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【課程背景】

職業(yè)化，是企業(yè)員工在工作當(dāng)中必不可少的一項(xiàng)重要指標(biāo)與能力，而員工因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)與職業(yè)行為的不規(guī)范，是造成企業(yè)管理困難的核心原因之一。

因此，只有通過(guò)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實(shí)際工作技能和應(yīng)對(duì)工作的能力，便于其管理與自我管理，才能使得員工勝任崗位重任，從而提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)形象與組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展的良好動(dòng)力。

《金牌員工的職場(chǎng)升級(jí)》專為企業(yè)所面臨的員工職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范全面提升問(wèn)題，提出有針對(duì)性的職業(yè)化塑造思維、方法與技巧，通過(guò)員工所面臨的內(nèi)、外部因素找到其問(wèn)題所在，從職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為與職業(yè)生涯四個(gè)層級(jí)全面剖析，并提供相應(yīng)的解決方案，打破原有陳舊的職業(yè)觀點(diǎn)，使學(xué)員形成積極的職業(yè)態(tài)度，確保其符合公司要求的職業(yè)化素養(yǎng)與行為規(guī)范。

【課程收益】

幫助員工了解職業(yè)化建設(shè)意義

使員工了解其應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

幫助員工理解和扮演好自身崗位角色

培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念

使員工掌握科學(xué)有效的工作方法

使員工掌握人際關(guān)系技巧、時(shí)間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

【課程對(duì)象】

企業(yè)全體員工

【課程大綱】

第一部分：職業(yè)化基本認(rèn)知

一、職場(chǎng)與職業(yè)的區(qū)別

什么是職場(chǎng)

工作場(chǎng)所

價(jià)值舞臺(tái)

成長(zhǎng)平臺(tái)

什么是職業(yè)

職責(zé)

專業(yè)

二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工

傳統(tǒng)好員工特征

案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物

金牌員工的特征

“五個(gè)合適”原則

標(biāo)準(zhǔn)化

規(guī)范化

制度化

三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別

什么是業(yè)余的員工

案例分析：“中興員工事件”給我們帶來(lái)的警示

什么是專業(yè)

視頻討論：我們應(yīng)當(dāng)從“大自然生存之道”中學(xué)到什么？

第二部分：職業(yè)定位

一、職務(wù)角色的定位：職務(wù)代理人

案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作

委托代理關(guān)系

二、上司是第一客戶

與上司保持一致的法則

三、你的角色決定了什么？

第三部分：職業(yè)心態(tài)

游戲互動(dòng)：有趣的計(jì)算。。。。。。

一、人生職場(chǎng)的“三個(gè)圈”

西游記中的圈

改變環(huán)境還是改變自己？

李商隱的詩(shī)

朱自清的詩(shī)

葉劍英的詩(shī)

二、職場(chǎng)情商修煉的七個(gè)方法

情緒的記憶

情緒的傳染

心理學(xué)中的“踢貓定律”

游戲互動(dòng)：學(xué)會(huì)說(shuō)“還好。。。。。。”

三、職場(chǎng)必備的8個(gè)句型

第四部分：職業(yè)行為

一、做事有目標(biāo)

案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

目標(biāo)制定的SMART原則

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大關(guān)鍵要素

案例分享：洛杉磯水晶大教堂

二、事前有計(jì)劃

視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示

計(jì)劃是作戰(zhàn)指南

計(jì)劃是時(shí)刻表

計(jì)劃是鏡子

計(jì)劃是尺子

何時(shí)做計(jì)劃

計(jì)劃制定核心五要素

時(shí)間管理就是做決策

游戲互動(dòng)：一分鐘快速做題

三、事中有溝通

人際關(guān)系法則

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

九型人格溝通技巧

四、事后有結(jié)果

視頻分享：有態(tài)度不等于有結(jié)果

結(jié)果是什么？

案例分享：如果你是總經(jīng)理秘書(shū)，你會(huì)怎么做？

五、遇陰有方法

三不原則

六、協(xié)作有團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)的特征

思考

主動(dòng)

合作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：信任

中國(guó)人際關(guān)系的基本模式

案例分享：情感決定立場(chǎng)

七、心中有客戶

服務(wù)客戶八大鐵律

服務(wù)的4.0時(shí)代

第四部分：職業(yè)生涯

一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段

生存期

發(fā)展期

自我實(shí)現(xiàn)期

二、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

厭倦對(duì)策

焦慮對(duì)策

失落對(duì)策

三、職場(chǎng)樂(lè)業(yè)的“四不”與“四多”

職場(chǎng)樂(lè)業(yè)的“四不”

不指責(zé)過(guò)往

不拒絕改變

不挑剔條件

不質(zhì)疑規(guī)則

職場(chǎng)樂(lè)業(yè)的“四多”

多學(xué)習(xí)技能

多聯(lián)絡(luò)感情

多解決問(wèn)題

多匯報(bào)工作

田老師

劉超 老師

(講師背景

★國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 高級(jí)培訓(xùn)講師

★國(guó)家心理咨詢師 二級(jí)心理咨詢師

★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級(jí)講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團(tuán)隊(duì)凝聚力 實(shí)戰(zhàn)型專家

★體驗(yàn)式培訓(xùn)沙盤(pán)模擬 培訓(xùn)講師

(職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管職位及培訓(xùn)講師。長(zhǎng)達(dá)10余年管理及培訓(xùn)工作。

劉超老師一直于潛心于團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認(rèn)知提升的研究實(shí)踐。

劉超老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)過(guò)程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓(xùn)和咨詢。從業(yè)多年來(lái)，劉超老師已經(jīng)為包括機(jī)械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問(wèn)與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。

(課程體系 【部分】

課程介紹：

《職場(chǎng)高效溝通》

《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

《跨部門(mén)溝通與沖突管理》

《提升組織工作效率》

《高效能時(shí)間管理》

《高效能職場(chǎng)沖突管理》

《金牌員工的職場(chǎng)升級(jí)》

《跨部門(mén)協(xié)同賦能》

《職場(chǎng)問(wèn)題解決專家》

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

(授課特點(diǎn)

專業(yè)、觀點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出

富有極強(qiáng)的感染力和親和力

案例分析與演練教學(xué)、音樂(lè)、游戲互動(dòng)式、體驗(yàn)式相結(jié)

(服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，華藥集團(tuán)，石藥集團(tuán)，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤(rùn)精密鑄造公司，固安旅游開(kāi)發(fā)有限公司，海鷹安全技術(shù)公司，賽肯勘察設(shè)計(jì)有限公司，廊坊中油燃?xì)庥邢薰尽⑤x騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國(guó)杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛(ài)食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻(xiàn)王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國(guó)大集團(tuán)等項(xiàng)目

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