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【課程背景】：

您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？

（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！

（3）下屬為見(jiàn)客戶(hù)做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶(hù)卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解。據(jù)說(shuō)，在華為公司，總監(jiān)級(jí)以上的辦公室總要掛著一張結(jié)構(gòu)圖，下屬三分鐘還沒(méi)有把話(huà)說(shuō)明白，就需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維再思考一遍，重新匯報(bào)。可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢(xún)公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢(xún)思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶(hù)解決了許多重大問(wèn)題。

本課程的原理來(lái)源于芭芭拉•明托女士的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化管理者思考時(shí)的邏輯思維方式，提高管理者表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

【課程目標(biāo)】：

提升管理者的思維能力：學(xué)會(huì)邏輯思考，更好地執(zhí)行目標(biāo)

提升管理者的溝通效率：善于表達(dá)和溝通，抓住重點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和下屬容易聽(tīng)懂，記住

建立統(tǒng)一的思維和溝通體系：在企業(yè)內(nèi)部打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程大綱】：

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一．提升員工思維嚴(yán)密性

二．提高員工之間的溝通效率（向上匯報(bào)、向下溝通）

三．提升組織的工作效率

開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 搭建結(jié)構(gòu)性思維 - 結(jié)構(gòu)的力量

1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

（1）結(jié)論先行

（2）上下對(duì)應(yīng)

（3）分類(lèi)清楚

（4）邏輯排序

課堂互動(dòng)：滴滴總裁柳青的演講

2.辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接收信息的4個(gè)步驟

（1）識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

（2）對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（3）結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

（4）表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話(huà)）概括主題

課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

（5）管理者必修：如何保證員工聽(tīng)得懂我的指令？

二. 縱向結(jié)構(gòu) - 上下自如

1． 從上到下：提問(wèn)回答

（1）深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?/p>

（2）寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

2．從下到上：概括總結(jié)

（1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2）明確分類(lèi)——尋找共性

（3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

（4）合理排序——理性描述

3．金字塔表達(dá)的技巧

（1）結(jié)論性的主題句

（2）主題立場(chǎng)鮮明

（3）結(jié)論打動(dòng)人心

（4）適當(dāng)包裝“賣(mài)點(diǎn)”

課堂互動(dòng)：即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

三. 橫向結(jié)構(gòu) – 邏輯之美

1.如何說(shuō)服——演繹（為什么）

（1）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式

（2）演繹思維的運(yùn)用

（3）說(shuō)服的4大步驟：設(shè)定場(chǎng)景-》確定主題-》設(shè)定問(wèn)題-》回答疑問(wèn)

2.如何匯報(bào)——歸納（是什么）

（1）歸納的2種方式

（2）歸納思維的運(yùn)用

（3）歸納的3大步驟：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

（4）排序方法：時(shí)間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

（5）分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

3.演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）

課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題

四. 序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門(mén)

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）沖突

（3）疑問(wèn)

（4）解答

2.常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

（2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）突出憂(yōu)慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）突出信心式：疑問(wèn)—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動(dòng)：根據(jù)一定情境選擇開(kāi)篇方式

牟老師

【牟老師介紹】：

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師

ICF國(guó)際認(rèn)證組織教練

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA

吉林大學(xué)特聘講師

國(guó)家心理咨詢(xún)師二級(jí)

認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

教練式高爾夫向下管理認(rèn)證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：牟老師擁有15年德資世界500強(qiáng)、法資500強(qiáng)，五星級(jí)酒店及美國(guó)上市公司，做大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，并擔(dān)任多門(mén)核心課程的資深導(dǎo)師。

牟老師有豐富的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)2萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓(xùn)體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點(diǎn)；參與過(guò)上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問(wèn)題診斷評(píng)估、培訓(xùn)方案制定及項(xiàng)目落地；同時(shí)又能把B2B大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計(jì)及講授中。風(fēng)格生動(dòng)、幽默，有感染力，不斷得到客戶(hù)的返聘。比如平安財(cái)險(xiǎn)，曾經(jīng)采購(gòu)過(guò)5次不同主題的課程。學(xué)員超過(guò)3萬(wàn)人。

主講課程：

版權(quán)認(rèn)證課程：結(jié)構(gòu)性思維、教練式向下管理，ACI國(guó)際培訓(xùn)師TTT技巧

通用課程：卓越職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)提升、新生代員工管理，情商領(lǐng)導(dǎo)力

代表客戶(hù)：

國(guó)企：中信銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄，安信證券、冰山集團(tuán)、海創(chuàng)集團(tuán)、廣源熱電、哈爾濱鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局、中建八局、華能電廠，中交一航局，中遠(yuǎn)海運(yùn)，中國(guó)航天信息，中科電導(dǎo)航研究所，中鐵建集團(tuán)、大連機(jī)場(chǎng)、大連商品交易所，經(jīng)航能源集團(tuán)，三儀集團(tuán)，大連民族大學(xué)，大連海事大學(xué)等。

外企：戴爾、IBM、微軟，惠普、埃森哲、西門(mén)子，輝瑞制藥、諾基亞，思科、山崎馬扎克（中國(guó)）、日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、康德瑪科技，軟銀集團(tuán)，大宇宙信息創(chuàng)造，寶日醫(yī)生物技術(shù)，安瑞亞信息技術(shù)服務(wù)，倍通數(shù)據(jù)等。

民企：字節(jié)跳動(dòng)、快手、平安銀行，招商銀行，平安人壽，平安財(cái)險(xiǎn)，泰康人壽，紅星美凱龍、錦程物流、順通物流、富麗華酒店、通化文旅集團(tuán)、撫鐵集團(tuán)、捷豹路虎銷(xiāo)售中心，瀚藍(lán)固廢處理，鑫玉龍海參，心悅酒店、彤德萊餐飲連鎖、自由渡火鍋、蜀大俠旗艦店、燜面全國(guó)連鎖、潼樂(lè)全國(guó)連鎖等。

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