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【課程目標(biāo)】

本系列課程以管理者的勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，以幫助企業(yè)新晉經(jīng)理人形成勝任本職工作的職業(yè)能力為目標(biāo)，詳細(xì)闡述基礎(chǔ)管理者所需要的角色認(rèn)知、思維觀念、能力等維度展開，涵蓋管DISC模型；主動積極；時(shí)間管理：要事第一；目標(biāo)與規(guī)劃能力：以終為始等內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變，從“經(jīng)驗(yàn)式”管理向“職業(yè)化”經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)模式。

【課程大綱】

模塊1：夯實(shí)基礎(chǔ)，超越自我：

一、角色認(rèn)知與思維模式

1.管理者的角色認(rèn)知

2.優(yōu)秀員工VS管理者（小組討論）

3.管理者的四種角色

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人才要求

5.卓越的管理者應(yīng)具備什么特質(zhì)

小組討論：分享一個(gè)你最敬佩的人，他身上具備什么特質(zhì)（目的：引出ASK模型，說明態(tài)度對一個(gè)人的成功非常重要）

二、優(yōu)秀管理者所需具備的能力

6.從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變

7.管理者的七種心態(tài)

8.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理團(tuán)隊(duì)的特征和要點(diǎn)

小組演練：角色分工與合作

三、積極主動

1. 人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

2. 團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動行為的危害

3. 面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

4. 解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；

6. 如何擴(kuò)大你的影響范圍；

1）可直接控制的問題的處理原則

2）可間接控制的問題的處理原則

3）無法控制的問題的處理原則

演練與實(shí)操：我的關(guān)切和影響行動

7. 個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣

8. 主動積極的力量

9. 為自己的行為負(fù)責(zé)

1)以價(jià)值觀來回應(yīng)

2)重點(diǎn)放在影響范圍上

3)成為轉(zhuǎn)型人

小組演練：成功轉(zhuǎn)型的開始

模塊2：選育用留、打造團(tuán)隊(duì)

一、認(rèn)知自我與認(rèn)知他人，致力于人才管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

1.DISC模型分析與運(yùn)用

2.DISC模型與人才的選、育、用、留

3.打造高績效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)關(guān)鍵要素

4.DISC模型與人際溝通

二、“連系型”溝通的技巧——建立高績效的團(tuán)隊(duì)

1.“聯(lián)結(jié)”與“抗拒”的反轉(zhuǎn)

練習(xí)：溝通中的信息與執(zhí)行的效果

2.溝通的目的是什么？避免溝通的效果與溝通目標(biāo)“適得其反”

3.溝通過程中，如何避免抗拒

4.如何運(yùn)用溝通過程中的白金法則

實(shí)操演練：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息快速流動下的傾聽秘訣

5. “連系型”溝通者的五個(gè)特征

實(shí)操演練：提問與溝通

6.凝聚人心的五個(gè)步驟

7.利用識別法則，檢驗(yàn)關(guān)系的有效性

模塊3：有效規(guī)劃、發(fā)展績效

一、以終為始——制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，發(fā)展業(yè)務(wù)

1. 以終為始的思維優(yōu)勢

2. 先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

3. 耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果

4. 今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！

5. see-do-get：目標(biāo)管理模型

演練與實(shí)操：我的2016-2017年度目標(biāo)清單

6. 目標(biāo)的SMART原則，及其設(shè)定有效的目標(biāo)

演練：制定共同的SMART目標(biāo)

7. 誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

8. 有效規(guī)劃的七個(gè)步驟

9．執(zhí)行規(guī)劃的關(guān)鍵要素

10. 區(qū)分“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”

11. 以終為始、全力以赴

1)心智創(chuàng)作在行動之前

2)選擇一個(gè)生活重心

3)個(gè)人使命宣言

4)團(tuán)隊(duì)使命宣言

演練與實(shí)操：制定項(xiàng)目規(guī)劃

二、要事第一——抓住要點(diǎn)、事半功倍

1.什么是要事第一？

2.認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)

3.目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？

4.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)

1)要事第一的個(gè)人管理

2)有效地生活在第二象限中

3)80/20法則

4)4D原則

怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？

演練與實(shí)操：部門和公司的任務(wù)分析

5.怎樣做到有效地活在第二象限？

模塊4：了解分析客戶需求，建立雙贏的客戶關(guān)系，致力于銷售達(dá)成

1.領(lǐng)導(dǎo)者如何通過與他人的溝通，提高組織的執(zhí)行力

2.了解對方的目的與需求

3.雙方在雙贏溝通的過程中，應(yīng)該最關(guān)注的是三個(gè)要點(diǎn)

4.認(rèn)知“欣賞”和“承擔(dān)”所帶來的正面影響

5.六種人際關(guān)系模式

6.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案

7.什么是雙贏思維的人際觀？

8.不同人際觀的成熟度

演練活動：XY的雙贏目標(biāo)

9.構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

10.雙贏關(guān)系和銷售達(dá)成

11.人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

1)人際交流的六種思維

2)改寫雙贏劇本

3)雙贏品格

演練與實(shí)操：化解沖突，贏得雙贏

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戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理專家—鄧?yán)蠋?/p>

1.【背景介紹】

博士，清華大學(xué)、南開大學(xué)和西南財(cái)大總裁班特聘講師

近20年大客戶營銷和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，先后任職兩家上市公司中高管與互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸營銷副總裁

?曾擔(dān)任華為和中興的外部顧問，現(xiàn)任天元集團(tuán)、蘭科、天睿視迅等數(shù)個(gè)成長型民營企業(yè)的高管顧問

截止2020年底培訓(xùn)授課已超過550場次

2.【風(fēng)格特點(diǎn)】

善于幫助學(xué)員建立知識體系框架。

鄧博老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于把華為、IBM等標(biāo)桿企業(yè)成功實(shí)踐與經(jīng)典的管理、營銷理論相結(jié)合，開發(fā)設(shè)計(jì)出滿足并適度超前學(xué)員企業(yè)需求的知識體系框架。

善于應(yīng)用工具方法提升培訓(xùn)效果。

鄧博老師強(qiáng)調(diào)每一次培訓(xùn)都需要給學(xué)員和企業(yè)交付價(jià)值，課程中鄧博老師導(dǎo)入符合應(yīng)用場景的實(shí)戰(zhàn)落地工具，結(jié)合案例和啟發(fā)式教學(xué)方法，幫助學(xué)員在課堂中練習(xí)，在練習(xí)中掌握方法工具，最終確保培訓(xùn)有成果。

3.【主講課程】

一、大客戶營銷類

《大客戶銷售管理實(shí)務(wù)：打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)》

《價(jià)值營銷與解決方案式銷售》

《大客戶項(xiàng)目策劃與顧問式銷售技巧》

《數(shù)字化時(shí)代營銷戰(zhàn)略思維升級》

二、戰(zhàn)略與管理類

《戰(zhàn)略落地與年度經(jīng)營計(jì)劃制訂》

《管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》

《數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)修煉》

《創(chuàng)新思維與問題分析解決》

4.【服務(wù)客戶】

政府：北京市政工程研究院、北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)投資總公司、廣東省生產(chǎn)力促進(jìn)中心、寧波市政府、紹興市政府、廣東省軟件園、佛山市中小企業(yè)服務(wù)中心、唐山人社局；

互聯(lián)網(wǎng)：蘇寧云商、慧聰網(wǎng)、匯醫(yī)在線、和訊網(wǎng)、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網(wǎng)、優(yōu)健科技、歐飛科技；

總裁班：清華大學(xué)總裁班、南開大學(xué)商學(xué)院總裁班、西南財(cái)大總裁班、深圳博商管理研究院、亞洲商學(xué)院、青島文泰商學(xué)院；

通信行業(yè)：廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團(tuán)、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網(wǎng)宿科技；

金融：東莞農(nóng)商行，寧波銀行，上沙銀行，北京郵政，興業(yè)銀行、華潤集團(tuán)、廣東郵儲銀行、上海證券交易所、首創(chuàng)證券、安信證券；

地產(chǎn)：招商地產(chǎn)、松江地產(chǎn)、悅達(dá)地產(chǎn)、華潤；

制造業(yè)與其他：中電儀器、中航工業(yè)、華潤集團(tuán)、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風(fēng)能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、中鐵五局、北京愛科賽爾、廣東威創(chuàng)股份、日電系統(tǒng)中國有限公司、卡西歐、廣東日立、三友化工、揚(yáng)子江藥業(yè)、青島康普頓、青島大世集團(tuán)、寧波海天集團(tuán)、三一重工、齊魯交通、方太、桂林交控集團(tuán)、浙江興合集團(tuán)、浙大網(wǎng)新合眾科技。

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