我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

一、了解物業服務的本質

1、發現物業服務中的“寶”

2、工程管理的重要性

二、通過“圖寶劃策“輕松掌握物業工程管理思路

1、“一張圖”讓項目設施設備了如指掌

（1）工程管理平面圖的構成

2、如何利用“臺賬管理”實現運籌帷幄

（1）示例：工程臺賬

3、“清單化”管理，工程服務的必殺技

三、“按圖索驥”組團“尋寶”

1、物業工程部如何組團

（1）部門職責

（2）工程部經理崗位職責

（3）工程部經理崗位能力要求

（4）工程部經理崗位例行工作

（5）工程部主管崗位職責

（6）工程部主管崗位能力要求

（7）工程部主管崗位例行工作

（8）工程技工崗位職責

（9）工程部技工崗位能力要求

2、通過似有若無的“緊箍咒”實現管理目標

（1）目標的設置

（2）目標的管理

3、如何打造同路人

四、如何度過“尋寶”途中的重重險阻

1、了解如何通過物業工程的服務規范“打怪 ”

（1）共用部位有哪些“怪”

（2）工程服務規范如何打“怪”

2、盡快練就物業工程管理制度的“火眼金睛”

（1）工程管理制度（包括但不限于）

（2）工程制度示例1

3、駕馭物業工程的管理規程

（1）管理要求

（2）作業指導書

4、熟練應急預案的管理制度

（1）緊急停水應急預案

（2）緊急停電應急預案

五、“尋寶”成功的保障

1、“尋寶”之旅中的指南針

2、了解相關指導性文件

郭老師

講師介紹：

現任：某物業服務公司總經理

曾任：萬科物業項目經理

曾任：長城物業項目經理

曾任：萬達（東營）物業總監

曾任：碧桂園物業區域經理

實戰物業管理運營專家，畢業于山東科技大學，物業協會專家評委，中國物業管理師，三標一體內審員，18年標桿物業企業任職經歷；郭老師是一位真正從物業一線成長起來的物業管理專家，從事過物業一線項目經理、區域經理、總監、總經理等職。曾任職于萬科物業項目經理、長城物業項目經理、萬達（東營）物業總監、碧桂園物業區域經理等桿標物業公司管理崗位。18年的物業從業中，工作涵蓋了從早期介入階段、前期物業管理階段及常規物業管理的全流程運營管理，熟知不同階段的各項重點工作；對物業管理的各階段工作均有很深的個人見解。從品質管理、風險管控、經營管理、客戶服務、專業培訓等方面均積累了豐富的實戰經驗。曾服務于中國管道局、漢江物業、京儀敬業電工、中建三局、銀泰置業、房地集團等近百場培訓。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com