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課程背景:

為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？

為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？

為什么團隊內經常發生沖突，存在溝通障礙？

為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預期的效果？

如何激發每個團隊成員的士氣？

如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？

如何才能快速建設團隊，帶領團隊創造出佳績？

企業目標的實現，必須建立在高績效團隊的基礎上。各級管理者都是團隊的領袖，如何帶出一支團結一致、有戰斗力的高績效團隊，是企業的迫切要求。

課程收獲:

1.明白高績效團隊對企業的意義

2.了解團隊與群體的區別，及高績效團隊的特征

3.知道團隊中的角色差異及互補性

4.學會如何組建一支高績效的團隊，發揮每個成員的優勢

5.掌握團隊的目標、計劃、授權、輔導、激勵、溝通等管理方法

6.掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合

7.知道優秀團隊領導的標準，找到自身的不足

8.學會如何提升團隊領導的個人影響力，增加團隊的凝聚力

課程大綱：

第一部分 認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿

1.企業的一切目標的實現，都必須建立在高績效團隊的基礎上

2.管理的水平體現在如何高效完成目標，而不是低效完成目標

3.團隊的定義

4.討論：團隊與群體的區別

5.高績效團隊的七大特征

6.測評：你的團隊具備的特征

7.團隊發展的五個階段及管理對策

8.建設高績效團隊的四大途徑

第二部分 高績效團隊的建設--識別、培養和管理團隊角色，組建一支高績效團隊

1.貝爾賓團隊角色模型

2.團隊角色的啟示

3.團隊角色的識別與培養

4.依團隊角色合理分工的原則

5.尊重差異、協調團隊角色，揚長避短、發揮潛能

6.分享：識別你團隊中的角色及管理對策

第三部分 高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.系統思考的三個方面

3.系統思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理SMART原則

2.計劃分解到可執行的5W2H方法

3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

4.管理的不斷改善---PDCA循環

5.高效時間管理的20個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權管理能力---合理指揮和授權，充分發揮每個團隊成員的優勢

1.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

2.組織內上下級指揮匯報系統的五原則

3.授權的三個要素

4.授權的四種類型

5.案例討論：授權中常見的八種現象

6.有效授權的七個層次

7.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養起來

1.員工表現的冰山原理

2.培育主體應有的心態定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

4.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習：崗上指導的五個步驟

7.工作中教導的六個時機

8.新員工培訓的六個要點

9.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

六、溝通協調能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點

2.達成良好溝通應該具備的四大心態

3.溝通中常見四大誤區

4.溝通中應掌握的十點人性

5.溝通中應掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

11.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執行力，確保團隊目標的實現

1.執行中的常見八大誤區分析

2.如何從心態上提高執行力

3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

八、團隊沖突處理--讓你根據不同情況，采用不同的沖突處理方式

1.什么是沖突

2.如何看待沖突

3.有效沖突與有害沖突

4.沖突的五個階段

5.團隊沖突的五種處理方式

第四部分、團隊領導自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領導者

1.討論：優秀團隊領導的素質模型

2.領導力的道和術之間的關系：以道御術、內圣外王

3.討論：什么樣的團隊領導才是稱職的

4.激情 ：一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力

5.負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。

案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任

6.五級團隊領導人的特征

7.管理與領導的區別

8.教練型團隊領導的提升方法

何老師

基本情況

管理者綜合能力、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設 訓練專家

中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生

中國人民大學 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

人力資源管理師

曾任500強企業高管 20年企業管理經驗

中國人民大學、廈門大學 MBA特聘講師

中國心理衛生協會職業心理健康促進委員會 特聘講師

中國總裁網 中華講師網 好講師網 金牌講師

職業背景

中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，人力資源管理師，曾任500強企業集團高管，從事企業管理二十年，有著豐富的企業管理及培訓經驗，近年來專注管理者綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰經驗，在知名企業國航、中國移動、電信、中石油、海油、中國銀行、工行、建行、農行、中國人保、中建、中鐵、格力電器、華潤集團、北汽、一汽、日立等做幾百場管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業實際問題的實戰派講師

主講課程

管理類系列課程：

《MTP管理者綜合技能全面提升》 系列課程 自主版權課《“顧問+教練”型領導力》

《有效溝通》 《從業務骨干到優秀管理者》 《管理者角色認知》

《員工的培養和激勵》 《高效能人士七個習慣》 《95后員工管理》

團隊類系列課程：

《高績效團隊的建設與管理》 《執行到位的八大關鍵》 《跨部門溝通與協作》

《目標制定與執行到位》 《員工職業化心態與素質提升》 《從校園人到職場人》

授課風格/客戶評價

1.有500強企業的實戰管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

2.授課極具啟發性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思個人的心智模式，產生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方案。

4.敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議。

5.臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

服務過的主要客戶

知名企業：國航、海航、東航、吉祥航、中國移動、中國電信、中國聯通、中糧、中海油、中石油、中科院自動化所、中國郵政、國家電網、中行、工行、農行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創維、華潤、愛仕達、新浪、智聯、沈飛、北汽、一汽、東風、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國海關、長江通訊、美麗中國、普華永道、蕭山機場

金融保險業：上交所、中金、中行、工行、交行、建行、農行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲、廣發銀行、廈門銀行、南京銀行、河北農商行、貴陽華創證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、金扁擔、普信資產、諾遠資產、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長安新生、海淀金融

行政事業服務業：成都行政服務中心、青島衛健委、海南省交通廳、廣電運通、信陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、北京認證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區政府、祥龍物業、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫藥行業：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、神威藥業、以嶺藥業、天津中新藥業、陜西派昂醫藥、河南醫藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業、北京史賽克、長峰醫療、潤美生物、吉威醫療、太福制藥、老桐君藥業、阜豐生物、元新康復、欣譽康、廣西瑞迅

房地產建筑行業：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長沙房產、北京建裝、泓達裝飾、東易日盛、正弘置業、三亞城投、東方集團、深圳海岸地產、怡生供暖、寰宇設計院、連云港城建、萬恒地產

制造行業：格力電器、創維集團、光明乳業、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風汽車、東風本田、廣西方盛實業、北京平和精工、福達股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃氣、博廣熱能、馬鞍山發電、北京朗新明、華潤新能源、西南能礦、河南煤化集團、五彩礦業、淮北礦業、萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、沃隆食品、杰克股份、凱迪環保、遠東電纜、凱迪環保、優先出銳（韓）、依農馬達（日）、香江科技、南山鋁業、來賓鋁業、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業、德力玻璃

IT行業：新浪網、國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯創達美、愛聽卓樂、同創雙子、閨蜜網、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊、卓望科技、普羅格、兆芯電子、寄云科技、北京華星、團圓網絡、合趣網絡、北京海馬云

培訓及其它：中國人力資源協會、國家心理管理師協會、智聯教育、派納教育、西經教育、學大教育、昊科教育、祥龍大學、北京商校、有課啦、氧職吧、達內教育、浩謙教育

MBA類：人民大學、廈門大學、武漢大學、山東大學、大河商學院、青島海洋大學 MBA班

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