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課程背景：

在企業(yè)管理中，授權是一種有效的管理方法，是提高下屬自主性、發(fā)揮創(chuàng)造力的有效手段，他不是對權威的挑戰(zhàn)，而是對控制的補充。管理者要想提高管理順暢性、提升下屬主動性，就必須重視授權。但是授權并不簡單，具有風險意識的管理者必須明白，授權是處于監(jiān)控下的信任之舉！是一種基于對自己、對他人充分信賴的管理方式。

首先授權之前需要對下屬做到充分了解、對于所要授權的任務也要做到合理的分析、同時還需要制定具有預見性的監(jiān)管手段、只有這樣才能保證授權可以達成期望的效果。

在授權的同時，管理者還應注意到的是，由于下屬自主性的增加，其工作意愿的作用愈發(fā)明顯，這就需要更多的激勵手段來激發(fā)下屬的能動性。

本課程從實際出發(fā)，幫助管理者梳理授權流程，從授權前的準備工作到授權過程中的信息傳遞、從授權的監(jiān)管到授權結果實現(xiàn)，同時提供有效激發(fā)下屬能動性的激勵手段，從根本上保證了工作授權的結果達成，實現(xiàn)組織效能提高的最終目的。

課程收益：

掌握授權前的自我管理定位

掌握做好授權前準備工作的方法

實現(xiàn)授權過程中資源配置合理化

提升交流技巧實現(xiàn)信息的精準傳遞

增強對激勵方式的認知

掌握激勵的原理和運用方式

課程對象：

中基層管理者

課程大綱

導入：彼得德魯克：領導者做正確的事

第一講：認知——開啟管理者的授權視角

一、不同層級領導的工作定位——基層領導、中層領導、高層領導

二、影響領導自我定位的障礙

1. 領導VS管理——差異

2. 信息VS問題——關系

3. 創(chuàng)造VS布置——分別

4. 資源VS職位——對待

5. 信任VS自信——關系

6. 責任VS權力——結合

7. 目標VS任務——差異

8. 監(jiān)管VS監(jiān)督——統(tǒng)一

9. 節(jié)點VS結果——識別

——韋伯的權力影響定義

1）傳統(tǒng)權威來源于組織支持

2）魅力權威來源于個人影響

3）法理權威來源于工作職位

三、重塑管理視角確保授權效果

案例：李世民的管理觀

1. 建立以前瞻管理為基礎的狀態(tài)管理

2. 建立以目標結果為導向的立體管理

3. 建立以兼收并蓄為目標的開放管理

第二講：奠定基石——管理者授權的四大面

第一面：對授權工作的有效分析與評估

1. 做什么（具體明確）

2. 為什么做（價值清晰）

3. 什么時間完成（時間具體）

第二面：對下屬的充分了解

1. 了解下屬的勝任力四維度

維度一：工作性格

維度二：工作意愿

維度三：工作能力

維度四：工作風格

2. 勝任力四維度刨析

維度一：性格

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

維度二：意愿

討論：正向意愿與負向意愿的差異

維度三：能力

維度四：風格

第三面：良好的職場關系

1. 人際關系搭建的五個障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

障礙四：逃避責任

障礙五：缺乏規(guī)劃

2. 建立人際關系的五個方法

方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三：經常互動縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

方法五：關注興趣調頻共振

第四面：樹立良好的授權心態(tài)（授權者必須擁有的三個心態(tài)）

工具：心理X光測試

1. 陽光心態(tài)

2. 學習心態(tài)

3. 寬容心態(tài)

第三講：善用授權——授權運用與結果控制

一、與下屬進行授權交流

1. 授權的三大準備工作

1）組織搭建：架構明確

2）資源商討：顯性資源——申請模板、隱性資源——工作匯報

3）反饋方式確立：反饋時機、反饋方法

2. 與執(zhí)行者的面談溝通

1）面談的六大板塊——內容、意愿、資源、方法、標準、反饋

2）面談的技巧、要素與方法

a. 面談目標的選擇：找到下屬的利益的雙向目標

b. 面談氣氛的營造：表達情感、制造共鳴

c. 面談分歧的解決：利益平衡

d. 面談結果的達成：生成行動計劃

e. 面談技巧的發(fā)揮：使用個性化溝通技術

二、明確授權責任與監(jiān)管設置

1. 授權責任的四大前提

1）使下屬明白工作意義

2）使下屬達成權責匹配

3）準確定義下屬能力

4）與下屬商定執(zhí)行方法

2. 選擇控制節(jié)點方法

1）時間節(jié)點的設定——針對素質能力不足的下屬

2）過程節(jié)點的設定——針對專業(yè)能力不足的下屬

3）風險節(jié)點的設定——針對經驗能力不足的下屬

3. 目標達成與授權

1）發(fā)現(xiàn)引導下屬的需求

案例：《西游記》創(chuàng)造需求

2）授權過程中的管理

討論：授權的兩種做法哪種更好

4. 授權后的四大支持

授權不一定是大事

支持一：協(xié)助設計可成長項目

支持二：授權后時時跟進

支持三：授權限度控制

第四講：有效激勵——激勵技術的運用

導入：哈佛研究結果：員工充分激勵后效能提升會達到80-90%

一、為什么要運用激勵技術

案例：松下幸之助的“自來水理論”

1. 關注并提升下屬的工作動力（四大需要激勵的明顯信）

1）工作懈怠

2）工作推諉

3）抱怨增多

4）意愿下降

討論：能力與態(tài)度，你更看重哪一個

討論：哪類下屬是你激勵的目標

1）工作意愿強、能力強

2）工作意愿差、能力強

3）工作意愿強、能力差

4）工作意愿差、能力差

2. 金錢在激勵中的作用——短期有效性、長期失效

3. 精神鼓勵的運用方式

1）企業(yè)內的榜樣樹立

2）社交磁力

二、八大激勵方式的有效運用

方式一：獎勵激勵

案例：魏武卒的成功與失敗

案例：海底撈的優(yōu)秀員工獎

方式二：關系激勵——搭建和諧的職場關系

方式三：贊賞激勵——贊美與表揚

案例：一分鐘經理的啟示

方式四：支持激勵

案例：電視劇《狄仁杰》

方式五：榜樣激勵

案例：圖騰的作用

方式六：信任激勵

案例：曹操與劉備的用人差異

方式七：愿景激勵——繪制藍圖的三個要素

工具：皮格馬利翁效應

要素一：細節(jié)真實

要素二：邏輯自洽

要素三：給出案例

方式八：文化激勵（組織文化）

工具：破窗效應

劉老師

劉培林老師 企業(yè)管理技能提升專家

25年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗

高級企業(yè)培訓師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質檢部經理

曾任：頂新國際集團丨品保部副經理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團（亞太區(qū)）丨供應鏈項目經理

※ 中國電器集團、中海油集團、中糧集團、建設銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師，累計授課場次超400+場。

※ 擅長領域：管理技巧提升、高績效團隊建設、團隊執(zhí)行力打造、領導力……

實戰(zhàn)經驗：

劉老師25年來專注于企業(yè)管理技能提升，擅長根據(jù)企業(yè)實際問題制定效能提升方案、工具，助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團隊績效等問題。曾主導帶領團隊完善AkzoNobel集團生產崗位生產部、技術部、供應鏈等部門各項SOP，并對企業(yè)員工進行素質能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領域的培訓，促使集團年生產效率從68%提升至95%，在提升企業(yè)效能的同時也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨特的打法，將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領導力模型】兩大管理效能提升模型與專業(yè)技能相結合，構架了一套以“識人與用人”為應用完整管理體系，被中國移動、中海油、中糧集團等企業(yè)高度認可并廣泛應用于企業(yè)管理實踐當中，累計為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導技術》

《跨部門溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》64期

2中國電器《中層角色定位》《高績效團隊建設》34期

3中海油集團《團隊激勵與授權》

《勝在執(zhí)行——高效提升團隊執(zhí)行力》26期

4中糧集團《目標管理》《激發(fā)潛力——有效授權與激勵》25期

5頂益公司《管理者角色認知》《跨部門協(xié)作與溝通》22期

6華聯(lián)集團《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門協(xié)作》

《高績效團隊建設與管理》21期

7青島房投集團《高績效團隊建設》《高績效團隊建設與管理》19期

8金大門業(yè)集團《中層管理技能提升》《目標管理與執(zhí)行》16期

9銳特集團《高執(zhí)行力團隊》《溝通與跨部門協(xié)作》13期

10廣西電信《卓越領導力》《高績效團隊建設與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認知與轉換》10期

12通化國電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導技術》9期

13華騰實業(yè)《目標設定與實施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《目標設定與實施管理》

《高效能的下屬培育與輔導技術》

《激發(fā)潛力——有效授權與激勵》

《勝在執(zhí)行——高效提升團隊執(zhí)行力》

授課風格：

專業(yè)專注：聚焦管理技巧、專注長期領導思維；

激情演繹：以風趣、幽默為風格，善于引用古今中外各行業(yè)的經典案例來說明現(xiàn)實問題；現(xiàn)場氣氛活潑、能充分調動學員的互動性和參與性；

落地實戰(zhàn)：以實用的工具為落地手段，輔導學員掌握并能運用于實際工作中；

部分服務過的客戶：

金融行業(yè)：建設銀行臨沂分行、建設銀行濰坊分行、農業(yè)銀行浙江省行、農業(yè)銀行溫州分行

興業(yè)銀行太原分行、章丘農信社、濟陽農商行、中國平安、泰康人壽、中國人壽北京總公司中國人民銀行軟件中心等；

地產/物業(yè)行業(yè)：正達物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、光大永明、金隅地產、新家泊地產、新星地產、綠地集團、大連新星集團、北京恒通國際新園（UCP）、青島房投集團、華騰實業(yè)總公司、北京風景晟寶物業(yè)、中油陽光物業(yè)北京分公司等；

能源及生產制造行業(yè)：乾元浩生物、佳俊公司、統(tǒng)一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團、中海油海南分公司、天津渤海化工集團、三星電子、LG化學、環(huán)捷物流、通化國電、山東維度牧業(yè)有限公司、山東銳特集團、中糧集團、華能集團、頂新集團、中國電器集團、金大門業(yè)集團等；

零售行業(yè)：家樂福、特步、國美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業(yè)：中國移動廣州分公司、中國移動廣西分公司、中國移動河北公司、中國移動保定分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信天津分公司等；

部分客戶評價：

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到劉老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺老師很厲害，對于很多團隊問題都能夠輕松解決，要是早能學習到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續(xù)再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團人事部 吳經理

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了劉老師的課程才知道原來執(zhí)行力有這么多的方法和工具，兩者相結合之后，“執(zhí)行力”就再也不是難題了，關鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰(zhàn)、有效！

——銳特集團生產部 張經理

目標管理培訓一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標的技巧也很獨到，希望有機會再聽劉老師的課程。

——金大門業(yè)集團 李副總

跨部門協(xié)作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們原來沒有注意到，勢必產生協(xié)作障礙，劉老師提供的工具太實用了，有機會還要向劉老師多多請教。

——新城集團采購部 李經理

領導力是每位領導者都必須具備的，劉老師的領導力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復學習！

——通化國電人事部 胡經理

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