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【課程背景】

在快節(jié)奏的工作生活中，大多數(shù)人都頂著各種壓力，壓抑著各種負面情緒，艱難的前行著，傷身更傷人，我們常說做情緒的主人，談何容易。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？

情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進的動力，得當?shù)?a href="http://hgchxs.com/zh/word650.html" title="情緒管理培訓">情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。

情緒沒有好壞之分，一般會分為正面情緒、負面情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以如何發(fā)掘負面情緒的正面力量尤為重要。每一種情緒背后，都藏著某個心理需求，只要找到它、滿足它、就能妥善管理情緒。

【課程收益】

◆ 認識什么是情緒，了解基本概念與理論知識，并通過NLP導入情緒管理；

◆ 從心理學角度出發(fā)，解剖人的態(tài)度和行為方式，推介自我情緒控制和他人情緒處置方法；

◆ 習得識別他人情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，掌握實際工作中的情緒管理方法；

◆ 樹立健康積極的人際交往心態(tài)，掌握搭建良好人脈關系的技巧，與領導、同事、客戶建立良好的合作關系。

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

模塊一：認知情商、情緒、壓力

1、對情商EQ和智商IQ的認知

案例研討：心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗

2、認識情商的五個方面

1）認知自己的情緒

2）管理自己的情緒

3）有效的推動自己

4）處理他人的情緒

5）人際關系管理

3、NLP與情緒

1）系統(tǒng)的看待情緒

2）情緒是如何產(chǎn)生的

3）正面情緒與負面情緒

4）情緒的價值

4、壓力的來源

1）外部來源

2）內(nèi)部來源

5、決定情緒的信念系統(tǒng)

1）信念系統(tǒng)

2）價值觀

3）規(guī)條

案例研討：價值連城的金條&絕望的主婦

第二模：如何擺脫低級的情緒管理?

1、傳統(tǒng)的情緒處理法——只會陷入情緒詛咒

1）發(fā)泄

2）壓抑

3）轉移

2、理性的角度看待情緒

1）經(jīng)典情緒處理理論：ABC情緒理論

案例研討：加班搞出來的方案被老板否決了

3、感性的角度看待情緒

1）結合兩種角度看待情緒

2）理性為什么會失敗

3）感性對待情緒

4、從自我與角色的角度看待情緒

案例研討：憤怒的爺爺

第三模塊：如何理性處理情緒的波動?

1、調整內(nèi)在的信念系統(tǒng)

1）全面理解信念

信念的種類

信念的來源

信念的意義

信念的缺陷

2）理性的發(fā)掘內(nèi)在信念

案例研討：競爭越激烈，越不能放松

案例研討：我不可能成功

案例研討：讀書不一定有用、不讀書一定不行

3）突破局限性信念

應該如此

托付心態(tài)

沒有辦法

3）意義換框

練習：意義換框

2、分清人生三件事

1）第一件是自己的事

2）老天的事

3）別人的事

第四模塊：如何在感性層面和情緒相處?

1、感性情緒處理的重要性

案例研討：職場中的戰(zhàn)斗逃跑反應

2、感性情緒處理的方法

1）呼吸放松法，打開人體副交感神經(jīng)，徹底放松身體

練習：呼吸放松法

2）EFT八點法，敲掉你的壞情緒

案例研討：加班趕出來的方案被老師否決了

3）內(nèi)感官經(jīng)驗元素調整法

內(nèi)感官的經(jīng)驗元素

通過內(nèi)視覺調節(jié)壓力

快速入眠法

3、感性情緒處理法失敗的原因

1）不相信

2）不愿意

3）不能夠

第五模塊：如何平衡工作和生活的蹺蹺板?

1、如何理解角色

1）盤點人生中的角色

2）如何認知自己的角色

3）不同角色具有不同價值

4）從系統(tǒng)的角度看待人際關系

只有站對位置才能做對事

再關系中每個人的角色有系統(tǒng)決定

每個人的價值由對方和系統(tǒng)決定

價值得以體現(xiàn)后，才會感受到系統(tǒng)中的幸福感

當人們追隨你的時候，其實事再嘴碎他們心中的真理

從“我”走向”我們”，才能獲得真正的價值說自由

5）檢定自我角色

2、角色的序位

1）工作中的序位

2）生活中的序位

3）工作與生活中的自我角色定位

3、自我的價值

1）自我價值的三元素

2）自我價值不足的外在表現(xiàn)

3）如何提升自我價值

認知自我角色，做到有所為，有所不為

接受自己，同事肯定自己

尊重自我，言出必行

第六模塊：如何提升情緒能力，有效推動自己?

1、面對情緒的治標方法

1）改變經(jīng)驗元素

2）現(xiàn)場抽離

練習：現(xiàn)場抽離

3）認知負面情緒背后的價值

4）配合當下情緒做事

2、面對情緒的治本之法

1）認清自己的角色

2）改變自己內(nèi)在信念

1、提升自己內(nèi)感官能力

1）內(nèi)視覺

2）內(nèi)聽覺

3）內(nèi)感覺

練習：內(nèi)感官練習

2、提升自己的思維能力

1）沒有兩個人是一樣的

2）一個人不能控制另外一個人

3）有效果比有道理更重要

4）只有感官經(jīng)驗塑造出來胡世界，沒有絕對真實的世界

5）溝通的意義決定于對方的回應

6）重復就得做法，只會得到舊的結果

7）凡是必有至少三個解決方法

8）每一個人都選擇能給自己最佳利益的行為

9）每個人都已經(jīng)具備成功快樂的資源

10）在任何一個系統(tǒng)里，最靈活胡部分便是最能影響大局的部分

11）沒有挫敗，只有回應信息

12）動機和情緒做那個不會做，只是行為沒有效果而已

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領導力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學客座教授

《五維教練領導力®》認證導師

企業(yè)績效教練/教練型培訓師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業(yè)培訓師、高級體驗式培訓師

WFA國際促動師協(xié)會認證促動師

【個人簡介】

曾在某集團公司擔任董事長助理及人力資源等職位，近十年團隊管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等?，F(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學習、領導力等研究領域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學習和實踐行動學習／引導（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領導力、問題分析與解決、促進團隊融合、培訓落地轉化及引導式培訓等領域有自己獨特的見解和經(jīng)驗。擅長將行動學習、引導、教練等多種不同的培訓技術與方法進行融合，大幅提高學員的參與度，確保達成培訓目標。在領導力提升項目中結合中國大陸的實際情況，以行動學習為主要方法論，融合引導、教練和培訓，以刻意練習為輔助手段，最終以提升領導力／解決企業(yè)實際難題為主要目標，形成了“三位一體”的獨特打法。

【授課風格】

問題導向，豐富的管理經(jīng)驗和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓授課有效融合。

理論結合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導學員將現(xiàn)實的管理問題代入理論體系，提升學員的管理意識和管理格局。

實戰(zhàn)型導師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調動學員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領導力）系列：

《成為教練式管理者-教練領導力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強將的管理能力提升》

《目標制定與計劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導》

《DISC知己解彼帶團隊》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學習/引導系列：

《行動學習促動師培養(yǎng)》

《行動學習之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導技術開高效會議》

《行動學習—結構化復盤》

3.沙盤系列

《團隊協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標與計劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團隊系列

《高績效團隊建設之團隊融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團隊建設與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結構化高效匯報及表達》

【課程優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業(yè)領導，企業(yè)HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生。

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調查。課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學習促進管理者相互間的經(jīng)驗交流。

& 采用互動的培訓方式來體驗管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實際任務為導向，以提升企業(yè)績效為目標。

2.課程講授以實戰(zhàn)為基礎靠訓練出效果，訓練以改變行為為目標。

3.課程落地以企業(yè)實際案例為基礎，形成個人或團隊行動計劃為目標。

【服務客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團、上海交通大學、法國格勒諾布爾大學MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團、江蘇永信醫(yī)療、北森測評、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團、科蒂集團、江蘇易瑞智新專利代理事務所、常州通用自來水有限公司、建設銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費諾、常州促動師協(xié)會、常州擔保行業(yè)協(xié)會、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機、江蘇萬泰電機、江蘇感動未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設-行動學習工作坊》法國格勒諾布爾大學MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團隊建設工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標與計劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓營

《成為教練型管理者》

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