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【課程背景】

隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點(diǎn)、新趨勢(shì)的出現(xiàn)，整體商業(yè)社會(huì)的環(huán)境條件變得愈加復(fù)雜，企業(yè)處于日益動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中，將面對(duì)著更多的危機(jī)與挑戰(zhàn)。在這種動(dòng)蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是管理效率的保證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的管理平臺(tái)，組織體系不健全或無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，勢(shì)必會(huì)削弱企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)分崩離析。

當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)以下一些征兆之一時(shí)，就表明該組織結(jié)構(gòu)存在問題：

1）決策的形成過于緩慢或時(shí)常做出錯(cuò)誤的決策；

2）組織溝通不良，人事糾紛嚴(yán)重，職工士氣低落，不滿情緒增加等；

3）組織缺少創(chuàng)新，當(dāng)現(xiàn)狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應(yīng)，致使組織停滯不前；

4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計(jì)劃不能按時(shí)完成、成本過高、產(chǎn)品質(zhì)量下降、銷售下降。

因此，如何建立責(zé)任明確、權(quán)力科學(xué)分配、高效適用的組織體系并有效運(yùn)行是困擾眾多企業(yè)管理者的難題。例如，各類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要如何適應(yīng)發(fā)展需要？傳統(tǒng)的管理模式是否需要進(jìn)行變革？組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣？

通過本課程，衛(wèi)武教授系統(tǒng)深入講授組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和要點(diǎn)，幫助企業(yè)家快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和變革的分析思路和實(shí)施方法，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強(qiáng)以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實(shí)踐，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強(qiáng)以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實(shí)踐，有力地證明了企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和變革的重要性，這將有助于企業(yè)家及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便使組織結(jié)構(gòu)更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。

【課程收益】

了解企業(yè)合理的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的目的與意義，充分認(rèn)識(shí)科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)；

了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)和主要步驟，分析企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中所存在的問題及其原因、解決思路，使各級(jí)部門和員工能各司其職，集中精力干好本職工作；

幫助企業(yè)建立以顧客需求、市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，使客戶能得到快速有效服務(wù)，支持企業(yè)的跨職能團(tuán)隊(duì)的建立，以幫助各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強(qiáng)與提高；

系統(tǒng)深入了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分析思路和實(shí)施方法，提升企業(yè)部門的組織發(fā)展和組織能力，幫助企業(yè)快速搭建高效的管理平臺(tái)；

掌握對(duì)企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的主要形式及其優(yōu)缺點(diǎn)的分析和評(píng)估，以利于企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際狀況與產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的設(shè)計(jì)、完善和改良；

從戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等權(quán)變因素出發(fā)，了解這些因素是如何作用于企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行變革，是如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成；

了解組織變革的動(dòng)因和阻力，理解克服阻力的方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用動(dòng)態(tài)的組織變革，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，適時(shí)調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以對(duì)內(nèi)外部變化的環(huán)境做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；

緊密結(jié)合當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，借鑒優(yōu)秀國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)在未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)，以期對(duì)中國企業(yè)和各類組織結(jié)構(gòu)發(fā)展有更為實(shí)際的了解。

【課程大綱】

導(dǎo)入案例：金剛石與石墨的性質(zhì)

一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的含義

1、什么是組織結(jié)構(gòu)？

2、什么是組織設(shè)計(jì)？

案例：華為五大軍團(tuán)舉辦誓師大會(huì)

案例：高樓大廈是如何建造起來

二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的目的與意義

1、它明確了什么是期望的工作，將工作合理劃分，以避免重復(fù)、浪費(fèi)、沖突和資源的濫用；

2、規(guī)定工作活動(dòng)的合理流程；

3、建立溝通渠道，提供協(xié)調(diào)機(jī)制；

4、強(qiáng)化計(jì)劃和控制。

案例：不拉馬的炮兵

三、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)的基本問題

1、第一個(gè)問題：管理勞動(dòng)的分工問題

橫向分工

縱向分工

2、第二個(gè)問題：分工后整體性工作問題

四、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和主要步驟

1、任務(wù)

組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

職務(wù)說明書

2、步驟

職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

部門劃分和層次設(shè)計(jì)

再次分析并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

完成組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書

五、組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

1、工作專門化

2、部門化

部門化的新趨勢(shì)——顧客部門化和跨職能團(tuán)隊(duì)

3、指揮鏈

指揮鏈權(quán)力來源——直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

職權(quán)與職責(zé)

案例：王廠長(zhǎng)的指揮鏈

案例：這里誰是主管

4、管理跨度

影響管理跨度寬窄的主要因素

管理跨度與組織層級(jí)比較

管理跨度的新趨勢(shì)

5、集權(quán)與分權(quán)

影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

組織分權(quán)的主要途徑：制度分權(quán)與授權(quán)

案例：商場(chǎng)授權(quán)營業(yè)員在商品價(jià)格上的自主權(quán)有何弊端

6、正規(guī)化

正規(guī)化、機(jī)動(dòng)性和自主性的關(guān)系

正規(guī)化、工作性質(zhì)和員工職責(zé)的關(guān)系

六、組織結(jié)構(gòu)形式

1、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

2、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

3、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

4、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

5、矩陣型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

6、基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

案例：美國運(yùn)通財(cái)務(wù)顧問公司（AEFA）的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

7、委員會(huì)制的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

8、網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

9、集團(tuán)控股型的組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)

七、組織設(shè)計(jì)決策

1、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織

機(jī)械式組織特點(diǎn)：高度的專門化、僵化的部門劃分、指揮鏈明確、高度正規(guī)化、窄管理跨度、集權(quán)式?jīng)Q策

有機(jī)式組織特點(diǎn)：跨職能團(tuán)隊(duì)、跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)、信息自由流動(dòng)、低度正規(guī)化、寬管理跨度、分權(quán)式?jīng)Q策

2、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素

1、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略發(fā)展的四個(gè)不同階段

每個(gè)階段與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式

2、規(guī)模與結(jié)構(gòu)

組織規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有明顯的影響

大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別

彼得·布勞（Peter Blau）和斯蒂芬·P·羅賓斯的研究結(jié)論

3、技術(shù)與結(jié)構(gòu)

技術(shù)愈是常規(guī)化，結(jié)構(gòu)顯示出機(jī)械式特征

組織采用非常規(guī)化技術(shù)，顯示出有機(jī)式結(jié)構(gòu)

4、環(huán)境與結(jié)構(gòu)

環(huán)境穩(wěn)定程度高時(shí)，宜選擇機(jī)械式結(jié)構(gòu)

環(huán)境不穩(wěn)定程度高時(shí)，宜選擇有機(jī)式結(jié)構(gòu)

環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響——防御者型、探險(xiǎn)者型、分析者型和反應(yīng)者型

八、未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新趨勢(shì)

1、客戶中心化

2、企業(yè)平臺(tái)化

3、員工創(chuàng)客化

案例：大師級(jí)企業(yè)家、IBM前首席執(zhí)行官路易斯·郭士納的觀點(diǎn)

案例：學(xué)員查閱資料對(duì)新組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分享，例如，騰訊的“大三層金字塔、小三層金字塔”，阿里的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”，華為的“鐵三角”，海爾的“人單合一”，中興通訊的“無邊界組織”，稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”，美的集團(tuán)的“全價(jià)值鏈卓越運(yùn)營”，等等。

九、組織變革

1、組織變革的含義

目標(biāo)一：使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展

目標(biāo)二：改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等

2、組織變革的動(dòng)因

組織變革的外部因素：激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；科技進(jìn)步；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；政府和市場(chǎng)的推動(dòng)；等等

組織變革的內(nèi)部因素：決策緩慢或錯(cuò)誤；組織溝通不良；士氣低落或不滿情緒增加；組織的主要功能已無效；等等

3、組織變革的阻力

影響組織變革個(gè)人因素：對(duì)未來產(chǎn)生不安全感；威脅到既得的利益；習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突；對(duì)變革的目的、意義了解不足；等等

影響組織變革組織因素：管理層不積極參與；沒有與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)；不注重文化的重塑；不具備變革的能力和資源；等等

十、國內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的案例討論

1、聯(lián)想集團(tuán)的組織變革

2、美國杜邦的組織管理變革

3、IBM的組織管理變革

4、聯(lián)合利華和寶潔的組織變革

十一、實(shí)戰(zhàn)案例分享

1、如何分析一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（以某學(xué)員所在企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)為例）

以你所在公司為例，請(qǐng)你描述貴公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式及其特點(diǎn)，主要優(yōu)點(diǎn)和不足是什么？你認(rèn)為它能否適應(yīng)公司發(fā)展的要求？為什么？（附畫出貴企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，要求制作PPT）

如果你認(rèn)為貴公司需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)下一步將要實(shí)行的組織結(jié)構(gòu)，并說明其合理性。

2、建議的思考方向

公司現(xiàn)在采用的是哪種組織結(jié)構(gòu)形式？是否存在其他結(jié)構(gòu)能夠使公司的運(yùn)營更有效率？

公司的職權(quán)等級(jí)體系有多少個(gè)層次？權(quán)力是分散的還是集中的？描述高層管理者、中層管理者以及基層管理者的職權(quán)范圍。現(xiàn)行的職權(quán)分配狀況是否適合公司及其運(yùn)營活動(dòng)？是否進(jìn)行了合理授權(quán)和分權(quán)？

公司運(yùn)用的是哪些基本的整合機(jī)制？這些整合機(jī)制是否在職能部門和分部之間發(fā)揮了足夠的協(xié)調(diào)作用？如何改進(jìn)它們？

你能否根據(jù)當(dāng)前公司的發(fā)展?fàn)顩r和所處的環(huán)境，給予該組織的管理者一些建議，幫助它們改進(jìn)組織的運(yùn)營方式？

衛(wèi)老師

衛(wèi)武

——知名管理與組織行為專家

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

武漢大學(xué)工商管理系副主任，MBA/EMBA中心副主任

武漢大學(xué)文科優(yōu)青、珞珈青年學(xué)者、珞珈領(lǐng)秀人才

湖北省技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理現(xiàn)代化研究會(huì)常務(wù)理事

湖北省科技廳評(píng)審咨詢專家、武漢市科技局科技咨詢專家

東風(fēng)汽車集團(tuán)、武漢萬企育才人力資源管理研修班特聘講師

美國管理學(xué)會(huì)（AOM）會(huì)員、中國管理學(xué)會(huì)（IACMR）會(huì)員

國家自然科學(xué)基金評(píng)審專家、國家社會(huì)科學(xué)基金評(píng)審專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

衛(wèi)教授是國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力以及組織行為領(lǐng)域的知名學(xué)者之一，擁有超過數(shù)十家央企的培訓(xùn)經(jīng)歷，超過百場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并在領(lǐng)導(dǎo)幽默感、謙遜型領(lǐng)導(dǎo)、非正式領(lǐng)導(dǎo)、悖論型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)研究，研究成果發(fā)表在國際和國內(nèi)頂級(jí)期刊《Academy of Management Journal》、《Journal of Applied Psychology》、《Journal of Personality and Social Psychology》、《Organizational Behavior and Human Decision Processes》、《Personnel Psychology》、《管理世界》、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》、《南開管理評(píng)論》等上。

衛(wèi)教授主持國家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，在國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊及重要會(huì)議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文90余篇。

衛(wèi)教授工商管理科班出身，在組織行為、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的同時(shí)，長(zhǎng)期對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行管理學(xué)基礎(chǔ)、管理思想演進(jìn)與現(xiàn)代管理思維、管理者管理技能的提升、管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何領(lǐng)導(dǎo)你的員工、目標(biāo)管理、計(jì)劃與戰(zhàn)略決策、溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革、員工激勵(lì)與高效溝通等內(nèi)容的培訓(xùn)。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將企業(yè)實(shí)踐、歷史典故和培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長(zhǎng)將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識(shí)和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型講師，兼顧知識(shí)輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革》

《有效管理的基礎(chǔ)——計(jì)劃、目標(biāo)與決策》

【服務(wù)客戶】

精倫電子、東風(fēng)汽車集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件集團(tuán)、粵港供水、中鐵集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、柳州北城集團(tuán)、廣州博雅母嬰、湖北農(nóng)資控股集團(tuán)、建行襄陽分行、海洋王照明、江西省水利廳、沖電氣實(shí)業(yè)、深圳高速、徽商銀行、太平洋養(yǎng)老保險(xiǎn)等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

例如，一位學(xué)員曾提到“衛(wèi)老師課堂內(nèi)容充實(shí)，簡(jiǎn)單明了，使學(xué)員能夠輕輕松松掌握知識(shí)，而且老師教學(xué)內(nèi)容豐富有效，在教學(xué)過程中尊重學(xué)員，有時(shí)還有些洋幽默，很受同學(xué)歡迎”。

例如，一位學(xué)員評(píng)語中提到“衛(wèi)老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例講述使知識(shí)更條理化”。

例如，還有一位學(xué)員評(píng)語中也提到“衛(wèi)老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們大部分都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲、欣喜，使人對(duì)此門課程興趣濃厚”。

例如，一位學(xué)員如此的評(píng)價(jià)“衛(wèi)老師講課十分認(rèn)真投入，內(nèi)容綱舉目分，條理性很強(qiáng)，而且特別善于舉例，理論聯(lián)系實(shí)際……課堂能與學(xué)員們互動(dòng)，準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)學(xué)員們存在的問題并認(rèn)真講解，解決問題。教授還能虛心并廣泛聽取學(xué)員的意見和反饋信息，做到及時(shí)修正和調(diào)整自己的教學(xué)。總之，衛(wèi)老師是一個(gè)不可多得的好教師。”。

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