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若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有50%的白領(lǐng)工作是由項目管理完成；

若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有100%的白領(lǐng)工作將由項目管理完成。

課程背景：

21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項工程……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內(nèi)部廣泛推行項目管理方法。

全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。

此外，生活中，項目無處不在，家庭裝修、婚禮籌備、居家旅行，公司年會等等，可謂一切皆項目，我們每個人都需要懂點項目管理，運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過客戶的需求和期望。

本課程以美國項目管理協(xié)會(PMI)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情和擁有15年項目管理經(jīng)驗的專業(yè)顧問的多年實踐經(jīng)驗，通過系統(tǒng)的學習與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領(lǐng)悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學員的實際案例，Step by Step的進行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。

課程對象：

項目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購、人事行政、財務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產(chǎn)計劃員，項目專員等，工作中面臨復雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學習并掌握項目管理知識的職場專業(yè)人士 。

課程收益：

掌握項目管理體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導項目，有條理、步驟清晰的開展工作；

以小組為單位，正在執(zhí)行或計劃執(zhí)行的中等規(guī)模以上的具體項目作為案例，進行研討；

掌握項目的立項、計劃編制、過程管控的方法、工具，并能夠應(yīng)用與項目管理工作中；

項目管理得思維方法和理念，能夠高效開展日常項目工作；

課程大綱

（一）項目管理的原理與方法論

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司

傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷

來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

6、知名企業(yè)的項目管理實踐

項目的生命周期和流程

項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組

PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。

2.1確立項目

?戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標桿對比等確立項目

戰(zhàn)略、項目組合與組織環(huán)境分析

戰(zhàn)略與項目的鏈接圖

項目選擇的5種方法

分析項目可行性：可行性研究

定義項目目標：SMART原則

練習：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標

2.2任命項目經(jīng)理

項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

項目經(jīng)理的角色和職責

項目經(jīng)理技能要求

職業(yè)項目經(jīng)理的能力

職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑

2.3識別干系人

干系人定義

干系人的重要性及如何管理干系人期望

項目干系人的管理過程

練習：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法

2.3 獲取正式授權(quán)

發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源

項目章程的作用

項目章程的內(nèi)容

項目章程使用技巧

項目經(jīng)理的權(quán)利

練習：項目立項評審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項目的核心計劃編制

將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)

3.1明確項目范圍

項目確定以后第一件事情干什么？

如何編制WBS

WBS編制的一般原理和要求

編制WBS工作說明書

3.2 組建項目的團隊

根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

•職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析

責任分派矩陣（RAM）

人員配備管理計劃

研討：受訓企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析

實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責任分配矩陣RAM

3.3編制項目進度表

利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧

前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

活動工期估計，如何做PERT分析

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期

3.4編制項目的預算

如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)

項目估算與項目預算

直接成本和間接成本

工時與費率設(shè)計

項目不同階段的估算精度

五種實用估算方法

（四）項目的風險計劃與溝通協(xié)調(diào)計劃編制

4.1項目的風險管理

傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風險管理

項目風險管理規(guī)劃，風險識別、分類及常見風險源

SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

定性分析和定量分析

風險概率和影響矩陣

風險貨幣值分析

風險應(yīng)對計劃制定—風險貨幣值

風險如何管理

風險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風險管理計劃

?常見風險來源及如何建立企業(yè)的風險管理庫

4.2項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

溝通的原理

溝通需求分析

溝通技術(shù)

4.3項目的采購規(guī)劃

自制-外購分析

詢價與談判

招投標管理及供應(yīng)商管理

合同的類型及風險分析

（五）項目的執(zhí)行與整體監(jiān)控

基于被批復的項目實施計劃，投入人力、物力和財力進行項目的執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，如何有效管理團隊、調(diào)度資源、推進任務(wù)執(zhí)行，并定期收集項目的數(shù)據(jù)和信息，跟蹤變化，發(fā)現(xiàn)問題，不斷的使得項目按照既定軌道運行。

1、項目實施過程的任務(wù)管理；

進度/成本報告；

操作演練：運用Excel/Project軟件進行項目的成本、進度跟蹤；

項目的周報、月報、階段報告的提交與作用；

案例分享：基于任務(wù)墻的項目報告與控制;

作戰(zhàn)室：如何通過全息可視化的方式管理項目；

項目中的例外管理

項目的問題與風險處置；

項目的變更管理與控制；

會議與項目推動；

高效的會議管理最佳實踐分享；

里程牌階段點評審會議；

非正式場合推動項目的場景與技巧

2、項目的團隊管理與溝通技巧；

高效項目團隊建設(shè)與管理

團隊發(fā)展的4階段與管理對策

團隊的分工與職責；

團隊激勵與授權(quán)。

基于DISC行為風格的溝通策略；

視頻：DISC4類女主角的風格，及其溝通對策；

項目模擬演練：ABC游戲

（六）善始善終——項目的關(guān)閉與收尾

6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

6.2項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

6.6 項目交接及知識管理

楊老師

主要資格

•上海交大項目管理中心 項目管理高級講師

•美國PMI認證的項目管理師（PMP）(編號:1202961)

•精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

•美國PMI認證的敏捷項目管理師（PMI-ACP）（編號:2032688）

•WFA認證的行動學習促動師

•PowerProject企業(yè)項目管理軟件 系統(tǒng)顧問

•《項目管理評論》雜志電子刊 編委

•一體化項目管理解決方案提出者、倡導者

個人背景

•2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導入實施,為大型企業(yè)集團梳理流程,實現(xiàn)集團管控。

•2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設(shè)，大客戶的年度培訓項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓。長期擔任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。

•2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經(jīng)理。2011~2012，擔任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)十家企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。

2012~至今 作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導入的部署實施服務(wù)。楊先生作為專業(yè)的顧問師，為多家企業(yè)提供項目管理的長年咨詢服務(wù)，在項目管理理念、工具與模板運用、信息化建設(shè)幫助企業(yè)提升項目交付能力和經(jīng)理人的項目運作能力。

核心課程：

成功的項目管理，項目管理知識體系，運用MS Project2010/2013/2016管理項目，美國項目管理協(xié)會PMP認證考前輔導，企業(yè)項目化管理平臺部署咨詢服務(wù)。

擅長行業(yè)：汽車及零部件、制造業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及集團型企業(yè)。

服務(wù)過的企業(yè)：

知名外資企業(yè)：Hitachi（日立）、 Novartis（諾華制藥）、Metso（美卓自動化）、Analog（亞德諾半導體）、Essilor（依視路光學）、Magana（麥格納）、Aphenol（安費諾）、Accor（雅高酒店）、Paypal（貝寶）、KSB（德國凱士比泵業(yè)）、L’oreal( 歐萊雅)、、Giti（佳通輪胎）、EDF（法國電力）、SGM（上海通用汽車）、PPG（龐貝捷涂料）、無錫伏爾康、ZF采孚（3期）、英聯(lián)川寧、上汽大眾（20期）、芬蘭EttePlan、菲尼薩光電、天津龐巴迪飛機維修公司、益邏觸控系統(tǒng)、百得電動工具、博世中國（3期）、拜耳制藥、柯尼卡美能達；

國有企業(yè)：中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、楊浦煙草、葛洲壩集團第五工程公司、南方水泥、江蘇大生集團、中國建筑第三工程局，蘇美達集團公司、廣州海印集團、嘉興電力局、外高橋運營中心、羅涇礦石、國核工程、新疆燃氣集團、唐山冀東機電、貴州粵黔電力公司、黃浦江大橋建設(shè)工程管理局、上海地鐵維修保障公司、福州港集團（2期）、湖南磁浮公司、廣州移動、中車時代電氣、天津卷煙廠、上海煙草、上海鐵路局、華潤電力（南京）、常熟城投、中國核電（秦山核電站）、中航工業(yè)長風電子、上汽大通汽車、依維柯汽車、國電思達（3期）、國網(wǎng)湖州電力、華東送變電工程公司；

制造業(yè)：江淮發(fā)動機、中興精密技術(shù)、上海華測技術(shù)、美的制冷集團、溫康納機械制造、航星機械、奧克斯空調(diào)（5期）、福建恒安集團、北京北汽模塑科技、日本小原中國（上海&南京）、株洲慶云機電、成都宏明雙新股份、鹽城科行環(huán)保、瑪努利液壓（蘇州）、青島泰光鞋業(yè)、揚州亞威機床、意大利熙邁機械、尚德太陽能洛陽工廠、騰暉光伏、宇視科技、雅迪電動車、幸福摩托車、湖州劍力金屬制品、南昌海立電器、世紀精信、東成電動工具、通領(lǐng)汽車零部件、華域車身（4期）、隆基樂葉光伏、山東金麒麟、華數(shù)錦明、德力西電氣、康迪醫(yī)療、戴卡興龍、光洋軸承；

日用消費：顧家家居、立邦涂料（4期：中國總部、成都工廠）、廣州眾上集團、南寧格子微酒店、伊利集團冷飲事業(yè)部、中哲慕尚（GXG服飾）、青蓮食品、波尼亞食品、廣州立白集團、江南布衣；

電子/通信/信息技術(shù)：杭州海康威視、昆山科森科技、和輝光電、新致軟件、金鼎軟件、蝸牛游戲、安居客、百勝軟件、點碩科技、同程旅游網(wǎng)、深圳電信（4期）、杭州立昂微電子、瑞泰信息；

金融及服務(wù)業(yè)：本田貿(mào)易、上汽通用金融、恒旭國際、快錢網(wǎng)絡(luò)、思睦瑞科醫(yī)藥信息咨詢、綠地金融、醫(yī)管家、哈爾濱銀行、微貸網(wǎng)、廣州基準醫(yī)療、安康通、五星電器、安吉智行物流、安吉通匯物流；

政府及社會團體：上海交通大學項目管理中心、長沙經(jīng)開區(qū)管委會、廣州工商局、江西省計生委、河南省檢察院、蘇州HR精英會、交大慧谷、日本思康博咨詢、上海交大繼續(xù)教育學院、中國企業(yè)培訓網(wǎng)、日本艾陸咨詢、蘇州聯(lián)合培訓網(wǎng)、常州市武進區(qū)人力資源協(xié)會、上海國際藝術(shù)節(jié)組委會、中歐工商管理學院、上海市科協(xié)、上海產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、西安歐亞學院愛佑慈善基金會及贊助的公益組織。

學員反饋

?"楊老師的項目管理內(nèi)容，就是目前我們公司發(fā)展中所需要的，針對公司的重大課題，事業(yè)，都是需要全過程監(jiān)控起來，才能保證事業(yè)的成功。“

——何女士（廣州眾上貿(mào)易集團公司董事長）

?“樹目標，定計劃，有跟蹤，有監(jiān)控，全過程的項目管理，一整套的組合拳，幫助我們建立了縝密、嚴謹?shù)捻椖抗芾硭季S、工具和方法“

——楊小姐（同程旅游網(wǎng)絡(luò)科技公司）

?“雖然公司通過了IRIS質(zhì)量管理體系，其中也有項目管理的規(guī)范，但是如何做，如何用，一直公司還模糊不清，通過2天的課程，讓我們能夠快速上手，學以致用，感謝老師的傳授“

——黃先生（湖南慶云電力機車公司行政總監(jiān)）

?“本次培訓學習了CFS\WBS、風險矩陣、關(guān)鍵路徑等項目分析的工具和方法，對項目實踐活動有很高的實用價值，受益匪淺“

——蔡先生（奧克斯空調(diào)生產(chǎn)經(jīng)理 ）

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