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課程背景：

電商世界風(fēng)起云涌，生生死死，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從?電子商務(wù)的本質(zhì)與核心到底是什么，如何才能抓住?品牌電商有沒(méi)有成功的基因?成功電商的共性在哪里?電子商務(wù)流量為王，還是體驗(yàn)第一?規(guī)模制勝，還是小而美?做電商，產(chǎn)品與定位、客戶與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系?

從紛繁復(fù)雜中找到規(guī)律，解讀電商亂象，直指本質(zhì)核心。將別人不能說(shuō)，不敢說(shuō)，不會(huì)說(shuō)的都與您分享。用心傾聽(tīng)，用心感悟，用心執(zhí)行，撬動(dòng)一個(gè)億級(jí)市場(chǎng)真的不是空想。為什么有人會(huì)成功?為什么有人會(huì)失敗?成功的基因是什么?失敗的根源在哪里?在這個(gè)課程里，我們將以多年的經(jīng)驗(yàn)與努力，為您抽絲剝繭，層層分享，解構(gòu)現(xiàn)象，直指核心。讓您電商的路走得更遠(yuǎn)，走得更寬，走得更穩(wěn)。

課程收益：

1、分析現(xiàn)象，解讀數(shù)據(jù)，揭示傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性與機(jī)遇性；

2、 透過(guò)大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；

3、全面揭示電子商務(wù)6大典型模式的本質(zhì)與核心；

4、解讀電商運(yùn)營(yíng)流程圖并警示電商運(yùn)營(yíng)中的3大死亡陷阱；

5、明確不同角色在電商運(yùn)作過(guò)程中存在的價(jià)值，并科學(xué)建設(shè)電商團(tuán)隊(duì)；

6、找到品牌電商成功的基因，加速傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)健開(kāi)展電子商務(wù)。

授課對(duì)象：

傳統(tǒng)企業(yè)掌門(mén)人、電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、有志于開(kāi)展電商業(yè)務(wù)者

課程大綱：

第一講：解構(gòu)電子商務(wù)的本質(zhì)與商業(yè)模式

一、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

1、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

2、電子商務(wù)的4大黃金元素

二、電商發(fā)展簡(jiǎn)史與模式選擇

1、從淘寶系看中國(guó)電商發(fā)展- B2B模式\C2C模式\B2C模式

系列案例解讀

2、電子商務(wù)模式-網(wǎng)絡(luò)分析模式

典型案例解讀

3、電子商務(wù)模式-O2O模式

典型案例解讀

4、電子商務(wù)模式-移動(dòng)電商模式

典型案例解讀

5、打造口袋里的電商市場(chǎng)

第二講：電商運(yùn)作流程與死亡陷阱

一、電商運(yùn)作流程

二、電商運(yùn)營(yíng)中的死亡陷阱

1、死亡陷阱1-戰(zhàn)略性虧損

典型案例解讀

2、死亡陷阱2-全品類(lèi)突破

典型案例解讀

3、死亡陷阱3-流量等于銷(xiāo)量

典型案例解讀

三、電子商務(wù)定位模型

第三講：電商整合營(yíng)銷(xiāo)流程與三步走戰(zhàn)略

第一步：營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化

1，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：巧借事件營(yíng)銷(xiāo)低成本打造品牌——事件營(yíng)銷(xiāo)成功四要素——事件營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)

2，顛覆性的力量：微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器——什么是微信與微信營(yíng)銷(xiāo)？——微信營(yíng)銷(xiāo)十大核心策略

3，“微”力無(wú)窮：如何借微博營(yíng)銷(xiāo)以“微”力改變市場(chǎng)地位——什么是微博與微博營(yíng)銷(xiāo)？——微博營(yíng)銷(xiāo)的核心運(yùn)作要點(diǎn)？

4，其它互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)整合策略

第二步：銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)化

1，產(chǎn)品與品牌規(guī)劃——誰(shuí)是消費(fèi)者——陳歐體走紅的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)啟示

2，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售體系——外部資源的整合——內(nèi)部平臺(tái)的打造

3，如何提升轉(zhuǎn)化率——核心指標(biāo)的維護(hù)——賣(mài)點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)

第三步：整體運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化

1，動(dòng)態(tài)化2，融合化3，全員化

第四講：電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶服務(wù)

一、電商團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)

1、電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)如何搭建

2、某網(wǎng)店核心架構(gòu)與分工

3、不同崗位間的職責(zé)分工與配合

二、電商客戶服務(wù)

1、以客戶為中心的體驗(yàn)式服務(wù)

2、老客戶二次營(yíng)銷(xiāo)

3、會(huì)員體系與會(huì)員忠誠(chéng)度培養(yǎng)

總結(jié)：當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能

徐老師

★ 實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

★ 前阿里巴巴大客戶營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

★ 杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁

★ 數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)公司首席顧問(wèn)

★ 阿牛網(wǎng)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

★ 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家

★ 杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事

★ 淘寶大學(xué)MBA講師

★ 蘇寧易購(gòu)云商顧問(wèn)

★ 北京大學(xué)、浙江大學(xué)電商總裁班最年輕的講師

★ 曾成功打造凱特王妃梳、麥包包、小黑裙、阿芙精油等數(shù)十個(gè)知名品牌

策劃和運(yùn)營(yíng)的品牌案例：

★互聯(lián)網(wǎng)熱銷(xiāo)品王妃梳（半年銷(xiāo)售達(dá)到5000萬(wàn)，天貓洗護(hù)類(lèi)目第二名），互聯(lián)網(wǎng)爆款“小黑裙”（一年線上銷(xiāo)量達(dá)到2億），麥包包商城（2013年位列中國(guó)十大B2C電商平臺(tái)）

職業(yè)經(jīng)歷：

★2008年入職阿里巴巴，擔(dān)任阿里KA部門(mén)大客戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和方法，期間積累大量的客戶及電商資源，幫助了一百多家電商企業(yè)搭建電商平臺(tái)。

★2010年創(chuàng)辦杭州方棋科技有限公司，從事桌面游戲產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，自創(chuàng)FunQueen桌游品牌，開(kāi)設(shè)天貓商城旗艦店，是中國(guó)第一批從事O2O全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)人士。2011年成為淘寶桌游類(lèi)目綜合實(shí)力第一名商家，線上年銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)，通過(guò)O2O線下渠道覆蓋江浙滬50%以上的報(bào)刊亭以及80%以上桌游吧，僅用一年時(shí)間將就將FunQueen原創(chuàng)品牌打造成互聯(lián)網(wǎng)知名品牌，近8年的電商互聯(lián)網(wǎng)生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容均以大量案例、實(shí)操為主導(dǎo)。

★2013年加盟杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，從事傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，創(chuàng)辦阿牛網(wǎng)商學(xué)院，并擔(dān)任執(zhí)行院長(zhǎng)，為企業(yè)電商品牌化、數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)、流程化運(yùn)營(yíng)提供咨詢服務(wù)，是中國(guó)最早從事傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)人士之一。

★ 擁有人社部網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)講師、 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家證書(shū)、浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)師師資證書(shū)等資質(zhì)。現(xiàn)擔(dān)任杭州市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師，主要承擔(dān)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程研發(fā)。出版《看淘寶、天貓如何日進(jìn)百單》書(shū)籍長(zhǎng)期在新華書(shū)店、博庫(kù)書(shū)城電商運(yùn)營(yíng)類(lèi)書(shū)籍排名第一。

★ 成功為麥包包、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊等數(shù)十家電商企業(yè)搭建電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，品牌化、流程化管理體系，并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)。從2012開(kāi)始幫助博洋家紡搭建企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)體系，并幫助其實(shí)現(xiàn)2012年雙十一銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)，全年線上營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.3億，成為家紡類(lèi)目第一品牌。

主講課程：

《淘寶天貓運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)操》《B2C電商平臺(tái)推廣與運(yùn)營(yíng)》《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商及O2O之道》《互聯(lián)網(wǎng)思維策略落地與整合營(yíng)銷(xiāo)》《全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)——讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全面開(kāi)花》

部分企業(yè)及機(jī)構(gòu)：

IT互聯(lián)網(wǎng)：麥包包、蘇寧易購(gòu)、京東商學(xué)院、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)電商、江西全城電商

國(guó)企集團(tuán)：浙江省聯(lián)通公司、浙江電信集團(tuán)、頤高集團(tuán)、浙江傳媒集團(tuán)、紅達(dá)集團(tuán)、徐州重工集團(tuán)、廣東屏榮集團(tuán)、寧夏紅集團(tuán)

機(jī)構(gòu)平臺(tái)：浙江省培訓(xùn)指導(dǎo)中心、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)、杭州市人社局、長(zhǎng)興電子商務(wù)中心、、中智匯電商、杭州杰夫電商學(xué)院、杭州沃土教育、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院

園區(qū)企業(yè)：杭州東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、杭州網(wǎng)尚創(chuàng)業(yè)園、杭州電商產(chǎn)業(yè)園、浙江集群寶跨境電商產(chǎn)業(yè)園、紹興輕紡城、海寧皮革城等。

部分授課見(jiàn)證：

2014年4月浙江大學(xué)浙商講堂（滿意率98%）

2014年7月三門(mén)縣電商轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)會(huì)（滿意率98%）

2014年8月長(zhǎng)興電子商務(wù)中心授課（滿意率98%）

2014年7月紹興柯橋電商論壇授課現(xiàn)場(chǎng)

2015年7月安徽六安紅達(dá)集團(tuán)高峰論壇

2015年5月北京大學(xué)電商總裁班授課 （滿意率98%，五名試聽(tīng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)報(bào)名）

2015年8月江西全城電商實(shí)操班（滿意率100%）

2015年10月德清電商精英訓(xùn)練營(yíng)（滿意率97%）

2015年9月富力地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)（滿意率98%）

2015年6月頤高集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月江西贛州人社局授課 （滿意率98%）

2015年11月徐州農(nóng)村電商實(shí)操培訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月中智匯數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年7月東方電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年10月?lián)尉W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目

2015年11月石家莊郵電學(xué)院授課（滿意率98%）

2015年12月內(nèi)蒙古赤峰萬(wàn)達(dá)電商授課（滿意率98%）

2015年12月江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)授課（滿意率98%）

客戶評(píng)價(jià)：

■“徐老師，您的課講得非常好，課程結(jié)束后我們將召開(kāi)兩小時(shí)的公司年度電商規(guī)劃管理會(huì)議，希望您能更多深入了解我公司的內(nèi)部詳情，便于后期更多更好地合作！”（廣東屏榮品食品集團(tuán)公司HR總監(jiān)謝女士）

■“徐老師，您的課程非常實(shí)用，剛好契合公司目前電商運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題；而且您講得非常生動(dòng)，非常吸引人；我們老總從未認(rèn)真完完整整聽(tīng)完某個(gè)老師的講課，您今天的課程他自始至終認(rèn)真聽(tīng)完了，而且評(píng)價(jià)非常高！”（御泥坊人力資源劉總監(jiān)）

■“培訓(xùn)結(jié)束了，意猶未盡啊！您的到來(lái)給我們的創(chuàng)業(yè)者打了一劑強(qiáng)心針！大大小小培訓(xùn)課程我聽(tīng)了不下百場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的名師我見(jiàn)了不少，您的互聯(lián)網(wǎng)思維課程在國(guó)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的，杭州確實(shí)是人杰地靈啊！”（赤峰萬(wàn)達(dá)電商創(chuàng)業(yè)園唐總）

■“徐老師，聽(tīng)了您的課，非常有收獲，其實(shí)來(lái)之前，我公司有很多事情還未處理完，占用了周末休息的時(shí)間，還要去北大，聽(tīng)完您的課，覺(jué)得如果錯(cuò)過(guò)了才是遺憾，非常感謝您的分享！”（北大總裁班四季沐歌湖南總公司秦總）

■“徐老師的課給我們啟發(fā)很大，對(duì)我們公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了很多方法，相信這些方法對(duì)我們一定有用，希望今天在座的所有中高層管理者回到公司能夠搭建起我們的020平臺(tái)，靈活運(yùn)用徐老師今天所講的內(nèi)容，相信對(duì)我們的工作一定會(huì)有幫助！”（安徽六安市紅達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)謝總）

■“徐總，有你這個(gè)朋友，真好！可惜就是太遠(yuǎn)。但是當(dāng)今通訊發(fā)達(dá)，只差不能相擁，有你真好！”（新疆阿拉爾某師團(tuán)電商運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束后，一位年長(zhǎng)的自主創(chuàng)業(yè)大哥學(xué)員通過(guò)微信表達(dá)的心聲）

■“徐總，非常感謝你對(duì)我們的支持和付出，2015年我們?cè)陔娚谈?jìng)爭(zhēng)特備激烈的情況下業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了3倍，強(qiáng)勢(shì)逆轉(zhuǎn)了去年業(yè)績(jī)下滑的態(tài)勢(shì)，你講的天貓運(yùn)營(yíng)方法很管用，2015年只要你可以提供的服務(wù)，我都愿意和你合作！”（天貓兒童安全座椅第一名賣(mài)家方總）

■“徐總，聽(tīng)完您的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，我們的思路清晰了很多，課程很系統(tǒng)，給我們的創(chuàng)業(yè)人員啟發(fā)很大，感謝您在母親手術(shù)期間來(lái)給我們講課，敬佩您的職業(yè)精神！”（杭州千島湖育森職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)）

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