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【課程背景】

世界管理大師彼得.德魯克說(shuō)：“企業(yè)的本質(zhì)就是創(chuàng)造客戶”。無(wú)論企業(yè)處于哪個(gè)階段，都理應(yīng)集中所有的戰(zhàn)略資源、人才資源等去滿足客戶需要、創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值。

如若偏離了這個(gè)方向去選育用留人，很有可能會(huì)出現(xiàn)招來(lái)的人不行，相中的人不來(lái)，想要留的留不住等等有關(guān)人的問(wèn)題。企業(yè)所有的問(wèn)題，其實(shí)都是人的問(wèn)題，選人和對(duì)人的管理是企業(yè)老板和經(jīng)理們最為重要的工作。好的HR、好的CEO、好的leader，也是好的銷售；招不進(jìn)來(lái)好人才的leader不是好leader。因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的人才會(huì)欣賞優(yōu)秀的人。

任正非說(shuō)：“我們不搞培養(yǎng)制，我們沒(méi)有責(zé)任培養(yǎng)你，我們是選拔制，選拔更優(yōu)秀的人上來(lái)，在全公司和全世界范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀者，落后者我們就淘汰”。如果企業(yè)老板在這方面的工作沒(méi)有ALL IN或不給力，即便商業(yè)模試和交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的很好，戰(zhàn)略上也能夠支撐100億的市場(chǎng)規(guī)模，結(jié)果很可能就卡在20億這里了。

這個(gè)時(shí)候怎么辦？有人說(shuō)加人，有人說(shuō)換人，莫衷一是。

這時(shí)候最需要進(jìn)行人才盤點(diǎn)，確保每個(gè)核心位置上都有優(yōu)秀的人，對(duì)的人，上下同欲，力出一孔，才能跨過(guò)此鴻溝。

過(guò)去我們站著把錢賺了，未來(lái)很有可能我們要匍匐在地上，臉還要貼在地板上，才可能賺到錢。所以我們不僅要招能勝任崗位需求的人，還要招能夠匍匐在地上深度洞察客戶需求，高效執(zhí)行的自燃人。

【課程收益】

1.理解并掌握企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶，選人的根本目的在于能夠持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值。

2.系統(tǒng)化了解招聘戰(zhàn)略和招聘路線圖，從而有效地去匹配和選聘合適的人，優(yōu)秀的人。

3.掌握如何有效地面試和設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，挖掘候選人的優(yōu)勢(shì)所在。

4.掌握如何吸引和籠絡(luò)優(yōu)秀的人才，建立有效地人才通道。

5.系統(tǒng)化了解如何去滿足崗位的空缺，合理設(shè)計(jì)靈活地用人。

【課程對(duì)象】

HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、招聘經(jīng)理、部門總、部門經(jīng)理，部門主管等。

【課程大綱】

一、招聘的三大基石假設(shè)

1.用人單位的空缺需求

2.被選人的需求（我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得）

3.未來(lái)客戶的需求

案例：華為花重金招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

工具：H1H2H3模型、韋斯伯德的六盒模型、麥肯錫7S、五個(gè)為什么

二、如何識(shí)別和滿足單位的用人需求

1.向內(nèi)找，能不能不招（5個(gè)人的活，3個(gè)人干，發(fā)4個(gè)人的工資）

2.夠用就好，還是要盡量?jī)?yōu)秀

3.內(nèi)部選聘（人才盤點(diǎn)）

4.外部選聘（不是看他經(jīng)歷了什么，而是要看在他身上留下了什么）

5.外部借力

請(qǐng)人幫忙是能力（你幫過(guò)的人不一定幫你,幫過(guò)你的人一定會(huì)再幫你）

連接（權(quán)威專家和超級(jí)個(gè)體）

建立聯(lián)盟( 已經(jīng)離職的優(yōu)秀員工)

案例：OYO中國(guó)的豪氣招人，結(jié)果很悲催。

工具：人才盤點(diǎn)、聯(lián)盟、345或545模型、波士頓矩陣、麥肯錫工作法

三、如何進(jìn)行外部招聘

1.制定招聘戰(zhàn)略

2.繪制招聘地圖

3.面試前準(zhǔn)備

簡(jiǎn)歷篩選

拿到一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該看什么（看骨干、看心、看肌肉）

簡(jiǎn)歷審查的重點(diǎn)

從簡(jiǎn)歷中判斷應(yīng)聘者的五個(gè)主要方法

4.面試中：

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)選人（做事還是做人，還是又要做人又要做事）

做事的STAR面試及問(wèn)題設(shè)計(jì)

做人的STAR面試及問(wèn)題設(shè)計(jì)

九招戳穿應(yīng)聘者的謊言

5.面試后的安排

通知

背景調(diào)查

發(fā)offer

成為朋友

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)演練

工具：ASK、STAR、冰山模型、優(yōu)勢(shì)選人模型、面試提問(wèn)清單

四、深度洞察被選人的需求

1.人類長(zhǎng)期不變的需求

2.馬斯洛的需求

3.我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得

4.企業(yè)的不同階段如何吸引優(yōu)秀的人

5.用人之長(zhǎng)

案例：33歲產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)收到2個(gè)offer的幸福糾結(jié)

工具：馬斯洛需求理論、洋蔥模型、三環(huán)理論

五、識(shí)別一個(gè)人的潛力去滿足永不滿足的未來(lái)客戶

1.洞察（結(jié)構(gòu)、動(dòng)力和發(fā)展體系）

2.提問(wèn)

3.驗(yàn)證

4.人脈

練習(xí)：高潛人才畫像

工具：洞察模型、喬哈里視窗、潛能到結(jié)果模型、勝任素質(zhì)模型

六、古代識(shí)人術(shù)

1.孔子識(shí)人

2.諸葛亮識(shí)人

3.李悝看人

4.曾國(guó)藩閱人無(wú)數(shù)

思考：整理出你的識(shí)人之術(shù)

徐老師

徐凱 老師（深圳）

——人力資源實(shí)戰(zhàn)落地專家

曾任華為子公司莫貝克 人力資源主管

曾任民生東都集團(tuán)（中國(guó)南方地區(qū)最大的寶馬汽車經(jīng)銷商）HR部總經(jīng)理

原中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)（國(guó)內(nèi)最大HR網(wǎng)站）HR咨詢顧問(wèn)

原臺(tái)灣精英電腦集團(tuán)深圳工廠（深圳地區(qū)納稅總額前三）招聘經(jīng)理

A1師傅共享創(chuàng)始人

入口管理理論創(chuàng)始人

彼得·德魯克管理思想學(xué)者

約瑟夫·熊彼特創(chuàng)新理論思想學(xué)者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

徐凱老師，國(guó)內(nèi)第一屆人力資源管理科班出身，畢業(yè)后一直專注于HR實(shí)務(wù)實(shí)操、體系搭建、教育訓(xùn)練、績(jī)效管理，薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)等，先后任職于臺(tái)灣精英集團(tuán)、華為技術(shù)、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、民生東都集團(tuán)等，歷經(jīng)制造、IT、汽車、咨詢、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等多個(gè)行業(yè)。

徐老師近20年實(shí)際管理、咨詢顧問(wèn)和績(jī)效教練等經(jīng)驗(yàn)、從0到1地搭建過(guò)5家公司的HRM體系、從0到1地設(shè)計(jì)過(guò)8家公司的薪酬與績(jī)效體系、從0到1地輔導(dǎo)過(guò)近15家公司搭建人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系。

曾幫助精英集團(tuán)快速增長(zhǎng)，從3000人發(fā)展至10000人；

曾幫助東都汽車貿(mào)易集團(tuán)快速布局全國(guó)，三年內(nèi)連續(xù)新開(kāi)了近15家寶馬4S店，營(yíng)業(yè)額從10億快速增加至100億。

曾幫助解決東都汽車貿(mào)易集團(tuán)技術(shù)工人的缺口，合作了近20家大中專院校，并參與籌建了一家汽車培訓(xùn)學(xué)校。

徐老師總結(jié)了近二十年引領(lǐng)企業(yè)管理升級(jí)、持續(xù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及如何領(lǐng)導(dǎo)新生代員工進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營(yíng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的人力資源方法論，提出了入口管理理論模型和1W2M新人力資源模型，獲得眾多管理者的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

頭頂燦爛星空，心懷道德律令。徐老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的管理升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)管理升級(jí)，創(chuàng)新思維等實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而終身奮斗！

【授課風(fēng)格】

具親和力，睿智幽默、風(fēng)趣生動(dòng)、案例多、深入淺出、劍指本質(zhì)，以及較強(qiáng)的控場(chǎng)與互動(dòng)能力。

掌握國(guó)內(nèi)東西方基礎(chǔ)理論揉和的領(lǐng)跑者，善于運(yùn)用東西方的理論框架、模型、方法、工具、

通過(guò)鮮活案例和故事等給學(xué)員以哲學(xué)級(jí)的洞察、原理級(jí)的解決方案、教練式的輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員能提出好問(wèn)題，界定問(wèn)題，深入問(wèn)題本質(zhì)解決問(wèn)題。

【主講課程】

《非HR經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

《向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略績(jī)效管理》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《能打勝仗的高效能團(tuán)隊(duì)》

【服務(wù)客戶】

一汽豐田、一汽解放、寶馬中國(guó)、奇瑞汽車、東都集團(tuán)、大富科技、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、精英集團(tuán)、鑫茂科技、絲路視覺(jué)、A8音樂(lè)、華為技術(shù)、奧尊電腦、瑞豐光電、帝光電子、羅江口電站、官帽舟電站、法馬科技、佰勤國(guó)際物流、順豐速運(yùn)、光子廣告、漢曦集團(tuán)、特發(fā)光電、觀瀾高爾夫、永益食品、時(shí)代華影。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

徐老師為人師表，提煉出來(lái)的管理思想與落地工具，一目了然。講課過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)企情懷，深深的打動(dòng)了我 。

——光子廣告總經(jīng)理&深圳市青年攝影家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 陳貴光

案例多，干貨多，非常實(shí)用，啟發(fā)引導(dǎo)了我們重新思考如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

——香港佰勤國(guó)際物流總經(jīng)理 張永金

上有理論下接地氣，經(jīng)驗(yàn)豐富，好多看起來(lái)復(fù)雜的問(wèn)題，徐老師總是一兩句話就說(shuō)透了，讓人茅塞頓開(kāi)，管理者們需要這樣的老師。

——深圳市時(shí)代華影副總經(jīng)理 洪躍成

知識(shí)量大，深入淺出，直指問(wèn)題本質(zhì)，能夠真正地跳出HR，用新思維管事理人，特別是對(duì)自我的管理，觸動(dòng)很大。

——華強(qiáng)電子交易網(wǎng)集團(tuán)HR總監(jiān) 劉愛(ài)春

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