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【課程背景】

世界管理大師彼得.德魯克說：“企業(yè)的本質(zhì)就是創(chuàng)造客戶”。無論企業(yè)處于哪個階段，都理應(yīng)集中所有的戰(zhàn)略資源、人才資源等去滿足客戶需要、創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值。

如若偏離了這個方向去選育用留人，很有可能會出現(xiàn)招來的人不行，相中的人不來，想要留的留不住等等有關(guān)人的問題。企業(yè)所有的問題，其實(shí)都是人的問題，選人和對人的管理是企業(yè)老板和經(jīng)理們最為重要的工作。好的HR、好的CEO、好的leader，也是好的銷售；招不進(jìn)來好人才的leader不是好leader。因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的人才會欣賞優(yōu)秀的人。

任正非說：“我們不搞培養(yǎng)制，我們沒有責(zé)任培養(yǎng)你，我們是選拔制，選拔更優(yōu)秀的人上來，在全公司和全世界范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀者，落后者我們就淘汰”。如果企業(yè)老板在這方面的工作沒有ALL IN或不給力，即便商業(yè)模試和交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的很好，戰(zhàn)略上也能夠支撐100億的市場規(guī)模，結(jié)果很可能就卡在20億這里了。

這個時(shí)候怎么辦？有人說加人，有人說換人，莫衷一是。

這時(shí)候最需要進(jìn)行人才盤點(diǎn)，確保每個核心位置上都有優(yōu)秀的人，對的人，上下同欲，力出一孔，才能跨過此鴻溝。

過去我們站著把錢賺了，未來很有可能我們要匍匐在地上，臉還要貼在地板上，才可能賺到錢。所以我們不僅要招能勝任崗位需求的人，還要招能夠匍匐在地上深度洞察客戶需求，高效執(zhí)行的自燃人。

【課程收益】

1.理解并掌握企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶，選人的根本目的在于能夠持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值。

2.系統(tǒng)化了解招聘戰(zhàn)略和招聘路線圖，從而有效地去匹配和選聘合適的人，優(yōu)秀的人。

3.掌握如何有效地面試和設(shè)計(jì)面試問題，挖掘候選人的優(yōu)勢所在。

4.掌握如何吸引和籠絡(luò)優(yōu)秀的人才，建立有效地人才通道。

5.系統(tǒng)化了解如何去滿足崗位的空缺，合理設(shè)計(jì)靈活地用人。

【課程對象】

HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、招聘經(jīng)理、部門總、部門經(jīng)理，部門主管等。

【課程大綱】

一、招聘的三大基石假設(shè)

1.用人單位的空缺需求

2.被選人的需求（我不要你覺得，我要我覺得）

3.未來客戶的需求

案例：華為花重金招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

工具：H1H2H3模型、韋斯伯德的六盒模型、麥肯錫7S、五個為什么

二、如何識別和滿足單位的用人需求

1.向內(nèi)找，能不能不招（5個人的活，3個人干，發(fā)4個人的工資）

2.夠用就好，還是要盡量優(yōu)秀

3.內(nèi)部選聘（人才盤點(diǎn)）

4.外部選聘（不是看他經(jīng)歷了什么，而是要看在他身上留下了什么）

5.外部借力

請人幫忙是能力（你幫過的人不一定幫你,幫過你的人一定會再幫你）

連接（權(quán)威專家和超級個體）

建立聯(lián)盟( 已經(jīng)離職的優(yōu)秀員工)

案例：OYO中國的豪氣招人，結(jié)果很悲催。

工具：人才盤點(diǎn)、聯(lián)盟、345或545模型、波士頓矩陣、麥肯錫工作法

三、如何進(jìn)行外部招聘

1.制定招聘戰(zhàn)略

2.繪制招聘地圖

3.面試前準(zhǔn)備

簡歷篩選

拿到一份簡歷應(yīng)該看什么（看骨干、看心、看肌肉）

簡歷審查的重點(diǎn)

從簡歷中判斷應(yīng)聘者的五個主要方法

4.面試中：

關(guān)鍵優(yōu)勢選人（做事還是做人，還是又要做人又要做事）

做事的STAR面試及問題設(shè)計(jì)

做人的STAR面試及問題設(shè)計(jì)

九招戳穿應(yīng)聘者的謊言

5.面試后的安排

通知

背景調(diào)查

發(fā)offer

成為朋友

練習(xí)：現(xiàn)場演練

工具：ASK、STAR、冰山模型、優(yōu)勢選人模型、面試提問清單

四、深度洞察被選人的需求

1.人類長期不變的需求

2.馬斯洛的需求

3.我不要你覺得，我要我覺得

4.企業(yè)的不同階段如何吸引優(yōu)秀的人

5.用人之長

案例：33歲產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)收到2個offer的幸福糾結(jié)

工具：馬斯洛需求理論、洋蔥模型、三環(huán)理論

五、識別一個人的潛力去滿足永不滿足的未來客戶

1.洞察（結(jié)構(gòu)、動力和發(fā)展體系）

2.提問

3.驗(yàn)證

4.人脈

練習(xí)：高潛人才畫像

工具：洞察模型、喬哈里視窗、潛能到結(jié)果模型、勝任素質(zhì)模型

六、古代識人術(shù)

1.孔子識人

2.諸葛亮識人

3.李悝看人

4.曾國藩閱人無數(shù)

思考：整理出你的識人之術(shù)

徐老師

徐凱 老師（深圳）

——人力資源實(shí)戰(zhàn)落地專家

曾任華為子公司莫貝克 人力資源主管

曾任民生東都集團(tuán)（中國南方地區(qū)最大的寶馬汽車經(jīng)銷商）HR部總經(jīng)理

原中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（國內(nèi)最大HR網(wǎng)站）HR咨詢顧問

原臺灣精英電腦集團(tuán)深圳工廠（深圳地區(qū)納稅總額前三）招聘經(jīng)理

A1師傅共享創(chuàng)始人

入口管理理論創(chuàng)始人

彼得·德魯克管理思想學(xué)者

約瑟夫·熊彼特創(chuàng)新理論思想學(xué)者

【個人簡介】

徐凱老師，國內(nèi)第一屆人力資源管理科班出身，畢業(yè)后一直專注于HR實(shí)務(wù)實(shí)操、體系搭建、教育訓(xùn)練、績效管理，薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)等，先后任職于臺灣精英集團(tuán)、華為技術(shù)、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、民生東都集團(tuán)等，歷經(jīng)制造、IT、汽車、咨詢、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等多個行業(yè)。

徐老師近20年實(shí)際管理、咨詢顧問和績效教練等經(jīng)驗(yàn)、從0到1地搭建過5家公司的HRM體系、從0到1地設(shè)計(jì)過8家公司的薪酬與績效體系、從0到1地輔導(dǎo)過近15家公司搭建人才開發(fā)與培訓(xùn)體系。

曾幫助精英集團(tuán)快速增長，從3000人發(fā)展至10000人；

曾幫助東都汽車貿(mào)易集團(tuán)快速布局全國，三年內(nèi)連續(xù)新開了近15家寶馬4S店，營業(yè)額從10億快速增加至100億。

曾幫助解決東都汽車貿(mào)易集團(tuán)技術(shù)工人的缺口，合作了近20家大中專院校，并參與籌建了一家汽車培訓(xùn)學(xué)校。

徐老師總結(jié)了近二十年引領(lǐng)企業(yè)管理升級、持續(xù)成長的經(jīng)驗(yàn)，對于民營企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級以及如何領(lǐng)導(dǎo)新生代員工進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于民營企業(yè)持續(xù)成長的人力資源方法論，提出了入口管理理論模型和1W2M新人力資源模型，獲得眾多管理者的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

頭頂燦爛星空，心懷道德律令。徐老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的管理升級事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過管理升級，創(chuàng)新思維等實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而終身奮斗！

【授課風(fēng)格】

具親和力，睿智幽默、風(fēng)趣生動、案例多、深入淺出、劍指本質(zhì)，以及較強(qiáng)的控場與互動能力。

掌握國內(nèi)東西方基礎(chǔ)理論揉和的領(lǐng)跑者，善于運(yùn)用東西方的理論框架、模型、方法、工具、

通過鮮活案例和故事等給學(xué)員以哲學(xué)級的洞察、原理級的解決方案、教練式的輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員能提出好問題，界定問題，深入問題本質(zhì)解決問題。

【主講課程】

《非HR經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績效考核》

《向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略績效管理》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《能打勝仗的高效能團(tuán)隊(duì)》

【服務(wù)客戶】

一汽豐田、一汽解放、寶馬中國、奇瑞汽車、東都集團(tuán)、大富科技、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、精英集團(tuán)、鑫茂科技、絲路視覺、A8音樂、華為技術(shù)、奧尊電腦、瑞豐光電、帝光電子、羅江口電站、官帽舟電站、法馬科技、佰勤國際物流、順豐速運(yùn)、光子廣告、漢曦集團(tuán)、特發(fā)光電、觀瀾高爾夫、永益食品、時(shí)代華影。

【學(xué)員評價(jià)】

徐老師為人師表，提煉出來的管理思想與落地工具，一目了然。講課過程中體現(xiàn)出來的強(qiáng)企情懷，深深的打動了我 。

——光子廣告總經(jīng)理&深圳市青年攝影家協(xié)會副會長 陳貴光

案例多，干貨多，非常實(shí)用，啟發(fā)引導(dǎo)了我們重新思考如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

——香港佰勤國際物流總經(jīng)理 張永金

上有理論下接地氣，經(jīng)驗(yàn)豐富，好多看起來復(fù)雜的問題，徐老師總是一兩句話就說透了，讓人茅塞頓開，管理者們需要這樣的老師。

——深圳市時(shí)代華影副總經(jīng)理 洪躍成

知識量大，深入淺出，直指問題本質(zhì)，能夠真正地跳出HR，用新思維管事理人，特別是對自我的管理，觸動很大。

——華強(qiáng)電子交易網(wǎng)集團(tuán)HR總監(jiān) 劉愛春

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