、責任與成就的關系：

2.3、山不過來，我就過去

2.4、愛出者愛返，福往者福來

3、責任缺失 呼喚責任

3.1、對國家的責任

3.2、對企業(yè)的責任

3.3、對家庭的不負責任

3.4、對職業(yè)，對自己人生的責任

第三章 責任心，讓主人翁精神落到實處

1、企業(yè)形象，我的責任

1.1、公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表

1.2、公司整體形象

1.3、三點建議與反思

2、問題自查，落實責任

2.1、員工的衣著和談吐，誰的責任

2.2、準備資料的完整和仔細嗎，誰的責任

2.3、員工解決問題的方法有效果嗎，誰的責任

2.4、回答疑難的肯定與明快嗎？誰的責任

2.5、有協(xié)調本事與溝通技巧嗎？誰的責任

3、九種不負責任心態(tài)調

第四章 責任體現(xiàn)人品 人品決定產品

1、不是產品有問題，而是人品有問題

1.1、不負責任，你將失去一切

1.2、三鹿事件，王石與牛根生的反思

1.3、別克老人，奧克斯的訂單

2、用高度責任心和高標準對待工作

2.1、首先，要有一份敬畏之心。

2.2、其次、要腳踏實地，盡職盡責

2.3、最后，不斷學習

3、用責任的“放大鏡”看待小問題

3.1、責任無小事

3.2、責任保證完美績效

3.3、責任與業(yè)績成正比，不與學歷成正比

案例：1000噸的出口蝦中檢測出0.2克的氯霉素，凍蝦全部被退

第五章 感恩的心，讓責任成為一種自覺

1、管理中的X理論與Y理論

2、感動營銷比服務營銷更有用

3、感恩是一種智慧

3.1、《感恩的心》背后的故事

3.2、抱怨者與感恩者

3.3、學會感恩是擔當責任的基礎

成功不是一種機會，而是一種選擇學會感恩，選擇責任！

趙老師

【講師資質】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學MBA

國際注冊企業(yè)培訓師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經理人測評導師、工商聯(lián)培訓中心導師

國內成長型企業(yè)培訓專家，業(yè)界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領導力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓練等領域積累了豐富經驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠將企業(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。

【項目經驗】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領導力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務演講與口才訓練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰(zhàn)訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務談判》

其它類：《道德經與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網、南方電網、廣東電網公司、廣東電網陽江供電局、廣東電網廣州供電局、云南電網公司、廣西電網公司、海南電網公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農業(yè)銀行濠州分行、農業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農行黃山支行、農業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、重慶銀行、廣州農信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產集團、祥源房產集團、藍鼎房產集團、金大地房產、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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