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為什么學(xué)習(xí)本課程：

設(shè)計思維是美國斯坦福大學(xué)d.School最先設(shè)計的創(chuàng)新設(shè)計思維的課程，他們采用了美國最具盛名的創(chuàng)新設(shè)計咨詢公司IDEO的創(chuàng)新設(shè)計思維方法論和流程。魯百年博士已經(jīng)在中國大陸、香港、澳門、臺灣等做了200多場《創(chuàng)新設(shè)計思維》工作坊，并且將這一方法論在實踐中完善、改革、本地化，從而撰寫了出版了《創(chuàng)新設(shè)計思維——設(shè)計思維方法論及其時間手冊》。

設(shè)計了隨著國際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個企業(yè)都面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發(fā)展，導(dǎo)致競爭加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購、收購等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來越多，產(chǎn)品服務(wù)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致每個企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問題，如果不變革、不調(diào)整、不創(chuàng)新，企業(yè)只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進(jìn)入到藍(lán)海遨游，都是每個企業(yè)希望快速轉(zhuǎn)型落地所期望的措施。

變革和創(chuàng)新是雙刃劍，因為創(chuàng)新和犯錯誤在得到結(jié)果之前是沒有本質(zhì)區(qū)別的，如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。

創(chuàng)新設(shè)計思維就是在這樣的環(huán)境下，在國際流行起來的咨詢行動式培訓(xùn)。該培訓(xùn)是將咨詢、演講、交互活動完全結(jié)合起來。通過咨詢行動式培訓(xùn)，利用一整套的方法論，諸如客戶旅程分析、現(xiàn)在未來和阻力、全局分析地圖、商務(wù)模型畫布、夢想家/現(xiàn)實家/批評家等，最后獲得問題的解決方案，或者設(shè)計草圖。

通過本課程您將學(xué)到什么：

1、創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型的實踐操作流程，并設(shè)計出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實現(xiàn)。

2、培養(yǎng)大家積極向上的心態(tài)

3、掌握以用戶為中心的心智模式和目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新思維模式

4、了解培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

5、利用一整套創(chuàng)新設(shè)計思維方法論，采取互動的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問題。

6、新產(chǎn)品、流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具。

誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

1、企業(yè)的高層管理人員

2、各個部門的主管

3、各個業(yè)態(tài)的主管

4、產(chǎn)品研發(fā)部主管

5、營銷銷售市場總監(jiān)

6、人力資源部總監(jiān)

內(nèi)容提要：

第一講創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必要性

可樂瓶游戲

創(chuàng)新的動力和助力

創(chuàng)新的四大類型

建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

樹立創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

創(chuàng)新9大原則和創(chuàng)新方法論

第二講創(chuàng)新設(shè)計思維簡介

從手推車設(shè)計講起

什么是創(chuàng)新設(shè)計思維

創(chuàng)新設(shè)計思維的三大階段

創(chuàng)新設(shè)計思維的六大步驟

創(chuàng)新設(shè)計思維的三大循環(huán)

創(chuàng)新設(shè)計思維的十大特征

創(chuàng)新設(shè)計思維=邏輯思維與設(shè)計思維

創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊簡介

第三講拋磚引玉

介紹華為、聯(lián)想、奔馳、國航、中慈聯(lián)、老牛基金會、華潤、亞心醫(yī)院、CCTV、中石油、蒙牛、王府井百貨、五礦等設(shè)計思維的案例

設(shè)計思維之后的帶來的結(jié)果分享

第四講熱身游戲

選擇利用棉花糖游戲、可樂瓶游戲、七巧板游戲、比劃“人”、迷宮等熱身

說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

第五講問題探索

理解問題的背景與起源

利用APOEM工具，對客戶的問題進(jìn)行充分理解

利用同理心模式、以用戶為中心的客戶旅程地圖等進(jìn)行觀察

學(xué)會傾聽，獲得客戶的一手資料。

學(xué)會問問題，獲得進(jìn)一步深層次問題的探索

利用民主集中制快速獲得客戶的痛點、超越客戶的需求和期望

利用工具進(jìn)行問題重構(gòu)

第六講超越客戶需求的解決方案

利用客戶旅程地圖，找到主題的利益相關(guān)者

探索關(guān)鍵利益相關(guān)者的客戶畫像

充分體驗客戶的行動、痛點和接觸點

尋求超越客戶期望的、解決客戶痛點、改善客戶接觸點的方案

方案完善、優(yōu)化

第七講利用62個工具進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計構(gòu)思方案

利用未來現(xiàn)在瓶頸想法等工具獲得新的點子和想法

目標(biāo)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，制定美好的未來，找到阻力、尋求創(chuàng)新的解決方案

人人參與互動，鼓勵狂野的點子，原型設(shè)計、測試、完善

第八講細(xì)分、優(yōu)先級、完善

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

獲得完善可行的解決方案和路線圖

第九講故事畫板

將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

整理想法，探討想法的可實現(xiàn)性

利用現(xiàn)實家/批評家/夢想家的工具使得方案落地

可行性分析、行動計劃。

事先的工作

1.和客戶高層溝通，了解培訓(xùn)目標(biāo)和目的

2.制定討論主題

3.參加人員確定、分組

4.制定小組組長，組長組織定出隊名、隊徽、隊歌

5.分發(fā)大家事先作業(yè)和晚上的作業(yè)

魯老師

應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授，有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼

現(xiàn)任SAP大中國區(qū)商業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊首席顧問

創(chuàng)新設(shè)計思維（中國）研究院總顧問

北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA、MBA顧問、國家行政學(xué)院特聘顧問

北京大學(xué)《創(chuàng)新工程實踐》特聘教授、中國傳媒大學(xué)設(shè)計思維創(chuàng)新中心特聘專家

國際大學(xué)生iCAN創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師、國際青年創(chuàng)新領(lǐng)袖高峰論壇特邀嘉賓

2008年首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎

曾任：

美國SAS軟件研究所北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級咨詢顧問

創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁

美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理

北京Oracle軟件有限公司高級咨詢顧問經(jīng)理

美國BOBJ公司中國區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)

SAP大中國區(qū)商業(yè)創(chuàng)新首席架構(gòu)師

在英國劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)兩年。在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇，主持過兩項國家自然科學(xué)基金資助項目和一項回國人員基金，成果獲省、部級科技進(jìn)步一等獎、二等獎。出版《客戶也瘋狂—培育“粉絲”客戶的服務(wù)與營銷技巧》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》、《說服老板簽大單》、《矛與盾的平衡》、《全面企業(yè)績效管理》、《創(chuàng)新設(shè)計思維》和《創(chuàng)新工程實踐》等專著7本、光盤各4套。為華為、聯(lián)想、中央電視臺、中慈聯(lián)等企業(yè)、公益組織、大學(xué)做《創(chuàng)新設(shè)計思維》工作坊300余場。

主講課程：

《讓創(chuàng)新在組織中落地--創(chuàng)新設(shè)計思維》

《創(chuàng)新設(shè)計思維演講》

《讓創(chuàng)新在組織中快速落地-創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊》

《創(chuàng)新營銷模式與能力提升》

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