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課程背景：

在地產行業的技術要求、商業模式、生產要素、行業監管發生深刻變化的環境下，各大房企紛紛提出了有質量增長的目標。同時，隨著消費者的成熟，以往單純的概念營銷已沒有什么效果，產品力成為支撐營銷的重要因素。工程管理是產品力的重要載體，如何夯實工程管理，成為目前眾多房企的迫切問題。如何保證首次開盤前的快節奏與整個項目的高品質？怎么解決匆忙開工、忙碌施工、緊張交工，項目目標難以實現的問題？如何面對質量投訴不斷增多，維修量大，交付風險高，客戶滿意度低，各種投訴維權的困境？如何在工程管理階段避免管理不善導致的成本失控、項目虧損？

課程特色：

本課程培訓結合萬科、龍湖、碧桂園等標桿企業的工程策劃管理經驗，融合授課老師對價值導向工程管理等的多年研究與實際操作，使學員了解標桿房企工程策劃與價值導向工程管理的思路、方法、工具，掌握房地產項目工程控制管理要點，幫助企業完善工程管理體系，提高工程管理的有效性，提升工程管理對企業、客戶的價值。

課程收益：

1、改變思維，嘗試從經營角度思考工程管理的價值

2、解析標桿的項目管理策劃，學習工程管理新思路

3、分享萬科、龍湖等過程管控工具，將質量落到實處

4、對去產能、環保等出現的新問題，提出解決思路

5、學會有效考察與管理供應商，提升供應商管理效果

學員對象：

房地產企業董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監、設計總監、工程部經理等

主要內容：

一 房地產制造業化與工程管理策劃

新的競爭形勢使傳統的開發模式遭受挑戰，地產的制造業化不可避免。作為開發企業的生產部門，工程管理面臨著巨大的內外壓力，市場要求更快更好更便宜，行業監管及要素價格上升使工程管理比以往更難、更復雜。

解決上述挑戰的關鍵是通過工程策劃，達到內部溝通，形成內部交圈。為實現快速開工、快速開盤，項目開展前期必須要成立策劃小組，從全局出發認真、周密、細致地做好規劃、充分考慮事情的因果關系、先后次序，理清各種因素的邏輯關系，以形成系統的解決方案。

分享：某新銳工程策劃目錄.doc

傳統工程策劃管理的不足。工程管理的傳統目標是質量成本進度，而且是工程視角的質量，不是客戶關注的質量。難道工程管理就不需要關注外部客戶，難道工程管理就不能為營銷提供競爭的武器？

二 項目四階段的工程策劃管理要點分析

標桿企業開工前的策劃要點

規劃設計的前置管理

勘探與臨設前置管理

總包及基礎招標前置

報建及政府關系協調

分享：某標桿報建管理要點.doc

展示區工程組織策劃要點

展示區計劃管理要點

展示區圖紙與招采配合要點

展示區主體景觀裝飾管理要點

案例：某標桿展示區工程實施策劃PDF

項目的全過程策劃管理要點

三次總平面策劃管理。一次策劃關鍵點：工程實施便利、營銷動線流暢、成本關注、關注紅線外情況。二次策劃關鍵點：防水是否先做-回填路線。三次總平面策劃點：備用交通線-各分包場地-臨設拆除。

施工中的成本策劃要點

三版項目計劃管理及重點

項目的組織架構及流程策劃

項目的質量與安全文明策劃（基礎與土方階段文明施工如何管好，主體及后期如何解決高空拋物與樓層大小便難題）

案例：萬科的項目工程策劃PPT

裝修與管網階段的沖突問題。

精裝修移交策劃

管網設計質量問題

如何解決管網成本問題

如何解決工作面、移交質量等問題。

分享：萬科室外工程管理策劃PPT

分享：某標桿精裝移交要點PPT

三 工程進度管理的策劃與控制要點分析

標桿企業的三級計劃管控與調整要點

展示：萬達某項目計劃、龍湖全景計劃

如何解決計劃不如變化快的問題

掌握控制計劃制定的正確程序

三級管控的管控看協調

及時根據市場與項目推進回顧

嚴格的責任追究管理

進度延誤的三大因素與對策。三大因素：甲方原因（圖紙、招標、手續、資金），施工方原因，外部原因。前期與后期的進度延誤主要在甲方。

如何進行跨部門的進度協調。協調過程：協調部門確定-計劃目標溝通-事項及要求溝通-表格跟蹤-應急與補救措施制定。協調方法：個人關系、資源整合、提供工具。

案例：某項目一層交房樣板裝修

進度管理的主要內容。最關鍵的是如何保證計劃的有效性，改變計劃沒有變化快的問題。（四級計劃管理體系，進度制定、執行、監控、糾偏四步驟，圍繞主計劃的配套計劃）

加快進度的三大方法

技術方法：WBS工具、關鍵線路、并聯工程、優化方案

分享：政府并聯審批

組織方法：主要管理人員與班組調整、工作協調

經濟方法：加大投入（人材機時間），合同獎懲

案例：如何保證甲方年度計劃執行-龍湖施工年計劃制定

四 工程質量策劃落實的關鍵四步控制

1樹立正確的質量理念—質量好不好，客戶說了算

質量不等于施工質量

設計招采營銷的質量不容忽視

成本如何協助做好品質管理（隱檢、主材價格預警、重要品牌認定）

2為什么說品質管理的核心是圖紙與工藝

如何保證圖紙、方案質量-圖紙可施工、少錯漏

分享：某標桿審圖要點

如何保證工藝質量效果-粉刷、地坪如何防空鼓、開裂，

關鍵部位防滲漏的專項研究

分享：防滲漏探討PPT

多期開發及同期多標段項目如何持續改進品質管理。特點：施工單位不止一家，多棟單體施工進度不一，監理、甲方各管一片時，信息互不通聯。

主體階段的質量管理。人機料法環哪個是質量管理的關鍵？樣板先行為什么仍然問題很多？

3樣板管理不僅僅是施工樣板的管理

設計效果樣板如何與成本協同

招采如何協同把控材料質量（目前市場上劣質材料層出不窮，標識、證件、送檢、檢測報告及材料本身各種作假手段五花八門，工程人員如何擁有一雙慧眼）

工藝樣板如何避免形式主義（一個標段只做一套樣板的做法是起不到樣板引路作用的。）

設計與營銷樣板品質如何控制?

分享：景觀示范區與樣板房管理常見問題分析

4實測實量如何才能表里如一？

實測實量標準越高越好嗎

如何通過合同讓現場的實測落實到位

案例：某項目因砼強度停工5個月，天房集團因砼不合格，工程拆除

工程管理應把握的四類重點項目：新團隊、新隊伍、新業態、新技術。

五 交付策劃三步走-如何從交房交鋒到交房交心

在手工操作為主的建筑市場，質量缺陷在所難免，客戶權利意識提升帶來了巨大的維修壓力，良好的投訴與維修處理作為工程管理的延伸，既可以提高客戶滿意度和對公司品牌的認知度，又能對工程管理的策劃和過程管理提供有效的反饋信息。

1交付前分戶驗收督查督導---“一房三驗”

驗收前的準備工作

項目部的驗收整改

項目開放的驗收與整改

物業接管驗收

集團的交付驗收管理

案例：交房時重點注意的主要問題分析

分享：某標桿房企的集團交付評估

2工程竣工交付后管理

物業接管驗收準備會

物業接管驗收

保修工作的組織及管理

展示：某項目收尾問題檢查表、某項目施工階段的開放組織

3客戶入住及客戶服務管理

入住前準備工作

交房策劃與工程配合

交付階段的快速反應直接影響客戶認知

交付階段是項目管理的最后一道防線

案例：XX項目交房業主大規模維權事件

六 工程管理核心-供應商管理與甲方能力

為什么說甲方才是事實上的總包-對行業的清晰認識是有效管理的前提

優秀甲方能力的四個方面（識別、吸引、管控、培育）

公司供應商管理的策略與定位-什么才是符合標準的供應商？供應商不是越強越好。

總包考察如何煉就火眼金睛？為什么不能照搬萬科等標桿的總包考察標準？

供應商考察怎樣才不會被迷惑（絕對實力不等于與相對實力，態度與實力哪個更重要，企業與個人誠信如何判斷）。標桿企業的供應商標準有什么前提條件？

為什么要關注關鍵人財務能力的變化（電梯代理、老板墊資、項目擴張-管理能力）

1 施工單位與項目經理誰對招標項目負責，負什么責任

2國內目前施工企業對項目部的管理模式主要是什么

3風險出現時，單位與項目經理負什么責任

4關鍵人財務能力惡化的后果是什么

如何進行考察組織

討論：公司在施工單位與供應商考察上有過什么教訓，原因是什么？

管理好總包、監理才能綱舉目張

良好的開端是成功的一半（充分重視進場交底會、首次工程例會、首次驗收、首次考核）

知己知彼才能百戰不殆（人員數量、主要人員能力、主要班組情況，分配機制與公司的真正關系，開工一個月必須搞清楚）

如何按合同管理。獎懲是否要都要嚴格依據合同？合同中模糊的地方怎么辦？工程部是否有一定的財務收支權？

如何通過合同條款實現對監理的有效管理？（績效標準、人員配置標準、獎金比例及發放）

如何通過考核提高供應商管理水平

工程管理過程的資源如何整合。誰是你的資源，如何積累資源，整合的幾種方法。案例：政府等關系推薦的單位管理案例

甲方必須是管理工程師與技術工程師的統一

工程師精神是才是工程管理的匠心。

萬科的工程師文化

龍湖的工程師精神

什么樣的人才是合格的工程師？

項目后評估實施要點（前事不忘、后事之師）

項目整體施工組織管理總結

技術、進度、質量、成本及安全文明施工總結

合同執行情況及工程交付總結

分享：某標桿企業項目工程后評估

劉老師

南京大學工商管理碩士（MBA）

工學學士，高級工程師

20余年房地產標桿房企任職經歷

現任某標桿房企集團副總經理

曾任龍湖地產、山東泰安金融商務區、潤楓國際等知名房企

劉老師既有優秀外企規范的項目管理實踐，又有多個標桿地產企業大型綜合體與住宅項目的直接管理經驗。對萬科等標桿房企的經營管理模式有獨到的個人見解；他的專長領域包括工程管理、招標及合同管理、房地產運營管理、房地產成本管理、房地產精裝修管理等。是一位實戰型的房地產專業培訓師。

主要管理經驗

參與龍湖西城天街、水晶酈城等項目的總包、監理與安裝工程、門窗等招標。

負責江蘇省建設廳辦公樓、南京市河西新城大廈內外裝飾、甲供材料、機電安裝及廚房設備招標及成本管理。

負責南京國際學校、歐尚超市設計、土建總包、安裝總包與電梯、水泵等材料設備招標與項目成本管理。

負責南京豐盛集團成本管理咨詢

負責山東泰安金融商務區成本、工程及設計管理。

目前負責某地產集團工程、招采成本與設計管理。

授課風格：

全程干貨，貼近實戰，視野開闊，案例豐富。從企業經營與競爭的角度分析工程與成本等專業問題，融合萬科、龍湖、碧桂園、融創等眾多標桿管理經驗，結合多年專業研究與實踐，注重課程落地有效。

主講課程：

《項目總視角工程與成本管理》

《標桿房企全流程品質精細化管理》

《項目總視角跨界協同要點與能力提升》

《房地產工程項目管理實踐與龍湖經驗借鑒》

《房地產工程全過程精細化管控與質量管理》

《標桿房企工程穿插施工與高周轉運營管理》

《標桿房企工程管理策劃創新與核心要點把控》

《價值導向工程管理核心要點把控與標桿房企經驗借鑒》

《經營視角下-標桿房企工程管理精細化解析及關鍵點控制》

服務過的企業：

福建天福集團、深圳佳兆業、河南正商集團、山西銘基地產、石榴集團、巨野萬隆置業、武漢福星建設集團、天津濱海置業、福州正榮地產、蘇州首開地產、石家莊保利、偉星房產、卓越地產、廣州陽光城、成都金融街、江西興旺地產（越興集團）、廣州方圓地產、長沙嘉圣達、九寨溝魯能、上海祥生地產、臨沂萬城置業、廣州合錦嘉泓、東莞嶺南股份、招商蛇口深圳區域、山東融匯、棗莊大都房地產、高遠地產、翼天主題小鎮旅游發展、青島新城控股、河北潤都房地產... ...

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