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【課程收益】

1、認(rèn)知自我，確認(rèn)自己的工作角色，準(zhǔn)確定位；

2、掌握下屬的工作職責(zé)及行為準(zhǔn)則，提升職業(yè)素養(yǎng)；

3、掌握溝通、贊美、時(shí)間管理、情商管理等的方法和技巧，提升向上管理的技能；

4、掌握工作中關(guān)鍵事件的處理技巧，提升向上管理實(shí)戰(zhàn)能力；

5、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的向上管理能力。

【課程對(duì)象】

各級(jí)人員。

【授課方式】

互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 認(rèn)知自我，準(zhǔn)確定位

1、我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)自己

2、自我認(rèn)知

? SWOT分析，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）

3、正確認(rèn)知自我的角色

?追隨者、執(zhí)行者、資源調(diào)查者、善始善終者、學(xué)習(xí)者

4、提升執(zhí)行意識(shí)

?執(zhí)行沒(méi)有借口

?執(zhí)行就是不折不扣

?將簡(jiǎn)單的事做到最好

5、持續(xù)學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

6、下屬的基本職責(zé)

?遵守制度流程、做好本職工作、協(xié)助上級(jí)工作、成為溝通橋梁、提出合理建議、與其他部門(mén)合作

7、作為下屬的五個(gè)行為準(zhǔn)則

?敏感于上司的立場(chǎng)、體現(xiàn)上級(jí)的意志、切忌議論上司的是非、不搶上司的風(fēng)頭、負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)

第二節(jié) 向上管理，必備技能

1、向上管理的實(shí)質(zhì)

2、溝通的基本形式

?面對(duì)面、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、書(shū)面

3、如何與上級(jí)溝通

?給上司出選擇和判斷題

?要換位思考

?隨時(shí)隨地溝通

?熟悉上級(jí)的風(fēng)格

4、贊美的六個(gè)技巧

? 真誠(chéng)及發(fā)自?xún)?nèi)心

? 具體有例證

? 角度獨(dú)到

。。。。。。

5、工作報(bào)告的組成

?標(biāo)題、內(nèi)容提要、報(bào)告主體、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇、計(jì)劃、附錄

6、不要忘記最重要的

?優(yōu)先矩陣，帕累托法則

?時(shí)間管理五步法

7、提升情商的五個(gè)方面

?認(rèn)知自我、管理情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人、人際關(guān)系

第三節(jié) 關(guān)鍵事件，有效處理

1、如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮？

2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？

3、如何面對(duì)上司與上司的上司間沖突？

4、如何面對(duì)吹毛求疵的上司？

5、如何面對(duì)善變的上司？

6、如何面對(duì)“好好先生”的上司？

7、如何面對(duì)專(zhuān)橫跋扈的上司？

8、如何面對(duì)外行的新上司？

9、如何向上司推銷(xiāo)新點(diǎn)子？

10、如何面對(duì)上司的工作安排？

11、如何面對(duì)太忙的上司？

12、如何面對(duì)代理上司的職務(wù)？

13、如何面對(duì)給上司的建議案或報(bào)告書(shū)？

14、如何面對(duì)阻止上司錯(cuò)誤的決策？

15、如何面對(duì)“完全內(nèi)行”的上司？

16、如何面對(duì)上司苛刻的要求？

17、如何與上司進(jìn)行工作績(jī)效面談？

18、如何面對(duì)上司給予過(guò)多且無(wú)法承擔(dān)的工作？

第四節(jié) 積極心態(tài)，總結(jié)提升

1、機(jī)會(huì)是搶來(lái)的

2、陽(yáng)光心態(tài)的轉(zhuǎn)換

?不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

?不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度

?不能改變別人只能改變自己

3、如何成為上司的得力助手

?準(zhǔn)確把握上司意圖

?及時(shí)傳達(dá)上司精神

?站在上司角度制定方案計(jì)劃

?堅(jiān)決執(zhí)行上司指令

?及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展

4、反思：如何做得更好

黃老師

?知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理教練

?中國(guó)十佳中層管理實(shí)踐導(dǎo)師

?中國(guó)NLP教練式培訓(xùn)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)

?Hrloo專(zhuān)欄專(zhuān)家

?清華大學(xué)特聘講師

?PTT金牌導(dǎo)師

?資深NLP教練

?國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

?中國(guó)人民大學(xué) MBA

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

中高層管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，全腦思維訓(xùn)練。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)。

【授課風(fēng)格】

啟發(fā)式的NLP教練式培訓(xùn)，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過(guò)程，在互動(dòng)分享及演練的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的傳遞，同時(shí)令受訓(xùn)對(duì)象在思想意識(shí)上得到遷善。

課程講練結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，案例豐富、游戲有趣，互動(dòng)分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】

10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級(jí)管理顧問(wèn)，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效改善、全腦思維訓(xùn)練等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制開(kāi)發(fā)最合適的課程、實(shí)施并跟蹤落地。

始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過(guò)2000場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，教練式的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，被譽(yù)為“教練式培訓(xùn)第一人”、“賽場(chǎng)上走出的教練”、“思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】

?核心課程

《AMTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、《從專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向管理》、《創(chuàng)新思維力》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級(jí)》

?經(jīng)典課程

《創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡(jiǎn)思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《跨部門(mén)協(xié)作與沖突管理》、《高效溝通技巧》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團(tuán)隊(duì)》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《如何管理90后員工》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力》、《高效的時(shí)間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《激發(fā)正能量，打造全新的自己》

?沙盤(pán)模擬

《沙漠掘金》（團(tuán)隊(duì)力沙盤(pán)）

【服務(wù)企業(yè)】

?通訊電子行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，三星電子，中興通訊，航天科工，創(chuàng)維，茂碩電源，大疆創(chuàng)新等；

?IT行業(yè)：研祥科技，三星研究院，易能電氣，浩寧達(dá)儀表，安森美半導(dǎo)體，景陽(yáng)科技等；

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘，廣聯(lián)賽訊，36人才網(wǎng)，一覽英才網(wǎng)，三茅人力資源網(wǎng)等；

?電力／能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)廣核,中國(guó)華電，湖南電科，蘭媒集團(tuán)，金鉬集團(tuán)等；

?金融/保險(xiǎn)行業(yè)：深圳證券交易所，農(nóng)業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行，紅塔資產(chǎn)管理，新華保險(xiǎn)等；

?機(jī)械/汽車(chē)行業(yè)：上汽集團(tuán)，友聯(lián)船廠(chǎng)，通力電梯，招商重工，道元自動(dòng)化，矢崎汽配等；

?醫(yī)藥行業(yè)：海普瑞藥業(yè)，未名新鵬醫(yī)藥，信立泰藥業(yè)，洋紫荊醫(yī)療器械，一康智醫(yī)療器械等；

?房地產(chǎn)/建筑裝飾行業(yè)：佳兆業(yè)集團(tuán)，花樣年集團(tuán)，南寧軌道集團(tuán)，建裝業(yè)集團(tuán)，名雕集團(tuán)等；

?物流行業(yè)：中遠(yuǎn)，中都物流，途鴿供應(yīng)鏈，冠宇通物流，世紀(jì)通物流，英聯(lián)集團(tuán)等；

?服裝行業(yè)：愛(ài)特愛(ài)服飾，立美力服裝，美聯(lián)服裝，費(fèi)加羅服飾，立美好服飾等；

?生物化工：井神鹽化，開(kāi)立生物，伊品生物，博世科環(huán)保，星際塑料，化試科技等；

?咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)：立信會(huì)計(jì)，南方人才市場(chǎng)，奧雅納工程咨詢(xún)，工勘巖土，南深人力等；

?零售行業(yè)：沃爾瑪，宜家，麥德龍，華潤(rùn)萬(wàn)家，灣畔百貨，正浩體育，人人樂(lè)集團(tuán)等；

?物業(yè)行業(yè)；第一太平戴維斯，中海物業(yè)，金地物業(yè)，花樣年物業(yè)，升陽(yáng)升集團(tuán)等；

?酒店／餐飲行業(yè)：蓬客精品酒店，圣淘沙酒店，中南海濱大酒店，春滿(mǎn)園，粵菜王府等；

?其他行業(yè)：新五豐股份，依波精品，華宜影城，雅昌集團(tuán)，深圳巴士集團(tuán)等；。。。。。。

【學(xué)員反饋】

比較準(zhǔn)確的把握了企業(yè)的需求，能夠給出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，對(duì)企業(yè)有幫助。

-----來(lái)自IT行業(yè)的學(xué)員

老師看問(wèn)題的視角比較獨(dú)特，案例也很豐富，給人不少啟發(fā)。

-----來(lái)自通訊/電子行業(yè)的學(xué)員

互動(dòng)性很強(qiáng)，方法和工具都很實(shí)用，我們受益匪淺。

-----來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)員

理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，而且互動(dòng)也多，很有趣，使我們受益很多。

-----來(lái)自醫(yī)藥行業(yè)的學(xué)員

老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的工作效率與管理能力。

-----來(lái)自零售行業(yè)的學(xué)員

不但教了我們知識(shí)，更重要的是教了我們一些有用的方法。

-----來(lái)自服裝行業(yè)的學(xué)員

用生動(dòng)的語(yǔ)言進(jìn)行深入淺出的案例剖析、讓問(wèn)題變得通俗易懂，容易接受。

-----來(lái)自金融行業(yè)的學(xué)員

課程生動(dòng)有趣，形式多樣，做到了寓教于樂(lè)，我們都愛(ài)聽(tīng)。

-----來(lái)自地產(chǎn)行業(yè)的學(xué)員

實(shí)戰(zhàn)性比較強(qiáng)，貼近實(shí)際工作，互動(dòng)參與較多，能調(diào)動(dòng)大家的熱情，非常不錯(cuò)。

-----來(lái)自能源行業(yè)的學(xué)員

把高深的道理講得簡(jiǎn)單、通俗、易懂，老師風(fēng)趣幽默，我們都非常喜歡。

-----來(lái)自服務(wù)行業(yè)的學(xué)員

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