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【課程背景】

員工忠誠度下降、維權意識提升以及法規的頻繁更新，給新時期企業的員工管理帶來嚴峻挑戰。一方面“不恰當”的管理舉措往往直接打擊員工工作積極性、拖累部門績效，甚至引發“多米諾骨牌效應”危及整個公司的平穩運營；另一方面，管理失策又將直接導致沖突升級，引發勞資糾紛、甚至是惡性事件和群體性糾紛，不僅爭議案件可能導致敗訴，而且將給公司帶來巨大的經濟損失和長期負面影響。

實際上，在員工關系管理過程中，直接面對員工的并非訓練有素的HR，而是“一心鉆研業務”的直線經理。調查發現，因直線經理管理疏忽、技能缺陷導致的爭議敗訴案件占了勞動爭議案件的80%以上，HR團隊的事后介入不僅耗時耗力，而且通常為時已晚，有些甚至引發管理者內部的消耗和沖突。

上述現象表明，傳統的“HR救火”、“HR大包大攬”的員工關系管理模式已經無法適應新的用工環境。企業只有讓直線經理“主動提前防火”，全面承擔員工“選、用、育、留、退”的管理職責，如此才能真正創建更和諧的員工關系，促進員工績效的最大化。

【課程綱要】

前言：員工關系入門知識

員工關系的3大特點

直線經理的5種權利

勞動爭議的3重風險

一、員工關系技能運用——試用期管理

6個月試用期，2個月就想辭退怎么辦？

“錄用條件”的4大來源

如何證明員工不符合錄用條件

如何搜集“不合格證據”

分階段反饋的技巧

試用期勸退的技巧

試用期泡病假，無法正常考核怎么辦？

總結：直線經理的Dos和Donts

二、員工關系技能運用——低績效管理

員工是否勝任誰說了算？

認定員工不勝任的“影響因素”有哪些？

如何合理確定考核周期

如何合理確定考核方法

績效反饋的“周期”設計

使用“考核表”還是“績效改進通知書”

如何搜集“績效記錄”

拒絕簽署績效面談表怎么辦？

常見的員工績效異議及回復技巧

如何開展績效面談？

如何處理“三期”員工的績效問題？

如何開展PIP，遭遇抵制怎么辦？

總結：直線經理的Dos和Donts

三、員工關系技能運用——假期管理

員工請事假、年假，主管可否不予批準？

什么樣的病假，主管可以不批？

可否強制安排年休假

不予批準的回復技巧

員工加班可否不予批準

總結：直線經理的Dos和Donts

四、員工關系技能運用——違紀管理

什么是曠工？未出勤或無考勤記錄可以認定曠工嗎？

不定時工時制可以認定曠工嗎？

員工遲到早退如何“批評”

處理消極怠工的“3步法”

員工不服從管理怎么辦？

發現員工違紀，如何啟動調查，如何詢問和訪談？

證明員工違紀的8種證據類型

如何送達員工處分決定，拒收拒簽怎么辦？

證據不充分可否執行紀律處分

違紀談判技巧，如何促成“協商解除”

員工過激維權怎么辦，如威脅主管、群發郵件、跳樓自殺等

總結：直線經理的Dos和Donts

五、員工關系技能運用——調崗管理

工作內容變化/工作職責變化是否一定屬于調崗？

調整工作匯報關系需要員工同意嗎？

哪些調崗屬于企業的權利，員工不可以說“NO”

經營需要調崗和不勝任調崗的區別？

調崗可否同時調薪？

起草調崗通知書的注意事項？

員工拒絕調崗的處理？

如何回復員工就調崗提出的異議？

總結：直線經理的Dos和Donts

六、員工關系技能運用——離職管理

員工辭職能否不批準或延期批準？

協商解除與面談技巧

離職面談時，如何預防現場沖突？

勞動合同到期不續簽是否要提前通知？是否要告知理由？

員工提出要求續訂無固定怎么辦？

員工拒絕配合工作交接怎么辦？可否要求提前辦理交接？

員工離職后來公司鬧事怎么辦？

總結：直線經理的Dos和Donts

洪老師

畢業華東政法大學，15 年的勞動法服務經驗，專注于勞動法與爭議解決，在跨區域員工關系處理、人員裁減與規模安置、勞動爭議仲裁訴訟領域有豐富的執業經驗，為多家世界 500 強企業提供勞動法顧問和爭議解決服務，包括大陸集團、沃爾沃汽車、克萊斯勒、科勒、諾華集團、美年大健康、以嶺藥業、萬科、騰訊等，常年就勞動關系熱點問題接受新聞綜合頻道、東方衛視、中國經營報、21 世紀經濟報道等媒體采訪。著有《HR 必備工具書：企業用工風險防范實務操作與案例精解》、《勞動人事合規管理指南》、《管理者全程法律顧問》、《社保風險控制與成本優化》等書籍。

語言：中文、英文

代 表 性 執 業 經 驗

主導某世界500強車企境內7000名員工的人員安置項目（2019年）；

代理某外籍董事長勞動爭議案件入選2019年最高人民法院優秀案例、2020年上海一中院涉高管審判白皮書案例（2019年）；

代理騰訊訴徐振華競業限制案件獲賠1940萬元賠償（2018年）；

為某行業領先企業提供10000余人的勞務派遣綜合解決方案（2013年）；

東風汽車集團總計15家關聯公司勞動人事合規審計與體系搭建項目（2019年）；

為某外企成功調處400余人的集體停工事件（2008年）；

為某外企提供三位高管（人民幣1000萬余元）仲裁訴訟法律服務（2014年）；

成功代理某醫院跨度長達18年的人事爭議（2014年）；

為某外企提供人員冗余背景下的人員安置方案（涉及300余人）；

為某央企成功調處員工檔案遺失引發的信訪糾紛（2011年）；

為某外企提供項目點關閉（涉及200余人）的人員安置方案（無糾紛）；

參與處理多起員工死亡、過激維權等員工關系棘手案例；

出版國內第一本從合規視角分析企業勞動用工管理著作（合著）；

出版國內第一本針對一線管理者的勞動法著作；

曾參與《勞務派遣暫行規定》、《上海市工傷保險辦法（修訂）》等多部法律法規的專家證；

為超過50家世界500強企業提供針對HR和管理者的員工關系法律培訓。

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