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課程目標：

1、TQM質量管理在生產管理中的地位

2、掌握提升TQM全員質量意識的具體方法

3、全面推進和應用QC工具進行質量改進與分析方法

4、掌握QC七大工具

5、了解新老QC七大工具區別與應用

6、熟知PDCA與戴明環

7、了解TQM的國際國內發展歷史

8、在企業中推進QCC系統的步驟與方法等

課程對象

1、企業質量部門的所有人員

2、企業中質量部門的所有管理人員、骨干員工等

3、企業生產系統的中高級管理人員

4、企業基層管理者，包括班組長、工段長等

5、企業經營中的骨干員工

課程提綱

時間課程題目主要內容課時

第一天3M的18種狀態與TQM管理1.3M的18種狀態

2.質量管理觀念更新與應用

3.有關質量管理的四句話與應用

4.浪費的定義與質量管理創新6個課時

質量缺陷分析方法與QC工具應用1.質量缺陷記錄單與應用

2.四個工具的應用與閉環

3.質量管理的數據庫建設

4.質量管理與崗位SOP系統

5.連續四周的質量移動分析

6.基于趨勢圖的生產差異分析

質量成本管理技術應用1.質量成本與QCC系統建設

2.質量缺陷分析與應用

a)質量成本與PONC

b)質量成本與核算方法

3.質量成本分析系統建設

a)4個“5”的質量成本統計

b)質量成本分析模型建設

c)質量成本指標體系建設

d)質量成本分析與改進

第二天QC工具與應用1、魚刺圖及其應用

2、熟練應用排列圖

3、甘特圖與創新應用

4、對策表與雙簽管理

5、控制圖和正態分析

6、直方圖與柱狀圖之區分應用

7、對策表與6W3H1C

8、散布圖及其應用

9、雷達圖與餅圖之應用

10、矩陣圖與應用

11、系統圖與應用

12、關聯圖與應用

13、分層法與應用

14、檢查表與應用

15、新老QC七大工具之區別與應用

16、PDCA循環與應用6個課時

QCC系統建設1、TQM發展歷史

2、QCC系統組織機構建設

3、QCC系統章程與應用

a)建設企業QCC系統章程

b)應用章程做好QCC推進

4、QCC推進方式與技巧

a)QC小組的成立

b)QC選題（提案）管理

c)QC項目評價方法

5、QC報告編制與匯報會

a)簡單又科學編制QC報告

b)QC報告的評價方法

c)QC發布會管控技巧

d)QC成果評價與管理

e)國內外QC獎項介紹

6、QCC系統與持續改善

課堂實戰訓練1、QC工具課堂實戰訓練

2、QC報告編制課堂實戰訓練

劉老師

資深精益生產管理專家——劉立戶

簡要介紹

姓 名： 劉立戶

性 別： 男

畢業院校： 南開大學

劉立戶，資深生產管理專家， 2005年和2008年中國杰出培訓師獎獲得者，2021年“年度價值導師”獲得者，超過20年精益生產管理咨詢培訓輔導經歷，專心、專注、專業服務于制造業精益生產管理服務，不僅僅是課堂培訓，更有生產現場的直接輔導、咨詢等，和生產一線管理者直接面對生產管理的各方面問題，獲得了客戶高度認可，特別是精益生產管理輔導項目，給客戶帶來了可觀的經濟效益和發展提升源源不斷的動力，客戶從大型國企到小型企業的生產管理系統都從劉立戶老師的生產制造現場輔導中全面受益。

劉立戶老師主要職務：

浙江大學經濟學院客座教授（主講生產運營管理與全面質量管理）

量子大學生產管理高級講師

成都電子科大科園培訓機構生產運營教授

四川大學MBA總裁班生產運營教授

北京時代光華教育發展公司高級培訓師

杭州時代光華（集盒大學）精益生產講師

浙江嘉興精益管理咨詢公司精益生產高級講師

西安美思管理咨詢公司精益生產顧問師

現任包括浙江、長春、上海、湖北、成都、昆明、重慶、北京、山東、新疆、西安、廣東等三十余家咨詢公司常年資深專家和高級培訓講師

專業專注于精益生產管理培訓，咨詢和現場輔導服務

部分服務過的企業

攀枝花鋼鐵集團

長城特種鋼材有限公司

杭州中策橡膠有限公司

西安可口可樂有限公司

萬豐科技開發股份有限公司

上海醫藥集團公司

奇瑞汽車有限公司

正大青春寶藥業有限公司

寧波嘉隆工業有限公司

浙江仙居通用橡塑股份有限公司

云南機場集團有限公司

上藥集團常州制藥廠有限公司

彩虹股份有限公司

山東鳳翔集團有限公司

吉林森工股份有限公司

四川樂山電業局

浙江興瑞電子有限公司

浙江新鳳鳴集團股份有限公司

四川開關集團有限公司

華潤雪花啤酒有限公司

河北太行機械有限公司

國家電網公司

四川長虹股份有限公司

海信電器股份有限公司

云天化股份有限公司

大慶石油集團公司

廣西平果鋁業集團公司

廣西南糖股份有限公司

云錫集團（我國最大的錫金屬采礦和冶煉企業）等

主要培訓課程

1、生產總監班管理特訓營系列（生產總監、生產經理、生產班組長等系列課程：2天×6次=12天課程體系）

2、生產現場班組長特訓營系列（2天×4次=8天課程體系）

3、全面質量管理（TQC或TQM，質量管理等，時代光華合作項目）

4、全面生產管理系列（5S、6Sigma管理、生產現場IE、物料倉儲管理、JIT生產管理、TPM、LP、SPC、生產成本控制與管理、生產成本與價值分析、設備維修維護管理等）

5、制造業物料與倉儲管理（與北京時代光華合作項目）

出版著作和文章

《實施有效的培訓》（2002年，上海譯文出版社）

《培訓管理心理與策略》（2002年，上海譯文出版社）

《全面質量管理》（2004年，北京大學出版社，附帶多媒體課程包）

《高效的制造業倉儲與物料管理》（2003年，北京大學出版社，附帶多媒體課程包）

《生產一線管理者管理技能提升培訓》（多媒體培訓光盤，2008年，陜西師范大學電子音像出版社）

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