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課程目的

1、全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；

2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；

3、深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

4、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；

6、學習有效提升執行力的方法；

7、全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情；

8、學習掌握日常管理應用技巧。

課程對象：

高層管理、中層管理、基層管理

課程提綱：

第一部分 中層主管的角色與職責、能力與要求

1、中基層主管的角色定位

2、優秀主管必須具備的九大工作意識

3、日常管理容易陷入的八大誤區

4、主管應具備哪些管理能力

5、主管人員常犯的八種錯誤

6、主管管理的三項基本原則

7、管理人員應具備的涵養

8、成功管理人員的八項準則

9、認識你的IQ、EQ、AQ

10、管理人員的類型分析

第二部分 培養中層干部的組織與工作目標達成能力

1、管理人員的五項功能

2、工作目標如何來制定、計劃與達成

目標之設定--SMART原則

目標設定的八個步驟

從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

如何準確把握和實施重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

計劃的實施與跟進

3、授權的十大原則與步驟

第三部分 培養自己和下屬的責任意識與職業行為素養

1、責任心缺失

2、跨國外企對員工的十大行為要求

3、職業意識---職業、敬業、專業

4、奉獻與獲取

第四部分 培養和提升中層管理人員的執行能力

一、打造及提升中層執行力

1、做事先從做人開始

2、誠信給中層執行者增色

3、執行力的驅動系統

4、執行者的職責系統

5、執行效果的檢查系統

6、執行結果的考核系統

7、提高工作效率

8、突破工作障礙的技巧

9、把一切事情做得盡可能完美

10、及時行動，決不拖延

二、 提升下屬執行力

1、激發員工內在的潛力

2、掌握最佳的工作分配因素

3、權責利對等

三、優秀的企業文化是高效執行力企業發展的最高境界

1、企業競爭的三大境界

2、執行是企業文化的內容

3、文化是執行的平臺

4、執行是一種制度與文化

5、執行文化以價值為核心

第五部分 有效溝通---管理的核心能力

1、認識溝通

2、傾聽是溝通最重要的技巧

3、表達技巧—有效的傳達

4、與人溝通的原則和正確的心態

5、如何與員工建立相互依賴的關系

6、沖突管理

7、團隊精神

8、團隊精神

9、卓越團隊的精神元素分析

第六部分 員工的培養與激勵---成為教練性主管（一）

1、員工心態培訓

2、中高層對培訓的看法，不同觀念不同結果

3、員工表現不良的原因

4、上司在培訓上應負的職責

5、培養人才的重要性

6、如何做好教育訓練—訓練四步驟

7、培訓下屬應有的態度

8、OJT訓練的五個基本原則

9、卓越的指導藝術—五個重點

第七部分 員工的培養與激勵---成為教練性主管（二）

1、四種新型的工作關系

2、關注你的員工

3、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美

4、如何有效運用正負反饋

5、對下屬的8條戒律

6、人性化管理的實施技巧

7、績效激勵----績效考核的實施

第八部分：發掘問題與解決問題——分析與改善能力培養

1、處理方法-“問題—解決”程序

2、發掘問題—把問題看作成一座冰山

3、5Why的分布層次

4、方法分析

柏拉圖法

因果圖法

5W2H法

頭腦風暴法

PDCA管理循環

Swot分析法

思維導圖分析法

第九部分 時間管理

1、為什么要管理時間

2、時間管理的目標

3、時間四象限工作性質分析

4、時間管理的三個原則

5、時間管理的幾個策略

第十部分 日常管理應用

1、抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作

2、走動管理

3、三現主義

4、現場管理的金科玉律

5、管理的標準化

6、主管應具備的五種習慣

7、管理人員的金玉良言

備注：本課程將根據企業實際培訓需求予以適當調整，形成唯一的解決方案。

胡老師

清華大學行政管理碩士

民企管理商學院 首席導師、咨詢師

重慶大學EDP中心 客座教授

重慶三峽職業技術學院 職業規劃導師

2016年度“中國百強講師名人榜”

2015年度首屆“明德杯”中國好講師

中國企業商學院聯合會 資深研究員

研究領域：黨建/領導力/團隊建設/人力資源/營銷管理/商務禮儀

一、講師經歷

曾任企業銷售代表、銷售部長、HRM、HRD、營銷副總裁、商學院院長等職。企業戰略規劃顧問，IPTS國際認證職業培訓師。曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運營官、資深培訓師、咨詢師

重慶市安徽池州商會創會副會長兼執行秘書長、中國企業商學院聯合會資深研究員，多家企業常年管理顧問。

過去十多年的時間里，建材、汽車能源、院校、地產、通信、醫院、制造業、銷售業、商務酒店等企業高管及顧問。

二、課程特色

胡老師一直致力于企業的咨詢管理和培訓事業中，博采眾長，經實踐與探索，逐漸形成獨特的互動式培訓風格。完善的哲學體系，系統課程設計，授課熱情敏銳，條理清晰，運用教練技術、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動的授課模式。輕松詼諧、生動之中領略概念的原理；體驗中挖掘自身的潛能。

三、講師感言

胡老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業家及管理者所推崇。其診斷及解決企業管理問題的角度往往以實效為出發點， 以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。

胡老師的培訓以實操及工具應用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

四、主講課程

1.黨建、團建系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《兩學一做黨建課程》

《黨風廉政建設警示教育》

《新常態下加強共青團干部工作》

《新常態下如何加強國有企業黨風廉政建設》

《提升支部書記的活動創新策劃與組織實施能力》

《深入學習貫徹十九大精神 推動企業可持續發展》

2.通用管理系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《目標管理》

《頭腦風暴》

《卓越領導力》

《團隊執行力》

《高效會議管理》

《情緒壓力管理》

《項目進度管理》

《中國式落地管理》

《向解放軍學管理》

《跨部門溝通與協助》

《九型人格與領導力》

《巔峰團隊建設特訓營》

《走出管理者的 9 大誤區》

《企業危機與公共關系管理》

《高績效團隊的打造與管理》

《連鎖企業門店營運與管理》

《打造強力中層的七項修煉》

《企業公共關系與危機管理》

《如何管理與激勵新生代員工》

《亮劍之道— 李云龍團隊的塑造》

《中高層管理技能提升》（系列培訓）

《ＭＴＰ－中層管理者技能提升訓練》

《中層管理者的角色認知與職業素養》

《領導力與激勵—打造卓越的自我領導力》

《從平凡到卓越管理者能力素養提升訓練營》（系列培訓）

3.人力資源管理系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《績效管理》

《人才測評》

《員工精神》

《金牌面試官》

《HR經理的職業修煉》

《招聘管理與面試技巧》

《人力資源戰略管理實務》

《人才選、用、育、留技巧》

《企業內訓師培訓技巧實訓》

《非人力資源的人力資源管理》

《新常態下如何提升員工歸屬感》

《新聞宣傳策劃與通訊員寫作實戰技巧》

4.營銷服務系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《銷售心理學》

《營銷領導力》

《談判與溝通》

《客戶關系管理》

《精準營銷執行》

《保險理賠實務》

《門店運營管理》

《卓越店長訓練營》

《終端實戰營銷技巧》

《現代酒店營銷管理》

《大客戶營銷與維護》

《保險終端銷售技巧》

《雙贏的溝通-同理心》

《B2B 顧問式銷售技巧》

《營銷總監的六項思維》

《如何成為卓越的經銷商》

《營銷電話技巧之一線通》

《營銷人如何快速調整心態》

《變訴為金--客戶投訴洞悉力技能提升 》

5.商務禮儀系列課程（部分課題可根據企業實際需求進行調整）

《商務禮儀》

《政務禮儀》

《行政辦公室接待禮儀》

《商務禮儀與職業形象塑造》

五、部分合作客戶

燕東集團、五糧液集團、居然之家、大成方略集團、銀達擔保投資、上海電氣、海馬汽車、萬興科技、水井坊酒業、魯花集團、佳源地產、華恒實業、安利、保利劇院、碧桂園控股、中國人壽、中國平安、重慶重點產業人力資源有限公司、華記黃埔集團、巨延百貨、重慶大劇院、重慶第二人民醫院、萬州市立醫院、重慶高速公路集團、兄弟（實業）集團、圣名商業廣場、民信集團、長博實業、申基索菲特酒店、諸葛飲食文化、大中華喜來登酒店、海匯擔保、黔投擔保股份、唐人街酒店管理、重慶郵電大學、重慶安全職業技術學院、安慶師范大學、池州市委統戰部、池州市工商聯（總商會）、香格里拉飯店、舜王閣餐飲、德國漢斯格雅衛浴、德國唯寶衛浴、德國杜拉維特衛浴、科勒衛浴、重慶格瑞特酒店、西蒙電氣、柳州飯店、中銳地產、聚米科技、留賓網絡連鎖企業、重慶匯融資產管理有限公司...（未完待續）

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