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課程背景

在全球化快速發(fā)展的今天，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想獲得高績效，團(tuán)隊(duì)的管理者有著非常關(guān)鍵的作用。在了解了管理者的角色、定位后，如何基于團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作計(jì)劃，需要團(tuán)隊(duì)管理者與上、下、左、右部門進(jìn)行良性互動(dòng)并獲得必要的資源，這就需要團(tuán)隊(duì)管理者具備向上管理、平行管理及向下管理的能力，同時(shí)在工作實(shí)踐中不斷地予以修煉、提升，本課程基于此三項(xiàng)能力，系統(tǒng)全面地幫助團(tuán)隊(duì)管理者掌握其中的方法與技巧，成為一名高效能管理者。

課程收益

掌握向上管理的方法與技巧（工作匯報(bào)）

掌握平行管理的方法與技巧（跨部門溝通）

掌握向下管理的方法與技巧（績效反饋與授權(quán)）

適合對象

企業(yè)組織中各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、新任團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱

第一部分 向上管理：如何高效進(jìn)行工作匯報(bào)

測評(píng)：你的向上管理能力有多強(qiáng)

向上管理管理什么、向上管理的原則

如何了解不同類型的上司

如何高效進(jìn)行工作匯報(bào)（運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維）

理清匯報(bào)思路

-明確匯報(bào)工作目的

-掌握匯報(bào)工作流程

?明確匯報(bào)類型

-口頭匯報(bào)的核心要點(diǎn)職業(yè)發(fā)

-書面匯報(bào)的核心要點(diǎn)

?掌握匯報(bào)方式

-匯報(bào)方式的選擇依據(jù)

-匯報(bào)原則及技巧把握

第二部分 平行管理：同級(jí)跨部門間有效溝通

與同級(jí)跨部門間溝通的方法與技巧

情景體驗(yàn)：一次成功的跨部門溝通經(jīng)歷

跨部門溝通的五大理念和五大態(tài)度

互動(dòng)分享：跨部門溝通困難的原因分析

跨部門溝通常見的錯(cuò)誤理念

同理心溝通的三字訣

案例討論：為什么對方總是不能夠很好地配合

有效應(yīng)對同級(jí)跨部門間溝通的難點(diǎn)技巧

跨部門溝通的難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)

案例互動(dòng)：同級(jí)部門溝通為什么有難度

正視跨部門溝通中的沖突

跨部門沖突對團(tuán)隊(duì)的影響及避免方式

跨部門沖突處理的方法與流程

情景體驗(yàn)：跨部門溝通的沖突處理

案例分享：如何召開一次成功的跨部門溝通工作會(huì)議

第三部分 向下管理：績效反饋與授權(quán)

開展績效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧

怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作

- 開展工作輔導(dǎo)

- 明確公司資源

- 績效指標(biāo)優(yōu)化

- 例會(huì)分享機(jī)制

- 階段工作總結(jié)

實(shí)例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表

管理授權(quán)的四個(gè)階段

有效授權(quán)的步驟與流程

有效激勵(lì)員工的五項(xiàng)法則

第四部分 打造高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵步驟

- 溝通：讓溝通無處不在

- 激勵(lì)：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

- 關(guān)懷：讓關(guān)懷深入人心

- 發(fā)展：讓發(fā)展促進(jìn)成長

- 和諧：讓勞資關(guān)系和諧

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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