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【課程背景】

從“單身”到“結婚”到“為人父母”，角色變了，思想變了嗎？行為變了？

從“員工”到“管理”到“領導”，角色變了，工作方式變了嗎？工作能力變了嗎？

企業潛規則“做而優則管”，所有管理人員都是從一線員工做起來，被公司委以管理，但是，一年后，公司只是多了一位“更優秀的員工”而已，專業能力越來越強，管理能力幾乎為零，

陳玉國老師從一線導購做起到職業經理人，一路走來，把自己工作中的轉型作了深刻的提煉，形成這門實戰型非常強的《蝶變》課程；

【課程收益】

1 徹底了解什么是從理念到行動到結果的轉變，并課后馬上用在工作中

2 快速掌握工作中的八大轉變后，自我管理能力提升和員工管理能力提升

3 讓學員明白從“士兵”到“將軍”到“元帥”中如何華麗轉身

【課程對象】

1 剛剛走向管理崗位的管理人員

2 準備走向管理層的儲備干部、骨干員工

【課程大綱】

第一章、如何實現從專業走向管理的八大轉變？

一 工作內容——從“專業知識”到“管理知識”的轉變

1 員工——學習專業知識，然后專業專精

2 管理者——如何讓團隊成員都掌握“專業知識”？

3 小組討論：讓員工變優秀的方法都有哪些？

4 世界500強公司培養員工的五種方法？

二 成功方式——從“單兵作戰”到“團隊協作”的轉變

1 員工——各負其責，努力完成自己的工作

2 管理者——努力完成部門和團隊的工作

3 思考：如何看待企業管理中的競爭模式——績效管理

4 思考：如何看到企業管理中的團隊協作——團隊精神

5 討論：企業管理的誤區——實際用的是競爭模式，確大力宣傳團隊精神

6 分析：為了保證團隊所有人都可以完成工作，如何把競爭模式和團隊精神融合在一起？

三 工作方式—從“自己解決”到“集體決策”的轉變

1 員工——遇到問題，自己或請領導、同事解決

2 管理者——遇到問題，引導團隊成員解決

3 思考：小問題誰來解決？

大問題誰來解決？

四 工作目標——從“個人目標”到“團隊目標”的轉變

1 員工——個人目標完成就可以拿到所有獎金

2 管理者——必須完成部門和團隊目標

3 請問：審批員工的申請，同意與否，怎么來判斷？

4 舉例：什么是目標導向？

五 工作制度——從“制度遵守”到“制度變革”的轉變

1 員工——“軍人的天職就是服從！絕對服從！

2 管理者——從新設計不合理的制度

3 解釋：“下行換位”在管理中的應用

4 思考：設計制度的依據的原則是什么？

六 人際關系——從“感情關系”到“級別關系”的轉變

1 員工——同事之間，像哥們，像兄弟，像朋友

2 管理者和員工之間是什么關系？

3 管理者的員工關系管理：要讓每一個員工感覺和他們的關系都很好，沒有親疏遠近

七 管理方式——從“自己干”到“讓別人干”的轉變

1 員工——工作需要自己親力親為

2 管理者——學會懶，學會笨

3 舉一反三：為什么窮不過三代，富不過三代

八 服務營銷——從“客戶滿意”到“員工滿意”的轉變

1 員工—以客戶滿意為服務營銷宗旨

2 管理者——首先讓員工滿意，然后員工才能讓顧客滿意

3 思考：早會和夕會的區別？

第二章、管理者的自我管理5項修煉

前言：父母管好自己才能管好孩子，管理者管好自己才能管好員工

一 第一項修煉——以身作則

1 王健林管理萬達的秘密——“向我看起”

2 自我審視：要求員工做到的自己有沒有做到？

3 小組討論：工作中通過自己“以身作則”影響員工的地方都有哪些？

二 第二項修煉——敢于承擔

1 世界打工皇帝杰克·韋爾奇成功的秘密——敢于承擔自己的責任

2 換位思考：你對“功勞是我的，責任是員工的”這種上級的評價？如果我們也是如此，員工會怎么評價我們？

三 第三項修煉——愛崗敬業

1 請思考下面三句話提煉出什么規律？

為什么有人在游戲機前幾天幾夜，不知疲倦？

為什么有人在麻將桌上幾天幾夜，樂此不彼？

為什么有人對自己戀人的無理取鬧，無限忍讓？

2 案例分析：俞敏洪——“愛崗”才會“敬業”

3 思考：如何才能愛上自己的崗位？

四 第四項修煉——正面溝通

1 人和人產生逆反心理的原因是什么？

2 游戲：請看不要想那只紅色的大象

3 “紅色大象理論”告訴我們什么？

4 如何做到正面表達？

五 第五項修煉——控制情緒

1 情商高的四種表現

2 MBA經典案例分析：《哈里斯和朋友》

3 情商問題思考：如果你有一個好的想法，覺得領導不會同意，就不給領導匯報

4 錯把性格好當成情商高

5 情商管理的專業術語：操之在我

第三章、管理者的員工管理5項修煉

一 第一項修煉——用人所長

1 理論學習：木桶原理——短板理論

2 思考：想提高短板怎么辦？

3 木桶原理——長板理論

4 研討：不同性格的員工的長板在哪里？

感性的人的長板？

理性的人的長板？

內向的人的長板？

外向的人的長板？

二 第二項修煉——因材施教

1 經典文化學習：論語中四人問孝，孔子為什么會有四種不同的回答？

2 因材施教對現在管理的應用：MBA經典案例——《 執行 》

3 如何因材施教？

案例分析：“許三多式”人才如何因材施教？

案例分析：“成才式”人才如何因材施教？

案例分析：“張瑞敏式”管理者如何因材施教？

案例分析：“柳傳志式”管理者如何因材施教？

三 第三項修煉——尊重差異

1 群體間的差異

性別差異——男女間的差異

級別差異——上下級之間的差異

年齡差異——年齡大小之間的差異

2 思考：群體間差異解決方法？——換位思考、下行換位

3 個體間的差異

聽覺差異——人和人之間聽覺的差異

視覺差異——人和人之間聽覺的差異

價值觀差異——人和人之間聽覺的差異

4 個體間差異的解決方法

提高員工理解力公司：看到+聽到+確認+認可

四 第四項修煉——員工參與

1 現象分析——

老國營企業的員工為什么企業責任感強？

姚貝娜為什么沒有李宇春出名？

2 命令 VS 承諾

3 讓員工參與的表現——

讓員工參與公司和部門決策

讓員工提出自己的合理化建議

讓員工參與共同制定目標

五 員工培育

前言：請解釋——新員工入職使用期為什么3個月？

1 21法則

21法則在管理中的應用

思考：1-7天的應用

思考：7-21天的應用

思考：21-90天的應用

2 最佳教育期

案例分析：格賽爾的《雙胞胎練習爬樓梯實驗》

思考：最佳教育期在管理中的實踐與應用

3 員工培育量表

員工培訓量表=21法則+最佳較預期

思考：員工培訓量表在管理中的應用

陳老師

陳玉國 老師

——企業管理人才培養專家

原杭州異聯集團商務有限公司副總裁

原福建泉龍集團酒業有限公司商學院院長

原濟南紅玫瑰洗滌日化有限公司總經理

原全國工商聯教育培訓中心 特約培訓師

原中國企業聯合會培訓中心 特約培訓師

原CEMC高級職業經理人 特約高級培訓師

中山大學企業管理研究所特聘研究員

中國管理科學研究院特聘研究員

聯合廈門市中小企業服務中心中小在線平臺合作管理脫口秀“慷慨陳詞 管理他說”主講人

【個人簡介】

陳玉國老師曾經從服務營銷一線做起，一路走到企業的管理高層，并有著從國營、民營到外企的工作經歷，憑著對知識傳播的熱愛，對弘揚中國文化的熱愛，進入了培訓領域，走過17年的風風雨雨，還會勇往直前，讓中國企業實現真正的“文化自信”！（情懷篇）

陳玉國老師2005年進入培訓行業，至今17年的行業經歷，飛機里程超100萬公里，培訓企業超過400家，培訓學員超過10萬人次，幫助70多家企業做咨詢培訓和咨詢項目，輔導30多家企業創立內部企業大學和商學院

全國70%以上的國家電網和南方電網省、市級供電公司邀請過陳玉國老師授課超過400天，80%為返聘課程，其中《突破溝通瓶頸，推到部門強——中國式溝通的應用與實踐》課程曾經被河北省供電公司連續兩年返聘邀請30期，每期兩天，把班組長以上管理干部全部輪訓一遍

全國50%以上的煙草商業公司和煙草工業公司邀請過陳玉國老師授課超過300天，80%為返聘課程，其中《執行一定有方法——提高組織100%執行力的管理藝術》，被湖北中煙（黃鶴樓管理學院）邀請給煙草商業公司授課超過100天

全國30%以上的四大國有銀行、中國郵政、商業銀行和保險行業邀請陳玉國老師授課超過200天，80%為返聘課程，其中《管理者的系統思考與統籌規劃》被工商銀行返聘超過30天，《蝶變——從專業人才轉變為管理人才》被興業銀行返聘超過20天，《創新思維與創新管理課程》廣西郵政市級公司曾經輪訓，《管理者思維轉變與領導力認知》四川郵政市級公司曾經輪訓，《新生代員工管理——馬斯洛需求理論的應用與實踐》廣東郵政市級公司曾經輪訓

全國合作很多職業經理人培訓班，其中溫州賽格教育2009年合作至今，中國式溝通類、時間管理類、輔導激勵類課程授課超過100天

【授課風格】——獨創PLJ培訓模式

品質＋理念＋技能風格培訓，“把品質融入理念，把理念轉化技能”，讓接受培訓的學員“不但學會做事，更學會做人”，并沿襲了“思想決定行動，行動決定結果”的培訓梯度，使得學員在潛移默化中得到提高。

授課風格輕松幽默貫穿全程，大道至簡，啟發思考，情景式教學，高端理念通俗易懂，職場瑣事深度思考，擅長現場一對一隨機解答學員互動，讓學員不知不覺在進入思考，并從中感悟職場管理智慧！

【主講課程】

自我管理《角色認知——管理者的角色定位與動態思維模式》

《時間管理——提高10倍效率的時間管理與科學工作方法》

《情緒管理——提高情緒管理與降低壓力程度》

《職業規劃——職業生涯規劃與事業發展》

員工管理《溝通力——推到部門墻：中國式溝通在管理中的應用》

《性格分析——DISC性格心理學在企業管理中應用與實踐》

《領導力——如何提高非職務影響力》

《輔導與激勵——馬斯洛需求理論的應用與實踐》

團隊管理《凝聚力——如何打造“和而不同”的高績效團隊》

《執行力——提高團隊100%執行力的差異化管理》

《選育用留——非人力資源部門的人力資源管理》

工作管理《目標管理——目標績效管理整體解決方案》

《問題解決——創新思維和問題解決與分析》

《統籌規劃——系統思考與統籌規劃的應用與實踐》

TTT《培訓師——“有意思”的演講技巧與“有意義”的課程設計》

【可咨詢項目】

人才培養《企業大學（商學院）的系統搭建與課程設計實施》

《企業文化與學習型組織建設》

《企業文化與全面領導力系統建設》

提升業績《以業績為導向的全面績效系統建設》

《營銷團隊的精細化管理》

《全面執行力系統與營銷流程再造》

【部分培訓客戶】

部分國企、央企客戶

中國電力：國家電網、南方電網、五大發電集團

中國煙草：各省市級煙草公司、各省市中國煙草工業公司

銀行金融業：四大銀行、商業銀行、農商行、中國郵政

通信行業：中國移動，中國聯通、中國電信

部分集團客戶

國貿集團、建發集團、象嶼集團、福晟集團、永輝超市、廈門航空、廈門港務、廈門路橋、恒安集團、達利食品、安踏集團、喬丹體育、海翼集團、翔鷺集團、港務集團、中駿集團、融信集團，泉州石化、吉比特科技、華祥苑茶葉、天福茶葉、武夷星茶葉、安費諾科技、歌樂電子、麥克羅加、駿豪會、九龍寶典、嘉晟集團、特水集團、平安保險、太平洋保險、中遠物流、蒙發利集團、樹一派美容、國際貨柜碼頭、廈門海投航運、廈門宏仁藥業、廈門集裝箱碼頭、廈門松霖衛浴、廈門鑫葉集團、廈門雅迅科技、瀘州老窖、喜力啤酒、惠泉啤酒、王老吉、紅牛飲料、蒙牛公司、銀鷺食品、浪潮集團、舒華體育、東方美集團、春馳集團、太古飛機、泉州石化、華潤水泥、融僑集團、樹人集團、武夷星茶葉、大閩集團等等

【部分咨詢項目】

① 擔任某銷售集團公司高級顧問2年，導入全面績效管理系統，幫助該企業銷售額從3.7億提升到升到6億，人員從303人到313人，只增加了10人

② 輔導某商業公司3月份注冊成立，12月31日被某集團酒業公司估價500萬收購

③ 輔導某銷售企業團隊建設、渠道建設、戰略聯盟規劃等項目1年時間，產品（單品）在5.7萬件的基礎上首次突破10萬件

④ 輔導某營銷企業團購部的銷售團隊建設、人力資源管理體系建設、銷售團隊精細化管理等項目3個月，當年銷售額從280萬提升到1200萬

【部份學員評語】

感謝陳玉國老師的精彩授課，頭一次聽課感覺時間過的那么快，不知不覺一天就過去了！

——武漢電科院 周楚

參加陳玉國老師課程有感而發詩一首：百戰歸來再讀書，喜得金線串珍珠，千錘百煉思考力，萬水千山皆坦途

——中石油渤鉆公司 張雪芹

聽陳玉國老師的兩天課程，有趣、有用、有意思、有意義，不知不覺就結束了，還真有意猶未盡的感覺！

——福建農商行 林建虹

今年陳玉國老師的授課給我們帶來很大的收獲。陳老師根據實際需求，設置了更多的實際演練和研討環節，培訓過程中，他為了更直觀的反應所教授的技能，加強和鞏固所學知識，同時檢驗學員學習成果，陳老師親自示范使學員掌握并熟練應用，收獲非常的大。

——廣西水利電業 江明霞

陳玉國培訓結束年后，我們特意邀請對31位內訓師的選拔做點評嘉賓，太精彩了，對每位內訓師的優缺點一針見血，真是受益匪淺呀，這才展示了培訓師的真功夫，真實力！

——郵儲銀行省公司葉錫川

我在英國伯明翰大學讀MBA時，也有學習績效管理的內容，今天第一次聽到能把績效管理這么枯燥的課程講的這么精彩和適用的老師，并且和中國的文化有機結合，謝謝陳玉國老師！

——云南省煙草公司 李黎

陳玉國老師的課程通俗易懂，觸類旁通，生活化的語言闡釋出大道理，得到我們所有員工的一致好評！

——東方美集團董事長 余一塵

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