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工作坊背景：

職場中充斥著各種比較與論斷，我們習(xí)慣于評判他人的是非對錯，話語中也往往充滿要求、批評、指責(zé)的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創(chuàng)傷，導(dǎo)致團隊中人際關(guān)系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時常發(fā)生。

盡管接受過很多教育，我們依然需要學(xué)習(xí)讓愛融入到我們的組織與團隊。

“同理心”是大部分領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，如果缺乏同理心就談不上領(lǐng)導(dǎo)力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵”、“輔導(dǎo)”、“說服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當(dāng)中的重要性和必要性，就能了解同理心對領(lǐng)導(dǎo)力的重要性了。同理心已經(jīng)成為學(xué)習(xí)、加強領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來的，它需要不斷地學(xué)習(xí)和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎(chǔ)，給合中國傳統(tǒng)文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進而提升管理者同理心的力量，從而提升個人領(lǐng)導(dǎo)力和組織效能。

工作坊主題：

一、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

1、什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

慈悲的彼此給予，是人類的天性

2、基于非暴力溝通的同理心是什么？

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

3、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

與員工建立有品質(zhì)的連接，讓由衷的給予得以發(fā)生

4、如何加強同理心的力量?

行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

強化四個要素細(xì)胞，讓同理心的力量強大起來

二、用四要素修煉同理心，提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、觀察與評論

區(qū)分練習(xí)：我的反饋是對事還是對人？

案例：為什么員工不接受我的反饋

2、感受和想法

卡牌練習(xí)：我的感受是什么？

案例：領(lǐng)導(dǎo)不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

3、需要和策略

卡牌練習(xí)：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

案例：資源有限，部門沖突，如何化解

4、請求和要求

三人練習(xí)：我的話說清楚了嗎？

案例：我對員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開始

1、我聽到他人（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等）不中聽的話時，怎么辦？

2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時，怎么辦？

3、我控制不住情緒時，怎么辦？

4、我非常憤怒時，怎么辦？

5、我提出了請求，對方卻說“不”時，怎么辦？

楊老師

● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

● 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

● 國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師

● 德魯克管理學(xué)院認(rèn)證講師

● 管理者情商管理認(rèn)證講師

● 管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師

● APT正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師

畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生。曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事人事科長、培訓(xùn)中心主任、區(qū)域經(jīng)理、專職講師等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的管理學(xué)理論和心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學(xué)員喜愛。

授課經(jīng)驗非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、A8音樂集團、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業(yè)、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術(shù)中心、重慶車檢院、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創(chuàng)興服裝集團、新東方教育集團、東方汽輪機、斗山機械、國家核電、廣東核電、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、華東電網(wǎng)、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、長虹置業(yè)、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、云南大學(xué)、浙江財經(jīng)、石家莊郵電學(xué)院、義烏工商局等。

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