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【課程背景】

外觀不良、尺寸不良、功能不良、包裝不良、可靠性不良、物料不良、機器故障、安全事故、客戶投訴，找不到問題在哪里，找不到原因、找不到對策、無從下手，問題一而再再而三的出現。企業(yè)遇到質量問題該如何應對？如何實現高質量水平？如何實現零缺陷？

實現零缺陷最好的方法就是防錯。

防錯是企業(yè)實現零缺陷的路徑圖。防錯注重從設計到現場實際解決問題，正確而深刻的認識問題、深入而徹底的發(fā)掘真正原因、針對性找到防錯解決方案、直到跟蹤驗證解決效果，是一套系統(tǒng)的第一次就做對的文化。防錯使用多種專業(yè)工具，如5W2H、FTA、5Why等先進方法解決問題，進而實現企業(yè)的零缺陷，讓企業(yè)真正達到卓越。本課程通過在課堂上大量的有針對性的案例分析和練習，讓學員能夠迅速掌握防錯的精髓，形成發(fā)現問題、分析問題和徹底解決問題的能力，創(chuàng)造企業(yè)零缺陷文化，最終提升企業(yè)的持續(xù)競爭力。

【課程收益】

1.理解防錯的基本概念

2.正確認識錯誤和缺陷

3.掌握防錯的十大原理

4.理解防錯策略、原則、思路和方法

5.掌握常見的防錯裝置

6.掌握防錯實施流程

7.能夠推行企業(yè)防錯體系

8.增強企業(yè)實現零缺陷的文化。

【課程對象】

研發(fā)、質量、工程、生產、設備、CFT成員、各部門管理者、各部門工程師等。

【課程大綱】

1.什么是防錯？

1.1什么是防錯？

1.2 生活中有哪些防錯？

1.3 為什么做防錯？

華為質量定位：巴頓將軍的要求、挑戰(zhàn)者號爆炸解體墜毀、長春生物問題疫苗。

1.4誰來做防錯？

1.5 何時做防錯？

1.6何地做防錯？

1.7防錯基本理念

2.認識錯誤

練習：錯誤試驗的思考

2.1 防錯基本模型

-問題解決基本策略

2.2 錯誤和缺陷定義

2.3 十種錯誤表現

2.4 缺陷根源

-5M1E

-人為錯誤方式的分析

-還有什么導致了錯誤的出現?

2.5 缺陷和錯誤的關系矩陣

2.6 錯誤造成的后果

2.7 傳統(tǒng)的錯誤防止方式

2.8消除錯誤和缺陷—實現ZD

-零缺陷的核心：一次做對

3.防錯十大原理

3.1斷根原理：案例展示與應用分析

3.2保險原理：案例展示與應用分析

3.3自動原理：案例展示與應用分析

3.4相符原理：案例展示與應用分析

3.5順序原理：案例展示與應用分析

3.6隔離原理：案例展示與應用分析

3.7復制原理：案例展示與應用分析

3.8層別原理：案例展示與應用分析

3.9警告原理：案例展示與應用分析

3.10緩和原理：案例展示與應用分析

練習：防錯原理應用

4.防錯管理概論

4.1 防錯策略：上策中策下策

4.2 防錯原則：基本原則、四不原則

4.3 防錯等級

4.4 防錯特點

4.5 防錯思路：ECRSTR

4.6 防錯內容：檢測+裝置

4.7 防錯方法

4.8 防錯管理流程

5.防錯裝置

5.1防錯系統(tǒng)組成要素

5.2防錯裝置解決的問題和機能

5.3防錯裝置實現的功能

5.4防錯實現功能的表現

5.5防錯裝置功能案例

5.6常見的防錯裝置清單

5.7常見的防錯裝置案例

–條件消除

–自動化/自動閉鎖

–對稱設計

–非對稱設計

–防錯裝置的防錯

–行程開關

–制動器/門

–導向/基準/阻塞棒或銷

–模板

–限制開關/微動開關

–固定價值

–順序限制

–傳感器

–計數器

–報警器

–標準化

–色標

5.8 常見防錯裝置清單及用途

練習：防錯裝置應用

6.防錯案例分析

6.1 方向類防錯案例分析

6.2 劃傷類防錯案例分析

6.3 模板類防錯案例分析

6.4 漏加工類防錯案例分析

6.5 用錯料類防錯案例分析

6.6 流程類防錯案例分析

6.7 文件類防錯案例分析

6.8 職務類防錯案例分析

練習：防錯案例應用

7.防錯實施流程

7.1識別缺陷對象：TAX分級

7.2確定對象機能：防錯機能表

7.3機能現狀調查

7.4確定根本原因

7.5制定防錯方案

7.6實施驗證方案

7.7防錯標準化

7.8防錯推廣

8.防錯管理輸出

8.1防錯管理文件

8.2防錯管理表格

8.3防錯推廣計劃

8.4防錯知識手冊

9.防錯應用練習

王老師

質量經營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質】

?國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

?深圳質量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協(xié)會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）

?中國質量協(xié)會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認證TRIZ三級專家

?國際訓練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓師（PTT）

?深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）

【實戰(zhàn)經驗】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓經驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗

【擅長領域】

質量經營、生產經營、研發(fā)設計及質量策劃等

【主講課程】

質量經營：

《TQM全面質量管理》（美好質量經營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設計綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質量經營之道）

研發(fā)設計與質量策劃：

《SPC統(tǒng)計過程控制/Cpk過程能力指數》 《QCM質量成本管理》

《DOE試驗設計（產品設計突破之道）》 《PPAP生產件批準程序》

《QFD質量機能展開 （產品質量設計）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質量預防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風險管理之道）》

【授課風格】

實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質量改善

效果：鼠標壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產品：麥當勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產品的產量達成率提升到112%，

移印初期品質降低至0.03%以內。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產品：電源 咨詢項目：DOE試驗設計

效果：SMT產品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業(yè)） 產品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務客戶】

松下電子，LG化學，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風華高科，中南實業(yè)，振華通信，國人通信，藍思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業(yè)集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創(chuàng)維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質有了新的更高層次的認識。

---創(chuàng)維集團創(chuàng)維精密 品質經理 白洲祥

老師在最短的時間內給我們上了完整的一課，結合他的經驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們容易理解，學員也反映很不錯，不過學員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學六西格瑪時又學過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團 陳學民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導入。

---比亞迪精密 品質經理 劉波

大家反應非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學廠長 朱壽旺

課程內容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風華高科 李愛花

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