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【課程對(duì)象】

支行長(zhǎng) 銷售團(tuán)隊(duì)管理者

【課程目標(biāo)】

提升支行團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知和管理理念提升；

幫助支行團(tuán)隊(duì)管理者組建起高效能的團(tuán)隊(duì)；

幫助支行團(tuán)隊(duì)管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的管理；

【課程大綱】

第一部分、支行團(tuán)隊(duì)組建成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意義

1、金融改革時(shí)代支行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略意義

2、支行團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義

3、支行團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位

4、支行團(tuán)隊(duì)管理者的管理新理念

5、支行團(tuán)隊(duì)管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論

6、劃小團(tuán)人管理者的管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)

——成功案例：將分享5個(gè)以上支行團(tuán)隊(duì)管理的成功真實(shí)案例

第二部分 支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)組建與優(yōu)績(jī)管理

模塊一：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)組建：

1、團(tuán)隊(duì)管理者的舊有管理模式是“管好+理順”

2、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理方法的誤區(qū):

傳統(tǒng)的釣魚(yú)工具：

紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具

西方管理模式與中國(guó)管理模式的差異與誤區(qū)

3、高效團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：

管好+理順VS引領(lǐng)+指導(dǎo)

執(zhí)行力 VS 解決力

法理情 VS 情理法

4、運(yùn)用新管理方法進(jìn)行高效能團(tuán)隊(duì)組建的設(shè)計(jì)與方法：

4、1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的高效能團(tuán)隊(duì)組建方法

4、2、高效能團(tuán)隊(duì)組建立的工具借鑒：

工具：支行團(tuán)隊(duì)成員角色分層分級(jí)矩陣

工具：高效性團(tuán)隊(duì)搭配的模型

模塊二：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、支行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的黃金定律與白金定律

4、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之一：支行團(tuán)隊(duì)成員需求了解

支行團(tuán)隊(duì)成員需求的二個(gè)方面：期望性＆差異性

支行團(tuán)隊(duì)成員的期望值管理案例＆支行團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化需求的案例

工具：支行團(tuán)隊(duì)成員需求定位圖＆支行團(tuán)隊(duì)成員需求分析矩陣

5、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之二：激勵(lì)的多樣性

非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的100種方式

工具：支行團(tuán)隊(duì)成員的讓渡價(jià)值

6、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之三：互惠撫拍技激勵(lì)

支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的KISS原則和互惠原理

工具：支行團(tuán)隊(duì)成員撫拍的對(duì)比圖

“悟道”層面反思：舍得精神

7、綜合應(yīng)用：工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一分鐘目標(biāo)與一分鐘激勵(lì)

小組討論：如何激勵(lì)才能對(duì)階段性支行團(tuán)隊(duì)成員起到作用？如何針對(duì)不同階段的不同類型的支行團(tuán)隊(duì)成員采用不同的方法？

模塊三：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)教練

1、如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果： —— 一個(gè)中心（因材施教）

2、如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果：—— 兩個(gè)基本點(diǎn)

3、支行團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)教練六步法：

師徒幫帶的利與弊、支行團(tuán)隊(duì)成員的工作技能如何提高？

工具：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的教練六步法

六步法：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——教練講解——現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用——學(xué)員總結(jié)——持續(xù)運(yùn)用——教練督導(dǎo)

4、支行團(tuán)隊(duì)教練的關(guān)鍵流程與注意事項(xiàng)

5、案例研討：如何解決支行團(tuán)隊(duì)教練時(shí)“學(xué)習(xí)時(shí)沖動(dòng)，下來(lái)激動(dòng)，晚上一動(dòng)不動(dòng)”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?

6、小組討論：如何在工作現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)不同的支行團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教練？如何激發(fā)支行團(tuán)隊(duì)成員自愿學(xué)習(xí)（Selt_learning） ?

7、方法演練：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行四種營(yíng)銷場(chǎng)景和管理場(chǎng)景的教練輔導(dǎo)，指出輔導(dǎo)優(yōu)化與提升的地方

模塊四：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)：

一、支行團(tuán)隊(duì)指標(biāo)業(yè)績(jī)與成長(zhǎng)發(fā)展問(wèn)題的信息收集與分析

1、支行團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題的調(diào)查

2、支行團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題的收集與整理

3、基于支行團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題流制定針對(duì)性的解決方案

——工具應(yīng)用：支行團(tuán)隊(duì)發(fā)展問(wèn)題樹(shù)狀分析工具

二、支行團(tuán)隊(duì)優(yōu)績(jī)保障的過(guò)程督導(dǎo)管理

1、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之早會(huì)管理；

2、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之現(xiàn)場(chǎng)管理

3、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之問(wèn)題管理

4、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之業(yè)績(jī)管理

5、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之流程管理

6、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之方法管理

7、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)保障之總結(jié)管理

——督導(dǎo)管理計(jì)劃:制定優(yōu)績(jī)保障的團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)計(jì)劃；

第五部分、總結(jié)與提升

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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