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課程背景：

“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見？”

“輪業(yè)績(jī)，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？”

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：你不善于匯報(bào)工作！

本課程將正式匯報(bào)、非正式匯報(bào)、書面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、脫稿匯報(bào)一一梳理，讓學(xué)員學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔、清晰以及有信服力的表達(dá)傳遞信息，學(xué)會(huì)不栽跟頭的職場(chǎng)智慧。

課程收益：

思維邏輯化——學(xué)會(huì)運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行工作匯報(bào)

寫作規(guī)范化——提高匯報(bào)公文寫作水平和素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，為職場(chǎng)助力

辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來即用

表達(dá)結(jié)構(gòu)化——掌握即興匯報(bào)與各種場(chǎng)合匯報(bào)的方法

課程對(duì)象：

組織各層級(jí)管理者、高潛能骨干/員工

課程大綱：

導(dǎo)入：職場(chǎng)上的聰明人，都懂匯報(bào)工作的重要性

1. 匯報(bào)工作，是基本的職場(chǎng)溝通術(shù)

2. 不懂匯報(bào)，你的職場(chǎng)只有艱難

3. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

4. 推銷你自己，從匯報(bào)工作開始

第一講：匯報(bào)材料寫作

一、請(qǐng)示的寫作

1. 請(qǐng)示的特點(diǎn)和格式規(guī)范

對(duì)比分析：請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

2. 請(qǐng)示注意事項(xiàng)

1）一事一請(qǐng)

2）要有傾向性建議

3）應(yīng)用場(chǎng)景

案例：常見的錯(cuò)誤請(qǐng)示存在的問題

練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請(qǐng)示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標(biāo)題和正文——主題和內(nèi)容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場(chǎng)溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習(xí)：寫一份電子郵件

三、工作總結(jié)的寫作

1. 總結(jié)的三大特點(diǎn)——客觀性、說理性、獨(dú)特性

2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標(biāo)題、正文、落款

3. 標(biāo)題的寫法——單標(biāo)題、雙標(biāo)題

案例：總結(jié)范文

練習(xí)：撰寫工作總結(jié)提綱

四、計(jì)劃類文書的寫作

1. 計(jì)劃的格式

1）計(jì)劃的名稱

2）計(jì)劃的具體要求

3）訂立計(jì)劃的日期

2. 計(jì)劃的內(nèi)容

1）情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）

2）工作任務(wù)和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計(jì)劃范文

練習(xí)：列出本部門月度工作計(jì)劃

五、述職報(bào)告的寫作

1. 述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別

2. 怎樣撰寫述職報(bào)告

1）述職報(bào)告要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高度

2）述職報(bào)告要體現(xiàn)概括的精度

3）述職報(bào)告要體現(xiàn)陳述的梯度

4）述職報(bào)告要體現(xiàn)情感的濃度

5）述職報(bào)告要體現(xiàn)改進(jìn)的風(fēng)度

案例：述職報(bào)告范文

第二講：工作匯報(bào)技巧

一、匯報(bào)中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數(shù)字7”

2. 自下而上思考，總結(jié)概括

3. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

視頻：工作匯報(bào)

二、書面匯報(bào)的技術(shù)

1. 書面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)——準(zhǔn)備充分

2. 書面匯報(bào)的寫作要點(diǎn)——實(shí)事求是、明確重點(diǎn)、換位思考、善待功利

3. 匯報(bào)的通用技巧

1）匯報(bào)工作說結(jié)果

2）請(qǐng)示工作說方案

3）總結(jié)工作說流程

三、如何做好口頭匯報(bào)

1. 口頭匯報(bào)前的準(zhǔn)備

2. 口頭匯報(bào)的注意事項(xiàng)

3. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要使用敬語

4. 讓自己的語言更動(dòng)聽

5. 改掉不良的說話習(xí)慣

6. 學(xué)會(huì)傾聽，做領(lǐng)導(dǎo)的好聽眾

四、脫稿匯報(bào)的技術(shù)

1. 脫稿講話前進(jìn)行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達(dá)邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報(bào)的技術(shù)

1. 與領(lǐng)導(dǎo)談話的禮貌用語

2. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報(bào)語言

4. 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的弦外之音

六、聰明人匯報(bào)工作的7個(gè)習(xí)慣

1. 把匯報(bào)工作當(dāng)成一種習(xí)慣

2. 完成工作后，提交工作總結(jié)

3. 匯報(bào)問題時(shí)，自己先做思考

4. 絕不輕易越級(jí)匯報(bào)

5. 向上司提建議時(shí)，盡量暗示

6. 永遠(yuǎn)沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊

七、聰明人打拼職場(chǎng)的11句口頭禪

1. “感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯(cuò)了”

4. “榮譽(yù)是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對(duì)了”

10. “我總結(jié)一下”

11. “您的觀點(diǎn)確實(shí)有獨(dú)特之處，但是……”

八、聰明人把匯報(bào)工作當(dāng)成展現(xiàn)的機(jī)會(huì)

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

第三講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

一、初識(shí)別結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：解決職場(chǎng)溝通難題的良藥

二、走進(jìn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)

1）主題明確——結(jié)論先行

2）邏輯推進(jìn)——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統(tǒng)下——先果后因

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具

1）思維導(dǎo)圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解匯報(bào)工作難題

1. 明確匯報(bào)目的方可有的放矢

2. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始

3. 匯報(bào)工作前先確定框架

4. 匯報(bào)工作的常用框架

5. 簡(jiǎn)潔明了的匯報(bào)是如何練成的

6. 匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”

7. 做有畫面感的匯報(bào)

四、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達(dá)更動(dòng)人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉(zhuǎn)折點(diǎn)-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、著裝、眼神、語氣、步調(diào)

五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題

1. 強(qiáng)大的演示邏輯

2. 用聲音增強(qiáng)表現(xiàn)效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設(shè)計(jì)

6. 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講

練習(xí)：即興匯報(bào)

課程復(fù)盤：

1）學(xué)員寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)

2）列出3個(gè)在工作中預(yù)備執(zhí)行的行動(dòng)項(xiàng)

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員結(jié)合老師所給題目實(shí)戰(zhàn)演練、交叉點(diǎn)評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)反饋

門老師

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家

12年企業(yè)員工管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

黑龍江民盟省委委員

黑龍江省區(qū)工商聯(lián)執(zhí)委

IPP資質(zhì)認(rèn)證國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師

曾任：中國(guó)電信（省公司）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：大商圈互聯(lián)網(wǎng)有限公司丨總經(jīng)辦主任、董事長(zhǎng)秘書

累計(jì)授課500余場(chǎng)，學(xué)員超15000人次，好評(píng)率高達(dá)98%

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、國(guó)家電網(wǎng)等企業(yè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)修煉、公眾演講、公文寫作

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

門曉慧老師擅長(zhǎng)職場(chǎng)高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)修煉、商務(wù)禮儀等，同時(shí)在接待政府、媒體等單位也有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；任職中國(guó)電信時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待現(xiàn)任自然資源部部長(zhǎng)、黨組書記，兼任國(guó)家自然資源總督察，并代表公司為其做公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)匯報(bào)，被央視新聞聯(lián)播、黑龍江省新聞等各大媒體報(bào)道，為企業(yè)樹立了優(yōu)質(zhì)品牌，提升客戶對(duì)品牌認(rèn)知度和粘性，助力當(dāng)年企業(yè)服務(wù)的效益增幅同比平均提升10%。同年為公司制定【員工職場(chǎng)效能提升】賦能方案，助力企業(yè)員工業(yè)績(jī)合格率達(dá)到90%，為企業(yè)培養(yǎng)近百名優(yōu)秀的后備人才。

同時(shí)老師對(duì)公文寫作也頗有研究，擅長(zhǎng)企業(yè)的公告、議案、決議等通用公文，真正做到將“嚴(yán)謹(jǐn)+邏輯”合為一體。曾為黑龍江省政府、黑龍江省食品藥品監(jiān)督稽查局、國(guó)家電網(wǎng)等單位進(jìn)行《公文寫作實(shí)務(wù)》、《政務(wù)公文寫作》課程賦能，近180場(chǎng)。

部分授課案例：

■《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》累計(jì)50+期：中國(guó)電信（北京、上海、哈爾濱等）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、哈爾濱市政務(wù)服務(wù)大廳、黑龍江省政府等

■《公文寫作實(shí)務(wù)》累計(jì)65+期：國(guó)家能源集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、黑龍江龍煤集團(tuán)、中國(guó)船舶等

■《職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系》累計(jì)45+期：中國(guó)電信（成都、四川、福建等）、中國(guó)電子科技集團(tuán)、哈工大機(jī)器人集團(tuán)等

■《職業(yè)素養(yǎng)修煉》累計(jì)48+期：深汕水務(wù)公司、太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、臺(tái)灣順邁集團(tuán)、中超房地產(chǎn)等

■《辦公室綜合能力提升》累計(jì)30+期：中國(guó)移動(dòng)（福建、廣東、遼寧）、中國(guó)電子科技集團(tuán)、天津天士力藥業(yè)等

主講課程：

一階：形象打造

01-《銀行服務(wù)禮儀》

02-《營(yíng)銷商務(wù)禮儀鍛造》

03-《商務(wù)禮儀與溝通技巧》

二階：專項(xiàng)能力提升

01-《企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)》

02-《好新聞就是生產(chǎn)力》

03-《職場(chǎng)高效溝通》

三階：綜合能力打造

01-《職業(yè)素養(yǎng)修煉》

02-《辦公室綜合管理技能提升》

授課風(fēng)格：

引導(dǎo)式培訓(xùn)：從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

以學(xué)員為中心，成人式培訓(xùn)思維：結(jié)合成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，使學(xué)員樂于、易于接受。

告別枯燥：強(qiáng)調(diào)案例、多媒體、情景演練的強(qiáng)力穿插，學(xué)員可更好地理解課堂內(nèi)容，啟發(fā)深度思考。

部分服務(wù)過的客戶：

政府/事業(yè)單位：黑龍江省政府、黑龍江省食品藥品監(jiān)督稽查局、哈爾濱市國(guó)土資源勘測(cè)管理局、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中國(guó)電子科技集團(tuán)49所、中國(guó)船舶、哈爾濱市平房區(qū)政府、哈爾濱市香坊區(qū)政府、哈爾濱市（開發(fā)區(qū)/道里區(qū)/南崗區(qū)/平房區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳、北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)福建分公司、中國(guó)電信北京分公司、中國(guó)電信上海分公司、中國(guó)電信黑龍江省公司、中國(guó)電信成都分公司、中國(guó)電信哈爾濱分公司、中國(guó)電信四川分公司……

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)（遼寧）、國(guó)家能源集團(tuán)、黑龍江龍煤集團(tuán)、哈爾濱綜合開發(fā)建設(shè)有限公司……

技術(shù)行業(yè)：中國(guó)電子科技集團(tuán)、哈工大機(jī)器人集團(tuán)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件工程股份公司、黑龍江云軟集團(tuán)、成都中鐵二局……

金融行業(yè)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司……

醫(yī)療行業(yè)：黑龍江省康復(fù)醫(yī)院、天津天士力藥業(yè)、哈爾濱仁愛健康體檢中心、羅氏制藥、三聯(lián)制藥……

其它：臺(tái)灣順邁集團(tuán)、中超房地產(chǎn)、惠根口腔醫(yī)院、深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)……

部分授課評(píng)價(jià)：

門老師的溝通課程非常的實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用了很多自身的實(shí)際案例進(jìn)行講解，讓我們能更好的將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，解決實(shí)際問題，很棒！

——遼寧電力 耿經(jīng)理

門老師的課程很輕松，幽默、還有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，且思路清晰，重點(diǎn)突出，課堂氛圍都很活躍，同學(xué)們學(xué)起來也更容易接受。課后同學(xué)們對(duì)公文寫作的相關(guān)知識(shí)有一定的了解，也學(xué)到了很多技巧。

——四川電信 陳總經(jīng)理

之前我也上過公文寫作培訓(xùn)，但是失之于枯燥。但門老師的講課讓我耳目一新，原來公文也可以讓大家興趣盎然，甚至中間會(huì)有莫名的感動(dòng)，只能說門老師功力深厚！

——福建移動(dòng) 王經(jīng)理

老師《公文寫作實(shí)務(wù)》這門課，真的是十分精彩，運(yùn)用是自身的實(shí)戰(zhàn)案例解析公文寫作是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我們更好的解決公文寫作中的問題，希望有機(jī)會(huì)再次參加老師的課程。

——中國(guó)船舶 董經(jīng)理

感謝門老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是門老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，一天的時(shí)間感覺非常緊湊、快過，期待門老師的下次分享。

——深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán) 陽經(jīng)理

通過這2天的學(xué)習(xí)，我們收獲豐富。您的課程不僅教會(huì)了我們寫作方面的知識(shí)，還拓展了我們的思維，有很多新穎的知識(shí)點(diǎn)，聽您的課程幽默風(fēng)趣，不死板。

——成都中鐵二局 龔莉

門老師，謝謝您為我們集體進(jìn)行輪訓(xùn)，您的激情、實(shí)戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程是我們學(xué)習(xí)的榜樣，奮斗的目標(biāo)，太專業(yè)了，言之有物，言之有彩，言之有理，言之有趣。

——深汕水務(wù)公司 梁經(jīng)理

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