（續(xù)）一、內訓師形象篇

1、認識自己的形象

2、認識基本身體語言

3、講師的儀容儀表

4、講師的狀態(tài)管理

5、講師的人格魅力

二、內訓師能力篇

1、音量、音調、音色的概念和練習

1）唱出一曲字正腔圓

2）磨出一副伶牙俐齒

3）掀起一條口若懸河

4）驚人一鳴氣吞山河

練習1：繞口令和朗誦練習

2、身體語言的作用和練習

1）眼神運用與手勢配合

2）身體語言與情緒表達

3）繪聲繪色的表演技巧

練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘）

三、內訓師的技巧篇

1、如何和學員建立同理心

2、培訓的互動技巧

1）有效發(fā)問技巧

2) 有效回應技巧

3) 有效點評技巧

3 、如何有效處理突發(fā)事件和學員挑戰(zhàn)

錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦

1）沉悶：冷場怎么辦

2）質疑：反提問技巧應用和善用學員

3） 挑釁.：如何應對刁鉆的學員

第五部分學員綜合練習與點評

一、學員三分鐘即興演講

二、學員分組點評

三、講師總結與作業(yè)布置

2、《“帶得活”：常見教學方法與技巧》（第2天，6小時）

1、說明——現(xiàn)場演示法

1）操作設計簡易 、防止出現(xiàn)歧義 、深刻揭示本質

2）實操

2、趣味——游戲帶動法

1）游戲的種類

2）游戲的操作

3）游戲法四項原則

4）游戲的誤區(qū)

5）實操游戲體驗

3、辯論訓練法

1）活躍氣氛，讓正確的結論從辯論中得出

2）正方與反方各四人依程序辯論

4、視頻訓練法

1）管理視頻賞析

2）學員演練錄像點評

5、其他幾種教學方法介紹

1）角色演練法、頭腦風暴法

2）想象力訓練法、協(xié)作式訓練法

3）帽子訓練法、新聞發(fā)布會式訓練法

4）專家式訓練法、卡片式訓練法

5）講故事訓練法、陪同拜訪式訓練法?了解多種培訓方法的實施與運用

?提升學員針對不同的課程內容和現(xiàn)場情況，運用相應的培訓方法，保證培訓質量

?根據(jù)課程需要，增加輔助教學工具

6、結構化思維與表達——讓講師的思考更清晰、 表達更準確

1)認識結構性思維

2)縱向的回答/概括式結構

3)橫向的演繹與歸納結構

4)序言的講故事的結構

7、用結構性思維幫助你強化講師技能

1)講師結構性思維——思

2)講師結構性思維——聽

3)講師結構性思維——說

4)講師結構性思維——讀

5)講師結構性思維——寫

?

3、《“控得住”：課堂掌控藝術與互動技巧》（1天，6小時）

培訓內容學員收益

1、場控

1）場內：桌椅擺放的學問

2）場外：環(huán)境的營造

2、他控

1）應對問題的策略

2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答

3、互動技巧

4、現(xiàn)場掌控五種方法

1）競賽：建立培訓課堂學習小組

2）激勵：運用籌碼對學習行為獎罰

3）承諾：用群體壓力來管理課堂

4）控制：用課堂制度控制課堂秩序

6）標桿：用成功經(jīng)驗去指導學習行為

7）研討——學習型團隊建設創(chuàng)新方法

5、培訓現(xiàn)場應變技巧

1）內容錯漏怎么辦

2）氣憤沉悶怎么辦

3）課堂混亂怎么辦

4）高手出場怎么辦

5）遭遇挑釁怎么辦

6、課堂突發(fā)事件的處理辦法

7、個人演練通關：學員技能考核和個體指導?提升學員應對各種突發(fā)情況的臨場應對能力

?提升學員應對問題的技巧

?合理有效管理好課堂秩序

?學員培訓應變技巧的提升

?提升學員靈活應對突發(fā)事件的能力

張老師

大連理工大學 工程碩士

國家人力資源及社會保障部 一級企業(yè)培訓師

（高級技師）

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G 專業(yè)認證講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤 專業(yè)認證講師

情境模擬沙盤 專業(yè)認證講師

PMP美國項目管理協(xié)會項目管理5A認證

中國人力資源和社會保障部 高級禮儀培訓師

國際注冊高級禮儀培訓師 導師

心理投射咨詢師（緊缺人才庫）

國際財務管理師(SIFM) 高級資質

上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學、上海財經(jīng)大學、上海開放大學等院校特聘講師

歷任

?曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問 針對國內知名企業(yè)需求，負責咨詢項目

?曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓主管 負責全國課程架構設計、新課程開發(fā)、網(wǎng)絡課堂開發(fā)負責人、企業(yè)大學培訓管理軟件系統(tǒng)設計主管

?曾任中車集團附屬教育中心 教師 任職期間獲中學骨干教師、團委書記、省級課程開發(fā)一等獎等榮譽

視培訓工作為終身事業(yè)，執(zhí)教20年，數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進行管理培訓工作，學員上萬。工作于業(yè)務一線，對于國家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，對教育事業(yè)單位、政府機構、金融行業(yè)、服務行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進行過培訓，受到熱烈好評。長期接受現(xiàn)代培訓技術高端版權課程培訓，并具有豐富的課程開發(fā)與管理能力。

授課特點：

1．授課風格生動活躍、生動有感染力，啟發(fā)性強，給予結構化思維方式設計演繹課程，善于運用引導、促動技術和體驗式培訓方法，激發(fā)學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高，客戶評價高；

2．一切從實操出發(fā)，學員當天學馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；

3．充分發(fā)揮長期于各級各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓項目的優(yōu)勢，精準解決企業(yè)培訓需求：課前深化調研成果；課間積極分享培訓管理經(jīng)驗；課后使培訓課程內容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識獲取主動性、能力提升系統(tǒng)性的培訓效果。

業(yè)務專長：

1．歷任大型外資跨國集團/合資公司中國區(qū)總部、大型國有企業(yè)資深培訓主管職務，擔綱企業(yè)課程設計、課程傳承、培訓管理工作，新產(chǎn)品上市工作，長期主持會銷、大型活動和企業(yè)專題沙龍。

2．開發(fā)及完善了多個大型企業(yè)培訓項目，開發(fā)多門企業(yè)培訓課程，對企業(yè)培訓項目設計運營、培訓課程開發(fā)、培訓體系建設有較豐富的實務經(jīng)驗。

3．擁有二十年的服務行業(yè)、國企單位、教育機構、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓經(jīng)驗，培訓近千場，學員過萬，深受企業(yè)領導好評和員工的喜愛。

4．長期TTT導師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導，樂于養(yǎng)成，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。

5．主講方向：企業(yè)培訓師授課表現(xiàn)力提升、課程設計能力提升、教學手段與方法提升、基于心理學原理的學員主觀能動性提升、新常態(tài)下學習型團隊培養(yǎng)、培訓管理者專業(yè)管理能力提升等。

【主要課程】

《企業(yè)內訓師TTT系列課程——揚帆講臺》（初級重呈現(xiàn)）

《企業(yè)內訓師TTT系列課程——精講巧編》（中級重設計）

《企業(yè)內訓師TTT系列課程——知行合一》（高級重促動）

《專家到講師的（結構化思維）課程設計與演繹》

《教學游戲在課堂中的應用》

《培訓師用促動技術提升崗位效能》

《如何做好培訓管理——培訓經(jīng)理訓練營》

《專題演講與會務主持

【授課照片】

中國郵政《中階講師培訓TTT》上海開放大學

教師培訓《TTT講師培訓》

上海高級人民法院講師全國競賽沖刺班上海司法警官學院 督導講師培訓班

深圳明德教育《講師培訓與課程營銷》泰康養(yǎng)老《講師TTT養(yǎng)成培訓競賽班》

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目嘉賓中國郵政

《TTT講師培訓——產(chǎn)品及銷售課程設計》

中國郵政《現(xiàn)代化教學技術講師培訓》東方禮儀講師認證班

《知識要點和授課技巧》

上海寶山區(qū)成人中專&吳淞成人中專

教師培訓《TTT-游戲比你會說話》上海黃埔區(qū)社區(qū)學院

教師培訓《TTT-如何提升教學傳播力》

上海美濃科技《卓越形象打造》ACIC國際禮儀培訓師認證班導師

廣州禮儀培訓講師資格認證培訓班

《TTT-知識點與授課技巧》建信人壽主持人培訓

《演講與主持技巧特訓營》

國核工程集團培訓

《執(zhí)行力》《會務經(jīng)營》《行政管理流程優(yōu)化》上海禮儀培訓師資格認證班

《國學禮儀及教學》

中郵人壽四川分公司

內訓師TTT培訓上海虹口黨校區(qū)中層領導集訓

《溝通力——DISC領導技術》

郵儲銀行 高級講師TTT培訓班大連稅務系統(tǒng)高端人才培訓班

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