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課程背景：

中層干部是現(xiàn)代企業(yè)中的一個(gè)重要群體，他們既不是企業(yè)的高層管理者，也不是普通的員工，在企業(yè)中既是執(zhí)行者又是管理者，系最高決策者和基層執(zhí)行之間的紐帶，對(duì)績(jī)效結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任，是組織的中堅(jiān)力量，關(guān)乎企業(yè)的興衰起落。中層干部的素質(zhì)高低，能力強(qiáng)弱，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前大部分企業(yè)的中層干部，普遍存在下列問題：

1. 思想觀念方面：由于大部分的中層干部是從基層和技術(shù)崗位提升起來的，他們雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必備的管理團(tuán)隊(duì)技巧，走上管理崗位后，全憑其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé)，很多時(shí)候造成企業(yè)失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者。

2. 工作作風(fēng)方面：很多管理崗位的中層干部自身角色定位不準(zhǔn)、職責(zé)不清，往往只知深入前線，四處“攻關(guān)”，被動(dòng)“救火”，不知有效授權(quán)。凡事親力親為，忙得焦頭爛額，卻造成整個(gè)部門績(jī)效低下，執(zhí)行力不強(qiáng)；某些中層管理者缺乏有效的執(zhí)行力，往往使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和布置的工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)斷層或發(fā)生偏離，不能在有效時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，或者虎頭蛇尾。 

3. 溝通協(xié)調(diào)方面：很多中層干部普遍缺乏與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通協(xié)調(diào)能力，上傳下達(dá)不到位，造成上級(jí)決策在執(zhí)行中落實(shí)推進(jìn)緩慢。

4. 責(zé)任意識(shí)方面：有些中層干部在管理和監(jiān)督上“失之于寬、偏之于軟”。發(fā)現(xiàn)問題或繞道走、視而不見；或歸罪于上級(jí)、下屬，推卸責(zé)任。對(duì)上報(bào)喜不報(bào)憂，掩蓋矛盾和問題；對(duì)下疏于管理，縱容放任。

火車所以跑得快，是因?yàn)槊恳还?jié)車廂都有動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)這輛火車來講，中層干部就是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。然而，管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)。如何提高中層干部的管理技能，提升其綜合素質(zhì)，是每個(gè)企業(yè)必須正視且急待解決的問題，也是關(guān)乎企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。

課程收益：

● 通過課堂學(xué)習(xí)與討論，使中層干部學(xué)會(huì)“自我管理”：對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)真分析與剖析，了解真實(shí)的自我；清楚自己的角色與職責(zé)，避免犯角色定位錯(cuò)誤；掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，學(xué)會(huì)妥善安排工作優(yōu)先順序，減少時(shí)間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素；通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到高品質(zhì)溝通的重要性； 訓(xùn)練并掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)的高品質(zhì)溝通能力。

● 通過講授與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，使學(xué)員在學(xué)會(huì)自我管理的同時(shí)，提升“管事”的能力：掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃制定，避免盲目與走偏；掌握績(jī)效管理手段，制定合理的績(jī)效指標(biāo)，實(shí)施有效績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)，最大化地發(fā)揮績(jī)效管理的正面作用；學(xué)會(huì)合理授權(quán)，做到既能提升工作效率，又能調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，不再陷入焦頭爛額，上下不得好的境地。

● 通過案例分析、游戲互動(dòng)等，提升學(xué)員“管人”、帶團(tuán)隊(duì)的能力。使學(xué)員明白，領(lǐng)導(dǎo)力約等于影響力。好的領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)威，而是靠威信；不僅要自己好，更要團(tuán)隊(duì)好，不斷提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員搭配方法，建立學(xué)習(xí)型組織；學(xué)會(huì)盡量用非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的各種激勵(lì)手段，打造狼性團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，不但要會(huì)減少?zèng)_突，還要會(huì)管理沖突，化解沖突和利用沖突。

課程對(duì)象：

總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、車間主任

課程大綱:

第一講：新人 新時(shí)代

一、VUCA時(shí)代對(duì)我們意味著什么

1、什么是VUCA 時(shí)代

2、VUCA時(shí)代的特點(diǎn)

3、VUCA時(shí)代對(duì)我們意味著什么

二、有性格的新生力軍

1、了解新生代，引領(lǐng)新生代

2、新生代正在改變著職場(chǎng)規(guī)則

3、順應(yīng)時(shí)代，增強(qiáng)緊迫感與使命感

視頻：1、 90后

2、北大碩士賣米粉

第二講：角色認(rèn)知

一、角色定位

1、“讀懂”上司，做個(gè)好下屬

2、做個(gè)讓下屬心悅誠(chéng)服的好上司

3、惜緣共生，做個(gè)受人歡迎的好同級(jí)

案例 為什么老王工作了20年，得不到晉升

二、常見的中層自我認(rèn)知誤區(qū)

1、這八種角色認(rèn)知錯(cuò)誤你常犯嗎

2、怎樣規(guī)避角色認(rèn)知錯(cuò)誤

案例分析 王經(jīng)理這樣做錯(cuò)在哪里

三、好中層的標(biāo)準(zhǔn)

1、好中層的標(biāo)準(zhǔn)

2、怎樣成為好中層

討論：分別列出九段秘書在準(zhǔn)備會(huì)議及參加會(huì)議時(shí)的工作行為

第三講：新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1、管理的內(nèi)涵

2、管理者與非管理者的區(qū)別

3、人的三個(gè)層面

4、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

5、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么

6、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法

7、領(lǐng)導(dǎo)者的特性

8、領(lǐng)導(dǎo)力的類型

討論：你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎

二、心態(tài)管理

1、管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)

2、心態(tài)管理

3、為什么要感恩

討論：為什么你應(yīng)聘其他公司時(shí)，給你的工資比別人高

三、向上管理

1、上級(jí)需要下級(jí)什么

2、向上管理的策略

3、向上管理的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4、妥善處理好六個(gè)關(guān)系

5、如何請(qǐng)示與匯報(bào)

6、注意事項(xiàng)

練習(xí)：1、怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作

2、怎樣處理員工的請(qǐng)示

四、向下管理

1、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

2、如何激發(fā)員工的主人翁意識(shí)

3、職務(wù)認(rèn)知的整合

4、“三等價(jià)”原則

5、如何布置任務(wù)

6、如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)下屬

7、注意事項(xiàng)

8、合理授權(quán)避免失控

討論：這四個(gè)象限的工作你該做哪個(gè)

五、如何讓你的團(tuán)隊(duì)具有狼性

1、為什么員工不上進(jìn)

2、激勵(lì)原則有哪些

3、摸準(zhǔn)心思，給他最需要的

4、怎樣保證激勵(lì)的有效性

5、用心設(shè)計(jì)激勵(lì)方法

6、采取多種激勵(lì)手段

7、最廉價(jià)的激勵(lì)方法是什么

8、為什么有些錯(cuò)誤會(huì)一犯再犯

討論：請(qǐng)列出貴公司的激勵(lì)形式

六、平行管理

1、“面子第一，道理第二”

2、換位思考，互為用戶

回顧小結(jié)/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐，本方案將會(huì)在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

鐘老師

鐘熳老師 組織發(fā)展教練/企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

【專業(yè)資質(zhì)】

?36年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

?5年海外工作經(jīng)驗(yàn)

?高級(jí)工程師

?一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

?浙江大學(xué)、浙江省人才市場(chǎng)、杭州市就業(yè)局等特聘教授

?曾任：遼寧省水利廳水資源處 副處長(zhǎng)

?曾任：遼寧省水利水電科學(xué)研究院 黨委書記

?曾任：遼寧興利實(shí)業(yè)總公司 總經(jīng)理

?曾任：新西蘭 A E 電氣公司 客戶經(jīng)理

?曾任：浙江潔麗雅紡織集團(tuán) 人事行政總監(jiān)

?曾任：浙江晶盛機(jī)電股份有限公司 人力資源顧問

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層干部管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、行政管理、非人、招聘面試、新生代管理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

●鐘熳老師具有36年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)有集團(tuán)公司、國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)、海外企業(yè)、省級(jí)研究院、省級(jí)大型商業(yè)企業(yè)歷任人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)、黨委書記和副總裁等職位，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。曾擔(dān)任潔麗雅紡織集團(tuán)人事行政總監(jiān)時(shí)，參與制定了“潔麗雅集團(tuán)十二五規(guī)劃”，對(duì)招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)關(guān)系管理等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理；完善了組織管理體系。也負(fù)責(zé)卓越績(jī)效模式在全集團(tuán)的推進(jìn)，使得潔麗雅榮獲了“紹興市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、中國(guó)紡織行業(yè)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

●鐘熳老師在多年的管理路途中，積累了大量的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)公司和集團(tuán)公司卓越績(jī)效管理、人力資源管理、行政管理等有獨(dú)到見解和較完整的整體思路。

曾服務(wù)于央企/國(guó)企、上市公司、政府部門、高校、民營(yíng)企業(yè)等大型企業(yè)，至今累計(jì)授課超350天以上，受訓(xùn)學(xué)員近萬名，好評(píng)率高達(dá)95%以上，課程深受學(xué)員喜愛，被譽(yù)為落地實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師！

【部分授課記錄】

?曾受聘于浙江大學(xué)管理學(xué)院，為其“黨政班”講授《中層干部管理技能提升》，因課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，好評(píng)率達(dá)98%，又被轉(zhuǎn)介紹給浙大公共管理學(xué)院“廠長(zhǎng)經(jīng)理班”講授《高效溝通技巧》，為繼續(xù)教育學(xué)院“人力資源班”講授《人力資源管理實(shí)務(wù)》，連續(xù)授課三年，每年授課12次，累計(jì)聽課學(xué)員近2000人。

?曾為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，擁有4家上市公司、233家下屬公司、浙江省最大的省級(jí)集團(tuán)公司浙江交通投資集團(tuán)講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，聽課學(xué)員近百人，因?qū)W員多為各子公司的高管，HR總監(jiān)，他們很多要求加老師的微信，希望老師能去其企業(yè)講課。其中很多高管反映，原來一直以為，招聘是HR部門的事，聽了鐘老師的課，迅速轉(zhuǎn)變了觀念。其下屬的最大的上市公司---浙江交通科技股份有限公司，馬上邀約老師為其講授 《中層干部管理技能提升》，浙江海運(yùn)集團(tuán)、浙江大成建設(shè)等許多子公司也都紛紛邀請(qǐng)老師授課， 使鐘老師在浙江交通系統(tǒng)口碑極佳。

?多次為央企講授《中層干部管理技能提升》、《職業(yè)化塑造》等課程，如三峽大學(xué)、世界第三大的溪洛渡水電站、國(guó)家電網(wǎng)浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司等，足跡遍布全國(guó)大江南北，返聘率達(dá)3次/家以上，成為央企能源行業(yè)的指定老師。

?曾為浙江省人社廳講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，學(xué)員感覺特別實(shí)用，特別接地氣，易落地，隨即被邀請(qǐng)為下屬四個(gè)縣區(qū)的人社局授課，聽課企業(yè)近千家，而且“包攬”了余杭區(qū)人社局三年的培訓(xùn)，共計(jì)20余場(chǎng)，聽課企業(yè)近2000家。浦江縣組織部聽說后，特別邀請(qǐng)浦江縣人社局共同開專場(chǎng)，將全縣上規(guī)模企業(yè)200余家召集在一起，聽鐘老師講授《人力資源發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策》。浙江省人才市場(chǎng)也聘請(qǐng)鐘老師為其“御用老師”。

?曾受邀為浙江省對(duì)外服務(wù)公司講授《招聘與面試實(shí)務(wù)》，學(xué)員反映回到崗位上運(yùn)用，對(duì)自己提升很有益處，隨即被邀為其下屬的100多家企業(yè)講授《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，《不斷被顛覆的人力資源管理技術(shù)》等課程，并被邀請(qǐng)代表該公司參與其下屬企業(yè)的面試，作為專家組組長(zhǎng)，主持多場(chǎng)面試。

?曾為福布斯100強(qiáng)的上市公司浙江晶盛講授《高效溝通技巧》對(duì)各級(jí)管理者觸動(dòng)很大，由此公司高層加大了集團(tuán)培訓(xùn)力度，開辦《晶將管理訓(xùn)練營(yíng)》，為訓(xùn)練營(yíng)及7家子公司講授課程12場(chǎng)。

?曾為上市公司東風(fēng)汽車集團(tuán)旗下的東風(fēng)裕隆講授《中層干部管理技能提升》，現(xiàn)場(chǎng)課堂學(xué)習(xí)氛圍高漲，學(xué)員們紛紛表示喜愛，三個(gè)月后返聘老師。

?曾為快遞行業(yè)龍頭企業(yè)順豐速運(yùn)講授《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代員工管理》，學(xué)員反響很好，在企業(yè)內(nèi)刊上發(fā)表感言

?曾為浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，受訓(xùn)人數(shù)近1000人，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，全部高管都到會(huì)聆聽，近千名學(xué)員都被鐘老師的課程所吸引。

?曾為浙江省建筑科學(xué)研究院講授《自我認(rèn)知》，備受歡迎，成為該院的指定講師，每年去講授兩次，受訓(xùn)學(xué)員近400人

?曾為中國(guó)化工集團(tuán)杭州水處理技術(shù)研發(fā)中心講授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》后，反響極佳，不僅被返聘，而且在第二次講授時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)要求所有班子成員及中層干部必須全部到場(chǎng)聽課。

?曾為南京煙草局講授《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，課后學(xué)員紛紛向老師請(qǐng)教問題，請(qǐng)老師答疑解惑，得到了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)可，后再次返聘老師。

【授課風(fēng)格】

鐘老師提倡體驗(yàn)式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式，采用多元成人的教學(xué)方法，運(yùn)用點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)式互動(dòng)、案例分析、視頻賞析等方式，使學(xué)員聽得懂、記得牢、會(huì)運(yùn)用。因其課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、落地性強(qiáng)，深得學(xué)員喜愛。案例豐富，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，課堂氣氛活躍，引發(fā)學(xué)員思考。

【主講課程】

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效溝通技巧》

《招聘與面試實(shí)務(wù)》

《中層干部管理技能提升》

《職業(yè)化塑造》

《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【服務(wù)客戶】

央企、國(guó)企：三峽集團(tuán)、溪洛渡水電站、國(guó)家電網(wǎng)浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司、中國(guó)南方電網(wǎng)超高壓輸電公司柳州局、中國(guó)化工集團(tuán)杭州水處理技術(shù)研發(fā)中心、東風(fēng)裕隆、浙江省交通投資集團(tuán)、浙江郵政、浙江交科集團(tuán)、浙江外服、浙江海運(yùn)、浙能集團(tuán)、湖南水務(wù)發(fā)展有限公司等

上市公司：天能集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、順豐控股、華鼎錦綸、浙江晶盛機(jī)電股份有限公司（300316）、廣東萬家樂集團(tuán)、浙江尼普頓科技有限公司等

政府部門：浙江人社局、浙江人才辦、浙江人才市場(chǎng)、杭州市就業(yè)局、余杭區(qū)人社局、舟山人社局、溫州人社局、新昌縣人社局、浦江縣組織部、長(zhǎng)興縣人才辦、山東濟(jì)寧工會(huì)、云南安寧組織部、義烏企業(yè)家協(xié)會(huì)、貴州清鎮(zhèn)市組織部等

民營(yíng)企業(yè)：浙江艾羅網(wǎng)絡(luò)能源技術(shù)有限公司、杭州新加坡工業(yè)園、浙江潮峰鋼構(gòu)集團(tuán)、謀新咨詢、西奧電梯 、珀萊雅集團(tuán)、時(shí)代光華、浙江萬企集團(tuán)等

高校：浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、杭州電子科技大學(xué)、浙江樹人大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué) 、浙江水電學(xué)院、浙江機(jī)電職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等

【客戶評(píng)價(jià)】

鐘熳老師的授課讓大家受益匪淺，大家紛紛表示請(qǐng)我們邀請(qǐng)您再次來授課。

——東風(fēng)汽車集團(tuán)東風(fēng)裕隆人力資源部副部長(zhǎng) 黃彥妮

鐘熳老師，今天聽了您的課，我受益匪淺，對(duì)我啟發(fā)很深，聽君一席話，勝讀十年書。聽了你的授課案例讓我明白在管理人員時(shí)，不應(yīng)該把自己的想法強(qiáng)加與別人。謝謝鐘老師的點(diǎn)醒！

——浙江大學(xué)公管學(xué)院繼教中心老師 宋慧穎

感謝鐘老師開啟了職場(chǎng)管理第一課，與您相知在那天，您邀請(qǐng)我進(jìn)入您的智囊團(tuán)；您一直是我榜樣、我的燈塔，成長(zhǎng)的路上有您，真好！

——洋小蜜紹興總代理 王熒萍

鐘老師今天的課程受教了，講的非常好，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上和九型人格分析上讓我更深入學(xué)習(xí)，十分有幫助，希望鐘老師以后多多給我們講課，這樣的老師值得我們?nèi)ハ蛩龑W(xué)習(xí)！

——舒工坊公司IT經(jīng)理 劉勇智

鐘熳老師真的太棒了，上她的課讓我從中領(lǐng)悟到的東西是再多的錢也買不來了的。非常感謝鐘老師一直為我們答惑解疑，也很親和地為我們開解課程上所遇到的問題。不知道以后還能不能聽到鐘老師的課程！

——廣東茂名尚好貿(mào)易經(jīng)理 吳秀芬

一種緣分讓人珍惜，一種感恩留在心底，感謝人生的路途中有您的教誨。上您的課程讓我一直受益匪淺，在工作中、生活中我都一直在學(xué)以致用。不知道鐘老師您何時(shí)再來上課，希望還能領(lǐng)略到您的課堂精彩和內(nèi)容的精華！

——中融信托經(jīng)理 呂雪夢(mèng)

【部分授課照片】

浙江交通投資集團(tuán)

《招聘與面試實(shí)務(wù)》浙江交通投資集團(tuán)

《培訓(xùn)與開發(fā)》

東風(fēng)集團(tuán)東風(fēng)裕隆公司

《管理理念認(rèn)知與管理技能提升》珀萊雅集團(tuán)

《八項(xiàng)基本管理技能》

浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》浙江亞太酒店物業(yè)集團(tuán)

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》

浙江大成建設(shè)集團(tuán)

《職業(yè)化塑造》天能集團(tuán)

《新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力格局與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

潮峰鋼構(gòu)集團(tuán)有限公司

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》浙江大學(xué)—南京煙草局

《新時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

浙江晶盛機(jī)電股份有限公司

《晶將管理訓(xùn)練營(yíng)》浙江大學(xué)經(jīng)理人班

《如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)新生代員工》

順豐速遞

《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代員工管理》浙江蕭山長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司

《中層干部管理技能提升》

我要預(yù)訂

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