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課程背景

班組是企業最基本的組織單位，是企業生產經營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團隊績效水平已經成為決定企業成敗的關鍵因素之一。

但與之相對應的是，諸多企業的基層班組團隊建設與整體績效水平的表現難盡如人意，表現在：

班組勞動效率低下，團隊績效欠佳，無法支持企業中高層管理者達成期望的經營目標；

班組長、車間主管等中堅力量往往業務技術能力出眾，但管理能力差強人意，無法把個人的戰斗力

轉化為集體的合力。

班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；

……

上述現象反映了企業車間與班組一線主管高績效團隊建設與班組領導力的缺失，企業從上到下迫切需要有針對性的培訓來提升高績效班組建設，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。

課程特點與培訓收益

針對以上培訓需求分析，《一線主管高績效班組建設修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模

式改變、自我管理提升、團隊績效達成、領導技能養成等方面在理念、工具、方法上進行了系統的闡釋，并務求實戰、實效。

幫助車間一線主管明確自身角色與職責，學會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態上提

升自我，充分地做到以身作則。

使車間一線主管系統性地把握現場管理績效達成的思路、原則、工具和方法，學會在產量、質量、

成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強化提升認知與技能。

使車間一線主管建立高績效班組建設的正確理念和系統認知，了解管理、支持、教練、輔導、考核

員工的技能，學會與員工溝通、激勵員工的實戰方法。

培訓對象：

車間一線主管——車間主任、班組長、儲備干部；

課程內容（大綱）

根據以上課題分析結果，《一線主管高績效班組建設》課程大綱及重要知識點如下：

第一天白天

（一）一線主管高績效班組建設——使命篇

分組破冰

什么是績效？

關于績效內涵的三種意見供討論

結果+過程

績效影響因素有哪些？

吉爾伯特績效工程模型闡釋

案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考

場域——決定現場員工績效水準的神秘力量

一線主管的使命：提升領導力，營建最優場域，打造高績效團隊

正確理解“領導”的內涵；

領導與管理的區別；

一線主管領導能力現狀與提升方向。

一線主管高績效班組建設修煉的四大要素

（二）一線主管高績效班組建設——績效管理篇

1、團隊績效達成的系統構建

目標設計與引導

過程支持與監測

結果考核與評估

績效面談與反饋

2、現場，團隊績效達成的舞臺

現場是直接創造業務效益的地點；

現場能提供大量的信息；

現場是問題產生的場所；

現場最能反映一線員工的思想動態；

3、現場績效指標達成的關鍵思維

全面質量管理，最重要的是人

機制、流程、數據、思維——筑起第二道防線

從價值入手，正確理解什么是“浪費”

提升效率的時間矩陣

安全，不能承受之重

（三）一線主管高績效班組建設——員工教練篇

領導者是園丁——教練培養員工的重要性；

教練型領導風格解讀；

如何管理教練九零后員工？

教練培養指導班組基層員工的手法

人員技能盤點

制定指導計劃

做好訓前準備

實施培訓指導

5、“平衡輪”教練工具的使用

第一天晚上

（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導——自我修煉篇

導入：泰坦尼克號沉沒事故的現場分析

冰山模型與心智

稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術）

一線主管的心智模式：

自我目標定位

提升并展示個人價值

擁抱責任意識

以終為始、結果導向

執行力修煉

學習精進，付出不亞于任何人的努力

俞敏洪“樹草理論”分享

第二天白天

（五）一線主管高績效班組建設——激勵法門篇

1、人員激勵產生作用的原理與機制

導入：秦滅六國給我們什么啟示？

激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調整有關行為、優化員工績效的機制

案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、挖掘需求——如何運用馬斯洛需要層次理論？

什么是馬斯洛五層次需要理論？

需要五層次在實戰中是怎么發揮作用的？

如何理解需要的動態性與個體差異性？

案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等

思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？

3、強化動機的激勵方法論

如何理解與有效運用激勵強化理論？

為什么千萬不要忽視“消退”現象？

如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？

如何理解與有效運用期望理論？

怎樣看待物質激勵與精神激勵的辯證關系？

精神激勵的實戰方法與技巧

精神激勵全景圖

各種精神激勵的心法與手法解讀

（六）一線主管高績效班組建設——高效溝通篇

1、正確理解溝通

2、一線主管職場溝通現狀：理想很豐滿，現實很骨感

互動：閉目撕紙游戲——溝通，你會嗎？

溝通不佳的現狀及其影響

3、向下溝通理念與技巧

理念：轉換角色意識——從管理者到領導者

方向：贊美、鼓勵、積極期望

技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設性反饋

4、向上溝通理念與技巧

理念：尊重而不盲從；主動；及時

技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時

5、同級溝通理念與技巧

化解沖突需要共贏的思維、合作的態度

換位思考，具備同理心

約哈利溝通視窗的啟示——主動溝通，做到了解、理解、諒解

6、溝通中的情緒管理

7、個人職場溝通風格及其運用

學員PDP溝通風格現場測評與解讀

DISC人格特質與溝通

第二天晚上

（七）一線主管成本管理與控制

1、成本控制的重要性

“中國制造”面臨的高成本困境

日本模式：利潤=成本-浪費

美國模式：利潤=價格-成本

精益制造下的低成本目標

成本意識“你我他”

2、成本原理

制造業成本的構成

工廠制造成本降低的方向

全面成本管理

3、生產現場常見的七大浪費與解決之道

什么是浪費

浪費帶來的后果

制造過多的浪費

等待的浪費

搬運的浪費

加工的浪費

庫存過多的浪費

動作的浪費

制造不良的浪費

劉老師

一、基本資料

大中型企業二十年管理工作經驗——APP金光（中國）紙業、國美電器、貝發集團，企業管理培訓實戰型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協會高級培訓師

4D領導力大師查理·佩勒林博士親授4D領導力國際版權認證培訓導師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領導力、團隊建設、創新思維、溝通技巧、班組管理、執行力等職業素養提升類培訓導師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業內部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師

二、擅長領域

基于4D領導力系統方法論、DISC行為風格特質理論的企事業單位管理者——領導力發展與培養、團隊溝通、銷售技巧、情商領導力、員工關系管理與優化、服務意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設、企業文化塑造等方面的課程開發、講授、輔導、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設、TWI工作關系、工作教導等培訓課程的開發與講授；

創新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協作、服務意識、陽光心態、情商養成、時間管理、贏在執行、工作效能、團隊建設等職業素養等員工職業素養類課程的開發與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發、績效管理模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢；

企事業內部培訓講師養成TTT課程的開發與講授，以及內訓師隊伍的選拔、輔導。

基于4D團隊賦能與教練技術與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態、情緒與壓力管理等課程開發、測評與講授；

企事業單位組織人才發展與人才培養、培訓管理體系建設、人力績效改進等模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢。

主講課程

中高層領導力與團隊建設：

——《4D領導力與卓越團隊建設工作坊》

——《MIDP管理者發展計劃》

——《目標管理》

——《情商領導力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業中層基于管理任務的結構化溝通》

——《生產一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領導力與卓越團隊建設管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關系管理與關懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據企事業單位需求訂制開發課程，講課風格生動務實，善于深入淺出地進行教學內容的呈現，學員培訓滿意度高，受到合作機構、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導經歷與客戶目錄

企業單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產、寧波華星房產咨詢、寧波富豪控股（房地產）、寧波百事通房產經紀、新中物業、太平洋物業、易通建設、浙江華海藥業集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫院、象山仁明眼病醫院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業、產城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮海石化建安工程、寧波晶圓貿易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關事業管理局、鄞州區城管大隊、寧波市國稅局、寧?？h國稅局、寧波市杭州灣新區管委會團工委、杭州灣新區質監局、鄞州區財政局、寧波海曙天一黨群服務中心、寧波市北侖區人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領導力方法論企業人才培養實戰案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領導力培養項目

1、項目目標：培養申洲集團各事業部門青年品管干部（50名）領導力，拓寬視野，提升格局，升級領導力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業教練等模塊。并選出4D內部宣傳導師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數據與留影（樣本）：

（二）深圳覽優人力業務團隊主管4D領導力內訓

1、項目目標：培養深圳覽優人力各業務團隊主管的員工管理與團隊建設能力，有效促進學員實現從業務人員到稱職的團隊領導的轉變，并增強與公司內外的人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領導力內訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

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