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工業(yè)品銷售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
【課程編號(hào)】:NX23561
工業(yè)品銷售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
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【所屬類別】:銷售經(jīng)理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:銷售經(jīng)理培訓(xùn)
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工業(yè)品營(yíng)銷,即用之學(xué),活學(xué)活用者收獲良多。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),同行、客戶和自己的經(jīng)驗(yàn),都值得細(xì)思量、深琢磨,真刀實(shí)槍,容易領(lǐng)會(huì),只是太慢了,活在高節(jié)奏、高壓力的職場(chǎng)中,容不得慢條斯理與從容不迫。在書(shū)本中學(xué)習(xí),知識(shí)系統(tǒng),工具豐富,只是靜態(tài)的講述,很難對(duì)應(yīng)到自己的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題中。在互聯(lián)網(wǎng)中學(xué)習(xí),信息量大,搜索方便,只是知識(shí)點(diǎn)凌亂,難以形成一個(gè)系統(tǒng)的框架,學(xué)著學(xué)著就跑偏了。遨游營(yíng)銷的海洋,需要一艘自己的戰(zhàn)船。
《工業(yè)品銷售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》培訓(xùn)課程,凝聚工業(yè)品銷售經(jīng)理的典型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),匯聚日常工作中經(jīng)常遇到的難點(diǎn)難題,以情境再現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)指點(diǎn)、小組作業(yè)、互幫互助等實(shí)戰(zhàn)形式貫穿培訓(xùn)課程中,并輔以實(shí)用的營(yíng)銷理論和關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn),工業(yè)品銷售經(jīng)理如魚(yú)得水,以現(xiàn)實(shí)的眼光審視講師所教所授,以理論的高度超越現(xiàn)實(shí)能力的死角,以客觀態(tài)的度對(duì)待自己的糾結(jié)與困境,二天的心路歷程,相當(dāng)于一年的實(shí)戰(zhàn)進(jìn)步,何樂(lè)而不為呢?
一、工業(yè)品銷售經(jīng)理的三組特質(zhì)
銷售,就是賣貨,若還是揣著這個(gè)銷售思維,那就無(wú)法在工業(yè)品行業(yè)中混了。角色決定地位,崗位角色是剛性,而內(nèi)心想成為的角色,則是銷售經(jīng)理成長(zhǎng)的大動(dòng)力。理順?biāo)膫€(gè)關(guān)系,融合五項(xiàng)修煉,打通三種能力,以強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)力,主導(dǎo)自己的成長(zhǎng)路徑,三種特質(zhì)良性發(fā)展的工業(yè)品銷售經(jīng)理,職業(yè)有甜頭,人生有奔頭。
1、角色與使命:企業(yè)成長(zhǎng)的貴人
(四個(gè)關(guān)系的處理:1)賺現(xiàn)錢還是賺持久的錢,2)用盡現(xiàn)有客戶還是培育客戶,3)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與客戶成長(zhǎng)質(zhì)量的立方體,4)價(jià)格、利潤(rùn)與價(jià)值的三角關(guān)系。一個(gè)角色:價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的使者;一個(gè)使命:客戶企業(yè)成長(zhǎng)的推手。)
2、素質(zhì)與能力:成長(zhǎng)潛力與耐力
(五項(xiàng)修煉:洞察力,業(yè)務(wù)力,融合力,管理力,領(lǐng)導(dǎo)力,決定一個(gè)銷售經(jīng)理的成長(zhǎng)潛力;三個(gè)能力:寫、說(shuō)、做,決定一個(gè)銷售經(jīng)理的成長(zhǎng)耐力。)
3、經(jīng)歷與學(xué)力:實(shí)戰(zhàn)成就學(xué)習(xí)力
(經(jīng)歷有“四煉”:訓(xùn)練、鍛煉、磨練、修煉,時(shí)間是X軸,得失是Y軸,反思是Z軸;四煉之后,有PDCA成長(zhǎng)循環(huán);學(xué)力重于學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力由邏輯思維與水平思維構(gòu)成,邏輯思維為必要條件,而水平思維則為充分條件。)
4、情景再現(xiàn):一個(gè)長(zhǎng)不大的銷售經(jīng)理
(被動(dòng):任務(wù)明確、方法得當(dāng)、過(guò)程簡(jiǎn)單時(shí),顯得訓(xùn)練有素、信心百倍;主動(dòng):制定目標(biāo)、自我加壓、機(jī)會(huì)捕捉時(shí),卻茫無(wú)目的、挫折多多。銷售經(jīng)理要長(zhǎng)大,找準(zhǔn)年輪的軌跡與蛻變的方式。)
二、計(jì)劃與分解
工業(yè)品銷售經(jīng)理,最怕的就是年底,一則當(dāng)年業(yè)績(jī)要算總帳,二來(lái)明年計(jì)劃要明確,避重就輕、避險(xiǎn)就易,構(gòu)思再好的年度計(jì)劃,也會(huì)做成夾生飯。躲得了一時(shí),躲不過(guò)一年,到頭來(lái),難受的還是銷售經(jīng)理們。如何在計(jì)劃中嵌入執(zhí)行,并在執(zhí)行中修正計(jì)劃,成了工業(yè)品銷售經(jīng)理文武雙修的不二之選。
1、營(yíng)銷計(jì)劃的五層金字塔
(五層金字塔:系統(tǒng)、計(jì)劃、項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng),大多數(shù)工業(yè)品銷售人員集中在任務(wù)和活動(dòng)中,眼前的事情要做好,當(dāng)前的壓力要解決,并沒(méi)有考慮用項(xiàng)目統(tǒng)籌,進(jìn)而納入到計(jì)劃與系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)中。挺起項(xiàng)目的腰,以系統(tǒng)和計(jì)劃的勢(shì)能,激活任務(wù)與活動(dòng)的動(dòng)能,五層金字塔,一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開(kāi)。)
2、計(jì)劃與執(zhí)行的三重關(guān)山
(計(jì)劃是靜態(tài)的,歷史經(jīng)驗(yàn)與公司目標(biāo)的混合體,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)而激烈,很多變化無(wú)法在事前想清楚,造成了計(jì)劃與執(zhí)行脫節(jié)的原罪。以客戶的客戶為出發(fā)點(diǎn),找到需求變化的源頭,并結(jié)合社會(huì)與行業(yè)、對(duì)手的棋路,在動(dòng)態(tài)中找到執(zhí)行支點(diǎn)。)
3、分解背后的資源與項(xiàng)目
(費(fèi)用預(yù)算、人員成長(zhǎng)是項(xiàng)目執(zhí)行的兩大資源,看重費(fèi)用預(yù)算這塊硬資源的人多,而重視人員內(nèi)生性成長(zhǎng)的就不多了。資源利用,要與項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)接,更要與客戶開(kāi)發(fā)聯(lián)動(dòng)起來(lái),用資源砸業(yè)績(jī),莫若用客戶價(jià)值點(diǎn)亮資源高效利用的大道。)
4、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:年度銷售計(jì)劃與分解
(銷售計(jì)劃的一言堂,銷售副總在搞攤派!作為銷售責(zé)任的直接擔(dān)當(dāng)人,如何在年度銷售計(jì)劃中扮演好自己的角色,并能引導(dǎo)上司和公司決策層做好資源、人氣、客戶吸引力、團(tuán)隊(duì)的滿漢全席。計(jì)劃好,分解才能有力,執(zhí)行才有保障。)
三、打單與成交:達(dá)己達(dá)人
不怕苦,不怕累,就怕再多努力也無(wú)助。工業(yè)品銷售人員,工作時(shí)間不受限制,可心理壓力無(wú)處不在。多做事,多結(jié)交人,也就多一份機(jī)會(huì),可做著做著,邊際效應(yīng)就會(huì)明顯遞減。有的資深銷售人員開(kāi)始頹廢了,反正很多事情天注定,自己的努力不能定大局。靠行為,靠努力,靠心誠(chéng),靠規(guī)則,都無(wú)法稱義,唯有靠信心,才能有所獲。因行見(jiàn)信,因信稱義,工業(yè)品打單與成交的內(nèi)在力量,決定外在業(yè)務(wù)的成與敗。
1、打單牛人:瞄準(zhǔn)需求點(diǎn)、把握好時(shí)機(jī)
(紙面上的客戶采購(gòu)需求,好比體操的必選動(dòng)作,而客戶說(shuō)不清楚、對(duì)手琢磨不透的隱形需求,則是有殺傷力的自選動(dòng)作,要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必選動(dòng)作熟練無(wú)誤、自選動(dòng)作精彩絕倫。需求點(diǎn)要瞄準(zhǔn),時(shí)機(jī)點(diǎn)要掐準(zhǔn),打單牛人出手定不凡。)
2、成單達(dá)人:信任鋪好路、價(jià)值登封頂
(選擇,是一種權(quán)利,通常操在客戶手中。而客戶企業(yè)的經(jīng)辦人呢,也需要得到上司的信任,信任是從外到內(nèi),從內(nèi)部基層到高層,都是一條必經(jīng)的路。產(chǎn)品信服力,人際信任力,公司信賴力,是信任大道的路基。價(jià)值是柴,信任是火,柴堆的要高,活燒的要往,成單達(dá)人可要兩手抓、兩手硬喲。)
3、續(xù)單強(qiáng)人:方案有伏筆、合作大手筆
(解決方案,立足于一筆買賣,還是著眼于長(zhǎng)久的合作,就得看你的解決方案有沒(méi)有伏筆。跟著客戶企業(yè)的節(jié)奏,方案動(dòng)態(tài)更新,合作就會(huì)不斷加深關(guān)系,小買賣終成大手筆。續(xù)單強(qiáng)人,單兵強(qiáng),不如團(tuán)隊(duì)強(qiáng),以客戶需求和價(jià)值,統(tǒng)領(lǐng)研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)團(tuán)隊(duì),續(xù)單強(qiáng)人也定是一個(gè)管理能人。)
4、實(shí)戰(zhàn)指點(diǎn):打單與打仗的異同
(打仗只有勝負(fù),沒(méi)有平局;而打單呢,則既要贏得對(duì)手,更要贏得客戶。攻心戰(zhàn),可比攻城戰(zhàn)更難打。打的虛了,手無(wú)寸功;打的急了,人財(cái)兩空。)
5、互幫互助:訂單之爭(zhēng),貴在于心
(贏得客戶之心,從采購(gòu)、工程技術(shù)、生產(chǎn)、管理層等多個(gè)部門同時(shí)聯(lián)動(dòng),真是一個(gè)不簡(jiǎn)單的大工程。客戶之心,在于經(jīng)營(yíng),在于價(jià)值流通與合作互動(dòng)。)
四、渠道開(kāi)發(fā)與升級(jí):下蒸功夫
渠道隨著區(qū)域個(gè)性轉(zhuǎn),統(tǒng)轄起來(lái)是在頭痛呀。渠道開(kāi)發(fā),若只是盯著渠道個(gè)性,忘卻了產(chǎn)品、方案的共性,沒(méi)顧及平臺(tái)的統(tǒng)一性,就會(huì)疲于奔命。渠道開(kāi)發(fā)短平快,渠道維護(hù)穩(wěn)順精,而渠道升級(jí),則要有點(diǎn)蒸功夫。工業(yè)品銷售渠道,戰(zhàn)略與銷量的匯集之地,炒出味道、燉出營(yíng)養(yǎng)、蒸出標(biāo)準(zhǔn),非下一番真功夫不可。
1、渠道開(kāi)發(fā)如炒菜
(渠道開(kāi)發(fā),產(chǎn)品、客戶與經(jīng)銷商的三點(diǎn)一線,要快速搓成一股繩,動(dòng)作越快,渠道成果就會(huì)越早出現(xiàn),經(jīng)銷商干勁足,銷售人員心氣旺,而客戶的需求也被燒旺。炒菜,火候把握好,味道才會(huì)好。)
2、渠道維護(hù)如煲湯
(有了渠道,剩下的就是不斷地完成銷量目標(biāo)。渠道維護(hù),是個(gè)細(xì)活,像煲湯一般講細(xì)心與耐心。產(chǎn)品價(jià)盤守好,客戶關(guān)系處好,經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)做活,區(qū)域服務(wù)做開(kāi),都需要一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)、一股干到底的韌勁,心急可是吃不了熱豆腐的。)
3、渠道升級(jí)蒸功夫
(中式快餐,摸索了20多年,終于摸出了自己的道路,這得感謝蒸功夫。煎炒烹炸,中餐的真功夫,無(wú)法用到又快、又好、又便宜的快餐中。而唯有蒸,口味好、品質(zhì)一致性高,而且速度快,美味中式快餐就此升級(jí)。渠道升級(jí),也要有自己的蒸功夫:標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程管控到位、渠道投入與產(chǎn)出相對(duì)可控。)
4、小組作業(yè):辨別渠道生態(tài)的熱鬧與豐富
(一片小樹(shù)林,也能熱鬧非凡,花草茂盛,溪水潺潺,可以遇到干旱或山洪,昔日美景成了慘狀,只因小樹(shù)林沒(méi)有形成可以自護(hù)、自恢復(fù)的生態(tài)力。只有成長(zhǎng)為一處森林,才有了物種的豐富與生態(tài)的互補(bǔ),抗擊災(zāi)害的能力增強(qiáng)了,生生不息的能量不可抗拒。那么,渠道生態(tài)有如何分辨熱鬧與豐富,又怎樣豐富起來(lái)呢?)
5、情景再現(xiàn):經(jīng)銷商二次創(chuàng)業(yè)的蜀道之難
(一次創(chuàng)業(yè)如登山,再難也有路可走,只要決心堅(jiān)定,心想就能事成;二次創(chuàng)業(yè)如登天,小有所成的企業(yè)主,一時(shí)半會(huì)不會(huì)徹底改變自己的做派,舊心態(tài)面臨新事業(yè)的強(qiáng)大沖擊,失去與得到的心態(tài)容易失衡。二次創(chuàng)業(yè),就是經(jīng)銷商的二次新生,唯有抱著重生的信念,轉(zhuǎn)變才會(huì)有力量、有堅(jiān)定、有成就。)
五、領(lǐng)導(dǎo)與管理:使命必達(dá)
工業(yè)品銷售,體系性很強(qiáng),一只不大的隊(duì)伍,擔(dān)負(fù)著大使命,而且工作千頭萬(wàn)緒,動(dòng)態(tài)復(fù)雜。若是將力氣都使在管理上,總像是雨天補(bǔ)樓屋,忙活的再兇,也不見(jiàn)得討好。而若將精力更多地放在領(lǐng)導(dǎo)上,就能運(yùn)籌帷幄,料困難于千里之外,調(diào)資源于重要之處,謀萬(wàn)世者,方可以謀一時(shí)。使命必達(dá),目標(biāo)必成,才不是一句過(guò)嘴、不過(guò)心的空話。
1、流程整合力:一個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)、一處大舞臺(tái)
(工業(yè)品銷售人員,既是主演,又是導(dǎo)演。一個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn),找到解決方案的發(fā)力點(diǎn),滿足客戶需求,凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這考驗(yàn)銷售人員的敏感度與洞察力;一處大舞臺(tái),客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的大文章,以解決方案先導(dǎo),以客戶價(jià)值為促進(jìn),最終形成客戶戰(zhàn)略的好幫手。)
2、目標(biāo)推動(dòng)力:率先示范、激發(fā)引領(lǐng)
(個(gè)人有目標(biāo),不難,難的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有內(nèi)在一致和外在的和諧。捏面團(tuán)式的硬性管理,面和心不合,危難時(shí)刻會(huì)崩盤。有領(lǐng)導(dǎo)力的工業(yè)品銷售人員,善于示范和引領(lǐng),懂得鼓動(dòng)與激發(fā),眾人走黑路,火把照天空,再難的目標(biāo)也能走到頭。)
3、團(tuán)隊(duì)培育力:善舞戚繼光的“鴛鴦陣”
(業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)的工業(yè)品銷售大拿,不大喜歡帶人,倒不是防著別人學(xué)會(huì)自己的本領(lǐng),而是不愿意浪費(fèi)口舌與精力,去幫扶那些“阿斗們”。開(kāi)局時(shí)酣暢淋漓,護(hù)盤時(shí)捉襟見(jiàn)肘,沖沖殺殺的銷售大拿們,狗熊掰棒子的命運(yùn)似乎逃不離。培育銷售團(tuán)隊(duì),組成戰(zhàn)斗方陣,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),這樣的銷售領(lǐng)導(dǎo)者,才會(huì)有未來(lái)。)
4、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:職位、權(quán)威與魅力的關(guān)系
(揮弄職位大棒,有事往下壓,有功往上抬,難以服眾,更不可能率眾。而權(quán)威,則是做好了領(lǐng)導(dǎo)的示范與榜樣,團(tuán)隊(duì)成員心中服氣,行動(dòng)中有方向。最后,工業(yè)品銷售人員的職業(yè)魅力,就是在困難、希望的糾纏中,踐行使命必達(dá)的信心。)
六、品牌與傳播:四兩撥千斤
銷售額大、客戶數(shù)量小、品牌預(yù)算少,算是工業(yè)品品牌傳播的三大特點(diǎn)吧。于是呢,品牌的高空作用受限制了,干脆用人與人的直接溝通代替了。想想看,自己說(shuō)自己好,站在你對(duì)面的人能相信嗎?人需要?dú)夥諄?lái)調(diào)動(dòng),而這個(gè)大氣氛就是品牌傳播,小預(yù)算見(jiàn)長(zhǎng)的工業(yè)品品牌傳播,需要的就是四兩撥千斤的巧勁。
1、工業(yè)品品牌五重奏
(品牌有階梯,攀登有步驟。工業(yè)品品牌的五個(gè)階梯,從產(chǎn)品品牌這個(gè)根基開(kāi)始,一路走到企業(yè)家品牌與企業(yè)品牌,在往上攀登到行業(yè)品牌與社會(huì)品牌的高處,覆蓋面就越來(lái)越大,影響力也就越來(lái)越強(qiáng),這為銷售局面與產(chǎn)品定價(jià),都形成了有效的空中支援乃至打擊力。)
2、巧用AIDAS與O2O
(品牌有沒(méi)有用?一直是工業(yè)品行業(yè)的爭(zhēng)論話題,想學(xué)B2C那樣的品牌致勝,可架不住工業(yè)品行業(yè)對(duì)品牌的集體冷漠與無(wú)助。借用B2C行業(yè)用熟了的AIDAS模型,就能將品牌與銷售之間建立起直接的聯(lián)系,而時(shí)下興起的O2O線上線下模式,則更是互聯(lián)網(wǎng)精神與商業(yè)特質(zhì)融合一體的好出路。新思維,必將重塑新?tīng)I(yíng)銷。)
3、拿起品牌化銷售武器
(品牌固然有用,可會(huì)花多大本錢、要等多長(zhǎng)時(shí)間呢?品牌之路,走成了長(zhǎng)征,肯定不符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,沒(méi)有多少企業(yè)有足夠的本錢與耐心,等待品牌的小苗長(zhǎng)成果樹(shù)的。拿起品牌化銷售武器,品牌立足于銷售促進(jìn),在銷售中培育品牌的苗,扎實(shí)品牌的根,讓投入看得見(jiàn)效果,讓銷售看得見(jiàn)希望,這樣的品牌化運(yùn)動(dòng),才是務(wù)實(shí)的成長(zhǎng)之道。)
4、小組作業(yè):巴斯夫廣告的大用場(chǎng)
(化學(xué)品,生活中離不開(kāi),又懷著恐懼要逃開(kāi)。不解開(kāi)消費(fèi)者心中的結(jié),那巴斯夫的企業(yè)客戶,就只能被動(dòng)營(yíng)銷了。巴斯夫選擇了先B2C、再B2B的新路,讓化學(xué)品改變了原本肅殺的面孔,那么親熱的、美好地融入到生活中,融入到消費(fèi)者的心中,品牌傳播從強(qiáng)行灌輸,轉(zhuǎn)換為情感打動(dòng),廣告算是派上了大用場(chǎng)。)
七、實(shí)戰(zhàn)工具庫(kù):能工出巧匠
兵無(wú)常形,水無(wú)常勢(shì),擇時(shí)而動(dòng)、擇機(jī)而擊,是工業(yè)品銷售經(jīng)理的硬功夫。俗話說(shuō),藝不壓身,多一種銷售技能,多掌握一個(gè)銷售工具,就能書(shū)到用時(shí)方愛(ài)多。實(shí)戰(zhàn)工具庫(kù),方法、動(dòng)作與思維三環(huán)緊緊相扣,知其用、懂其理,才能用的活。
1、銷售三劍客:FABE、SPIN、4P
(好產(chǎn)品,不會(huì)說(shuō)話,而會(huì)說(shuō)話的是人,工業(yè)品銷售經(jīng)理,必須熟練應(yīng)用三種銷售工具,才有望才為三項(xiàng)全能的好劍客。FABE,主攻產(chǎn)品賣點(diǎn);SPIN,力取情境機(jī)會(huì);而4P,則以問(wèn)題點(diǎn)導(dǎo)入解決方案。三把劍,各有所長(zhǎng),兼容并蓄。)
2、戰(zhàn)略雙槍將:PEST,STP
(社會(huì)是一切經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ),無(wú)論是宏觀經(jīng)濟(jì),還是微觀經(jīng)濟(jì)。銷售與營(yíng)銷,屬于微觀經(jīng)濟(jì),也必須眼觀六路耳聽(tīng)八方,對(duì)社會(huì)、行業(yè)等大環(huán)境了然于胸,才能制定有打擊力的銷售行動(dòng)方案。STP,則是市場(chǎng)運(yùn)作的利器,從細(xì)分市場(chǎng)到目標(biāo)定位,走的有板有眼,市場(chǎng)發(fā)展就會(huì)有自己的STEP。)
3、營(yíng)銷三思維:4P+4R+4C
(4P老而彌新,常用常新,工業(yè)品銷售經(jīng)理得有自己的心得與用法。而4R,則是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的入場(chǎng)券,客戶關(guān)系至上的理念,終于有了自己的方法論。4C呢,則是銷售化品牌的切入點(diǎn)。營(yíng)銷三思維,思維常新,行動(dòng)常進(jìn),業(yè)績(jī)常青。)
4、管理三板斧:MAN,ASK,銷售漏斗
(銷售要找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事,分別有三個(gè)工具可鼎力相助。找對(duì)人,用MAN法則,找到能決策的金主;說(shuō)對(duì)話,巧用ASK法則,從成就他人的利他態(tài)度出發(fā),做對(duì)銷售的本分;漏斗法則,做事講效率,多做重要而不緊急的事兒,就能少做緊急而不重要的小事,救火隊(duì)長(zhǎng)蛻變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,便有了希望。)
5、實(shí)戰(zhàn)指點(diǎn):熟能生巧苦作舟
(銷售職業(yè),有兩種干法,一種是前緊后松,打下江山后,美美地守著一畝三分地,也能過(guò)個(gè)不錯(cuò)的小日子。還有一種,就是在進(jìn)攻中防守,不貪圖享受,不惦記既得利益,而是常變常新地開(kāi)創(chuàng)一個(gè)個(gè)新格局。作為資深的工業(yè)品銷售經(jīng)理,又如何熟能生巧,又怎樣持續(xù)奮斗呢?)
八、自我管理:勝己者強(qiáng)
融入團(tuán)隊(duì),群體作戰(zhàn),工業(yè)品銷售的必然趨勢(shì)。而單打獨(dú)斗,也會(huì)一直伴隨著工業(yè)品銷售經(jīng)理的職業(yè)生涯,學(xué)會(huì)管好自己、用好自己,就必須正確認(rèn)識(shí)自己、善待自己,這是人生的智慧,需要從工作中提煉、生活中總結(jié)。長(zhǎng)于自我管理的工業(yè)品銷售經(jīng)理,職業(yè)壽命長(zhǎng)、質(zhì)量高,攻城拔寨、戰(zhàn)勝對(duì)手,只算是勇者,而改掉自己壞習(xí)慣、一生活在信愛(ài)盼中,才算是強(qiáng)者。
1、三個(gè)要?jiǎng)?wù):時(shí)間、習(xí)慣、身體
(時(shí)間碎片化、被動(dòng)化,折磨程度遠(yuǎn)勝于車馬勞頓。時(shí)間管理,成了職業(yè)生涯的第一要?jiǎng)?wù)。而復(fù)盤、思考、學(xué)習(xí)、研究的職業(yè)習(xí)慣,也要有機(jī)嵌入到工作和生活中,從被迫到喜歡,好習(xí)慣也是養(yǎng)成的。身體管理,工業(yè)品銷售經(jīng)理們最為疏忽,外在形象、內(nèi)在體質(zhì)以及飲食控制,多半都在無(wú)節(jié)制的日子隨風(fēng)飄散。)
2、兩種訓(xùn)練:邏輯思維+水平思維
(邏輯思考的三個(gè)組成:歸納、演繹與數(shù)字敏感度,總結(jié)靠歸納,預(yù)測(cè)靠演繹,而定價(jià)、推廣與談判,則要仰仗縝密的計(jì)算能力。強(qiáng)大的邏輯思維,會(huì)造就一個(gè)優(yōu)秀的工業(yè)品銷售經(jīng)理,而若要走向卓越,則還需要水平思考的洞天別開(kāi)。創(chuàng)造性的否定、創(chuàng)意延展以及創(chuàng)新組合,造就視野開(kāi)闊、別出心裁的水平思考力。)
3、三項(xiàng)能力:會(huì)寫、能講、慧聽(tīng)
(說(shuō)起來(lái)滔滔不絕,寫起來(lái)頭皮發(fā)麻,會(huì)說(shuō)不會(huì)寫的銷售經(jīng)理,思考的深度與表達(dá)的力度,都會(huì)有明顯的欠缺。寫的透徹,才能講的分明,才能有現(xiàn)場(chǎng)的感染力與過(guò)程的穿透力。聽(tīng)話聽(tīng)音,是工業(yè)品銷售經(jīng)理的初段水平,能從話里話外聽(tīng)出客戶的真實(shí)需求與決策路徑,則算得上是智慧之聽(tīng)。)
4、小組作業(yè):快樂(lè)工作與快樂(lè)生活的交匯處
(有工作,無(wú)生活,純靠犧牲搭建的工作舞臺(tái),久必生變。懷著信念,抱著感恩,人生的同一個(gè)目標(biāo)下,工作與生活的縫隙、公司與家庭的矛盾,就會(huì)化解很多,內(nèi)心活得滋潤(rùn),對(duì)物質(zhì)、成敗的態(tài)度,才能回歸到應(yīng)有的從容與智慧。職場(chǎng)的修煉,也會(huì)讓生活綻放光彩;豐富的生活,則會(huì)讓工作如虎添翼。)
九、工業(yè)品銷售經(jīng)理段位測(cè)試
跟著任務(wù)走,完成任務(wù)了,就是能人,完不成,就是廢人,這樣的外在評(píng)價(jià),只能影響一個(gè)人一陣子,絕不能影響一群人一輩子。工業(yè)品銷售經(jīng)理的段位測(cè)試,就是要為自己照照鏡子,看看自己處在什么水平,還要為自己體檢一番,找到內(nèi)在的問(wèn)題。搞清楚自己是誰(shuí),想成為誰(shuí),就能找到切實(shí)的提高辦法,并時(shí)時(shí)激勵(lì)自己,堅(jiān)定地走在成長(zhǎng)的正確道路上。
1、五重大視野:廣度足、深度夠
(有效溝通型、結(jié)果導(dǎo)向型、過(guò)程控制型、贏在信任型、價(jià)值創(chuàng)造型,工業(yè)品銷售經(jīng)理的五個(gè)類型與五重視野,在一個(gè)人身上的不同時(shí)期,有不同的組合。組合要素越多,要素交叉越密切,廣度決定深度,銷售才會(huì)有大作為。)
2、兩組開(kāi)發(fā)力:站在明天看現(xiàn)在
(客戶開(kāi)發(fā),有可能成交的客戶,變成現(xiàn)實(shí)購(gòu)買的客戶,這需要競(jìng)爭(zhēng)策略與臨門一腳的功夫。一切的困難,堵在眼前,急迫性高,目標(biāo)明確。而市場(chǎng)開(kāi)發(fā),則是重要而不緊急的事項(xiàng),常被忽略或懈怠。有了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)支持的客戶開(kāi)發(fā),源頭更為開(kāi)闊,時(shí)機(jī)更為靠前,業(yè)績(jī)長(zhǎng)青的希望,正在于此。)
3、下好三種棋:大成源自于深思
(跳棋,象棋,圍棋,三種常見(jiàn)的棋類運(yùn)動(dòng),可內(nèi)在機(jī)理差別很大。下跳棋,駕輕就熟找捷徑;下象棋,對(duì)手棋路看分明;下圍棋,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)相交融。三種棋,也分別代表了工業(yè)品銷售人員的三個(gè)典型的進(jìn)步階梯:從業(yè)務(wù)能手,到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),再到戰(zhàn)略高手,棋力不同,地位自然不一樣。)
4、互幫互助:段位自測(cè)與他測(cè)
(分解工業(yè)品銷售經(jīng)理的典型能力與素養(yǎng),分項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)測(cè),并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例與題目,讓其他參訓(xùn)者測(cè)評(píng)。對(duì)照兩份不同的段位評(píng)價(jià),然后找到自己的真實(shí)段位所在,并列出內(nèi)心期望的下一個(gè)段位的模樣。段位測(cè)評(píng)如體檢,找到問(wèn)題、提前預(yù)防,是目的之一;而發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、畫(huà)好藍(lán)圖,并全力以赴地實(shí)現(xiàn)它,才是最大的目的。)
葉老師
-工業(yè)品企業(yè)營(yíng)銷與管理教練
★曾就職全球500強(qiáng)企業(yè)—ABB中國(guó)公司
★曾就職全球500強(qiáng)企業(yè)—韓國(guó)現(xiàn)代電子(國(guó)際)有限公司
★價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、哈佛商業(yè)評(píng)論網(wǎng)、第一營(yíng)銷網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)的專欄作者
★《變局下的工業(yè)品企業(yè)7個(gè)成長(zhǎng)機(jī)遇》暢銷書(shū)作者
★工業(yè)品營(yíng)銷研究中心主任
★工業(yè)品營(yíng)銷傳播網(wǎng)創(chuàng)建者
簡(jiǎn)介
葉老師7年、ABB和韓國(guó)現(xiàn)代電子2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,11年?duì)I銷與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于工業(yè)品營(yíng)銷、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化兩大領(lǐng)域,倡導(dǎo)學(xué)與練結(jié)合的咨詢式培訓(xùn),葉老師提出工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī),其源頭決定力是戰(zhàn)略定位與流程組織的表現(xiàn),盯準(zhǔn)源頭問(wèn)題,抓住市場(chǎng)機(jī)遇,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)方法與工具技巧,這樣的營(yíng)銷培訓(xùn),才能有點(diǎn)有面,有想法有做法,葉老師倡導(dǎo)的工業(yè)品企業(yè)咨詢式培訓(xùn),就是將“實(shí)際問(wèn)題解決+營(yíng)銷體系優(yōu)化+戰(zhàn)略定位精準(zhǔn)”融為一體,為培訓(xùn)學(xué)員打開(kāi)自我思考做點(diǎn)、自助解決問(wèn)題、自主捕捉機(jī)會(huì)的能力之窗。
課程特色:葉老師對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的理解能力、思維習(xí)慣與做事風(fēng)格,能夠迅速找準(zhǔn)靶心,有針對(duì)性地組織案例分析、互動(dòng)練習(xí)、問(wèn)題解答,并打破相對(duì)窄小的慣性思維方式,以產(chǎn)業(yè)鏈、標(biāo)桿行業(yè)或企業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)或企業(yè)的寬闊視野,引導(dǎo)學(xué)員們深入剖析自己的企業(yè)問(wèn)題,找到切實(shí)的突破點(diǎn)。培訓(xùn)的功效,就是讓參訓(xùn)學(xué)員找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)、找到好做點(diǎn),這樣的培訓(xùn),才有杠桿力,才能事半功倍。
培訓(xùn)前有溝通、培訓(xùn)中有針對(duì)、培訓(xùn)后有落地。
獨(dú)創(chuàng)課程:
《工業(yè)品企業(yè)的七個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)》
《工業(yè)品經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)三日通》
《五項(xiàng)修煉,工業(yè)品銷售的新起點(diǎn)》
《工業(yè)品銷售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》
主講課程:
《大客戶營(yíng)銷策略與顧問(wèn)技術(shù)》
《戰(zhàn)略執(zhí)行力,高層思維成就市場(chǎng)業(yè)績(jī)》
《銷售管理如何邁向銷售經(jīng)營(yíng)》
《經(jīng)銷商升級(jí),抓好杠桿力》
《工業(yè)品渠道快建快收》
《市場(chǎng)部,怎樣為工業(yè)品企業(yè)創(chuàng)造大價(jià)值》
部分客戶
一、葉敦明培訓(xùn)的部分客戶
1、沈陽(yáng)機(jī)床股份:銷售經(jīng)理班、營(yíng)銷經(jīng)理班、產(chǎn)品經(jīng)理班,共12個(gè)班,短訓(xùn)班1個(gè)月(脫產(chǎn)),長(zhǎng)訓(xùn)班3個(gè)月(脫產(chǎn));
2、濟(jì)南圣泉集團(tuán):銷售總監(jiān)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、企業(yè)高層,3次培訓(xùn);
3、蘇州先鋒物流:營(yíng)銷策略、銷售管理、渠道開(kāi)發(fā)、年會(huì),11次/26天培訓(xùn);
4、安徽秋野集團(tuán):業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、渠道建設(shè)、銷售技巧,4次/10天培訓(xùn);
5、泰興湯臣亞克力:年會(huì)、業(yè)務(wù)檢討會(huì)、年度營(yíng)銷計(jì)劃,3次/5天培訓(xùn);
6、上海晶華膠帶:品牌傳播、營(yíng)銷策略,2次/3天培訓(xùn);
7、五征集團(tuán):農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部,經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷升級(jí)的大型培訓(xùn)
8、興達(dá)鋼簾線:內(nèi)銷經(jīng)理、外銷經(jīng)理五項(xiàng)修煉的營(yíng)銷素養(yǎng)培訓(xùn)2天;
9、泰州:蘇北工業(yè)品企業(yè)的《工業(yè)品銷售經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》,2天;
10、鄭州金星啤酒:全國(guó)范圍的區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn);
11、上海菲林格爾:全國(guó)經(jīng)銷商共計(jì)18場(chǎng)培訓(xùn),設(shè)計(jì)專賣店管理、導(dǎo)購(gòu)技巧、區(qū)域仄 開(kāi)發(fā)、品牌管理、促銷策略等。培訓(xùn)地點(diǎn)橫跨東北三省、上海、江浙皖。
12、寧夏紅枸杞酒:全國(guó)范圍的經(jīng)銷培訓(xùn),全國(guó)12個(gè)省會(huì)的12場(chǎng)培訓(xùn)。
13、江汽集團(tuán)瑞豐商務(wù)車:全國(guó)4S店店長(zhǎng)、全國(guó)經(jīng)銷商代表的2場(chǎng)培訓(xùn)。
14、浙江國(guó)林地板:全國(guó)銷售人員培訓(xùn),共計(jì)5場(chǎng)。 ......
15、合肥盛行新能源科技:FABE產(chǎn)品推介法、SPIN情景銷售法、工業(yè)品銷售經(jīng)理的五項(xiàng)修煉、新品牌新產(chǎn)品的市場(chǎng)頗具,2次,每次3-4天。
二,葉敦明咨詢培訓(xùn)的部分客戶
葉敦明咨詢式培訓(xùn)過(guò)的客戶還有:ABB、韓國(guó)現(xiàn)代電子、瑞豐商務(wù)車、應(yīng)流集團(tuán)、快可美、固得美、羅寶建材、寶光消防給水、豐德除塵器、西銳重工、馬泰壓縮機(jī)、金峰財(cái)富集團(tuán)、興昌防水、愛(ài)迪爾涂料、好思家涂料、郁金香太陽(yáng)能、國(guó)林地板、菲林格爾、克諾森華、杭州二建、東寶礦產(chǎn)、科天水性漆。。。。。
客戶評(píng)價(jià)
培訓(xùn),培什么、訓(xùn)什么?葉老師給出了自己的方法體系:培育營(yíng)銷意識(shí)、訓(xùn)練營(yíng)銷思維,并結(jié)合企業(yè)和行業(yè)的機(jī)會(huì)與實(shí)踐,貫穿于戰(zhàn)略、流程與組織之中,從而形成沈陽(yáng)機(jī)床工業(yè)服務(wù)商的新發(fā)展戰(zhàn)略
--沈陽(yáng)機(jī)床股份,關(guān)錫友董事長(zhǎng)
激情與經(jīng)驗(yàn)的交叉感染力,激活了經(jīng)驗(yàn)固化的營(yíng)銷人員與管理層
--海科石油,楊曉宏董事長(zhǎng)
實(shí)戰(zhàn),并不限于經(jīng)驗(yàn)與案例的簡(jiǎn)單傳授,更是活化思維與更新方法的訓(xùn)練過(guò)程
--圣泉集團(tuán),唐地源總裁
跨界思維,企業(yè)迫切需要的營(yíng)銷思維與解決辦法,葉老師的培訓(xùn)如同開(kāi)啟一次營(yíng)銷與戰(zhàn)略的新旅程
--山東高速集團(tuán)
高端,不意味著曲高和寡,葉老師每次都會(huì)帶來(lái)清新而厚重的營(yíng)銷新體系與方法
--先鋒物流集團(tuán),潘小軍總經(jīng)理
葉老師的培訓(xùn),就是一場(chǎng)針對(duì)性極強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略頭腦風(fēng)暴。
--菲林格爾總經(jīng)理,陳浩生
老葉幫我們企業(yè)咨詢有好幾年了,期間穿插的銷售人員和經(jīng)銷商培訓(xùn),更是難能可貴的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷講堂,他很好地把行業(yè)演變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、消費(fèi)者心理等多角度變化,深入淺出地呈現(xiàn)在大家眼前,連我們行業(yè)老資格經(jīng)營(yíng)者也不得不陷入深思、進(jìn)而變革管理模式。
--張金山,寧夏紅集團(tuán)董事長(zhǎng)
咨詢師搞起培訓(xùn)來(lái),的確不同于一般的照本宣科的講師,讓你感覺(jué)自始至終都處于實(shí)戰(zhàn)與理論的碰撞狀態(tài)中。理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐驗(yàn)證理論,葉敦明的拿捏尺度顯出真功夫。
--杜應(yīng)流,應(yīng)流機(jī)電集團(tuán)總經(jīng)理
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
銷售培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...
朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...
張家雙老師
張家雙老師 銀行營(yíng)銷專家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營(yíng)銷經(jīng)...