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【課程目標(biāo)】：

管理從了解人、尊重人開始，管理要盡可能滿足需求，要激發(fā)熱情、凝聚人心，更要給人以歸屬感。在管理中，管人比管事的比重更大，因此，要管好人，就要了解人，因此要積累一定的心理學(xué)，才能在管理中游刃有余。心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

本課程幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動規(guī)律，幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧，了解上下級溝通與員工激勵中的實用心理學(xué)技巧。

1.認(rèn)知心理學(xué)與管理的基本關(guān)系。

2.建立管理中自身思維層面的認(rèn)知與建設(shè)。

3.了解溝通中的贏人贏心之道。

4.感悟企業(yè)文化建設(shè)是凝聚人心的重要組成部分。

5.學(xué)會運用員工心理特點做好激勵。

【課程大綱】：

開場活動：打開心扉，認(rèn)知自己

第一單元：人類基本心理活動規(guī)律認(rèn)知

人們思考與決策的核心杠桿是心理感受度

1.人腦的結(jié)構(gòu)與發(fā)展

2.如何防止管理模式走向負(fù)面

案例分享

3.情感體驗領(lǐng)先是人類心理活動特點

視頻賞析

4.洞察人們思考和行為背后的動力

5.了解潛意識的動力系統(tǒng)

成就感

完美的形象感

不斷創(chuàng)新和變化的需要

6.認(rèn)識相同文化背景中人們的心理需要

第二單元：心理學(xué)與管理的關(guān)系

一、管理者為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)

1.沒學(xué)過心理學(xué)就不算受過完好的教育

2.人首先是感性的然后是理性的

3.心理學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用

4.心理學(xué)的經(jīng)典效應(yīng)在組織管理中的作用

1）破窗效應(yīng)與管理制度

2）責(zé)任分散效應(yīng)與職責(zé)明確

3）黑箱憂慮效應(yīng)與信息透明

4）霍桑效應(yīng)與關(guān)注傾聽

二、管理者自身思維方式的建設(shè)

1.用正確的管理思維塑造影響力

2.從人的心理現(xiàn)象解讀可控與不可控事物

學(xué)員練習(xí)：尋找可控因素

3.團(tuán)隊管理中的“可控感”從何而來

1)學(xué)習(xí)接納自己

2)可控和不可控的理解

3)工作計劃的本質(zhì)是控制

學(xué)員活動：結(jié)合實際討論控制點

4、管理者如何區(qū)別自信還是自負(fù)

三、員工心理活動分析

1.認(rèn)知活動是怎樣依序展開的

1)收集信息

2)學(xué)員活動演練：先建立良好感覺，不要先講道理

3)知覺（經(jīng)驗加工）

4)學(xué)員活動演練：找到共鳴性話題

5)思維

6)學(xué)員活動演練：結(jié)構(gòu)化的理性思維

2.不同階段對管理者的啟發(fā)及應(yīng)用

四、團(tuán)隊文化塑造與心理學(xué)

1.影響行為的兩大要素分析

2.群體心理塑造及影響

3.企業(yè)文化中的顯性文化與隱形文化

4.用潛意識的力量塑造隱形文化

第三單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之溝通篇

一、從心理學(xué)看溝通三要素排列

1.我是誰

2.框架效應(yīng)與溝通方式

3.深入理解怎么說比說什么重要

二、管理溝通贏人贏心之道

1.不同溝通對象性格解讀與溝通技巧

1.同理心與換位思考

2.溝通中的心理學(xué)法則

3.管理者溝通中的自我情緒管理

1）練習(xí)情緒的覺察

2）情緒的操之在我與受制于人

3）自我情緒管理的治標(biāo)與治本的方法

三、與下屬溝通中的心理效應(yīng)

1.情感交流大于信息交流

2.重視視覺化溝通

3.學(xué)會表揚與批評

4.工作輔導(dǎo)中的標(biāo)簽效應(yīng)

5.如何調(diào)動對方的工作動力和情感動力

6.案例分析及學(xué)員活動演練：該如何回復(fù)下屬的問題

7.深入人心的提問技巧

四、與同級溝通的心理把握

1.和諧關(guān)系在合適距離中實現(xiàn)

2.外在世界反映你的內(nèi)在真實

3.增強(qiáng)思維彈性

第四單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之團(tuán)隊篇

一、管理即決策

1.前景理論與決策

2.常見問題的四個場景

二、領(lǐng)導(dǎo)決策中從快思到慢想

1.對比效應(yīng)

2.從感性到理性

三、避免決策中的心理陷阱

1.先入為主

2.沉沒成本與損失增惡心理

3.機(jī)會成本影響決策心理

4.選擇的痛苦

5.框架效應(yīng)

四、門檻效應(yīng)與影響力

1.領(lǐng)導(dǎo)力是讓下屬心甘情愿說“是”的能力

2.門檻效應(yīng)的應(yīng)用

五、突破心理框架與創(chuàng)新思維

1.心智模式的形成與創(chuàng)新思維

2.影響創(chuàng)新思維的幾個心理陷阱

3.六頂思考帽的正確運用

六、團(tuán)隊合作中的信任之心

1、我們?yōu)槭裁聪嘈艅e人

2、信任的心理意義

收獲季節(jié)活動

第五單元：心理學(xué)在管理中應(yīng)用之激勵篇

一、需求原理與激勵

1.激勵是經(jīng)營人的能力

2.需求理論與雙因素理論

3.適應(yīng)性效應(yīng)的應(yīng)用

案例分析：哪種激勵方案好

4.內(nèi)在報酬與外在報酬的關(guān)聯(lián)

二、心理學(xué)理論與激勵的方式

1.使命感的建立

2.歸屬感與良好人際關(guān)系

3.物質(zhì)激勵與公平激勵理論

4.正激勵與負(fù)激勵的應(yīng)用

優(yōu)點座椅活動

課程閉圈總結(jié)

楊老師

致力于通用管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)

高級人力資源咨詢顧問

香港亞洲商學(xué)院EMBA班授課講師

亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師

曾服務(wù)于慧聰國際、烏魯木齊電視臺、安博集團(tuán)、紅鯉魚數(shù)字電影院線等知名企業(yè)。

20余年教育及人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長將管理理論、工具與實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升個人與組織績效。

《源動力》系列課程創(chuàng)始人

【授課風(fēng)格】

楊老師培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、實景演練、案例討論等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。

1.生動的演講經(jīng)歷：覺察學(xué)員需求，提供針對性輔導(dǎo)

2.專業(yè)的心理咨詢：有效調(diào)整消極學(xué)習(xí)習(xí)慣領(lǐng)域，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙

3.整合的團(tuán)隊溝通：能和企業(yè)文化策略相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契

4.特色的教學(xué)模式：集輕松、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體情境式教學(xué)

5.立體的學(xué)習(xí)效果：心、腦、眼、耳總動員，全新體驗，終身難忘

6.強(qiáng)烈的教育使命：具有愛心、耐心、責(zé)任心以及創(chuàng)新意識的管理教練

【核心課程】

管理技能提升系列：《經(jīng)理人突破性領(lǐng)導(dǎo)力》《管理者角色認(rèn)知與高效執(zhí)行力修煉》《目標(biāo)與計劃管理》《360度團(tuán)隊溝通》《跨部門溝通、協(xié)作與沖突管理》《問題分析與解決》《情緒與壓力管理》《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

綜合管理能力系列：《綜合管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練（管理者）》、《追求卓越，動力賦能（青年人才 ）》《兵頭將尾講管理（班組長）》《從精兵到強(qiáng)將（儲備干部）》

工作坊系列：《管理者角色認(rèn)知工作坊》《管理者目標(biāo)管理工作坊》《跨部門溝通與團(tuán)隊建設(shè)工作坊》《打破溝通壁壘引導(dǎo)式工作坊》《重燃工作激情》工作坊《源動力》

人力資源系列：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘面試技巧》《績效管理》

管理思維與心智素養(yǎng)改善系列：《管理思維與責(zé)任意識》《管理者責(zé)任意識和心理健康》《結(jié)構(gòu)化思維》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【部分服務(wù)客戶】

醫(yī)藥：阿斯利康制藥、北京光輝力成醫(yī)藥、諾華制藥（兩期）、北京聯(lián)斯達(dá)醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司、雙鶴藥業(yè)、中國中藥公司、湖北遠(yuǎn)大生命科學(xué)與技術(shù)有限責(zé)任公司

電力熱力：電力規(guī)劃設(shè)計總院、華北電力設(shè)計院（三期）、國家電網(wǎng)電科院、國家電網(wǎng)（三期）、北京電力設(shè)備總廠、北京金風(fēng)科技、核電集團(tuán)（三期）、華能白楊河發(fā)電廠、華能萊蕪發(fā)電廠、國華壽光電廠、國電聯(lián)合動力保定公司、煙臺八角電廠、中國電力科學(xué)研究院、北京國電智深控制技術(shù)、中國華能集團(tuán)、武漢金風(fēng)科技、、北京熱力集團(tuán)、京熱公司涿州熱力、北京燃?xì)夤尽弥菥┰礋犭娪邢薰?/p>

礦業(yè)：安徽合肥海孜煤礦、安徽合肥煤礦、安徽淮南煤礦、國投中煤同煤京唐港口有限公司、海南礦業(yè)、河鋼礦業(yè)、淮北煤礦、淮北選煤廠、淮煤集團(tuán)孫疃煤礦、霍林河煤礦機(jī)修公司、普陽煤礦、神川礦業(yè)（藏族）、迪慶有色（二期）、云南迪慶礦業(yè)公司、

金融：北京工行、北京銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行（十期）、齊商銀行、清河股份經(jīng)濟(jì)合作社、農(nóng)業(yè)銀行、北京工商銀行（九期）、北京玉淵潭農(nóng)工商總公司、錦州城市商業(yè)銀行、淮河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（二期）、薊縣農(nóng)行支行、招商銀行

建筑施工：城建設(shè)計集團(tuán)公司、福州城市設(shè)計規(guī)劃院、廣州住建、昆明建投安裝股份、河南五建集團(tuán)、天津二局第三建筑工程有限公司、五建公司、一建四公司、中建八局、中建三局、中交集團(tuán)、中交路橋南方工程有限公司、中交四公局、中交天航濱海環(huán)保浚航工程有限公司（四期）、中交一公局廈門工程有限公司、中鐵第六勘察設(shè)計院集團(tuán)有限公司、中國船舶重工集團(tuán)公司第七一九研究所、中國路橋工程有限責(zé)任公司（二期）、三峽集團(tuán)、中基聯(lián)合國際工程有限公司、中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司

煙草：楚雄煙草、昆明煙草學(xué)校（四期）、臨滄煙草、云南煙草分廠、中煙學(xué)校（三期）

汽車：東方本田汽車公司（二期）、二汽商用車廠、中車唐山機(jī)車車輛有限公司（二期）、一汽大眾青島分公司、廣州阿雷斯提汽車配件、武漢華培動力科技有限公司、長春富維安道拓汽車裝飾天津分公司

通信：昆明鐵通、廊坊移動、沈陽聯(lián)通（二期）、唐山移動、中移鐵通有限公司云南分公司、沈陽移動（六期）、云南通訊產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司（中國電信）、豐臺歌華有線營業(yè)廳

交通物流：北京地鐵、佛山地鐵、溫州甬臺溫高速公路公司（兩期）、肇慶港務(wù)、順豐快遞（三期）、云南寶象物流集團(tuán)、郵政速遞、中通快遞

快消品：金龍魚（二期）、古井貢酒、飛鶴奶粉、來思爾乳業(yè)、伊利事業(yè)部（兩期）、云南嘉華、好麗友食品有限公司、益海嘉里（昆明）食品

房地產(chǎn)：首開集團(tuán)、首開控股集團(tuán)、重慶鴻業(yè)實業(yè)(集團(tuán))有限公司、彝良開發(fā)投資有限責(zé)任公司、云南能投居正產(chǎn)業(yè)投資有限公司、云南城鄉(xiāng)建投昭陽區(qū)棚戶區(qū)改造分公司

航空航天：民航西南空管局、南航地服公司、云南東航傳媒有效公司（四期）、首都機(jī)場、航天神舟實業(yè)總公司、中國航空集團(tuán)有限公司

化工：云鋁澤鑫鋁業(yè)有限公司（二期）、云南海鑫鋁業(yè)、云南鋁業(yè)涌鑫鋁業(yè)、曲靖淯鑫鋁業(yè)有限公司、易門銅業(yè)、云鋁下屬、云南磷化集團(tuán)有限公司（三期）、云南曲煤焦化實業(yè)發(fā)展公司、云南三環(huán)中化化肥有限公司（二期）、云南省華聯(lián)鋅銦股份有限公司、、云錫集團(tuán)（八期）、云錫錫化工材料有限公司、云錫冶煉分公司、云南銅業(yè)西南分公司、云南文山鋅銦、云能投硅材、云天化璘都集團(tuán)（二期）、昆船機(jī)械公司、昆鋼集團(tuán)下屬各公司、昆鋼玉溪新興鋼鐵、昆明銅業(yè)（中鋁下屬）、鶴慶溢鑫鋁業(yè)、紅河云鋁涌鑫、安寧昆鋼公司、三環(huán)中化、云南能投化工、三友集團(tuán)（二期）、

科研院校事業(yè)單位：中國城市建設(shè)研究院有限公司、中國空間技術(shù)研究院、南京中國電子科技集團(tuán)公司第十四研究所、北京高能時代環(huán)境技術(shù)、北京鑫廣進(jìn)燃?xì)庠O(shè)備研究所、中持(北京)環(huán)保發(fā)展有限公司、朝陽區(qū)人力社保局（12期）、朝陽區(qū)商業(yè)聯(lián)合協(xié)會、朝陽社保中心（二期）、朝陽王四營鄉(xiāng)、朝陽小關(guān)街道、黔西南地稅局、張家口住建局、北京朝陽區(qū)西直河小學(xué)、北京朝陽區(qū)新升小學(xué)、國核大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、四王府小學(xué)、首師大、廣州習(xí)思堂教育科技、龍圖教育、世欣東方（北京）

?生產(chǎn)制造：SMC中國（源動力7期）、重慶川儀速達(dá)機(jī)電有限公司、中國機(jī)械集團(tuán)、華新水泥（三期）、萊尼線束系統(tǒng)有限公司（二期）江門鶴山佛蘭克廚具、高士線業(yè)津英紡紗公司（二期）、滄州雙羊砂輪制造公司、北旭電子材料（天津一期，北京二期）、武漢本田制鎖（二期）、北京北冶功能材料、佛山歐神諾陶瓷公司、武漢金發(fā)科技、捷德中國信息科技有限公司黃石分公司、深圳時商創(chuàng)展科技、佛山益豐合泰建材、天津國安盟固利新材料科技、武漢燎原模塑、北京奧科瑞豐新能源、北京昊創(chuàng)瑞通電氣設(shè)備

?其它：朝陽民航總醫(yī)院、北京正陽瑞恒置業(yè)、北京北苑高爾夫俱樂部（四期）、滇池國際會展中心、歐派家居、賽特購物中心、云貴川隆昌建筑設(shè)備租賃公司、北京首都機(jī)場餐飲發(fā)展有限公司、廣州酒家利口福公司、廣州創(chuàng)爾生物、美麗傳奇美容美體公司、保定鈔票紙廠、廣州市景心科技、中國印鈔造幣總公司、云南萬友汽車銷售服務(wù)有限公司、北京固廢物流、烏魯木齊電視臺廣告部、廣州九重九互聯(lián)網(wǎng)科技、昆明中衡網(wǎng)絡(luò)

【課程特色】

?情境案例教學(xué)。

聚焦管理痛點，引導(dǎo)團(tuán)隊共創(chuàng)，解決具體問題，有工具有方法。通過課前案例式調(diào)研、現(xiàn)場的案例萃取，貼近學(xué)員的管理實際，現(xiàn)場幫助學(xué)員解決管理當(dāng)中的實際問題。

?引導(dǎo)式教學(xué)體驗設(shè)計與實施。

不講道理，以學(xué)員為中心，聚焦管理行為改變。通過體驗式教學(xué)方法，引導(dǎo)管理者重新思考和感悟管理思維層次、管理責(zé)任心態(tài)與意識、管理角色定位、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，自我反省，打通對管理的根本認(rèn)知，再結(jié)合管理工具的落地，促進(jìn)其管理思維與管理工具在實際工作中的融會貫通。有助于學(xué)員把學(xué)習(xí)到的工具和方法應(yīng)用在實際工作中。

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