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班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

【課程編號(hào)】:NX32253

【課程名稱】:

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:班組長(zhǎng)培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天

【課程關(guān)鍵字】:班組長(zhǎng)培訓(xùn),角色認(rèn)知培訓(xùn)

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【課程背景】

許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長(zhǎng)往往是半路出家,原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后,不得不面臨著新的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)班組;原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái),在這里的每個(gè)人都是演員,都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功,關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無(wú)緣,其實(shí)并不是沒有能力,也不是不努力,而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)班組能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于班組長(zhǎng),而班組長(zhǎng)能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,人際關(guān)系日趨復(fù)雜,加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán),現(xiàn)在的班組長(zhǎng)往往不再只扮演單一角色,而是同時(shí)扮演著多種角色。

如果班組長(zhǎng)對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知,班組長(zhǎng)就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。班組長(zhǎng)常常感到兩頭受氣。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)班組長(zhǎng)太同情員工,不執(zhí)行命令;員工批評(píng)班組長(zhǎng)沒有人情味,只顧抓工作。班組長(zhǎng)處在這樣的困境中,經(jīng)常會(huì)有很多埋怨,似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的,干不好要?dú)w罪自己。因此班組長(zhǎng)一定要很清楚自己所扮演的角色,要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo),能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。

對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō),要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先必須認(rèn)識(shí)自己,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。班組長(zhǎng)是否具備正確的角色認(rèn)知,決定了班組長(zhǎng)的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,班組長(zhǎng)角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法,能幫助班組長(zhǎng)順利完成工作使命。只有如此,才能有效地實(shí)施管理,合理地安排工作,才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),自身也不斷成熟成長(zhǎng),成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變,成為一個(gè)受歡迎的卓越班組長(zhǎng)。

【授課對(duì)象】

班組長(zhǎng),線長(zhǎng),儲(chǔ)備干部,優(yōu)秀員工等

【課程價(jià)值】

1、明確班組長(zhǎng)角色定位,三個(gè)立場(chǎng)與班組長(zhǎng)常見的四種角色錯(cuò)位

2、掌握班組長(zhǎng)五種類型,四種現(xiàn)狀,兩難現(xiàn)象,班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因與班組長(zhǎng)十大角色指向

3、掌握班組長(zhǎng)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則,四大標(biāo)準(zhǔn)

4、掌握班組長(zhǎng)作為上級(jí)的三大任務(wù)與八大心態(tài)

5、掌握班組長(zhǎng)作為同級(jí)的兩個(gè)定位與兩個(gè)經(jīng)營(yíng),三個(gè)同級(jí)角色轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)

【工具/表單】

測(cè)試表 / 企業(yè)組織模型 / 5W1H表 / 業(yè)務(wù)分析表

【課程特色】

45%理論+35%案例講解+15%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課綱內(nèi)容】

第一講:班組長(zhǎng)角色定位

案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事

一、班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

1、企業(yè)組織縱向管理層次

2、班組長(zhǎng)代表的三個(gè)立場(chǎng)

3、班組長(zhǎng)的重要作用

二、成功班組長(zhǎng)的能力要素

視頻案例分析:亮劍

三、班組長(zhǎng)與企業(yè)間的關(guān)系

國(guó)家—企業(yè)—平臺(tái)—個(gè)人—價(jià)值

視頻案例分析:?jiǎn)碳掖笤?/p>

四、班組長(zhǎng)的勝任力模型

第二講:班組長(zhǎng)現(xiàn)狀與突破

一、班組長(zhǎng)常見的管理困惑

1、困惑來(lái)自哪里?

2、另眼相看,柳暗花明

案例討論:秀才趕考

3、班組長(zhǎng)產(chǎn)生困惑的真實(shí)原因

4、如何走出困惑

二、班組長(zhǎng)的兩種病癥與兩難現(xiàn)象

1、新組長(zhǎng)兩種病癥—急于表現(xiàn)/過(guò)于緩和

1、老組長(zhǎng)兩種病癥—經(jīng)驗(yàn)主義/好好先生

2、班組長(zhǎng)的兩難現(xiàn)象—過(guò)于嚴(yán)格/溫情

案例分析:小王怎么了

三、班組長(zhǎng)角色指南

1、明確角色期待

2、主動(dòng)體驗(yàn)班組長(zhǎng)的多重角色

3、明確不同角色下的行為規(guī)范

4、避免五類角色越位

5、批好組合拳(權(quán)),善用影響力

6、維持良好的工作關(guān)系

第三講:班組長(zhǎng)如何做好上級(jí)的角色認(rèn)知

一、育人為先

1、管理者要當(dāng)教練,而不要去警察

2、把隨時(shí)隨地培育員工

視頻案例分析:女醫(yī)明妃傳片段

二、聚焦目標(biāo)

1、抓住關(guān)鍵,精準(zhǔn)發(fā)力

2、重視什么,就得到什么

視頻案例分析:三國(guó)演義片段

三、講明規(guī)則

1、規(guī)則的重要性

2、2類規(guī)則,行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

視頻案例分析:?jiǎn)碳掖笤浩?/p>

四、班組長(zhǎng)作為上級(jí)的角色誤區(qū)

1、業(yè)務(wù)員,具體的執(zhí)行者

2、高人一等的“官”

第四講:班組長(zhǎng)如何做好下級(jí)的角色認(rèn)知

一、堅(jiān)決執(zhí)行

1、像軍隊(duì)一樣的執(zhí)行

2、勇于承擔(dān)責(zé)任

視頻案例分析:川軍片段

二、承上啟下

1、承上啟下“四分”

2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

三、結(jié)果至上

1、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

3、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

視頻案例分析:士兵突擊片段

四、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

1、職權(quán)基礎(chǔ)來(lái)自己上司的委托或任命

2、是上司的代表,言行是一種職務(wù)行業(yè)

3、服從執(zhí)行上司的決定

4、在職權(quán)范圍內(nèi)做事

視頻案例分析:紅色紅安片段

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):小李的第一個(gè)替身是誰(shuí)?

五、班組長(zhǎng)面對(duì)下級(jí)的角色誤區(qū)

1、如一方諸候--土皇帝

1、站在下屬立場(chǎng)意氣用事—民意代表

3、把自己當(dāng)成普通員工—自然人

4、無(wú)自己的想法與建議—傳話筒

案例討論:他們是什么角色定位

第五講:班組長(zhǎng)如何做好同級(jí)的角色認(rèn)知

一、惜緣共生

1、角度不同,學(xué)會(huì)換位思考

2、擺脫本位主義,要有全局觀

案例分析:一封家信

二、尊重內(nèi)斂

1、保持尊重,面子第一,道理第二

2、保持內(nèi)斂,高調(diào)做事,中調(diào)做人

視頻案例分析:狄仁杰片段

三、克己助人

1、時(shí)常克己:讓于名利,無(wú)欲則剛

2、時(shí)常助人:予人玫瑰,手有余香

案例討論:小李為什么在同事中有威信

四、轉(zhuǎn)變的難度

1、對(duì)同事關(guān)系的固有理解

2、在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管

3、人人都重視自己的角色

視頻案例分析:焦永祿

總結(jié),答疑!

郭老師

郭濤老師 15年德資,日企,臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷

精益生產(chǎn)咨詢師,高級(jí)講師

班組長(zhǎng)管理技能系列課程 版權(quán)認(rèn)證講師

北大,上海交大,浙大,華東理工等高校特聘講師

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾任:精捷技術(shù)(上海)有限公司(臺(tái)資咨詢行業(yè)) 資深咨詢顧問(wèn)與內(nèi)訓(xùn)講師

曾任:NTI(上海)有限公司(日本家居行業(yè)NO.1) 改善經(jīng)理,培訓(xùn)講師,供應(yīng)鏈經(jīng)理/供應(yīng)鏈總監(jiān)

曾任:ASEM潔具(上海)有限公司(德資建材行業(yè)) 品質(zhì)工程師與供應(yīng)商管理經(jīng)理

曾任:上海天時(shí)通實(shí)業(yè)有限公司(民企汽配行業(yè)) 品質(zhì)經(jīng)理/生產(chǎn)經(jīng)理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

郭老師從工廠一線操作人員做起,歷任作業(yè)員,QC,班長(zhǎng),QC主管,QC經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,供應(yīng)商管理經(jīng)理,供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān),持續(xù)改善經(jīng)理與培訓(xùn)師等職,親歷民企,德企,日企,臺(tái)企等管理模式,現(xiàn)場(chǎng)診斷與評(píng)估不同行業(yè),不同類型的生產(chǎn)型企業(yè)達(dá)1000多家,熟悉不同行業(yè)不同類型生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式,能快速了解與掌握不同企業(yè)生產(chǎn)管理中的痛點(diǎn)并給出針對(duì)性方案。

一、精捷技術(shù)(上海)有限公司任職咨詢顧問(wèn)與內(nèi)部培訓(xùn)講師,取得成果如下:

1、診斷20個(gè)咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目診斷成功率達(dá)60%以上。

2、主導(dǎo)8個(gè)咨詢項(xiàng)目,項(xiàng)目咨詢成果KPI指標(biāo)達(dá)成率為95%.為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)近6000萬(wàn)元。

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)數(shù)達(dá)80多場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)6000多人,開發(fā)課程數(shù)達(dá)10門。

二、NTI(上海)有限公司歷任SQE主管,改善經(jīng)理與精益生產(chǎn)培訓(xùn)師, 供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān),成果

如下:供應(yīng)鏈管理方面成果:

1、訂單滿足率從80%-98%.

2、交貨準(zhǔn)時(shí)率從90%-99%

3、L/T從90天-45天。

4、DC投訴率從0.5%-0.15%

5、店鋪投訴率從0.05%-0.01%.

持續(xù)改善經(jīng)理---某企業(yè)輔導(dǎo)成果:

1、DTD由25天下降到12天,從備貨型生產(chǎn)轉(zhuǎn)為訂單型生產(chǎn)。

2、主生產(chǎn)達(dá)成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%;FTT由90%提高到98%。

4、人均產(chǎn)能由12.5件/人時(shí)提高到17.2件/人時(shí)。

5、出貨DELAY由59件下降為17件。

6、報(bào)廢率由3.5%降為1.5%。

7、檢品通過(guò)率由81%提高到91%。

精益生產(chǎn)培訓(xùn)師----培訓(xùn)場(chǎng)次50多場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)6000多人

三、阿賽姆潔具(上海)有限公司歷任,品質(zhì)工程師,供應(yīng)商管理經(jīng)理,取得成果如下:

1、構(gòu)建公司從供應(yīng)商分類,評(píng)估,選擇與報(bào)價(jià)運(yùn)作體系,供應(yīng)商開發(fā)周期從60天縮短40天。

2、整合供應(yīng)商,數(shù)量從20家—15家,下單周期40天縮短30天

3、人工成本降1/4,采購(gòu)成本降低1/5.

四、上海天時(shí)通實(shí)業(yè)有限公司歷任:操作員,QC員,品質(zhì)經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,取得成果如下:

1、一檢通過(guò)率達(dá)到99%,廢棄率降低為1%。

2、交貨準(zhǔn)時(shí)率從90%-98%。

3、成功推行公司5S管理,并實(shí)現(xiàn)5S常規(guī)化管理。

4、建立車間安全管理制度,生產(chǎn)線無(wú)嚴(yán)重傷殘事故發(fā)生。

5、品質(zhì)體系(檢驗(yàn)體系與保證體系)優(yōu)化,確保體系運(yùn)行良好。

6、過(guò)程不良率由2%降為0.5%,返工率由1.5%降為0.3%,投訴率由0.5%降為0.1%.

7、主導(dǎo)公司ISO9002:1994體系推行和維護(hù)工作中,并成功通過(guò)認(rèn)證。

【授課風(fēng)格】

務(wù)實(shí)性:沒有華麗語(yǔ)言,只有專業(yè)務(wù)實(shí)的講解與問(wèn)題分析解決。

豐富性:信息量大,專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng),案例多。

針對(duì)性:課前調(diào)研+針對(duì)學(xué)員問(wèn)題授課+現(xiàn)場(chǎng)角色扮演+案例演練+點(diǎn)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

指導(dǎo)性:以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為引導(dǎo),以落地思維為主線(培訓(xùn)+輔導(dǎo))。

思考性: 重視學(xué)員實(shí)際問(wèn)題解決能力培養(yǎng),引領(lǐng)學(xué)員思考工具運(yùn)用背后的邏輯構(gòu)成。

實(shí)用性:結(jié)合企業(yè)實(shí)際,從理念講解,工具運(yùn)用,方法演練。

實(shí)效性: 學(xué)員從信息獲取--知識(shí)總結(jié)--技能轉(zhuǎn)換--績(jī)效呈現(xiàn)(工作中運(yùn)用)。

參與性:講授深入淺出,通俗易懂,互動(dòng)性強(qiáng),視頻案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練,分析與總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

滿意度:目前為止培訓(xùn)滿意度均在90%以上,被多家機(jī)構(gòu)稱為“實(shí)戰(zhàn)型,專業(yè)務(wù)實(shí)型”講師。

【主講課程】

采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理系列

《如何專業(yè)做采購(gòu)》《專業(yè)采購(gòu)職業(yè)素養(yǎng)與成長(zhǎng)之路》《采購(gòu)戰(zhàn)略分析與采購(gòu)策略制定》《供應(yīng)商戰(zhàn)略尋源,評(píng)估,選擇與績(jī)效管理》《采購(gòu)成本分析與采購(gòu)降本》《采購(gòu)談判技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》《采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與防范機(jī)制構(gòu)建》《戰(zhàn)略采購(gòu)與戰(zhàn)略十步法》《采購(gòu)五大核心管理技能提升》《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理》《采購(gòu)成本分析與談判技術(shù)》《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)》《PMC-供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》《物流與供應(yīng)鏈管理》《物流設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理》《供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《庫(kù)存分析與削減策略》

精益生產(chǎn)管理系列

《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《精益思想管理實(shí)戰(zhàn)》《七大浪費(fèi)識(shí)別與消除》《精益物流規(guī)劃與配送管理》《精益運(yùn)營(yíng)管理》《現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送》《精益工廠成本控制與削減》《精細(xì)化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善》《精益價(jià)值流(VSM)圖析實(shí)戰(zhàn)》《卓越現(xiàn)場(chǎng)5S/6S/7S與目視化管理》《U型單元生產(chǎn)線設(shè)計(jì)與管理》《如何做好生產(chǎn)績(jī)效管理》《設(shè)備綜合效率(OEE)提升》《TPM之計(jì)劃保全》

班組長(zhǎng)管理系列

《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》版權(quán)課程《班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知》《班組長(zhǎng)自我管理工具運(yùn)用》《班組長(zhǎng)高效溝通技巧》《班組長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《TWI之工作教導(dǎo)/工作關(guān)系/工作改善》《精益班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)》《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》《技術(shù)能手到管理高手蛻變之路》《班組長(zhǎng)職業(yè)化打造》《班組長(zhǎng)管理五大劍法》《班組長(zhǎng)一日管理》《卓越五型班組建設(shè)》《自控型班組建設(shè)》《班組管理五項(xiàng)職能》《班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升》《一線主管培屬培育與激勵(lì)》《安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查管理》《樹立安全意識(shí),提升安全技能》《TPM之自主保全》

【部份咨詢客戶】

江蘇華辰重工有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國(guó))有限公司(精益生產(chǎn)),無(wú)錫友邦家居公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機(jī)械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達(dá)韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇居夢(mèng)萊家紡有限公司(現(xiàn)場(chǎng)改善),天津富士達(dá)自行車集團(tuán)有限公司(PMC),上海奔達(dá)機(jī)電(汽配)有限公司(PMC),上海鋼達(dá)車料有限公司(PMC),江蘇潤(rùn)源經(jīng)編機(jī)械集團(tuán)(品質(zhì)管理),江蘇某軍工有限公司(PMC),百事高(常熟)公司-日資(精益生產(chǎn))、、、、

【部份培訓(xùn)客戶】

汽車行業(yè):上海霍富汽車鎖具(3期), 上海亞大汽車塑料(3期),上海高齊汽車零件(3期), 東風(fēng)德納(2期),江蘇毅合捷汽車配件(2期),蘇州諾克汽車模具(2期),中車集團(tuán)成都公司,東風(fēng)汽車,德國(guó)道依茨發(fā)動(dòng)機(jī)(大連)公司,江蘇摩比斯(韓資)汽配,一汽錫柴,一汽富維,一汽模具,安徽耐世特凌云驅(qū)動(dòng)系統(tǒng),安徽集瑞聯(lián)合卡車,日產(chǎn)汽車日成化學(xué),一汽大眾成都公司,成都汽車產(chǎn)業(yè)研究院,一汽大眾汽車長(zhǎng)春公司,江蘇萬(wàn)都底盤,東風(fēng)悅達(dá).起亞汽車,大連東風(fēng)李爾汽車座椅,上海大眾祥源動(dòng)力公司,上海奔達(dá)機(jī)電,大連百煉鑄造,長(zhǎng)春派格汽配,中國(guó)重汽集團(tuán),安徽帝伯格茨汽配公司,江蘇華達(dá)汽配,江蘇新豪軸承公司,中車湖南湘電公司,中車南方匯通公司,浙江信質(zhì)電機(jī)股份有限公司,錦湖輪胎長(zhǎng)春公司,諸暨華云科技,大連常農(nóng)集團(tuán),無(wú)錫威卡威汽車零件公司,勝華波集團(tuán)、、、

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電力能源: 神東煤炭集團(tuán)(18期),上海艾郎風(fēng)電集團(tuán)(4期),松下能源(無(wú)錫)公司(2期),常州天合光能(2期),內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)(2期),河北新華新熱電(2期),中核集團(tuán)匯能公司(2期),鄂爾多斯電冶事業(yè)部(2期),無(wú)錫國(guó)聯(lián)集團(tuán)(2期),駱駝電池集團(tuán)(2期),上汽集團(tuán)捷新能源動(dòng)力(2期),國(guó)家電網(wǎng)北京公司,國(guó)家電網(wǎng)遼寧分公司,國(guó)家電網(wǎng)青海公司,云南景洪供電局,華能集團(tuán)伊敏河煤電,華電集團(tuán)云南鎮(zhèn)雄電廠,國(guó)家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司,北京豐臺(tái)供暖站,廣西來(lái)賓電廠,航天機(jī)電內(nèi)蒙上晟新能源,華電集團(tuán)(山西)公司,晉中太陽(yáng)能科技有限公司,昆山興能能源,國(guó)家電網(wǎng)太原供電公司,興義萬(wàn)峰電廠、、、

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