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【課程背景】

不少企業(yè)在做品質(zhì)控制過(guò)程中做了大量的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表格和資料，但質(zhì)量問(wèn)題還在持續(xù)不斷的發(fā)生，我們應(yīng)該關(guān)注這些統(tǒng)計(jì)的方法和統(tǒng)計(jì)信息的利用效率。事實(shí)上檢測(cè)是在容忍浪費(fèi)，面對(duì)產(chǎn)品那么多的質(zhì)量變差與質(zhì)量波動(dòng)，我們想的應(yīng)該是如何避免缺陷，如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品的不良趨勢(shì)，而不是把產(chǎn)品特性控制在規(guī)格范圍內(nèi)就夠了，產(chǎn)品控制在規(guī)格范圍內(nèi)時(shí)仍然有不同隕失成本的發(fā)生。如何控制大批量產(chǎn)品的質(zhì)量，英、日、美等國(guó)在上世紀(jì)二十年代就已經(jīng)開(kāi)始研究用SPC的統(tǒng)計(jì)的法來(lái)代替事后檢驗(yàn)的質(zhì)量控制方法，來(lái)達(dá)到有效的缺陷預(yù)防。

我們將根據(jù)企業(yè)的特定需求，緊密結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀、軟硬件環(huán)境、人員素質(zhì)、技術(shù)條件、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化，有針對(duì)性的設(shè)計(jì) SPC 培訓(xùn)內(nèi)容，并且由有豐富管理實(shí)踐背景或在 SPC 領(lǐng)域有深入研究的專(zhuān)家或培訓(xùn)師提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并就 SPC 項(xiàng)目應(yīng)用問(wèn)題為企業(yè)提供建設(shè)性的意見(jiàn)和思路，達(dá)到為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題、培訓(xùn)人才隊(duì)伍的目的。

【課程目的】

1.掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本概念

2.掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本原理

3.掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖繪制方法

4.掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程能力計(jì)算方法

5.了解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制實(shí)施步驟

6.能夠正確應(yīng)用控制圖和過(guò)程能力

7.能夠應(yīng)用MINITAB實(shí)現(xiàn)SPC操作

【課程對(duì)象】

品管員、工程人員、檢查員、制造人員、希望深入了解品質(zhì)改善方法的人員。

【課程大綱】

1.SPC基本概念講解

-SPC的概念和意義

-變差、普通原因、特殊原因

-過(guò)程控制、過(guò)程分類(lèi)

-精度、準(zhǔn)確度、精密度

-計(jì)量型、計(jì)數(shù)型、變異

2.變差的研究

-均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差

-過(guò)程能力、過(guò)程能力指數(shù)

-正態(tài)分布、常見(jiàn)分布

3.過(guò)程能力指數(shù)

3.1過(guò)程能力指數(shù)研究計(jì)劃

3.2計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)：

3.2.1短期過(guò)程能力指數(shù)Cp、Cpk

-Cp、Cpk的含義

-Cp、Cpk的應(yīng)用時(shí)機(jī)

-Cp、Cpk的計(jì)算

-Cp、Cpk的案例分析

-Cp、Cpk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Cp、Cpk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.2.2長(zhǎng)期過(guò)程能力指數(shù)Pp、Ppk

-Pp、Ppk的含義

-Pp、Ppk的應(yīng)用時(shí)機(jī)

-Pp、Ppk的計(jì)算

-Pp、Ppkk的案例分析

-Pp、Ppk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Pp、Ppk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.2.3第二代過(guò)程能力指數(shù)Cpm、Cpmk

-Cpm、Cpmk的含義

-Cpm、Cpmk的應(yīng)用時(shí)機(jī)

-Cpm、Cpmk的計(jì)算

-Cpm、Cpmk的案例分析

-Cpm、Cpmk的MINITAB軟件操作

練習(xí)：Cpm、Cpmk的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.3非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)

3.3.1非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)分析流程

3.3.2非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)變換

3.3.3非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)案例分析

3.3.4非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：非正態(tài)計(jì)量型過(guò)程能力指數(shù)MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.4計(jì)數(shù)型過(guò)程能力指數(shù)

3.4.1計(jì)件型過(guò)程能力指數(shù)

-FTY、RTY的含義

-FTY、RTY的應(yīng)用時(shí)機(jī)

-FTY、RTY的計(jì)算

-FTY、RTY的案例分析

-FTY、RTY的MINITAB軟件操作

練習(xí)：FTY、RTY的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.4.2計(jì)件型過(guò)程能力指數(shù)

-DPU、DPO、DPMO的含義

-DPU、DPO、DPMO的應(yīng)用時(shí)機(jī)

-DPU、DPO、DPMO的計(jì)算

-DPU、DPO、DPMO的案例分析

-DPU、DPO、DPMO的MINITAB軟件操作

練習(xí)：DPU、DPO、DPMO的MINITAB軟件應(yīng)用操作

3.5過(guò)程能力的實(shí)施時(shí)間、停止時(shí)機(jī)及改進(jìn)要求

4.控制圖

4.1控制圖的原理

4.2控制圖的假設(shè)

4.3控制圖的分類(lèi)

4.4控制圖的選用規(guī)則

5.控制圖的推行流程

5.1控制圖應(yīng)用計(jì)劃

5.2控制圖數(shù)據(jù)搜集

5.3控制圖的分析判斷

5.4控制圖的異常處理模式

6.計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

6.1Xbar-R圖

- Xbar-R圖的使用時(shí)機(jī)

- Xbar-R圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Xbar-R圖控制限的計(jì)算

- Xbar-R圖異常處理模式及解決方案

- Xbar-R圖案例分析

- Xbar-R圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Xbar-R圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

6.2Xbar-S

- Xbar-S圖的使用時(shí)機(jī)

- Xbar-S圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Xbar-S圖控制限的計(jì)算

- Xbar-S圖異常處理模式及解決方案

- Xbar-S圖案例分析

- Xbar-S圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Xbar-S圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

6.3X-MR圖

- X-MR圖的使用時(shí)機(jī)

- X-MR圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- X-MR圖控制限的計(jì)算

- X-MR圖異常處理模式及解決方案

- X-MR圖案例分析

- X-MR圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：X-MRMINITAB軟件應(yīng)用操作

7.計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

7.1P圖

- P圖的使用時(shí)機(jī)

- P圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- P圖控制限的計(jì)算

- P圖異常處理模式及解決方案

- P圖案例分析

- P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.2Laney P圖

- Laney P圖的使用時(shí)機(jī)

- Laney P圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Laney P圖控制限的計(jì)算

- Laney P圖異常處理模式及解決方案

- Laney P圖案例分析

- Laney P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Laney P圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.3NP圖

- NP圖的使用時(shí)機(jī)

- NP圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- NP圖控制限的計(jì)算

- NP圖異常處理模式及解決方案

- NP圖案例分析

- NP圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：NP圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.4U圖

- U圖的使用時(shí)機(jī)

- U圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- U圖控制限的計(jì)算

- U圖異常處理模式及解決方案

- U圖案例分析

- U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.5Laney U圖

- Laney U圖的使用時(shí)機(jī)

- Laney U圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- Laney U圖控制限的計(jì)算

- Laney U圖異常處理模式及解決方案

- Laney U圖案例分析

- Laney U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：Laney U圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

7.6C圖

- C圖的使用時(shí)機(jī)

- C圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- C圖控制限的計(jì)算

- C圖異常處理模式及解決方案

- C圖案例分析

- C圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：C圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.特殊控制圖

8.1EWMA指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均控制圖

- EWMA控制圖的使用時(shí)機(jī)

- EWMA控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- EWMA控制圖控制限的計(jì)算

- EWMA控制圖異常處理模式及解決方案

- EWMA控制圖案例分析

- EWMA控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：EWMA控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.2標(biāo)準(zhǔn)化控制圖

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖的使用時(shí)機(jī)

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖控制限的計(jì)算

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖異常處理模式及解決方案

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖案例分析

-標(biāo)準(zhǔn)化控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)化控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

8.3 基于概率的控制圖

8.3.1 紅綠燈控制圖

- 紅綠燈控制圖的使用時(shí)機(jī)

- 紅綠燈控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- 紅綠燈控制圖控制限的計(jì)算

- 紅綠燈控制圖異常處理模式及解決方案

- 紅綠燈控制圖案例分析

- 紅綠燈控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作

練習(xí)：紅綠燈控制圖應(yīng)用操作

8.3.2 預(yù)控制圖案例

- 預(yù)控制圖的使用時(shí)機(jī)

- 預(yù)控制圖數(shù)據(jù)收集規(guī)則

- 預(yù)控制圖控制限的計(jì)算

- 預(yù)控制圖異常處理模式及解決方案

- 預(yù)控制圖案例分析

練習(xí)：預(yù)控制圖應(yīng)用操作

9.SPC計(jì)量型綜合應(yīng)用實(shí)例

9.1過(guò)程能力指數(shù)研究與判斷

9.2分析型控制圖分析與判斷

9.3控制型控制圖分析與判斷

9.4SPC計(jì)量型綜合應(yīng)用實(shí)例

練習(xí)：過(guò)程能力指數(shù)和控制圖MINITAB軟件應(yīng)用操作練習(xí)

王老師

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)/精益六西格瑪專(zhuān)家 王緒旺

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

?國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國(guó)際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專(zhuān)家

?國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營(yíng)管理師)

《PEM卓越績(jī)效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制/Cpk過(guò)程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問(wèn)題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢(xún)項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤(pán)

咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬(wàn)元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬(wàn)元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢(xún)項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線(xiàn)時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以?xún)?nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國(guó)第一本精益管理手冊(cè)。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢(xún)項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過(guò)爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢(xún)項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬(wàn)元。

10DSMN 樹(shù)脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬(wàn)元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬(wàn)元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬(wàn)元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬(wàn)元。

【服務(wù)客戶(hù)】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車(chē)，廣汽汽車(chē)，江鈴汽車(chē)，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車(chē)，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國(guó)人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國(guó)船舶，中國(guó)建材，中國(guó)重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國(guó)航天。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

很滿(mǎn)意，通過(guò)案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營(yíng)策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門(mén)）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫?，學(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過(guò)學(xué)員比較統(tǒng)一的意見(jiàn)是下次培訓(xùn)要求還是由您來(lái)講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們?cè)谖錈煂?zhuān)門(mén)聽(tīng)過(guò)這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過(guò)一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠(chǎng)工藝質(zhì)量部部長(zhǎng) 伍政文

講的很好，很專(zhuān)業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開(kāi)展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過(guò)很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠(chǎng)長(zhǎng) 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開(kāi)闊了眼見(jiàn)！

---風(fēng)華高科 李?lèi)?ài)花

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