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課程簡介：

績效體系設(shè)計(jì)好以后，要真正落地運(yùn)行，才能產(chǎn)生效果；許多組織在績效管理實(shí)施過程中都遭受挫折，最終使績效管理流于形式、走過場，關(guān)鍵原因還在于直線管理者缺乏必要的管理技能，不知道該承擔(dān)什么角色，該怎么行動。本課程主要講解績效管理循環(huán)的四個基本過程，每一過程中，績效管理參與者各自的職責(zé)和權(quán)力、工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以及可能的誤區(qū)，幫助學(xué)員真正做好績效管理工作。

國內(nèi)最深刻、最全面、最實(shí)用的績效管理培訓(xùn)課程；咨詢式的培訓(xùn)，老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享；理論講解中參插大量故事、案例；提問、討論、情景模擬，注重互動。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時提升組織的績效管理水平。

課程對象：

人力資源專業(yè)人員、公司中高層管理人員

課程大綱：

一、績效考核的內(nèi)容確定

1、績效考核的內(nèi)容

全面績效的概念

量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別

全面績效各部分指標(biāo)的相關(guān)性

討論：考核個人還是團(tuán)隊(duì)

2、不同崗位不同考核內(nèi)容

不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

3、KPI基本概念

KPI的定義

KPI是什么，不是什么

KPI設(shè)計(jì)的基本原則

兩類KPI：定性與定量KPI

討論：為什么有人說要去KPI化？

4、KPI提取方法和原則（選講）

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取

案例：某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI

根據(jù)職務(wù)說明書中提取

從工作流程提取

利用成功因素法（魚骨圖）提取

從杜邦分析樹提取

按BSC的思路提取

對標(biāo)導(dǎo)向法提取

提取KPI的基本原則

衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)

KPI提取中的對標(biāo)（和誰比？）

KPI提取的實(shí)際操作步驟

KPI的幾個關(guān)鍵問題

模擬：提取一個組織的KPI

5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定

工作計(jì)劃表的基本要素

填寫工作計(jì)劃表的要點(diǎn)

撰寫計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)

評估工作計(jì)劃完成情況的方法

6、驅(qū)動指標(biāo)提取方法

驅(qū)動指標(biāo)的內(nèi)容

驅(qū)動指標(biāo)提取的方法

素質(zhì)模型和崗位規(guī)范

怎么保證驅(qū)動指標(biāo)評估的客觀性和公正性

7、年度考核與業(yè)績合同簽訂

8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動指標(biāo)評分

9、形成績效指標(biāo)體系的模型

二、績效考核的程序

1、績效考核的一般程序與關(guān)鍵點(diǎn)

績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)再提示

績效管理是持續(xù)溝通交流的過程

五類面談的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

2、績效考核程序一：計(jì)劃的制訂和目標(biāo)的確定

程序一的一般步驟

績效計(jì)劃的一般內(nèi)容

確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)

檢查績效計(jì)劃和目標(biāo)的完備性

和員工溝通績效計(jì)劃及目標(biāo)

3、績效考核程序二：績效實(shí)現(xiàn)及過程中的輔導(dǎo)溝通

程序二的重要事項(xiàng)

績效溝通的意義

績效實(shí)現(xiàn)過程中溝通的功能

績效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)

績效負(fù)面信息反饋和DISC方法

績效實(shí)現(xiàn)過程中主管介入的時機(jī)和方法

績效計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整

4、績效考核程序三：績效面談和考核

程序三的一般步驟和注意事項(xiàng)

績效評估信息的來源與選擇

績效評估信息的處理

績效考核面談的一般流程

績效考核面談時間、地點(diǎn)的選擇

績效考核面談陷阱和注意事項(xiàng)

不同類型人員不同績效考核面談方法

績效考核失敗的眾多原因分析

績效考核失真的原因與糾正措施

績效考核中的常見誤差與防范

討論：績效考核中的政治

集中考核還是單個考核

績效考核標(biāo)桿選擇

考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)

5、績效考核程序四：績效考核結(jié)果反饋

公司總體的平衡

異議申訴系統(tǒng)

績效考核結(jié)果反饋要點(diǎn)

績效診斷方法

績效問題解決措施

績效改善計(jì)劃

6、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

應(yīng)用于薪酬調(diào)整

應(yīng)用于崗位調(diào)整

應(yīng)用于培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃及員工發(fā)展計(jì)劃

應(yīng)用于招聘

績效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整

考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整

討論：末位淘汰的是與否

三、360度考核與述職

1、什么是360度考核

2、360度考核的內(nèi)容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述職的意義

6、述職的要點(diǎn)

7、述職的程序

述職的組織

述職的過程安排

8、述職的后續(xù)事項(xiàng)安排

史老師

史俊慧老師

全面實(shí)戰(zhàn)性管理專家，三十多年管理經(jīng)歷

清華大學(xué)99屆工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)EDP特聘客座教授（每年近一百場課）

浙江大學(xué)優(yōu)選校外師資（每年兩百多場培訓(xùn)課）

世界社會責(zé)任實(shí)驗(yàn)室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國家銀河工程培訓(xùn)講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

長年合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有：清華大學(xué)長三角研究院、上海交通大學(xué)、北京天騏卓越、新華國際培訓(xùn)集團(tuán)、阿里巴巴商學(xué)院、浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心、寧波干部人才培訓(xùn)中心、武漢大學(xué)合一商學(xué)院、量子大學(xué)等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

杭州大地環(huán)保集團(tuán)（中德政府合作）管理副總

浙江艾康生物（美資）管理副總

浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

浙江省中小企業(yè)輔導(dǎo)中心主任，久盛咨詢副總經(jīng)理

北大縱橫咨詢集團(tuán)高級合伙

史老師曾服務(wù)過央企、外企、民企，擔(dān)任過多家著名集團(tuán)公司高級管理職務(wù)，兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為上千家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、組織文化建設(shè)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。史老師對企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

授課風(fēng)格：

用通俗生動的語言講透最新的高深的管理理論

知識廣博，見解深刻，實(shí)戰(zhàn)案例多

講課基本沒有廢話，干貨滿滿

全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學(xué)員的心

內(nèi)容題材全新，基本其他地方聽不到，學(xué)不到

不僅講“應(yīng)該是什么樣”，更注重講“事實(shí)上是什么樣”

部分培訓(xùn)過的特大型客戶：很多公司都是常年培訓(xùn)客戶

中國鎮(zhèn)海煉化、上海金山石化、中節(jié)能、黃石冶煉、江西銅業(yè)、山東濱州化工、延長石化、浙江能源集團(tuán)、重慶能源集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、北京福田、戴姆勒-奔馳、東風(fēng)汽車、浙江醫(yī)藥、海正醫(yī)藥、新華醫(yī)藥（醫(yī)療器械）、蘇州創(chuàng)元、綠城地產(chǎn)、深業(yè)集團(tuán)、碧桂園、華聯(lián)地產(chǎn)、浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場、重慶江北機(jī)場、蕭山機(jī)場、娃哈哈、魯泰紡織、三棵樹、蔚藍(lán)科技、美的集團(tuán)、中航集團(tuán)、鄂旅投、浙江農(nóng)商行、工銀安盛（各地）、廣發(fā)銀行總部、曲靖煙草、浙江煙草、中策橡膠、中天集團(tuán)、杭氧集團(tuán)、貝因美集團(tuán)、富通集團(tuán)……

各地銀行、保險(xiǎn)、電力、機(jī)場、郵政、煙草、城投、政府安排的培訓(xùn)課……

每年二十多場大型公開課……

部分客戶評價(jià)：

“史老師講課沒有一句廢話”

—諸多學(xué)員

“我聽過幾十場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的課，史老師講的，我收獲最大”

—黑龍江省婦聯(lián)李主席

“培訓(xùn)老師太多，但真正能講好課的百分之二十都不到。史老師絕對屬于百分之一的頂尖老師”

—浙江華正新材料郭總

“十分精彩，干貨滿滿，啟發(fā)多多，期待能常聽到史老師的課”

—福田商用汽車集團(tuán)常務(wù)副總陳總

“史老師講課知識廣博，思想精深，尤其是實(shí)操性，超過我以前聽過的所有教授”

—道道全股份公司劉董事長

“我們每年從全國請很多大咖來上課，史老師講的課，我們經(jīng)理最滿意”

—蔚藍(lán)生物培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理

“為保證培訓(xùn)質(zhì)量和系統(tǒng)性，今年公司管理培訓(xùn)以史老師為主，每月過來講兩場，主題、內(nèi)容由史老師自己安排”

—浙江雙達(dá)電器曹董事長

“生動有趣又貼近實(shí)際，讓我和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生頗多共鳴，引人深思”

—山東中礦橡塑集團(tuán)王總

“我們臺灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心都是從全球頂尖商學(xué)院選老師，但沒想到我們學(xué)員對史老師的課評價(jià)最好。我想最主要的原因，史老師講的都來源于親身實(shí)踐，所以學(xué)員覺得最實(shí)用。”

—臺灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心華主任

“我很少完整聽老師講課，但史老師的課吸引我從頭聽到尾了，我也明白了，為什么那么多企業(yè)家每次都提出必須要安排史老師講課”

—浙江省工信廳企業(yè)處董處長

“我對浙大只有一個要求，我們每次在浙大開班，必須史老師講第一課，而且盡量多給時間”

—白城工信局李局長

“我們這個企業(yè)家班都是上過清華、北大MBA的，他們都在群里說史老師課講的太好了”

—長治工信局楊局長

“他們都在說：史老師是東風(fēng)汽車的御用講師了。”

—合一商學(xué)院師資負(fù)責(zé)人宗經(jīng)理

“史老師講的課是我聽過的最好的企業(yè)管理課”

—海南高速房產(chǎn)公司總經(jīng)理孫總

“史老師講課非常好，我們要長期合作”

—浙江奧星電子集團(tuán)公司詹董事長

“我們經(jīng)常去北大、清華聽課，史老師的課非常精彩”

—浙江金融器具設(shè)備協(xié)會厲會長

“史老師講管理創(chuàng)新每一個觀點(diǎn)都讓我打開新思路”

—眾泰汽車人力資源總監(jiān)陳總

“從來沒聽過一個課把管理講的這么透徹”

—原正化學(xué)工程技術(shù)裝備公司張總

“廣度、寬度、深度，很少有培訓(xùn)師能企及，又非常接地氣。史老師一個人頂五六個教授”

—新疆金塔有色金屬公司劉總

“史老師的課越聽越有勁，這樣兼具高度和實(shí)戰(zhàn)性的課實(shí)在難得”

—浙江東蒙集團(tuán)朱總

“史老師知識太廣博了，古今中外，信手拈來”

—比利時華裔作家、實(shí)業(yè)家 章平

“史老師講人力資源管理太有震撼力了”

—長城集團(tuán)HRD、ISO高級咨詢師孫老師

“史老師幫我理清了領(lǐng)導(dǎo)力，市場上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)確實(shí)太亂了”

—青年時報(bào)財(cái)經(jīng)記者滕老師

“史老師的課是我聽過的最接地氣的！”

—湖州簡成醫(yī)療器械總經(jīng)理曹總

“史老師課太精彩了，我想有更多機(jī)會聽史老師的課”

—德國博士、久鼎塑業(yè)吳董事長

“史老師講課太投入，充滿激情，簡直是在用命講課”

—溫大商學(xué)院培訓(xùn)中心來主任

“史老師這樣有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底，課又講的好的老師很少見”

—浙江省咨詢師協(xié)會秘書長諸老師

“史老師講課我們最放心，企業(yè)反響好的出乎我們意料”

—杭州市經(jīng)管培訓(xùn)中心馬主任

課程系列

經(jīng)營戰(zhàn)略類

1.企業(yè)盈利與持續(xù)增長

2.企業(yè)管理創(chuàng)新與變革

3.戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新

4.運(yùn)營管理系統(tǒng)構(gòu)建

5.中小企業(yè)的“專精特新”

6.企業(yè)文化的力量

7.經(jīng)營思維與理念創(chuàng)新

8.客戶思維與客戶服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

1.蝶變-從專業(yè)轉(zhuǎn)向管理

2.管理者思維創(chuàng)新與實(shí)踐

3.領(lǐng)導(dǎo)情商與智慧

4.領(lǐng)導(dǎo)力的十二項(xiàng)修煉

5.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.中層管理困境突破與能力提升

7.系統(tǒng)提升執(zhí)行力和效能

8.管理的人文哲學(xué)-德魯克思想解讀

專業(yè)類

1.人力資源管理新思維與實(shí)踐

2.核心人才的全程管理與開發(fā)

3.績效管理新思維與實(shí)踐

4.企業(yè)精細(xì)化管理

5.企業(yè)人力成本管控

6.高效招聘與面試

7.組織設(shè)計(jì)與變革

通用素養(yǎng)類

1.向上管理-和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作的藝術(shù)

2.走出思維的誤區(qū)-防套路，少犯錯

3.工作中的溝通與人際關(guān)系

4.問題分析與科學(xué)決策

5.時間管理與高效工作

6.職業(yè)素養(yǎng)與技能提升

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