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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【培訓形式】

理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

【課程內容】

一、享受熏煙——神賜的第十一根手指

1、雪茄的“力量象征”

?雪茄的如煙往事

?雪茄的產地

?雪茄的信徒

?神賜的第十一根手指

2、世界經典“雪茄故事”

?科伊巴——古巴雪茄之王

?大衛杜夫——貴族的享樂主義

?羅密歐-朱麗葉——指尖的浪漫風情

?豪友——泥土中長出來的黃金

?龐奇——紳士的鐘愛

?阿沃——煙霧里的永恒旋律

?登喜路——一段奢華與光輝并存的歷史

3、品味雪茄的“必備常識”

?雪茄新手的起航

?品味選定一生的雪茄

?雪茄的基礎知識

二、紅酒賞析

1、葡萄酒的故事

2、葡萄酒賞析

3、飲用葡萄酒的藝術

?品飲之樂

?酒杯的選擇

?溫度的掌握

?上酒的順序

?點酒有一套

?空氣與紅酒的適當接觸

?葡萄酒的保存

4、葡萄酒的禮儀

?倒酒

?檢驗

?舉杯

?打轉

?品酒

?品酒的順序

5、葡萄酒的選購

?在國外選購葡萄酒

?在國內選購葡萄酒

?餐廳點酒

?購酒的誤區

田老師

【專業資質】

六年雅致國際素質教育集團 副總經理/專業講師

兩年萬科地產 項目經理

高端商務會所投資人兼運營總監

江淮汽車/吉利汽車國際車展 培訓講師

國家電網職業素養類 培訓講師

NMClabs職業素養類 特約講師

2011年中華小姐培訓訓練營 特約講師

一汽集團營銷精英訓練營 特約講師

【主講課程】

職業素養技巧類：

《員工職業化修煉》 《高效溝通技巧》 《國際商務禮儀》 《品位修養提升》

《時間管理與壓力緩解》

客戶服務類：

《一線服務人員——投其所好客戶服務技巧》

《客戶服務中心（呼叫中心）客戶滿意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》

【部分授課記錄】

2018年3月成都國家電網《電話客服服務禮儀溝通技巧》2期輪訓；

2018年3月成都福彩《優秀客服綜合職業技能提升》3期輪訓；

2018年5月海門建筑公司《禮儀》1期輪訓；

2018年6月成都中國移動《呼叫中心服務意識》2期輪訓；

2018年6月石家莊房地產公司《禮儀》2期輪訓；

2018年8月邢臺中國移動《商務禮儀》2期輪訓；

2018年10月北京佳能醫療《行政文秘禮儀》2期輪訓；

【授課風格】

有多年工作經驗并結合自己實業經營創業經驗，可以緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，課程輕松活潑，親和力互動性強；內容包括情景模擬、最佳實踐、實用工具和自測練習等，符合成人學習規律與習慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應用步驟、技巧，可供學員在實際工作中得以借鑒，為易學易用、即學即用的。

【服務客戶】

地產行業: 新加坡吉寶地產、國控置業、廣田集團、新世界地產、天鴻嘉城地產集團、新泊家地產、城建集團、

汽車行業：江淮汽車、車捷保中國、北京燕寶汽車、一汽集團、大眾汽車、

金融行業：秦農銀行、農業銀行山東分行、光大銀行、中信銀行、上海浦東發展銀行、銀河證券

醫藥行業：揚子江藥業、石藥集團、盛美諾生物、

其他行業：鐵道部培訓中心、國家電網河北分公司、沈陽機床、福斯華中國、萬達集團、尤尼泰稅務事務所、國家電網、五礦集團、北京供電局、康佳集團、金蝶軟件、北京歐艾科技、陽光壹佰、中國寰球工程公司、中國移動、華三通信技術、中聯煤層氣公司、中國互聯網、北京移動、紫光軟件、HRA外企人力資源協會等

【授課反饋圖】

成都國家電網《電話客服服務禮儀溝通技巧》北京佳能醫療《行政文秘禮儀》

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