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【課程背景】

團隊建設的核心在于員工職業(yè)素養(yǎng)的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業(yè)更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有職業(yè)素養(yǎng)就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，就無法實現(xiàn)目標，持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本，是實現(xiàn)目標的前提。

管理中的問題大多數(shù)是團隊內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國企、上市公司，團隊問題無處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團隊融合與職業(yè)素養(yǎng)的技能，便會使之華麗蛻變，使之成為戰(zhàn)無不勝的高效團隊。

本課程聚焦管理現(xiàn)實，緊扣市場需求，以新穎，務實的內(nèi)容為管理者及員工強化團隊職業(yè)素養(yǎng)提供了系統(tǒng)的解決方案。

【課程收益】

正確認識團隊及團隊凝聚力、職業(yè)素養(yǎng)；

掌握團隊職業(yè)素養(yǎng)提升的技巧與方法；

掌握有效溝通的方法技巧；

掌握團隊管理的理念與方法，打造高效團隊；

【課程對象】

企業(yè)管理者、員工

【課程大綱】

導入：什么是團隊？

1. 團隊的定義

2. 團隊的構(gòu)成要素5P——目標、人、團隊的定位、權(quán)限、計劃

第一講：建立互信

一、建立信任的主動權(quán)

1. 辨別建立信任關系的具體要素

2. 制定可分享的個人行為準則

二、營造互信氛圍

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4. 詢問他人意見后要及時告知最新進展

5. 建設性的反對意見

6. 把團隊連接在一起

第二講：職業(yè)素養(yǎng)的氛圍打造

一、建立共同的愿景

1. 價值觀的融和

2. 植入執(zhí)行基因

二、明確價值體系，進行價值觀管理

1. 文化管理的作用

2. 價值觀管理的方法路徑

三、培養(yǎng)團隊精神

1. 協(xié)作、思考、自動自發(fā)

2. 換位思考

3. 開放的心智，信息共享

游戲：搭人梯

第三講：職業(yè)素養(yǎng)修煉1：高效執(zhí)行

一、什么是高效執(zhí)行

1. 執(zhí)行力的重要性

2. 執(zhí)行力的三個程度：按兵不動、盲目跟風、三思后行

4.結(jié)果的三大誤區(qū)

1）態(tài)度≠結(jié)果

2）職責≠結(jié)果

3）任務≠結(jié)果

5.新生代員工的執(zhí)行力建設的四個法寶

二、響應任務

1、澄清目標：確保目標統(tǒng)一

2、制定計劃：確保目標達成

3、實施計劃：控制、調(diào)整

三、工作匯報

總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動措施、改進建議

反饋：問題反饋、進度反饋、總結(jié)反饋

1. 向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

2. 高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成

第四講：職業(yè)素養(yǎng)修煉2：有效溝通

1. 向上的目標理清

2. 平行的協(xié)作互動

3. 向下的教練提升

（一）向上溝通——以標準為導向的高效溝通

導入：結(jié)構(gòu)性思維（案例：某公司會議時間確認的報告）

1）結(jié)論先行

2）上下對應

3）分類清楚

4）排序邏輯

1. 問清標的

1）結(jié)果定義清晰是執(zhí)行的前提

2）結(jié)果定義五要素

2. 理清標準

1）不清楚標準等于在賭做出的結(jié)果符合要求

2）標準和方法的區(qū)別

3）廓清思路

1）討論問題時可以特立獨行，但執(zhí)行任務時一定要口徑一致

2）界定戰(zhàn)略邊界不越線

3）方向求同，方法存異

4. 澄清事實

1）大多數(shù)問題的產(chǎn)生，源于對事實和條件認知不夠

2）風險管理的前提,責任鎖定的錨點

3）澄清事實，堅決執(zhí)行

（二）平行溝通——以雙贏為基礎的真誠溝通

1. 形成共性

1）尋找共同利益點，努力成為“自己人”

2）生人、熟人、家人的區(qū)別

3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交換

2. 尋求路徑

1）學會妥協(xié)，學會在原則下的退讓

2）平行溝通八戒

3. 達成協(xié)議

1）越是鄭重的約定，越會被重視和優(yōu)先處理

2）協(xié)議的形式

3）一個詳細有效的行動方案，是讓合作方簽字的最好方法

4. 約定監(jiān)察

1）有效協(xié)議的核心是便于共同監(jiān)督和檢查

2）監(jiān)察四項

3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子

（三）向下溝通——以引導為核心的教練溝通

1. 提供資源

1）搭建舞臺，提供資源是管理者的責任，也是下屬最關心的問題

2）可以提供的資源

3）有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，指的是基礎條件下的創(chuàng)造條件

4）還有一句是：巧婦難為無米之炊！

2. 界定指令

1）管理需要界定清楚指令，說清了做不到是執(zhí)行者無能，不說清楚讓人悟是在賭結(jié)果

2）指令明確的7項標準

3）誰承擔后果，誰控制風險。說清楚，并要求回復，是控制風險的第一步

3. 引導措施

1）從上往下落指標，從下往上提方案

2）溝通中的教練技術理念

3）教練技術的時機與步驟

4）教練技術的四大基本能力

4. 激勵擔責

1）責任是會稀釋和跳躍的，要我做和我要做是不一樣的

2）責任明確落實到具體個人，目標要與責任人一一對應

3）責任落實工具：猴子管理法

4）鎖定責任的結(jié)束語：就按照你說的辦！

第五講：職業(yè)素養(yǎng)修煉3：積極主動

故事：張經(jīng)理為何會成功

1.積極心態(tài)對人生的驅(qū)動

2.積極與消極的區(qū)別

3.面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式；

4.解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上；

6.如何擴大你的影響范圍；

案例：積極的行為與消極行為

整體內(nèi)容總結(jié)回顧

陶老師

陶 躍 老師（南京）

——中高層管理技能提升訓練專家

曾任世界500強富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓部長

曾任世界500強京東集團人才發(fā)展經(jīng)理

曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

版權(quán)課程《中流砥柱©》開發(fā)者、版權(quán)擁有者

國家一級人力資源管理師

江蘇省企業(yè)技能人才評價專家組成員

《全國高級企業(yè)內(nèi)部培訓師》授證講師

日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師

基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師

主導的企業(yè)領導力、管理類培訓項目60余個

【個人簡介】

陶老師在近20年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設計全面解決方案。

富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負責人，主要負責人才發(fā)展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領導力項目推動等，作為省區(qū)內(nèi)主講領導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《高效時間管理》等課程，并主導領導力課程任證，帶出了20多位領導力內(nèi)訓師，他們已成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！

能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓領域經(jīng)驗以及復合型的知識結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團隊的瓶頸問題等訂制課程，進行長達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價。

陶老師近20年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術、領導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個。陶老師致力于領導力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

學以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《中流砥柱©——中層管人理事實戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程

02《綜合管理——MTP邁向卓越領導者的實學與哲學》

03《激發(fā)潛能——教練型領導者的五項修煉》

04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）

06《管理定位——中高管角色認知與領導力》

07《團隊致勝——高績效團隊打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》

09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉(zhuǎn)變——從技術走向管理》

11《悅?cè)诉_己——高效溝通技巧》

12《分身有術——時間管理和工作效率提升》

13《使命必達——高效執(zhí)行力的實踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標桿班組——打造高效能班組長》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》

19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設計與開發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達》

21《TTM—企業(yè)培訓體系搭建與培訓管理沙盤》

22《內(nèi)訓師體系搭建與運營實戰(zhàn)訓練》

【學員評價】

陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團-井神股份培訓中心 王部長

感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風格幽默風趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設計研究院 董副總

陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。 ——建華建材 張經(jīng)理

【服務客戶】

知名企業(yè)：聯(lián)想集團（南京）、徐州溫氏股份、江蘇建華建材、江蘇順海集團、淮安富士康、京東物流、淮安順風快遞、成都高真科技

國企政府：國家電網(wǎng)-南瑞研究院（南京）、中國石化（南京）、中國石化（鹽城）、中國煙草（湖北）、江蘇省沿海開發(fā)集團、淮安鐵路投資、蘇鹽井神股份、淮安西游樂園、淮安市培訓中心、江蘇大江水產(chǎn)、淮安城市資產(chǎn)

電信地產(chǎn)：漣水電信、江蘇移動、江蘇華信地產(chǎn)、淮安互邦地產(chǎn)

其它企業(yè)：方寸商學院、淮安市政設計研究院、淮安汽車行業(yè)協(xié)會、江蘇信息職業(yè)技術學院、南京佳境生態(tài)、連云港源鈺金屬、江蘇富源木業(yè)、淮安市培訓中心、江蘇衛(wèi)民藥房連鎖、江蘇他石裝飾

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