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課程背景

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如計劃不周、行動混論、檢查不力、授權(quán)不良、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點

不同管理者的技能要求

一、計劃

制定計劃的4大益處

領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因

如何制定計劃的7個因素及其實施

計劃的工具并練習(xí)：PDCA

二、行動與檢查

將計劃付諸行動的4個步驟

造成時間浪費(fèi)的因素

案例：忙碌的部門經(jīng)理

行動次序的重要性

4項檢查技巧

三、授權(quán)

管理者回避授權(quán)的原因

授權(quán)的必要性

案例：福特的衰敗

授權(quán)的對象

授權(quán)評估表

有效的授權(quán)技巧與流程

如何進(jìn)行有效授權(quán)的8個原則

授權(quán)的風(fēng)險與控制

四、指導(dǎo)

員工不接受指導(dǎo)的原因

案例：誰的錯？

指導(dǎo)的注意點

指導(dǎo)者的條件

練習(xí)：你對下屬了解多少

指導(dǎo)初級員工的要點

指導(dǎo)中堅員工要點

指導(dǎo)年長員工的要點

指導(dǎo)難帶下屬的要點

指導(dǎo)滿腹牢騷的下屬

指導(dǎo)驕傲自滿的員工

指導(dǎo)下屬應(yīng)注意的問題

幫助下屬提升指導(dǎo)的七項工作

德魯克諫言：指導(dǎo)下屬

五、制定績效期望

績效精神是種實踐

如何制定清晰、簡潔的職位說明

定職位說明書的原則

如何制定有效的績效目標(biāo)

案例： 績效期望不同的沖突

制定績效目標(biāo)的5個要點

六、傳達(dá)績效期望

表揚(yáng)與批評員工的藝術(shù)

案例：這樣批評對嗎？

員工績效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問題

傳達(dá)績效期望的四原則

但求無過的風(fēng)險

七、有效溝通

哪些情況會妨礙溝通

有效溝通的基本要素

練習(xí)：組織溝通障礙

德魯克言管理溝通的四原則

溝通過程的7個步驟

適合大多數(shù)情境的6個問題

八、培育員工

培訓(xùn)員工的目的

決定知識工作者生產(chǎn)力的6大因素

員工培訓(xùn)的內(nèi)容

案例：GE群策群力法

技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法

總結(jié)與答疑

管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

羅老師

羅瀾老師---領(lǐng)導(dǎo)力/德魯克管理/教練

【主要背景】（常住地：北京）

美國國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證教練

美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）國際認(rèn)證職業(yè)促動師

美國培訓(xùn)協(xié)會（AACTP）國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師

美國NASA-4D團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師（國內(nèi)首批）

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘老師

人民大學(xué)改革發(fā)展研究中心特聘講師

國家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師

中層管理者升職必備書籍《輔佐上級成就自己》作者

職場人晉升必備書籍《逆向管理：如何成為領(lǐng)導(dǎo)器重的稀缺員工》作者

【個人簡介】

羅老師在企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問工作20余年，足跡遍及外資企業(yè)、國資、中小企業(yè)，在其咨詢與培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。

二十年多來，羅老師專注于企業(yè)管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實踐，成功地將美國先進(jìn)的“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實踐結(jié)合起來，擅長于針對職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國內(nèi)獨(dú)家或領(lǐng)先開發(fā)了《輔佐上級成就自己》、《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》、《以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)》、《卓有成效的管理者》等品牌課程，通用管理課程包括《目標(biāo)管理》、《時間管理》、《有效決策》等課程，并在國內(nèi)首批認(rèn)證美國（NASA）宇航局用人技術(shù)，讓團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化科學(xué)實踐的，有針對性的使其團(tuán)隊的隱性文化建立于打造為高績效的團(tuán)隊文化，是國內(nèi)稀有的，針對團(tuán)隊建設(shè)與科學(xué)落地有效課程——《打造高績效完美團(tuán)隊》。

【職業(yè)履歷】

歷任跨國外資企業(yè)法國達(dá)能食品集團(tuán)從事營銷管理、后曾帶職國有大型企業(yè)分公司經(jīng)理，國有大型管理咨詢公司項目合伙人，咨詢師與培訓(xùn)師等工作，二十年來，羅老師的足跡遍及全國多個省市，成功給與多家企業(yè)提供顧問，培訓(xùn)，是一位資深的企業(yè)管理顧問與教育培訓(xùn)專家。

【授課風(fēng)格】

從問題入手，以實際解決客戶問題為根本訴求，授課風(fēng)格正統(tǒng)又不失幽默。強(qiáng)調(diào)互動性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程即有理論高度，又有實戰(zhàn)經(jīng)歷，廣受企業(yè)界好評。課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗進(jìn)行案例剖析，讓學(xué)員可以拿著方法得以有效運(yùn)用。

【服務(wù)理念】

1.專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實用性。

2.商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

3.敬業(yè)：課前調(diào)研、課中互動與解答、課后跟蹤與輔導(dǎo)。每一次課程都會全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

版權(quán)認(rèn)證課程：

《打造高績效完美團(tuán)隊/4D團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力）》（1-3天）

《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級、成就自己》版權(quán)課程（2天）

通用管理課程：

《情景高爾夫：向上與向下管理》 《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《打造高績效完美團(tuán)隊/4D團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力）》

《目標(biāo)管理（MBO、OKR、KPI ）》 《全面的時間管理法》

《以成果為導(dǎo)向的教練》 《激發(fā)員工動力與提升滿意度管理》

《成功人士的七個習(xí)慣》 《高效能執(zhí)行的4原則》

《創(chuàng)新管理》

德魯克管理課程：

《有效決策》 《優(yōu)秀下屬的成功之道----輔佐上級成就自己》

《卓有成效的管理者》 《德魯克管理思想精要》

《八項基本管理技能》 《目標(biāo)管理與自我控制》

備注：每一門課程和內(nèi)容，都盡其所能地根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計再講授。

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