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【課程介紹】

組織開展項(xiàng)目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值或業(yè)務(wù)價(jià)值，當(dāng)企業(yè)決定啟動一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就意味著需要通過這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付。項(xiàng)目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對項(xiàng)目的價(jià)值判斷，就不知道項(xiàng)目的價(jià)值是什么，如何實(shí)現(xiàn)它。

“項(xiàng)目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項(xiàng)目績效出發(fā)，圍繞價(jià)值展開項(xiàng)目管理與監(jiān)控，最大化展示在項(xiàng)目管理過程中如何交付價(jià)值。

在PMI發(fā)布的2020年研究報(bào)告中，也強(qiáng)調(diào)了基于價(jià)值的交付，以及更靈活的應(yīng)對行為。組織高級管理層，項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有靈敏的嗅覺來發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

【課程對象】

項(xiàng)目總監(jiān)、PMO總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、職能經(jīng)理、高級管理層等。

【課程內(nèi)容】

一、項(xiàng)目管理特征與狀態(tài)

1、項(xiàng)目管理執(zhí)行視圖；

2、項(xiàng)目管理的復(fù)雜性；

3、項(xiàng)目管理方法與框架；

4、項(xiàng)目治理與有效方法；

5、項(xiàng)目期望管理；

事例概述：火神山醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目、極端疫情應(yīng)對項(xiàng)目的特征描述。項(xiàng)目的狀態(tài)對項(xiàng)目管理帶來的挑戰(zhàn)，衡量方法怎么做。通過兩個(gè)不同生命周期類型項(xiàng)目，了解不同項(xiàng)目的績效評價(jià)規(guī)則。

二、有效項(xiàng)目指標(biāo)的驅(qū)動力

1、相關(guān)方關(guān)系管理；

2、項(xiàng)目審計(jì)與PMO；

3、什么是項(xiàng)目范圍蔓延；

4、項(xiàng)目管理健康檢查；

5、如何管理“問題”項(xiàng)目；

事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，或者系統(tǒng)部署項(xiàng)目。交付價(jià)值的衡量，是怎么通過“驗(yàn)收評價(jià)”來衡量的。在預(yù)測型項(xiàng)目和適應(yīng)型項(xiàng)目中，哪種方式對蔓延更可控？

三、項(xiàng)目度量

1、項(xiàng)目管理度量方法（過去與現(xiàn)在）；

2、理解什么是項(xiàng)目度量；

3、度量管理：缺乏支持的原因；

4、項(xiàng)目度量特征；

5、項(xiàng)目度量方法與特征；

6、如何選擇度量；

7、項(xiàng)目度量與信息系統(tǒng)；

8、項(xiàng)目度量過程中的關(guān)鍵成功因素；

事例概述：一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，一個(gè)新醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。兩種不同的項(xiàng)目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項(xiàng)目，應(yīng)該怎么抓住核心。

四、項(xiàng)目管理關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）

1、項(xiàng)目管理中關(guān)鍵績效指標(biāo)的必要性；

2、如何使用關(guān)鍵績效指標(biāo)；

3、項(xiàng)目管理KPI解析與特征分析；

4、KPI分類與選擇；

5、KPI分類與依賴關(guān)系；

6、KPI的目標(biāo)；

7、導(dǎo)致KPI失敗的原因；

事例概述：關(guān)鍵績效指標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目在開展期間，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目經(jīng)理提交的績效評價(jià)元素，這些元素會形成工作績效信息，以及報(bào)告。這種轉(zhuǎn)換過程是怎么形成的。結(jié)合你當(dāng)前正在開發(fā)的項(xiàng)目，一起梳理“績效”中的交付成果。

五、通過價(jià)值驅(qū)動項(xiàng)目管理度量

1、價(jià)值驅(qū)動與領(lǐng)導(dǎo)力；

2、項(xiàng)目價(jià)值與成功的融合；

3、識別價(jià)值驅(qū)動因素；

4、相關(guān)方對價(jià)值的影響；

5、度量選擇；

6、度量管理方法確認(rèn)；

事例概述：一個(gè)銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應(yīng)該怎么做才能體現(xiàn)整個(gè)過程的高效性和價(jià)值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項(xiàng)目管理過程的價(jià)值。

六、項(xiàng)目管理儀表盤

1、基于信號燈儀表盤報(bào)告；

2、項(xiàng)目儀表盤和計(jì)分卡異同；

3、儀表盤管理規(guī)則與收益；

事例概述：項(xiàng)目儀表板是項(xiàng)目整體狀況進(jìn)展的報(bào)告。你現(xiàn)在開展的項(xiàng)目，怎么形成儀表板？怎么通過儀表板關(guān)注項(xiàng)目績效的演進(jìn)情況。

七、項(xiàng)目管理儀表盤的應(yīng)用

1、ABB公司項(xiàng)目儀表盤管理示例；

2、強(qiáng)生公司項(xiàng)目儀表盤管理示例；

八、通過衡量來驅(qū)動項(xiàng)目管理

1、關(guān)于項(xiàng)目衡量的概念；

2、衡量定義；

3、衡量過程；

4、項(xiàng)目衡量過程中的其他方法；

事例說明：項(xiàng)目核心價(jià)值衡量—需求、質(zhì)量、進(jìn)度等

關(guān)于課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)

本課程受眾群體應(yīng)該對項(xiàng)目管理有一定程度的認(rèn)識，尤其是站在績效管理的角度，推薦PMO或財(cái)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目績效管理經(jīng)理參加更為合適。

如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠有足夠的注意力聚焦于項(xiàng)目績效，則對項(xiàng)目的成功來說更為重要。

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項(xiàng)目管理高級講師；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）；

美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評價(jià)師（國家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項(xiàng)目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項(xiàng)目管理知識體系與實(shí)踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

戰(zhàn)略制定與行動落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個(gè)體系）；

MS Project軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理，項(xiàng)目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與防控管理》、《項(xiàng)目需求識別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項(xiàng)目成本管理最佳實(shí)踐》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)用》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購與合同管理》、《項(xiàng)目績效評價(jià)與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實(shí)踐》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》等。

項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計(jì)與實(shí)踐》等。

【培訓(xùn)實(shí)景截圖】

《項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》

課程時(shí)間為2天

對象為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時(shí)間1天

對象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目管理全流程過程管理》

課程時(shí)間3天

對象為各企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對象為歐司朗照明項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對象為金融軟件企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，巴美思軟件項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐與應(yīng)用》

課程時(shí)間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項(xiàng)目管理與WBS應(yīng)用》

課程時(shí)間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目成本管理實(shí)踐》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐》

共計(jì)2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理》

共計(jì)1天

對象青島華豐偉業(yè)工程海外項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐》

共計(jì)1天

對象驢媽媽旅游項(xiàng)目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項(xiàng)目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時(shí)間2天

對象為舟山移動各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時(shí)間共計(jì)5天

對象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

上課時(shí)間共計(jì)2天

對象為敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、西門子（中國）、三高計(jì)算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動、虹橋機(jī)場信息部、攜程計(jì)算機(jī)、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

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