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課程背景

現(xiàn)代企業(yè)/組織分工明確，大多數(shù)管理崗位、技術(shù)崗位和專業(yè)崗位密切相關(guān)，層級管理是運營的基本形態(tài)。但是，互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務和組織卻有越來越多的超越原有組織/團隊的合作， 如何在這樣的跨流程、跨部門環(huán)境里達成目標， 就需要發(fā)揮非職權(quán)影響力， 這也成為管理者、項目負責人、流程控制點負責人、專項技能負責人等負有一定責任的組織者的必修課。

“非職權(quán)影響力”到底是什么？以下場景是否是我們經(jīng)常碰到：

配合的部門總是說沒有資源，導致決策、計劃定下后總是得不到有效執(zhí)行；

我對上司的決定有多不同意見，但總是沒法說服他，只能硬著頭皮去實施； 

跟進很久的客戶終于要下單了，但財務多次對付款條款提出修改， 客戶開始抱怨。

老板讓我安排一個多部門的會議， 可是都半個月了，和其他部門的領(lǐng)導還確定不了會議時間。

是強勢迫使他人按照自己的愿望行事，還是不斷回避失去機會？

 

本課程通過教師講解、案例分析、小組討論/互動等的授課方式，給學員帶來對非職權(quán)影響力全新的認識和思考角度：既改變了別人的行為，又達成自己的目標。整個課程不但讓大家了解基本的非職權(quán)影響力理論和概念， 更是指導學員在工作中如何實踐， 以快速提升自身的非職權(quán)影響力水平，達到提升學員以及組織績效的目的。

課程特點

授課形式：理論講解+運用分析+小組討論+互動答疑

注重理論知識理解、突出案例分析與小組討論，其中理論講解70%，案例分析15%，小組討論與互動答疑15%。

課程收益

1、學習在沒有職權(quán)的情況下去影響他人；

2、掌握提升自我信任度、情商的方法；

3、學習掌握如何運用風格技巧影響不同文化、性格及背景的對象；

4、掌握“影響”上司/同級的方法和技巧；

5、學習掌握如何靈活應用高效說服策略進行對話，在組織中更好提升非職權(quán)影響力。

課程模式

1.中文教學、面授

2.運用分析

3.分組互動

4.課堂練習、互動式答疑

受眾對象

1.企業(yè)的中、高級管理人員

2.項目管理人員

3.后備干部

4.其他人員

課程內(nèi)容

非職權(quán)影響力

第一講：非職權(quán)影響力

本講主要是介紹影響力、職權(quán)影響力和非職權(quán)影響力的概念和場景，特別是非職位影響力在工作中的應用范圍。掌握分析兩種不同影響力的：職權(quán)影響力（法定權(quán)、強制權(quán)、獎賞權(quán)）和非職權(quán)影響力（專長權(quán)、感召權(quán)、背景、個人魅力等）。

1、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力定義

2、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力的場景

3、典型的非職權(quán)影響力

4、七種非職權(quán)影響力陷阱和表現(xiàn)

5、討論

第二講：非職權(quán)影響力的基礎

本講主要是介紹打造非職權(quán)影響力的三大步驟， 從提升自己，到了解利益相關(guān)者， 再施以相應的影響力策略和方法。學習了解高影響力者的特質(zhì)，通過對標， 找差距，定目標。 最后學習了解有效影響他人的六大要素。

1、非職權(quán)影響力的三步驟

自我提升

如何影響不同的對象

影響力策略運用和溝通技巧

2、高影響力者的特質(zhì)

3、利益相關(guān)者分析

4、影響他人的基本要素

互惠原則

承諾和一致

社會認同

喜好

權(quán)威

稀缺

5、案例分析

第三講：自我提升

通過學習，了解如何結(jié)合自己的特點，塑造可以被人信賴的方法和手段。

1，人際交往的基本技巧三十條

2，非職權(quán)影響力的自我定位：

口碑和形象

專業(yè)能力/KOL

被授權(quán)者/潛力股

助人者

說服者

態(tài)度上：

對上級“”服從不盲從,敬上不唯上，不盲從，有時上級也有錯的時候。 

對同級：補臺不拆臺,共事共心; 

行動上： 

對上級：能執(zhí)行、有反饋、有想法、講換位、會溝通 

對同級：有交流、有協(xié)作、低姿態(tài)、講換位、會溝通 

3，游戲

第四講：如何利用非職權(quán)影響力影響不同的對象

通過本講學習，了解如何與四種不同行為風格對象溝通的方法：

1、四種行為風格極其特點

支配型

表達型

耐心型

精確型

2、四種行為風格的溝通方式及應對：

支配型：說話者/權(quán)威式

表達型：推銷者/說服式

耐心型：輕松/謹慎

精確型：小心/精準

3、案例分析：如何有效處理“集體獨白”

第五講靈活運用非職權(quán)影響力的策略及說服技巧

本講的目的旨在幫助學員了解運用非職權(quán)影響力的六個策略，和達成一致的五步法，穿插使用說服技巧。

1、 非職權(quán)影響力的六個策略

壓力

上司支持

奉承

理性說服

啟發(fā)

咨詢

2、非職權(quán)影響力的五步法：

營造氛圍

探尋觀點

同理心診斷

處理沖突

達成一致

3、案例分析：如何有效處理“讓步博弈”

第六講：課程回顧

教具準備

1.白板一個

2.大字報板及大白紙各十張（每組一個）

3. 動物王國游戲（淘寶）

康老師

戰(zhàn)略營銷與領(lǐng)導力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區(qū)副總裁、行業(yè)負責人、BU總經(jīng)理等高級管理經(jīng)驗

?現(xiàn)任鈦資本醫(yī)療健康組董事總經(jīng)理

?美國伊利諾伊大學芝加哥商學院MBA

?歐洲工商管理學院（INSEAD）商學院 高級管理經(jīng)理研修班

?中歐商學院 高級管理經(jīng)理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導師

?10+年企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務/組織的領(lǐng)導經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

歷任GE醫(yī)療中國區(qū)副總裁/數(shù)字業(yè)務部總經(jīng)理、美國雅培診斷中國區(qū)新興業(yè)務總經(jīng)理/醫(yī)療方案總監(jiān)、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM的高級顧問和高級行業(yè)經(jīng)理。

15+年世界500強IT/制造業(yè)/醫(yī)療高科技企業(yè)全面管理（BU）的工作經(jīng)歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區(qū)100多人的成熟團隊，也包括作為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務單元負責人，從零開始創(chuàng)立團隊，三年內(nèi)從開始組建發(fā)展到40多人組織的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。在領(lǐng)導組織制定戰(zhàn)略、業(yè)務創(chuàng)新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產(chǎn)品開發(fā)NPD以及組織快速建立方面有豐富的經(jīng)驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務，涵蓋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、高階領(lǐng)導力/人力資源轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等。

【特點風格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經(jīng)歷的實例、經(jīng)驗與教訓來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業(yè)成功運營的本質(zhì)，讓學員在實戰(zhàn)的氛圍中學習體會得到發(fā)展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰(zhàn)，結(jié)合案例給學員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學習、沙盤演練以及策略游戲等多種教學方式幫助學員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業(yè)高層和中層管理人員的領(lǐng)導力、戰(zhàn)略、創(chuàng)新與卓越運營提升課程：

卓越領(lǐng)導力課程

卓越領(lǐng)導力之領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型/業(yè)務領(lǐng)導力模型（BLM）、

情境領(lǐng)導力

4D領(lǐng)導力

非職權(quán)影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導與激勵

戰(zhàn)略管理課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略與執(zhí)行（戰(zhàn)略解碼）

戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略格局

戰(zhàn)略目標分解與年度計劃

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)投資培訓課程

創(chuàng)新思維與變革管理培訓

創(chuàng)新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創(chuàng)業(yè)公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的五個維度：戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)、組織發(fā)展、業(yè)務模式、財務與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經(jīng)理全面運營培訓

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農(nóng)業(yè)銀行、蘇州農(nóng)商行、浙江農(nóng)業(yè)銀行、寧波建設銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網(wǎng) 、南方電網(wǎng)、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網(wǎng)集團、協(xié)和醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、中國傳媒大學、中科院研究生院、國藥集團、上海醫(yī)藥集團、廣州醫(yī)藥集團、美國雅培診斷、GE醫(yī)療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上?？赡透?、上海四極網(wǎng)絡、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業(yè)、美爾雅期貨、成都金達房地產(chǎn)、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學院、武漢大學總裁班、鄭州大學總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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