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【課程背景】

人類(lèi)追求的最高境界是高質(zhì)量的生活，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸跟到底是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。尤其目前的中國(guó)提高質(zhì)量早就是國(guó)家頂層戰(zhàn)略的大事。在提高質(zhì)量的過(guò)程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經(jīng)是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法定之一，簡(jiǎn)單有效的QC七手法給日本的產(chǎn)品帶來(lái)質(zhì)量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產(chǎn)品騰飛，我們沒(méi)有不好好應(yīng)用的理由。日本品管大師石川馨博士說(shuō)：QC手法的使用能解決95%的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。QC新舊七大手法確實(shí)會(huì)幫助我們解決實(shí)際的質(zhì)量問(wèn)題。 QC新舊七大手法是依照數(shù)據(jù)來(lái)解決問(wèn)題的系列方法，通過(guò)正確的收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供趨勢(shì)和改善依據(jù)。QC新舊七大手法是每個(gè)企業(yè)每個(gè)員工都要會(huì)的基本工作方法。

【課程目的】

1.了解QC新舊七大手法的概念

2.正確理解QC新舊七大手法的關(guān)系

3.掌握QC新舊七大手法的實(shí)施步驟

4.能夠應(yīng)用QC新舊七大手法解決實(shí)施工作中的問(wèn)題

5.掌握QC新舊七大手法實(shí)施中的注意事項(xiàng)

6.能夠在企業(yè)開(kāi)展QC新舊七大手法的應(yīng)用

7.會(huì)用MINITAB軟件操作和分析相關(guān)的QC新舊七大手法

【課程對(duì)象】

品質(zhì)工作人員、QC、QE、設(shè)計(jì)人員、工程人員、生產(chǎn)制造人員、班組長(zhǎng)等各部門(mén)人員。

【課程大綱】

1.基本概念

1.1什么是QC新舊七大手法

1.2QC新舊七大手法的應(yīng)用關(guān)系

1.3QC新舊七大手法的口決

1.4數(shù)據(jù)的概念

1.5數(shù)據(jù)的尺度類(lèi)型

1.6數(shù)據(jù)的搜集：真實(shí)性

2.查檢表

2.1什么是查檢表

2.2查檢表的種類(lèi)

2.3查檢表的實(shí)施步驟

2.4查檢表的做法

2.5查檢表的使用

2.6查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

查檢表案例分析及練習(xí)

3.層別法

3.1什么是層別法

3.2層別法的對(duì)象

3.3層別法的使用

3.4層別法的實(shí)施步驟

層別法案例分析及練習(xí)

4.柏拉圖

4.1什么是柏拉圖

4.2柏拉圖的繪制要點(diǎn)

4.3柏拉圖的步驟

柏拉圖案例分析及練習(xí)

5.魚(yú)骨圖

5.1什么是魚(yú)骨圖

5.2魚(yú)骨圖的類(lèi)型

5.3魚(yú)骨圖的步驟

5.4魚(yú)骨圖注意事項(xiàng)

魚(yú)骨圖案例分析及練習(xí)

6.散布圖

6.1什么是散布圖

6.2散布圖的實(shí)施步驟

6.3散布圖的判讀原則

6.4相關(guān)系數(shù)

6.5散布圖的的注意事項(xiàng)

散布圖案例分析及練習(xí)

7.直方圖

7.1什么是直方圖

7.2直方圖的制作步驟

7.3直方圖術(shù)語(yǔ)解釋

7.4直方圖的分布判斷

7.5與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值的比較

7.6直方圖的注意事項(xiàng)

直方圖案例分析及練習(xí)

8.控制圖

8.1控制圖的概念

8.2控制圖的假設(shè)

8.3控制圖的分類(lèi)和選用

8.4控制圖的實(shí)施步驟

8.5計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

Xbar-R圖講解

Xbar-R圖異常處理模式

Xbar-S講解

X-MR圖講解

8.6計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

P圖/NP圖講解

C圖/U圖應(yīng)用講解

8.7基于概率的控制圖

紅綠燈控制圖

預(yù)控制圖講解

8.8軟件應(yīng)用：MINITAB

8.9控制圖常見(jiàn)的問(wèn)題

控制圖案例分析及練習(xí)

9.親和圖（KJ法）

9.1什么是親和圖

9.2親和圖的使用時(shí)機(jī)

9.3親和圖的實(shí)施步驟

9.4親和圖的案例分析

親和圖實(shí)際練習(xí)

10. 關(guān)聯(lián)圖

10.1什么是關(guān)聯(lián)圖

10.2關(guān)聯(lián)圖的使用時(shí)機(jī)

10.3關(guān)聯(lián)圖的原則

10.4關(guān)聯(lián)圖的實(shí)施步驟

關(guān)聯(lián)圖案例分析及練習(xí)

11.系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）

11.1什么是系統(tǒng)圖

11.2系統(tǒng)圖的使用時(shí)機(jī)

11.3系統(tǒng)圖的類(lèi)型

11.4系統(tǒng)圖的原則

11.5系統(tǒng)圖的實(shí)施步驟

系統(tǒng)圖案例分析及練習(xí)

12.矩陣圖

12.1什么是矩陣圖

12.2矩陣圖的使用時(shí)機(jī)

12.3矩陣圖的類(lèi)型

12.4矩陣圖的實(shí)施步驟

矩陣圖案例分析及練習(xí)

13.優(yōu)先矩陣圖

13.1什么是優(yōu)先矩陣圖

13.2優(yōu)先矩陣圖的使用時(shí)機(jī)

13.3優(yōu)先矩陣圖的實(shí)施步驟

13.4優(yōu)先矩陣圖案例分析

優(yōu)先矩陣圖實(shí)際練習(xí)

14.過(guò)程決策圖（PDPC法）

14.1什么是過(guò)程決策圖

14.2過(guò)程決策圖的使用時(shí)機(jī)

14.3過(guò)程決策圖的特征

14.4過(guò)程決策圖的實(shí)施步驟

過(guò)程決策圖案例分析及練習(xí)

15.網(wǎng)絡(luò)圖（箭頭圖或失線(xiàn)圖）

15.1什么是網(wǎng)絡(luò)圖

15.2網(wǎng)絡(luò)圖的使用時(shí)機(jī)

15.3網(wǎng)絡(luò)圖的原則

15.4網(wǎng)絡(luò)圖的實(shí)施步驟

網(wǎng)絡(luò)圖案例分析及練習(xí)

16.課程總結(jié)和問(wèn)答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)/精益六西格瑪專(zhuān)家 王緒旺

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

?國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國(guó)際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專(zhuān)家

?國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營(yíng)管理師)

《PEM卓越績(jī)效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制/Cpk過(guò)程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問(wèn)題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢(xún)項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤(pán)

咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬(wàn)元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬(wàn)元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢(xún)項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線(xiàn)時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以?xún)?nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國(guó)第一本精益管理手冊(cè)。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢(xún)項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過(guò)爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬(wàn)元。

10DSMN 樹(shù)脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬(wàn)元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬(wàn)元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬(wàn)元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬(wàn)元。

【服務(wù)客戶(hù)】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車(chē)，廣汽汽車(chē)，江鈴汽車(chē)，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車(chē)，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國(guó)人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國(guó)船舶，中國(guó)建材，中國(guó)重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國(guó)航天。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

很滿(mǎn)意，通過(guò)案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營(yíng)策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門(mén)）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫?，學(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過(guò)學(xué)員比較統(tǒng)一的意見(jiàn)是下次培訓(xùn)要求還是由您來(lái)講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們?cè)谖錈煂?zhuān)門(mén)聽(tīng)過(guò)這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過(guò)一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠(chǎng)工藝質(zhì)量部部長(zhǎng) 伍政文

講的很好，很專(zhuān)業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開(kāi)展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過(guò)很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠(chǎng)長(zhǎng) 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開(kāi)闊了眼見(jiàn)！

---風(fēng)華高科 李?lèi)?ài)花

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