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【課程背景】

近年來(lái)，很多行業(yè)如銀行保險(xiǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、運(yùn)輸物流行業(yè)、教育行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模、客戶發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局方面都取得巨大進(jìn)步長(zhǎng)足進(jìn)展，設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品利潤(rùn)都曾經(jīng)歷跨越式發(fā)展。但隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在客戶、服務(wù)乃至創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，均表現(xiàn)突出的行業(yè)“內(nèi)卷”。

隨著客戶天花板的觸及、市場(chǎng)的接近飽和、投資規(guī)模下降及運(yùn)營(yíng)成本的增長(zhǎng)、資本市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的要求，使得相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，產(chǎn)業(yè)價(jià)值降低，基層一線員工苦不堪言。各種惡性競(jìng)爭(zhēng)也傳導(dǎo)到上游市場(chǎng)的唯價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，傷害本產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈整體生態(tài)，甚至延伸到正在起步的新技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。

如何增加價(jià)值共創(chuàng)的思維，擺脫老方法、老套路、老經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)新世界、新需求、新模式?

如何重新定義組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立起培養(yǎng)、吸引、使用數(shù)字化人才的的機(jī)制?

如何重新定義商業(yè)模式，把資源投入到未來(lái)的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)上，而不是耗費(fèi)大量資源維系傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)?

在這個(gè)培訓(xùn)中，老師會(huì)系統(tǒng)講解4R 價(jià)值共創(chuàng)思維，迅速提升各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理者的客戶的價(jià)值創(chuàng)造構(gòu)想，探討企業(yè)如何可以發(fā)揮數(shù)據(jù)要素和新型技術(shù)要素的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合伙伴和對(duì)手共同做大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏。

【課程對(duì)象】

負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、大客戶的銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理

【課程大綱】

一、目標(biāo)市場(chǎng)分析

整體市場(chǎng)與目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的變化

來(lái)自客戶創(chuàng)新的新需求

技術(shù)帶來(lái)的新商業(yè)模式

兩化融合帶來(lái)的新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)

圍繞國(guó)家戰(zhàn)略部署和企業(yè)戰(zhàn)略需求

建立配套面向市場(chǎng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

吸引真正創(chuàng)新的企業(yè)、人才

建立行業(yè)市場(chǎng)化的創(chuàng)新體系。

二、4R價(jià)值共創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)思維的進(jìn)化

產(chǎn)品思維 4P

用戶思維 4C

關(guān)系價(jià)值思維4R

將競(jìng)爭(zhēng)引向更高的服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值

保留并服務(wù)更成熟的客戶

與客戶聯(lián)系在一起，創(chuàng)造性新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

客戶關(guān)聯(lián)（Relevancy/Relevance）

建立商業(yè)洞察與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)賦能

從積極地適應(yīng)顧客需求到主動(dòng)地創(chuàng)造客戶需求

企業(yè)自身的內(nèi)部數(shù)字化戰(zhàn)略

企業(yè)外部的外部數(shù)字化服務(wù)能力

確立“云端邊用”合作的企業(yè)核心理念

企業(yè)的邊界，有所為有所不為

數(shù)字生態(tài)建設(shè)，同業(yè)者的競(jìng)合理念

與行業(yè)客戶建立平臺(tái)命運(yùn)共同體

資源優(yōu)勢(shì)與體制優(yōu)勢(shì)的變現(xiàn)

做好平臺(tái)，搭自己的臺(tái)讓別人唱戲

案例：海爾集團(tuán)

客戶戰(zhàn)略跟隨反應(yīng)（Reaction）

站在客戶的角度及時(shí)地傾聽(tīng)需求

發(fā)現(xiàn)客戶真正痛點(diǎn)的根源

建立快速反應(yīng)的商業(yè)模式

案例：小米科技

客戶關(guān)系發(fā)展（Relationship/Relation）

客戶價(jià)值鏈的生態(tài)eco-system

關(guān)系開(kāi)拓期

快速發(fā)展期

穩(wěn)定合作期

價(jià)值創(chuàng)新期

案例： 三一集團(tuán)的燈塔工廠

客戶回饋系統(tǒng)（Reward/Retribution）

營(yíng)造客戶價(jià)值點(diǎn)

確實(shí)客戶感受價(jià)值

案例：用友集團(tuán)

模型：銷(xiāo)售的價(jià)值地圖、客戶價(jià)值金字塔、 4R 組合營(yíng)銷(xiāo)

工具：銷(xiāo)售的體系與策略、客戶關(guān)系管理的生命周期、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)

三、案例分析與總結(jié)

結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定

培訓(xùn)總結(jié)

綜合大型案例演練或企業(yè)實(shí)景演練，學(xué)員觀察，老師回答與點(diǎn)評(píng)

工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

張老師

張志濱老師

——企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升導(dǎo)師

西安交通大學(xué)本科、中科院碩士、清華大學(xué)碩士

前思科高管

前萬(wàn)寶盛華（世界500強(qiáng)）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監(jiān)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、華潤(rùn)集團(tuán)特聘講師

美國(guó)商會(huì)、瑞典商會(huì)、德國(guó)商會(huì)的特聘培訓(xùn)師

清華大學(xué)、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師

ICF 國(guó)際管理教練協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員、注冊(cè)培訓(xùn)師

英文流暢，可以用全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力打造的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在摩托羅拉公司，擔(dān)任政企行業(yè)大客戶銷(xiāo)售總監(jiān)期間，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)將市場(chǎng)份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)解決方案，首次引入到國(guó)內(nèi)中信國(guó)安集團(tuán)、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

在擔(dān)任思科系統(tǒng)擔(dān)任區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)期間，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)攻克中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等政企客戶每年完成銷(xiāo)售額超過(guò)1億人民幣，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐3經(jīng)驗(yàn)和多年的潛心積累整理，從2009年開(kāi)始，張老師開(kāi)始走上講臺(tái)，為世界知名企業(yè)、大國(guó)企集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司，講授領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過(guò)220家客戶培訓(xùn)1000場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源總監(jiān)的高度認(rèn)可。

張老師的培訓(xùn)課程從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，可幫助管理者解決復(fù)雜多變的條件下的管理者領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升問(wèn)題，著眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運(yùn)營(yíng)成本，打造卓越團(tuán)隊(duì)”。

超過(guò)12年給中國(guó)各類(lèi)型的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費(fèi)，盡量在課堂中化解”的培訓(xùn)理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習(xí)時(shí)間，用最給力的方法，解決掉實(shí)際問(wèn)題。

張老師非常重視培訓(xùn)的后期落地，基于他對(duì)于培訓(xùn)作用于企業(yè)管理和組織變革過(guò)程中深入持久的研究，他在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋評(píng)估和后期輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)可以提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

注重營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，通過(guò)關(guān)鍵問(wèn)題的導(dǎo)入，觸發(fā)碰撞聽(tīng)眾當(dāng)下的理念心態(tài)，實(shí)際引導(dǎo)和學(xué)員心態(tài)知識(shí)、行為的改變，可以建立持久的改變拐點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)效力；

授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)典型案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考，現(xiàn)場(chǎng)精彩解答和點(diǎn)評(píng)學(xué)員，幫助學(xué)員尋求內(nèi)在真實(shí)的突破，同時(shí)提供大量的系統(tǒng)知識(shí)架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學(xué)員盡快落地執(zhí)行；

張老師儒雅有氣質(zhì)，語(yǔ)言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運(yùn)用各種互動(dòng)培訓(xùn)手法（包括教練技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、引導(dǎo)技術(shù)、游戲、沙盤(pán)），讓學(xué)員充分沉浸到學(xué)習(xí)的氛圍中，享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個(gè)人影響力和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)變革》

《提升團(tuán)隊(duì)能量士氣-教練與賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《戰(zhàn)略共創(chuàng)-高管發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同共識(shí)營(yíng)》

《文化共創(chuàng)--公司文化價(jià)值觀共創(chuàng)營(yíng)》

《用結(jié)果說(shuō)話-高執(zhí)行力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《激發(fā)活力—組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《迎接多變的時(shí)代-打造敏捷型組織團(tuán)隊(duì)》

《效能倍增的力量--團(tuán)隊(duì)協(xié)同與創(chuàng)新》

《跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

【服務(wù)客戶】

IT與電子行業(yè)： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢(shì)科技、怡化電腦、法國(guó)達(dá)索、安捷倫、網(wǎng)宿科技、泰雷茲、

通信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、盤(pán)古搜索、卓望科技、中企網(wǎng)絡(luò)、怡化電腦、百度、汽車(chē)之家、完美世界

制造業(yè)：西門(mén)子、施耐德電氣、三一重工、德國(guó)EMAG機(jī)床、長(zhǎng)虹電子

汽車(chē)、工程機(jī)械行業(yè)：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風(fēng)汽車(chē)、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車(chē)、卡特比勒、韓國(guó)斗山、山工機(jī)械、三一重工

電力、能源與化工行業(yè)：天津電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南瑞集團(tuán)、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、艾利丹尼森、莊信萬(wàn)豐、科漢森、中國(guó)黃金集團(tuán)、海隆石油、安東石油

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：天津泰達(dá)集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、龍湖集團(tuán)

醫(yī)療行業(yè)：美兆醫(yī)療、瑞爾齒科、愛(ài)康國(guó)賓、邁瑞醫(yī)療、華潤(rùn)醫(yī)藥

電子與電器消費(fèi)行業(yè): 美的電器、SONY、凱利空調(diào)、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學(xué)

傳媒行業(yè)：中央電視臺(tái)、歌華網(wǎng)絡(luò)、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業(yè)：中糧集團(tuán)、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車(chē)之家

公用行業(yè)：中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、北京自來(lái)水集團(tuán)、北環(huán)集團(tuán)、賽萊默、中國(guó)郵政集團(tuán)、張家界旅游集團(tuán)、蓬萊閣旅游景區(qū)、黃山旅游集團(tuán)、西安兵馬俑景區(qū)

金融與保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、中國(guó)人壽、信誠(chéng)人壽、深圳前海金融租賃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強(qiáng)，流程順暢、現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整，注意與學(xué)員的溝通，深受學(xué)員歡迎。—— 信誠(chéng)人壽 業(yè)務(wù)總監(jiān)

培訓(xùn)的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長(zhǎng)久以來(lái)的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經(jīng)理

張老師輸出的不僅僅是培訓(xùn)，他會(huì)事后給到我很多在他培訓(xùn)課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專(zhuān)家的視角來(lái)看我們自己，每次他我都會(huì)給到我一些真知灼見(jiàn)般的建議。

——中國(guó)移動(dòng)通信公司北京公司 人力資源總監(jiān)

張老師從前期調(diào)研、課程執(zhí)行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著完整的需求調(diào)研、學(xué)員評(píng)估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，案例應(yīng)用新穎，語(yǔ)言表達(dá)賦有藝術(shù)感染力，授課規(guī)范、系統(tǒng)性及控制能力強(qiáng)，無(wú)為而治的包容，注重與學(xué)員互動(dòng)交流，風(fēng)格幽默睿智，是一個(gè)非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監(jiān)

課程結(jié)構(gòu)和流程都很清晰，課堂重視互動(dòng)和分享，尤其是現(xiàn)場(chǎng)的示范和點(diǎn)評(píng)令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓(xùn)總監(jiān)

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