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課程背景

隨著項目、項目集和項目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復雜，項目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關(guān)系。

本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

課程目標

1.系統(tǒng)學習項目管理知識體系

2.針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議。

3.幫助其獲得卓越的項目管理能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升職業(yè)規(guī)劃。

4.通過項目管理者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)。

5.系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。

6.挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突，提升解決能力，提高項目績效。

授訓對象

企業(yè)高層管理者、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

對項目管理感興趣的各級員工、與項目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員

課程大綱

第一章項目管理總體框架——項目管理基礎(chǔ)理解

什么是項目、項目管理

項目管理的價值、形態(tài)

項目管理的基本思想、管理哲學

第二章跨部門的溝通

1.跨部門組織

組織的常見形態(tài)和特點

項目的人員組織兩個方向、三種類別。

跨部門組織7步法

人力資源計劃的三個構(gòu)成：配置計劃、組織結(jié)構(gòu)、角色定義

2.跨部門協(xié)調(diào)

場景導入

爭取資源的路徑

案例：怎么說服對方接受估算的結(jié)論

干系人的管理：識別、分類、策略、跟進

溝通的計劃與管理

會議 - 例會

會議 – 問題研討會

3.跨部門沖突處理

沖突的常見原因

案例演練：項目中的沖突

沖突的技術(shù)解

沖突原因分析

沖突的管理解

4.跨部門溝通軟技能

了解自已、了解對象

溝通成功的5個方面

1、目標

2、方法

3、利益

4、心態(tài)

5、風格

5.開放性探討

陳老師

【背景介紹】

清華大學EMBA

北京大學經(jīng)濟學院-EMBA培訓講師

高級工程師

PMP課題內(nèi)容提供導師

中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經(jīng)濟管理干部學院、航天三院培訓中心 …目前為多家企業(yè)長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經(jīng)驗，6年大型企業(yè)職能管理經(jīng)驗和12年的咨詢培訓經(jīng)驗，先后在中小型IT企業(yè)、大型制造業(yè)企業(yè)(聯(lián)想集團6年)、咨詢服務(wù)機構(gòu)擔任過研發(fā)管理、開發(fā)管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經(jīng)驗。對IT、服務(wù)、制造、能源、交通等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營非常熟悉；

各類培訓場次已經(jīng)超過950場，為國內(nèi)項目管理培訓/咨詢領(lǐng)域的主要內(nèi)容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質(zhì)量管理》《項目風險管理培訓》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰(zhàn)》《從技術(shù)走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓課題》《項目領(lǐng)導力》

【特點風格】

以解決企業(yè)實際問題為導向的項目管理老師，務(wù)實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學員的互動性強，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導向。課程學習后，能真正學以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業(yè)人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業(yè)項目管理培訓外，一直潛心研究企業(yè)管理、項目管理技術(shù)以及項目管理的發(fā)展、項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)等。

直接為企業(yè)出任外包項目經(jīng)理，并取得良好實效。

企業(yè)治理咨詢：為成長型企業(yè)策劃實施業(yè)務(wù)評估、戰(zhàn)略規(guī)劃，季度述職聽證等活動

企業(yè)項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優(yōu)化、人員能力提升

參加了信息產(chǎn)業(yè)部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

【服務(wù)客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學EMBA、北京大學EMBA、上海交大電氣工程學院、哈爾濱工業(yè)大學工程項目管理

國內(nèi)政企

聯(lián)想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發(fā)區(qū)管委會、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀元、中國聯(lián)通、復旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網(wǎng)通研究院、大唐系統(tǒng)集成：、江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計院、賽迪集團、中國通用技術(shù)進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業(yè)

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產(chǎn)品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫(yī)療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發(fā)中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理/高級項目經(jīng)理培訓(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)、系統(tǒng)集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關(guān)于客戶滿意的講解...”

“我是做技術(shù)工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關(guān)知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學完此課程使我認識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經(jīng)理用的工具，這次課程讓我發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值而不只是節(jié)約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業(yè)培訓師，為什么比院內(nèi)的老師更受歡迎，我希望能經(jīng)常聽到這樣高品質(zhì)的課程。”

“原來以為參加考試輔導課程會很教條；這次課程不僅是學到了項目管理的系統(tǒng)知識，更學到了很多實用的方法。陳老師的經(jīng)驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經(jīng)常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應(yīng)用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰(zhàn)略和實踐的精英”

……

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