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【課程背景】

當你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個人能力，而是依靠你和團隊、組織的配合。你會面臨這些問題：怎樣激發員工活力和主動性？怎么讓員工在工作中感受到意義與價值？怎么打造一個高效的團隊？如何改善團隊結構與權力分配凝聚任心？怎么通過團隊沖突提高團隊信任和成果？如何領導團隊達成更高績效成果？如何引導組織變革提高活力？怎么建設組織文化，讓組織優秀的傳統得以傳承？以上每個問題，只靠管理者個人經驗很難完成，需要站在更高層面給以系統地分析和解決。

本課程從三個層次研究了組織行為：

1.微觀——個體組織行為：包含了感知、偏見、心態、氣質、性格、能力、情緒、態度、價值觀、需要、動機、挫折、工作滿意度、決策

2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結構、特征、內聚力、群體動力、溝通、高績效團隊、領導行為、權力分配

3.宏觀——組織行為，包含組織設計與組織變革、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學、心理學、社會學、經濟學的前沿實證研究成果，帶著具體實踐和你一起互動探討。比如阿里隱藏序列職級后，管理更高效。華為卻要把職級公示出來，職級高的承擔更大責任。比如平安集團的AI面試官提高了效率，但亞馬遜的AI監工卻被投訴對員工構成了新剝削。比如公司HR簡單改善了一下辦公室布局，把茶水間顏色和物品擺放重新做了規整，員工滿意度就一下字提升了。而一貫效率低下的美國銀行客服部，僅僅增加了員工的聊天機會，業績就大幅提升。在谷歌實驗中，經常暴露自己情緒缺陷的領導，團隊的創新績效反而最高。大眾汽車組織不同部門的員工定期吵架后，分歧反而減少了。verYoung作為一家互聯網企業，卻更喜歡雇用老人。

通過本課程學習，管理者可以快速跳出個體直覺和經驗，擺脫個體認知層面局限，從更高的層面去俯視組織運行的規則，站在更系統視角，形成更有效解決方案，處理組織中發生的事件。

【課程收益】

1.掌握一套完整的組織行為學邏輯體系，了解人與人之間、人與團體組織之間、組織與社會之間互動的基本規律

2.掌握組織研究的最新實戰結果，學會用組織行為學的系統方式解讀組織發展的事件，提升批判思維能力。

3.掌握激活個體、激發團隊、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內在邏輯

4.學會根據個體、群體、組織的發展規律，有針對性地設計出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動組織和個體取得更大成果進步。

【適合對象】

人力資源管理者、企業中高層管理者、商學院EMBA、MBA學員等。

【課程特色】

1.體系性：從個體、團體、組織三個層次，解讀了組織發展的基本動力、周期和基本規律與底層思維邏輯

2.多元性：整合了管理學、心理學、經濟學、社會學、生物學等多領域前沿研究成果

3.前沿性：結合當前組織管理熱點議題，提供大量前沿實踐研究，拓展眼界啟發思考

4.學習方法豐富：通過案例解析、現場研討、角色扮演等學習方法，再現全景式學習、沉浸式學習，提升培訓效果，使學員能真正活學活用。

【課程大綱】

第一部分 為什么要學習組織行為學

1.企業組織高手的標志：洞察人性，激勵人心

2.人力資源的思考落腳點，是人力不是資源

3.三個思考層面：個體系統、團體系統、組織系統

4.股權只解決歸屬，不解決激勵人心的問題

第二部分 激活個體

一、個體特質與崗位匹配

1.2種人性假設：X理論、Y理論

2.大五人格模型

3.三種黑暗特質

4.性格如何與職業/崗位匹配

5.怎樣重塑個體特質

二、情緒與工作態度

1.工作滿意度

2.測試：影響你的工作滿意度度的21要素

3.怎樣讓每個人都擁有持續的好狀態

4.員工忠誠度與敬業度

5.如何讓優秀的員工穩定工作？

6.怎樣激發新生代成為主力？

7.職業倦怠：情感衰竭、人格解體、成就感缺失

8.為什么很多工作喪失了意義感？

9.互聯網996、007你怎么看

三、認知評價與認知偏見

1.自我評價

2.認知偏見

3.認知冰山模型

4.角色認知

5.如何處理工作與生活的沖突？

四、個人動機

1.傳統激勵方法失效了還可以怎么辦？

2.雙因素理論：保健因素+激勵因素

3.3種需要理論：成就需要、權力需要、親和需要

4.公平理論

5.強化理論

五、激勵設計實踐

1.正向激勵與負向激勵

2.全面薪酬激勵

3.工作設計：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4.啟動效應：如何改善工作環境？

5.人力四大體系：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制

6.靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

7.彩虹理論：人力成本越來越高怎么辦？

第三部分 激活團隊

一、打造高績效團隊

1.團隊周期模型

2.團隊有效性診斷

3.規避團隊黑洞

4.匹配：怎樣能一直招到最合適的人？甄選、培訓、激勵

5.合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體

6.相對剝奪：怎樣讓團隊快速產生凝聚力？

二、團隊溝通與決策

1.團隊溝通的障礙

2.對上溝通、對下溝通、橫向溝通的策略

3.非正式溝通與小道消息

4.團體決策：如何提高質量，降低風險？

三、領導與權力分配

1.領導風格：怎樣獲取團隊認同？如何建立信任？

2.權力的基礎：正式權力與個人權力

3.權力：怎樣防止授權走樣？

4.9個權術應用

5.辦公室政治

6.如何盡量控制政治手段帶來的負面效應？

四、沖突與談判

1.沖突類型

2.沖突管理過程

3.怎樣避免沖突引起的組織內耗？

4.關系活力：怎樣讓團隊從解體中獲益？

5.勞動力多元化：如何避免沖突，促進合作？

第四部分 重塑組織

一、組織結構設計

1.理解組織：你的成功優勢，也有可能是你失敗的優勢

2.組織目標：協調、控制、賦能

3.組織發展生命周期

4.直線職能制

5.事業部制

6.矩陣制

7.網狀組織

8.去中心化組織里，誰更重要？

9.遠程辦公：如何保障工作效率？

二、組織文化建設

1.組織文化的“知-信-行”模型

2.共享心智：怎樣管理組織的知識資產？

3.為什么企業一定要承擔社會責任？

三、組織變革

1.組織變革的流程和路徑

2.企業怎樣成功度過變革時期？

3.大數據和人工智能：前沿技術會怎樣改變組織？

第五部分 課程總結

1.課程內容小結

2.制定課程設計與開發的行動計劃

蔣老師

蔣麗華

—領導力與人力資源管理專家

華東師范大學（985）教育學碩士

曾任中南置地人力副總經理&企業大學校長

曾任旭輝人力資源資深總監，16人力資源管理經驗，輔導企業3年10倍成長

領越領導力認證導師

EQ2情商優勢認證導師

DDI領導力認證導師

哈佛商學院領導力開發認證導師

光輝國際領導潛力認證導師

上海交通大學、浙江大學等EMBA課程導師

上汽大眾等多家國際、國內企業管理顧問

ACCP企業教練，咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經10年系統的教育學與人力資源管理專業學習，理論功底扎實。國際期刊發表《禮物的流動》，核心教育期刊發表《專家型教師使命》等

企業經歷：蔣老師10年甲方企業工作經歷，先后擔任中南人力副總與企業大學校長，旭輝集團人力資源總監。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發了組織管理體系、人才發展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現戰略轉型，構建“人才護城河”。

以負責人的身份，從0到1搭建旭輝學院領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才戰略、人才標準、人才盤點、人才培養、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業”，成為行業領導力培養與人才發展的標桿。

咨詢培訓經驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，典型企業項目包括：

以項目總監和教練的身份，持續為上汽大眾提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、人才培養體系、干部管理體系、企業文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰略咨詢項目，助力人才戰略規劃、盤點、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業大學和人才發展體系

主持“上汽大眾與斯柯達績效輔導系統落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達經銷商體系銷售目標分解與達成輔導，績效達成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領導力提升項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型和管理提升

主持“中國銀行人才發展體系與講師培養”，包含人才體系、知識萃取、課程開發、講師培養

主持森馬集團、玉柴集團、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標準、企業大學建設、學習地圖搭建、領導力與專業課程講師培養等

蔣老師期望：通過領導力開發的創新實踐和人力資源咨詢輔導系統，幫助中國管理者開發領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發組織活力，提升組織效能。

【授課風格】

實用性：擅長根據戰略業務實際需要，結合16年管理實踐，有針對性開發解決方案

體系性：以經典理論支撐，用實戰案例穿插，配套工具包，方便學員應用落地

啟發性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發學員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發學員全情參與

【核心課程與項目】

領導力系列：

《領越領導力®卓越領導者的五項修煉》（版權課）

《洞察人心的組織行為學》

《高績效教練輔導技巧》

《高績效團隊的五項修煉》

《情商優勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰略人力資源管理與組織建設》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業大學與培訓體系建設》

《激活個體、洞察人性：組織行為學實戰應用》

《指南針-非人力資源經理的人力資源管理能力認證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認證》

《指南針系列-績效與IDP輔導認證》

《指南針系列-卓越帶教認證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學以致用的課程設計與開發》

《金種子系列-激發團隊動力智慧的引導對話技術》

《金種子系列-工作標準與知識萃取工作坊》

【經典客戶】

互聯網科技：京東、阿里、國美集團、蘇寧電器、美的集團、聯欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業：中國銀行、農業銀行、杭州銀行、興業銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團、國能中電、南方電網、東方化工、威怡化工、傳化集團、萬向集團等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團、上海海關

建筑地產：旭輝控股、中南置地、弘陽集團、上坤集團、柏濤設計院、天華設計院、張江集團、上港集團、金茂地產、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學、上海交通大學、浙江大學、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團、百威英博、貝因美

【學員評價】

這次是我連續第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領導經驗很豐富，組織建設的案例剖析深入淺出，讓我在團隊管理和組織建設上很有啟發。蔣老師輔導也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業部總經理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產品部總監 劉新明

蔣老師非常專業，知識體系很強大，實戰案例很有啟發。課程內容與現場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風范與輔導風格都非常值得學習。

——惠普中國 技術部總監 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發現門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團 人力部負責人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領團隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達己”的人格魅力。我也一定會把今天學到內容用到我的團隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業部總經理 王祥云

蔣老師的認證培訓項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質量。課前課后貼心的輔導，體現了蔣老師成人達己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領導者成人達己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團隊統一了管理語言，讓同一個戰壕里的戰士，可以更高效率戰斗。

——聯欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓認證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團隊管理的關注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復刻意練習的

——盛大科技 網絡事業部總經理 黃靈

【現場照片】

中國銀行

領越領導力：卓越領導者的五項修煉中南集團

領越領導力：卓越領導者的五項修煉

HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設

惠普中國

高績效團隊的五項修煉®聯欣科技

高績效團隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導技巧廣汽集團

高績效的教練輔導技巧

農業銀行

指南針認證（面試、帶教與績效輔導）惠普科技

情商優勢與人際溝通互動技巧

天華設計

共啟愿景：戰略澄清工作坊旭輝集團

共啟愿景：戰略澄清工作坊

國核工程

高績效團隊的五項修煉旭輝集團

高績效團隊的五項修煉

上汽大眾

戰略人力資源管理與組織建設中國移動

戰略人力資源管理與組織建設

上汽大眾

指南針認證（帶教、績效輔導、內訓師）興業銀行

指南針認證（帶教、績效輔導、培訓師）

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