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課程背景：

隨著時(shí)間的推移，95后的員工正逐步成為企業(yè)的主力軍，現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)中都有這樣一批人，他們被譽(yù)為“新時(shí)代的寵兒”，他們個(gè)性鮮明、看待事物有自己獨(dú)特的見解、積極陽光，但有時(shí)也會(huì)“一言不合就裸辭”，他們是企業(yè)的未來，但同時(shí)又讓我們的管理者們摸不住脈搏，由于特定的年齡段和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，很多管理者感覺到與他們溝通有“代溝”，70、80后的管理者在他們的面前往往會(huì)哭笑不得，他們讓管理者又愛又恨，而這一起的關(guān)鍵是要找到打開“溝通之門的鑰匙”

課程目標(biāo)：

1、通過學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的掌握95后等新生代員工的管理和溝通方法。

2、引導(dǎo)95后在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避相關(guān)不足；

3、營造5感，賦能95后在職場中激發(fā)更大效能；

4、暢行溝通，使95后員工更具團(tuán)隊(duì)歸屬感；

課程對象：

企業(yè)基層、中層、中高層管理者

課程大綱：

引入：視頻案例：

第一部分：洞察先機(jī)，95后為什么不一樣

1、95后的三個(gè)關(guān)鍵詞：

物質(zhì)、精神、互聯(lián)網(wǎng)

2、95后和70，80后的不同

文化多元的時(shí)代背景下，95后更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

第二部分：崇尚平等，95后眼中的職場觀

1、95后就職看重的因素，以及各個(gè)年代平均在職時(shí)間的變化

2、95后職場中4大常見問題

3、95后復(fù)雜性格的表現(xiàn)

4、職場管理者的時(shí)代分層

5、管理者管理方式和95后缺乏共振

6、管理者針對95后的管理變革

新職場文化形成，95后更注重職場氛圍是否匹配

第三部分：因勢利導(dǎo)，95后其實(shí)也很勵(lì)志

1、與95后共贏的4個(gè)建議

2、95后管理之：賦能5感

參與感：給予話語權(quán)

認(rèn)可感：合理薪酬，高效激勵(lì)是對95后最直接的認(rèn)可

進(jìn)階感：明確目標(biāo)，規(guī)劃路徑

責(zé)任感：適當(dāng)放權(quán)，公平競爭

歸屬感：團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化打造

第四部分：放低姿態(tài)，95后喜歡共情溝通

1、共情溝通

案例：老師與學(xué)生的甄嬛體對話

2、與95后溝通常見的4個(gè)誤區(qū)

3、與95后溝通的6個(gè)絕招

4、表揚(yáng)與批評的技巧

漢堡包原則

BEST原則

視頻案例：晚安女孩

總結(jié)與回顧：95后不是異類，95后一直在努力，一直在追求夢想的路上奔跑。作為管理者，要清醒的看到這一點(diǎn)，他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，他們需要的是鼓勵(lì)與尊重，管理者與他們共情，相信一定會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的雙贏。

馬老師

培訓(xùn)師：馬一輝

高級企業(yè)培訓(xùn)師

高級中層管理講師

高級新生代管理講師

高級員工職業(yè)素養(yǎng)講師

中國培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員

國機(jī)集團(tuán)（中國聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

一、講師背景：

1、西門子上海通訊集團(tuán)培訓(xùn)主管

2、華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

3、奧迪中國湖北區(qū)企劃經(jīng)理

二、講師研究方向：

馬一輝老師近十年來一直研究：企業(yè)管理、員工職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注新生代員工管理。馬老師結(jié)合“貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論和德魯克目標(biāo)管理體系”管理工具或模型，深入研究團(tuán)隊(duì)的中層管理者，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要的作用。

如果把團(tuán)隊(duì)比喻為一個(gè)充滿活力的個(gè)人，高層是頭腦靈魂，那中層管理者，就如同團(tuán)隊(duì)的軀干骨架，一方面要緊跟高層的思想，做好企業(yè)目標(biāo)的管理規(guī)劃，一方面要驅(qū)動(dòng)激勵(lì)基層員工，切實(shí)執(zhí)行落地。在這個(gè)過程中，中層管理者需要扮演多重管理角色。既是協(xié)調(diào)者，也是教練員，既是沖鋒者，也是指揮員。中層管理是離老板最近的人，也是離基層員工最近的人，更是離市場最近的人。這就要求我們的中層管理者，不光有管事的能力，也要有帶隊(duì)的本領(lǐng)。本套管理課程，就是讓我們的中層管理者，在諸多角色中，畫好自己的”自畫像”。

三、講師授課風(fēng)格：

1、從底層邏輯講起，互動(dòng)性，實(shí)用性，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，活學(xué)活用

2、針對團(tuán)隊(duì)90后，00后人員的管理特性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作能力

3、能快速的抓住其核心亮點(diǎn)，針對行業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)和市場導(dǎo)入

四、講師授課特色：

馬一輝老師授課特色：干貨多、簡潔明了、實(shí)用奏效，沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶。授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程很有激情，返聘高。

六、講師主打課程（我們保證滿意度）

1、《目標(biāo)管理》 2、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

3、《高效溝通》 4、《高效能團(tuán)隊(duì)打造》

5、《新生代員工管理》 6、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

7、《中層干部管理技能提升》8、《新員工：從校園人到企業(yè)人》

七、服務(wù)客戶：

國機(jī)集團(tuán)、 中國聯(lián)合工程、阿里巴巴1919酒類電商平臺(tái)、華潤雪花集團(tuán)、1919酒類電商平臺(tái)華中區(qū)銷售、武漢武商超、格力集團(tuán)、湖北萬州集團(tuán)、湖北一本連鎖供應(yīng)鏈、美的集團(tuán)、陜汽重卡湖北江山專用汽車、山東棗礦集團(tuán)、延長石油、陜西煙草、陜汽商用車、金堆城、陜煤實(shí)業(yè)、利君制藥、華山旅游、曲江海洋極地公園、神木文旅、少華山旅、酒鋼集團(tuán)、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、中國太平、太平洋壽險(xiǎn)、中國聯(lián)通、恒大集團(tuán)。

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