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從今天起，我們必須要重新思考，因為時代變了！

講師的作用是什么？他們不可能替我們工作，但他們可以替我們思考！

【培訓人群】

本課件適合地市分行及以上級別部門總經理、分管行長、支行行長使用

【課程目標】

?圍繞未來5-10年金融業(yè)深刻變革改造銀行經營觀念

?挖掘流程的核心價值，打造流程銀行

?完整描述流程再造的每一步

【課程大綱】

前言

銀行業(yè)的危機！——銀行業(yè)面臨的七大壓力

消極的人找問題，積極的人找方法！

目錄

一、什么是PDCA？對我們有用嗎？

二、為什么崇拜流程？

三、什么是WPDCA？

四、WPDCA流程詳解

五、實證與檢驗

正文

一、什么是PDCA？對我們有用嗎？

1、質量是企業(yè)的生命線

案例：兩個滾珠軸承的對比（視頻）

2、“戴明十四法則”和“戴明環(huán)”

案例：世界第一汽車制造國

3、PDCA是自我完善的循環(huán)體

思路拓展：水性管理——孫子兵法“兵形象水”在銀行經營中的意義。

二、為什么崇拜流程？

課堂互動環(huán)節(jié)1：什么是流程？

歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。

1、銀行的盈利增長的兩大決定因素。

2、銀行經營的關鍵除了資本就是流程。

3、什么樣的流程就會有什么樣的客戶群？

思路拓展：一流的企業(yè)做標準，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產品，而互聯網金融發(fā)展的現狀告訴我們：未來一流的企業(yè)做的是流程！

三、什么是WPDCA？

1、它是一個流程（從流水線角度）

2、它是一個全流程（從客戶需求角度）

課堂互動環(huán)節(jié)2：WPDCA與PDCA的區(qū)別與聯系。（服務業(yè)與制造企業(yè)的區(qū)別與聯系）

歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。

3、它是一個由市場趨勢引發(fā)的全流程（從開發(fā)市場角度）

課堂互動環(huán)節(jié)3：客戶的需求變化方向探究

歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。

四、WPDCA流程詳解

W——如何知道市場需要什么？客戶需要什么？

拓展思考：馬云《成功的關鍵在于眼光》

張曉毅獨家觀點：未來的銀行，贏在趨勢判斷！

P——計劃的作用？計劃趕不上變化的內因是什么？（計劃的標桿不是量化，量化只是一個工具）

拓展思考：什么樣的計劃是完美計劃？

D——如何確保執(zhí)行的效率？

拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理

C——檢查、評估、修正的流程。

拓展思考：JIT模式常用工具——現場觀察、流程分析和快速換型對我們的啟示

A——處理，是下一個循環(huán)的起點！

五、實證與檢驗

1、“開辟藍海”案例3則。

2、“創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死”這句話對我們的啟示是什么？

3、我們現實的流程該如何優(yōu)化？（完美流程的標準）

篇尾語：

對于任何一家銀行來說，盈利是唯一重要目標，而我們都知道這取決于你能否贏得市場與客戶。把握市場趨勢和客戶需求而建立的PDCA循環(huán)就是我們賴以生存的關鍵，也就是說WPDCA流程中最最關鍵的是W，即如何準確地把握市場趨勢和客戶需求，希望大家牢牢記住這一點！

張老師

【資質背景】

“川”營銷理念創(chuàng)建人

孫子兵法與銀行實戰(zhàn)踐行者，

企業(yè)客戶超300家，個人客戶超50萬人

2007年工總行存管業(yè)務個人二等獎，2010年同業(yè)存款6個月暴增100億

多家全國性銀行業(yè)務主管、部門總經理經歷

某私募基金公司總顧問、某地方金融信息服務平臺總框架師

多家知名金融機構高級顧問、幫助超過30家企業(yè)進行系統創(chuàng)建和業(yè)務推廣

【從業(yè)經歷】

張曉毅，22年金融從業(yè)者，涉足銀行、保險、私募、金融平臺等領域，專長于金融市場趨勢判斷與流程管理，尤其擅長大客戶開發(fā)與高端復雜業(yè)務推廣，擔任多家知名金融機構高級顧問。

2013年，創(chuàng)建以“一生二，二生三，三生萬物。三管齊下，川流不息”為核心理念的“川”營銷管理體系，并開始成功運用于多家金融機構的的頂層設計和業(yè)務推動中，為多家金融機構提供定向輔導和系統化解決方案。

【主講課程】

一、銀行綜合管理類

1）看《奪命金》，銀行從“心”服務

2）《“線下稱王”——銀行網點整體提升方案》

3）《銀行運營管理與風險管控體系》

4）《“得人者，得天下！”——銀行人力資源管理秘訣》

5）《誰動了我的奶酪？——銀行等級柜員績效考核》

二、銀行營銷管理類

6）《“三問定營銷”——銀行大客戶營銷策略》

7）《“百勝”營銷——銀行業(yè)務營銷技巧》

8）《“常勝之師”——銀行客戶經理與金牌團隊》

9）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經理階梯培訓系列》（初級）

10）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經理階梯培訓系列》（中級）

11）《“鍛造正規(guī)軍”——銀行客戶經理階梯培訓系列》（高級）

12）《“常勝將軍”——銀行行長營銷專門課》

13）《“贏在方案”——銀行對公客戶的方案營銷》

【核心課程】

1、贏在體系（銀行系統化改造必修課）——銀行“川”營銷管理體系新編（大綱）

2、贏在流程（銀行營銷流程實戰(zhàn)課）——銀行WPDCA營銷流程新編

3、贏在溝通（銀行內外部溝通實戰(zhàn)課）——“全溝通銀行”模式新編

4、贏在網點（銀行網點整體提升實戰(zhàn)課）——銀行網點“金”管理新編

5、贏在全面（銀行大客戶經理必修課）——對公大客戶營銷秘籍新編

6、贏在方法（銀行對公營銷全面提升課）——對公客戶營銷“六方流”新編

7、贏在方向（銀行中高級管理者必修課）——新常態(tài)下銀行經營之路

【客戶見證】

浦發(fā)銀行貴陽分行、渤海銀行太原分行、工商銀行山西分行營業(yè)部、國泰君安山西分公司、海銀財富山西省分公司、農行江西省分行、侯馬農商銀行、蘭州永登縣信用社、蘭州西固區(qū)信用社、成都農商行、重慶農商行

建行湖南省分行、財富證券有限責任公司、交行烏魯木齊分行、清華總裁班、建行石家莊分行、福建地稅局、佳木斯農信社、屯留農信社、民生銀行總行運營部、臨商銀行、郵儲銀行濰坊分行、昆侖銀行、華潤置地山西分公司、銀實國富基金管理有限公司等。

【授課風格】

作為專注對公客戶研究的資深講師，張曉毅老師的培訓把“互聯網金融”、“流程銀行”、“轉型升級”、“正能量”這幾個關鍵詞緊密地組合在了一起。他的培訓沒有煽情的言語，只有縝密的分析；沒有山寨的案例，只有原創(chuàng)的精華。“拋去浮躁，解決深層次問題”是張曉毅老師一貫的培訓風格。

20多年的金融從業(yè)經歷和8年的培訓經驗使他的培訓不同于一般培訓講師的“廣而淺”，而更多地顯露出“專與深”。他的培訓善于順流而上尋求“治本之策”，他擅長于將市場趨勢判斷與差異化競爭策略融合到一起并制定系統化解決方案，而不是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。

張曉毅老師將力求使每一次培訓都成為促進被培訓單位實現系統化提升的新契機。

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