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【課程背景】 

隨著電子商務(wù)的突飛猛進(jìn),O2O的高歌猛進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)金融作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和上層建筑,已然成為一個(gè)巨大金礦。互聯(lián)網(wǎng)是大眾的一種從新興走向常態(tài)的生活方式，在金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)金融成為一道新的、充滿(mǎn)活力與朝氣的風(fēng)景，為金融業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針，同時(shí)也挾“金融脫媒”的氣勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起了巨大挑戰(zhàn)。

【課程目標(biāo)】

1、讓學(xué)員由淺至深認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵; 

2、 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融主要營(yíng)銷(xiāo)模式、方法、工具。  

【授課方式】

課程講授40%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)30%

【課程大綱】

一、績(jī)優(yōu)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售正確觀念

(一)經(jīng)營(yíng)自己接受考核

1.銷(xiāo)售目標(biāo)必達(dá)

2.銷(xiāo)售日志規(guī)劃

3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核

4.銷(xiāo)售人員與公司共同成長(zhǎng)

(二)享受銷(xiāo)售擴(kuò)大朋友圈

1.享受銷(xiāo)售

2.擴(kuò)大朋友圈

(三)銷(xiāo)售的“四種核心能力”

1.能干(確保完成業(yè)績(jī))

2.能想(想方設(shè)法完成業(yè)績(jī)。案例:拓展多維銷(xiāo)售渠道)

3.能說(shuō)(客戶(hù)面前侃侃而談，公司內(nèi)部積極表現(xiàn))

4.能寫(xiě)(銷(xiāo)售心得即時(shí)計(jì)下，能總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn))

(四)銷(xiāo)售的“三個(gè)代表”

1.代表公司(要點(diǎn):包容公司現(xiàn)狀，向下傳達(dá)積極，向上傾倒消極)

2.代表客戶(hù)(痛點(diǎn):及時(shí)反饋客戶(hù)需求變化及預(yù)期)

3.代表自己(觀點(diǎn):三者平衡基礎(chǔ)上，自己利益**大化)

二、理財(cái)產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售邏輯

(一)理財(cái)產(chǎn)品

1.何謂理財(cái)(學(xué)員互動(dòng))

2.何為理財(cái)產(chǎn)品(學(xué)員互動(dòng))

(二)理財(cái)產(chǎn)品資金端募集兩種方式

1.資金端募集方式?

(分組: 互動(dòng),討論,發(fā)言)

2.資金端募集的傳統(tǒng)方式與創(chuàng)新方式(創(chuàng)新方式詮釋)

3.投資項(xiàng)目種類(lèi)

(分組: 互動(dòng)，討論，發(fā)言)

(三)理財(cái)產(chǎn)品命名規(guī)則

1.理財(cái)產(chǎn)品命名規(guī)則

2.理財(cái)產(chǎn)品命名舉例(學(xué)員分組發(fā)言)

(四)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯﹙客戶(hù)理財(cái)邏輯﹚

1.拜訪客戶(hù)怎樣談

2.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯

三、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)﹙終端與渠道﹚

(一)理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售前提

1.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售前提

2.銷(xiāo)售前提

(兩個(gè)要點(diǎn):建立信任度，認(rèn)可專(zhuān)業(yè)度)

(問(wèn)答:銷(xiāo)售人員信任度及專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)在哪些方面)

(二)理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售話術(shù)

1.理財(cái)產(chǎn)品安全性

2.理財(cái)產(chǎn)品收益為什么高

(三)理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售話術(shù)案例(終端個(gè)人客戶(hù))

1.理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售結(jié)論:終極核心話術(shù)

(案例:觸動(dòng)客戶(hù)陳先生投資理財(cái)產(chǎn)品之要害)

2.理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售結(jié)論推廣

(銷(xiāo)售人員應(yīng)具哲學(xué)思維方式:從特殊到一般，再?gòu)囊话愕教厥?

(四)理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)三案例(渠道個(gè)人客戶(hù))

1.理財(cái)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售三案例

(案例:大師，采購(gòu)人員，郵儲(chǔ)代辦員)

2.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道成功

(要點(diǎn):合理利益讓利于代理渠道)

四、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售案例情景模擬(終端客戶(hù))

終極話術(shù):幫其解決將來(lái)的、必然的成本支出

(一)年輕單身狗的房租生活

(二)年輕夫妻的子女教育金

(三)家庭主婦的持家之道

(四)老年夫婦的旅游度假

五、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售案例情景模擬(渠道客戶(hù))

終極話術(shù):幫其深入開(kāi)拓存量客戶(hù)，同時(shí)幫其引流新增客戶(hù)，

充分體現(xiàn)資源共享

(一)私人會(huì)所的渠道合作

(二)證券人員的渠道合作

(三)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的渠道合作

(四)設(shè)定場(chǎng)景的渠道合作

課程內(nèi)容互動(dòng)回顧

袁老師

講師背景

?加拿大皇家大學(xué)MBA

?PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師

?通用管理能力課程認(rèn)證講師

?香港城市大學(xué)特約講師

?管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師

袁老師曾任英國(guó)保誠(chéng)香港區(qū)、香港太平保險(xiǎn)、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級(jí)管理人。咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場(chǎng)專(zhuān)題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)6000課時(shí)以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

主研方向

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。

主講課程

營(yíng)業(yè)廳及客服系列：

1、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型管理

2、終端銷(xiāo)售與流量經(jīng)營(yíng)

3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（客服部門(mén)）

4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

5、班組長(zhǎng)(中層管理者)管理技能提升

6、情緒壓力管理

7、客戶(hù)投訴處理技能提升

8、客服代表親和力及電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(呼叫中心培訓(xùn))

9、大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧

10、高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧

11、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧

12、社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)訓(xùn)師系列：

1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）

2、課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）

3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）

4、PTT課程呈現(xiàn)技巧

5、TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:

1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手

2、領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——中層領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破（領(lǐng)導(dǎo)力中階）

3、職場(chǎng)潛動(dòng)力(職業(yè)化中階)

4、企業(yè)文化建設(shè)

5、陽(yáng)光心態(tài)

6、溝通技巧

7、時(shí)間管理與工作組織

8、實(shí)用商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

9、問(wèn)題分析解決與決策

10、創(chuàng)新思維

授課風(fēng)格

袁老師授課風(fēng)格輕松自然，幽默詼諧。內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入，課程設(shè)計(jì)按需訂做，課堂組織緊密有序且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，從而絕對(duì)保證訓(xùn)練的實(shí)用性，其效果常常超出客戶(hù)期望，廣獲好評(píng)！

輔導(dǎo)并服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

通訊行業(yè)：陜西省移動(dòng)、湖南省移動(dòng)、湖北省移動(dòng)，黑龍江省移動(dòng)、重慶市移動(dòng)、西安市移動(dòng)、郴州市移動(dòng)、懷化市移動(dòng)、常德市移動(dòng)、城口移動(dòng)、云陽(yáng)移動(dòng)、長(zhǎng)壽移動(dòng)等。

其他行業(yè)：云南電力、貴州電力、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、富士康集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、鹽田國(guó)際、創(chuàng)維電視、深圳郵政、海能達(dá)集團(tuán)、光匯集團(tuán)等。

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