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【課程背景】

疫情期間，由于各方面壓力增大，要求提高，不便增多，在企業管理中員工容易出現一系列的心理健康問題：如安全感不足，敏感多疑；覺得希望渺茫，對工作缺乏熱情和動力；想法負面，歸罪于外，抱怨他人，消極應對；疏忽產品質量與服務質量，責任心與執行力低下，有混日子的心態，工作態度得過且過等，這就為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些問題出現的根本原因，就是員工在疫情期間的心理建設出了問題：對宏觀環境有悲觀認知從而產生一系列情緒問題，在疫情期宏觀環境更為復雜的情況下，如何改變員工的負面認知，做好員工心理建設，已迫在眉睫。

本課程緊密與企業實踐環境相結合，以疫情期多重壓力下加強員工心理建設為目標，引導管理人員盡快掌握調整員工心理狀態的方法和路徑。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，針對性和可操作性強，通過大量案例真實還原企業員工面對的現實環境，用發生在員工身邊的實際案例分析現象，用實用的心理學理論和工具解決問題，用案例背后深藏的心理學原理解讀規律，幫助管理人員一解惑、二看清、三應用，學會心理分析，真正意義實現為員工心理賦能。

【課程收益】

了解員工情緒問題的表現以及對治心理防御的方法

了解員工情緒背后的心理訴求

了解情緒與信念的關系，掌握改善員工信念體系的方法

掌握為員工心理賦能的具體步驟

幫助員工了解平臺成就自我的職場規律，提升員工人際關系質量

用心流理論真正幫助員工找到工作中的成就感和價值感

【課程對象】

管理人員

【課程大綱】

一、疫情期員工的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

1.疫情期工作壓力大，常見情緒困擾：焦慮、恐懼、煩躁、抑郁、易怒

2.心理防御機制的表現模式和類型

3.心理防御和情緒問題的原因

4.情緒的調節:合理宣泄、思維轉化、自我暗示、身心放松

5.接納自我，接納他人

6.改變心情治標、改變心態治本

人物故事：曾國藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲

案例：某企業管理人員因產品質量問題焦慮，通過埃利斯ABCDE理論調動員工情緒，改善工作品質的認知，使整個團隊因高品質工作獲得了更多贊譽和成就感

心理學工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認知療法

二、關注員工情緒背后的心理訴求

1.關注員工壓力與情緒背后的需求

2.員工是看上去很好還是真的很好？

3.員工職業倦怠的表現和原因

4.員工自我耗能的表現和原因

5.員工應對疫情期復雜環境的兩大態度：順應和抗拒

6.心理壓力源與心理訴求點深層分析

人物故事：曾國藩翰林院畢業就改名立志，成為圣人，用高品質工作打動道光皇帝得到重用，實現人生價值，他的心理訴求是什么？他為什么能受得了委屈？

案例：：大型國有企業的某些年輕員工有很多負面想法，或因疫情對前途不看好，或失去了剛進企業時的雄心，產生職業倦怠現象，年紀輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標和奮斗方向，行動力又不足，深層原因分析與解讀：內在越不穩定越需要外在穩定，員工面臨環境的不確定性往往會焦慮迷茫

心理學工具（二）冰山理論的應用

三、員工心理建設的基礎：情緒分析與信念

1．認識情緒

2. 情緒的覺察與疏導

3. 情緒的來源：信念系統

4．改善信念系統的方法

5．構建員工信念系統

6．經營員工信念系統

人物故事：曾國藩與石達開對決九江，被困兩年，親自寫下水陸師得勝歌，激勵將士重樹信心。

案例：稻盛和夫拯救日航

心理學工具（三）rain療愈法的應用

四、為員工賦能：員工心理建設步驟

1.賦能者：管理人員做員工心理建設的角色定位

2.賦能根本：每個人都想遇見更好的自己

3.理解的力量：大多人都愿意活在“舒適區”

4.激發的關鍵：每個人都有實現價值的渴望

5.經營員工的預期：從混日子到心懷使命的心態建立

6.把每位員工都當作是重要成員對待：樹立員工的成就感、重要感

人物故事：曾國藩親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識人用人

案例：某企業一位看似躺平的員工內在還是有強烈的自我成長訴求

心理學工具（四）賦能對話步驟

五、提升員工和工作平臺、和同事的關系質量

1.輔導員工主動適應環境，減少抱怨指責

2.輔導員工警惕職業倦怠，感恩平臺

3.輔導員工心量要大，自我要小

4.輔導員工建立溝通安全氛圍，減少溝通障礙

5.輔導員工換位傾聽，尊重他人

6.輔導員工疏導他人情緒，理解感受

人物故事：曾國藩如何在黑暗的清朝官場獨善其身，和光同塵，與平臺和諧相處，實現人生抱負

案例：不同行業員工的心態分析，家家有本難念的經，不要盲目妄自菲薄

心理學工具（五）冰山讀心術抱怨指責背后的心理訴求

六、真正的心理建設是幫助員工獲得工作的成就感和快樂感

1.神秘的心流狀態，是提高工作效率的終極秘訣

2.深度工作的原理：神經學、心理學、MBSR、MBCT

3.專注力：無價的資源和七大能力中的基礎能力

4.把簡單的工作做到極致

5.人無法用累積重復的浮淺工作得到深度工作的價值

6.引領團隊深度工作業績說話

人物故事：曾國藩自律到極致，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實可以提高工作效率和質量

案例：某公司人力資源部如何用深度工作贏得其它部門的配合與尊重

心理學工具（六）：心流體驗量表

高老師

高睿可 老師

—企業管理干部素質養成訓練導師

現任河北經貿大學副教授

中國人民大學繼續教育學院特聘教授

北清智庫商學院總裁班特聘教授

曾任河北省企業家協會特邀高級講師、河北省人力資源開發研究會專家顧問團特邀專家、中國電子科技集團公司第五十四研究所心理健康顧問

中科院心理所心理學研究生，管理學碩士

三十年教學經驗，二十一年職業講師經驗

2012年出版專著《不糾結的職場》

【個人簡介】

高老師曾幫助多家不同類型的企業成功進行管理人員素質養成培訓，突破成長瓶頸達到業績提升，被多家知名企業返聘：國家電網公司管理人員培訓193期；蒙牛乳業集團股份有限公司管理人員培訓20期（常溫事業部、液態奶事業部、技術中心、奶源事業部等）；伊利實業集團股份有限公司管理人員培訓18期（冷飲事業部、原奶事業部、奶粉事業部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司等）；中國人民財產保險股份有限公司河北省分公司員工和管理人員培訓54期；中國人民大學繼續教育學院醫院院長班培訓10期；中石化石家莊煉化分公司員工和管理人員培訓30期。

中層危機是企業難以回避的痛楚，是企業效率墮落的重災區，企業和中層管理人員自身都有希望通過培訓全面提升管理素養。高老師是心理學、管理學科班出身，憑借多年教學經驗和職業講師經驗，基于企業中層管理人員存在的現實問題，運用心理學和管理學理論和實用工具，結合中華優秀傳統文化和自身多年冥想練習的實踐，創新性總結出了內容實用實操性強的企業中層管理人員素質養成課程體系，并在數百家企業實際講課，課程滿意度在97%以上。企業內訓課現場最高聽課人數700人，企業主會場加視頻分會場最高聽課人數17000人。2012年出版了《不糾結的職場》詳細論述其理念體系及案例應用，獲得眾多企業及管理機構的高度認同。

【授課風格】

娓娓道來，親和力強

落地性強，工具清晰，學完即可實操應用

具備溫和堅定的內在力量，身心一致，踐行所學，感染力強

善于將理論用生活化的案例呈現，深入淺出，更易理解，課堂氣氛輕松

注重互動，課堂參與度高，聯系實際工作的應用，容易達成共鳴甚至高峰體驗

老師配合度高，深入了解客戶需求，量身定做授課大綱，課程最大限度契合客戶需求

采用案例與場景分析，將工具方法嵌入實際溝通場景，讓學員有身臨其境的感悟和啟發

【主講課程】

溝通技巧方向

《基于心理學的七大高效溝通術》

《團隊溝通與心理疏導七步曲》

《高情商溝通的七個黃金法則》

《非暴力溝通四個步驟》

心理建設方向

《員工壓力情緒疏導技術》

《心理資本與壓力應對》

《克服職業倦怠，塑造陽光心態》

《幸福生活快樂工作》

團隊建設方向

《帶隊伍六大問題與應對策略》

《激發團隊潛能的六大技巧》

《培育部屬七大實用方法》

《團隊凝聚力》

《崗位與責任擔當》

《深度工作的有效方法》

管理智慧方向

《國學中的管理智慧》

《道德經與管理智慧》

《正念領導力》

《齊家智慧》

職業素養方向

《目標與計劃管理》

《管理人員必備職業素養》

新員工方向

《激發個人職業發展內動力》

《角色認知與角色轉換》

《職業道德提升》

《克服職業倦怠，塑造陽光心態》

《幸福生活快樂工作》

《正念減壓訓練課程》

女性方向

《風雨彩虹鏗鏘玫瑰---職場女性六大核心成長力》

《正念遇見最美的自己》

《智慧母親：家有考生親子溝通術》

《智慧女性齊家之道》

【典型培訓項目經驗】

公司行業問題/挑戰課程及核心辦法項目成果

茅臺集團食品飲料工會管理人員培訓班

管理人員心態積極，但溝通方法不到位，希望能做更多入心的溝通，而不是浮于表面《員工思想溝通》

埃利斯ABCDE理論

心理學讀心術冰山理論應用

著名心理學實驗“定位速效法”應用滿意度98%

課程現場學員積極提問，對課題非常感興趣

國家能源集團能源2021青年干部培訓班

提升溝通技巧，解決員工過早躺平問題、負面情緒問題、團隊中的隱性沖突問題《青年干部深度管理溝通》

心理學歸因理論應用

沖突時情緒互動步驟

Rain旁觀負面情緒法滿意度99%

課上引發激烈討論，學員積極咨詢現實問題

海南省郵政 通信及物流2021正處級干部培訓班

業績壓力大，心力不足

員工負面情緒，部門協調不暢

表面和氣，內部有隱含矛盾《心理資本與壓力管理》

心理學著名實驗布雷迪的猴子提示管理者心理壓力

心理學著名實驗：阿維森納情緒實驗應用

沖突時情緒互動步驟

心理解壓三步驟

滿意度98%

學員反饋內容實用方法落地

蒙牛乳業集團股份有限公司食品飲料常溫事業部、技術中心、奶源事業部、沈陽特侖蘇等部門

中層管理干部班

管理人員工作積極方法貧乏

找不到工作重點

溝通問題嚴重

員工輔導難《帶隊伍六大問題與應對策略》

認識統一、目標一致、責任明晰、溝通到位、領導有方、邊界清楚 滿意度98%

學員寫的工作改進計劃有了大局觀

該課程返聘20次

伊利實業集團股份有限公司食品飲料冷飲事業部、原奶事業部、奶粉事業部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司中層干部班

太累沒有幸福感

職業倦怠

心理不平衡《自動自發的職業素養》

付出心態、積極心態、責任心態、主動心態

投入心態、使命心態99%的學員反饋良好

課后問題解答環節氣氛熱烈

該課程返聘18次

北清智庫商學院教育華商女性班

提升齊家智慧

提升個人格局

提升內在力量《齊家智慧》一天

《道德經中的管理智慧》兩天

《正念遇見最美的自己》兩天一夜

加入了大量訓練正念訓練內容

一年半的時間內內給同一批學員上了三門課，學員反饋能夠給她們提供精神成長的內在力量支持，而不只是專業知識的傳遞。

2021山東省醫院管理高級研修班醫療衛生人民大學繼續教育學院主辦醫院院長班

管理理念和格局需要提升

各科室之間、科室內部利益分配矛盾問題《國學中的管理智慧》

跟佛家學靜氣

跟道家學大氣

跟儒家學正氣課上課下討論氣氛熱烈

97%的院長反饋學到的內容實用落地

此課程在人民大學主辦的院長班返聘16次

【部分培訓客戶】

總裁班：人民大學繼續教育學院、北大經濟學院、內蒙古大學、中睿商學院、北清智庫商學院

企業集團：茅臺集團、蒙牛乳業集團股份有限公司、伊利實業集團股份有限公司、國家能源集團、萬向集團、正泰集團、中糧集團、山東龍大食品集團、冀中能源、廣東廣晟有色金屬集團、山東大海集團、山東魯能集團、紅劍集團、承德交通集團、中建二局、中建八局

電力：華北電網公司、河北電力、云南電力、吉林電力、浙江電力、寧夏電力、內蒙古電力、蒙東電力、福建電力、天津電力、北京電力、遼寧電力、陜西電力、無錫電力、常州電力

銀行：中國銀行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中國建設銀行（河北分行、安徽分行、溫州分行、鄭州分行、商丘分行、鶴壁分行、哈爾濱分行等）、工商銀行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金華分行、廣西分行、甘肅分行等）、中信銀行（南京分行、上海分行、鄭州分行等）、農業銀行（泉州分行等）、招商銀行（長沙招行、沈陽招行、深圳招行等）、民生銀行（洛陽分行、長沙分行、湘潭分行、濟南分行等）、浦發銀行長沙分行

醫院：上海第七人民醫院、海口市人民醫院、廣州中西醫結合醫院、南通人民醫院、南寧婦幼醫院、西安婦幼醫院、山東醫院院長班、遼寧醫院院長班、河南醫院院長班、江蘇醫院院長班等

保險：中國人壽保險公司、河北人保財險、幸福人壽河北分公司、中國人壽河北分公司、天津人壽、保定人保壽險

石油：中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司、華北油田有限公司、新疆克拉瑪依油田井下作業公司、中海油深圳分公司、中石油研究院廊坊分院、中石油天然氣股份有限公司勘探開發研究遼西北分院、中原油田

郵政：北京郵政、天津郵政、山西郵政、海南郵政、中山郵政、國家郵政培訓中心（客戶經理班、郵政營銷師資班、縣局長培訓班）、福建莆田郵政、江蘇速遞物流、郵政航空、石家莊郵政、菏澤郵政、呼倫貝爾郵政、德州郵政

煙草：內蒙煙草、呼和浩特煙草、貴州中煙、池州市煙草專賣局、鄭州卷煙廠、西雙版納煙草、紅云紅河煙草集團、長沙卷煙廠

通信：中國通信建設股份有限公司、中國通信建設股份有限公司第四分公司、金華移動公司、云南昭通移動公司、福建南安電信

【課堂反饋】

高老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將深奧的心理學理論和實用的心理學工具落實于團隊管理中，經驗和方法講的很到位。高老師2016年就給我們講過心態課，反饋非常好，今天的課程同樣給我們中層干部賦予了能量，讓我們的工作更有章法了。

------湘潭民生銀行辦公室主任陳麗

五年來我們一直邀請高老師為我們的企業中高層和員工授課，每次我們的參課人員評價都很高，學員深感課程實用，能夠解決實際問題，深入淺出，非常接地氣。

------人保財險河北分公司人資部主任蒲國珍

我們2013年以來就開始請高老師為我們公司授課，我們都很欣賞高老師的課程，敬業專注、恪守職業操守，非常有感染力！

------中建二局人資部主任于震中

高老師的課內容涉及自動自發、職業素養之學會用心、如何對待工作、付出、高標準要求、積極的思想、自我激勵、善待自己等多個方面。課程深入淺出，引典喻今，生動而富有哲理，使廣大員工不僅在工作和心靈上獲得啟迪和熏陶，更在人生上有所啟發，摒棄浮躁心靈，擁有更多的正向思維和積極向上的理念，奮勇前行。

------伊利集團商學院負責人

中國人壽三八節女性班反饋山東醫院管理研修班反饋

人大主辦山東醫院管理高級研修班反饋煙臺郵政反饋

網課反饋

學員反饋北清智庫商學院反饋

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