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課程背景

新零售越來(lái)越火，每個(gè)公司都有自己模式，背后的邏輯是什么？

未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷(xiāo)人才！

馬爸爸的大數(shù)據(jù)零售高大上，傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有數(shù)據(jù)，如何做，嚴(yán)選或場(chǎng)景新零售是否可行？

馬云爸爸提出了新零售，并購(gòu)線下超市，開(kāi)了盒馬鮮生，開(kāi)了無(wú)人超市，未來(lái)會(huì)怎樣？

用戶(hù)個(gè)性化和爆品戰(zhàn)略好像沖突，怎么解決？

新零售要線下人貨場(chǎng)數(shù)字化，數(shù)字化的路徑是什么呢？如何管理和驅(qū)動(dòng)用戶(hù)數(shù)據(jù)？

用戶(hù)體驗(yàn)是根本，體驗(yàn)點(diǎn)如何尋找？如何設(shè)計(jì)優(yōu)化體驗(yàn)點(diǎn)？如何病毒傳播體驗(yàn)點(diǎn)？

課程收益

▲理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽(tīng)完就會(huì)干！

▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！

▲理解新零售主流的7大模式，讓自己眼界更寬

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)本質(zhì)、社交新零售、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的訣竅

▲提出線下門(mén)店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案

▲掌握新零售驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的解決方案

授課對(duì)象：老板、高層、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)部及新媒體部

授課方式：務(wù)實(shí)、點(diǎn)睛，互動(dòng)性強(qiáng)，理論+案例+實(shí)踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！

課程大綱

第一講：新零售總覽

一、新零售概念

1.馬云的五新

2.真正的定義

二、新舊零售區(qū)別

三、新零售下用戶(hù)特征

第二講：線上和線下

一、線下線下運(yùn)營(yíng)區(qū)別

二、線上和線下未來(lái)融合趨勢(shì)

1.產(chǎn)品融合

2.價(jià)格融合

3.渠道融合

4.促銷(xiāo)融合

5.組織內(nèi)部融合

三、組織和人員融合趨勢(shì)

1.新部門(mén)和新崗位變化

2.新零售下的店長(zhǎng)職責(zé)

3.新零售時(shí)代的導(dǎo)購(gòu)新角色（直播、數(shù)據(jù)分析、智能化導(dǎo)購(gòu)）

4.新考核模式

第三講：重構(gòu)人貨場(chǎng)

一、人數(shù)字化

1.客戶(hù)VS用戶(hù)

2.種子用戶(hù)VS用戶(hù)畫(huà)像

3.用戶(hù)資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

4.用戶(hù)畫(huà)像

5.用戶(hù)數(shù)據(jù)包含哪些？

二、貨的數(shù)字化

1.B2C

2.C2B

3.S2B2C

4.新智造下的貨

5.5G物聯(lián)網(wǎng)對(duì)商品數(shù)字化影響

6.柔性供應(yīng)鏈打造

7.打造新用戶(hù)體驗(yàn)

8.案例：步步雞、蒙牛智慧供應(yīng)鏈

三、場(chǎng)的數(shù)字化

1.場(chǎng)的演變（百貨、超市、便利店、無(wú)人店…..）

2.智慧門(mén)店、云店

3.所見(jiàn)即所得的VR+AR時(shí)代

第四講：新零售七大模式及案例（核心）

一、大數(shù)據(jù)零售

1.阿里案例解析：盒馬鮮生、銀泰、零售通

2.騰訊智慧新零售（拉新、活躍和留存）

3.天貓智慧門(mén)店

4.大數(shù)據(jù)下的CRM打造

案例：盒馬、天貓小店、京東便利店、

案例：綾致新零售、良品鋪?zhàn)印⒘智遘帯ATA、飛鶴乳業(yè)

二、效率零售

1.人效、坪效和品效秘密

2.流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率提升之道

案例：小米

三、精選零售

1.爆品四大特征

2.打造網(wǎng)紅流量產(chǎn)品

3.案例：好事多、網(wǎng)易嚴(yán)選、阿爾迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.拼多多和云集的運(yùn)作

3.社交新零售分銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)

4.案例：娃哈哈優(yōu)簡(jiǎn)、淘小鋪、小米推手、云集

5.社交新零售的“傳銷(xiāo)陷阱”

6.如何引爆市場(chǎng)？

五、體驗(yàn)新零售

1.舊體驗(yàn)VS新體驗(yàn)

2.如何降低替換成本

3.用戶(hù)痛點(diǎn)挖掘（售前、售中、售后）

4.案例：胖東來(lái)、雕爺牛腩、孩子王

六、場(chǎng)景新零售

場(chǎng)景案例：無(wú)印良品、蔦屋書(shū)店、迪卡儂、孩子王

七、無(wú)人新零售

1.自動(dòng)售貨機(jī)

2.無(wú)人貨架

3.無(wú)人店

第五講：新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1.品牌定位還有效嗎？

2.品牌IP化

3.品牌人格化

二、新媒體內(nèi)容引流

1.微博+微信平臺(tái)引流

2.抖音+抖店引流

3.短視頻風(fēng)口：微信視頻號(hào)

4.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及創(chuàng)意核心、工具

三、活動(dòng)引流

1.拼團(tuán)模式玩法

2.砍價(jià)模式

3.微信紅包玩法

4.秒殺

四、社交引流—社群營(yíng)銷(xiāo)

1.社群的本質(zhì)和特征

2.為什么那么多社群都死了？

3.案例分析：伏牛堂

五、用戶(hù)資源引流——建用戶(hù)池

1.公域流量VS私域流量

2.小程序引流玩法

3.私域流量建設(shè)

六、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)

1.積分體系三大新模式

2.會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)

3.付費(fèi)會(huì)員設(shè)計(jì)

4.RFM會(huì)員分層營(yíng)銷(xiāo)

七、技術(shù)引流

1.智能導(dǎo)購(gòu)：企業(yè)微信/釘釘

2.AR引流：電子試衣鏡

3.引流神器——大數(shù)據(jù)盒子+AI人臉識(shí)別+社群裂變工具

4.WIFI探針、地磁感應(yīng)……

5.中臺(tái)體系建設(shè)

侯老師

數(shù)字商業(yè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 螞蟻鏈大學(xué)新認(rèn)證專(zhuān)家

網(wǎng)易官方數(shù)智商業(yè)講師 涂鴉智能新商業(yè)講師

近20年互聯(lián)網(wǎng)+500強(qiáng)和上市公司管理經(jīng)驗(yàn)

西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè)（計(jì)算機(jī)+營(yíng)銷(xiāo)雙專(zhuān)業(yè)）

曾任：海爾集團(tuán)工貿(mào)寧波分公司丨零售經(jīng)理

曾任：索尼（中國(guó)）有限公司寧波分公司丨銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任：中南集團(tuán)（民營(yíng)500強(qiáng)，負(fù)責(zé)中南卡通）丨副總經(jīng)理

曾任：吳曉波旗下杭州藍(lán)獅子文化創(chuàng)意股份有限公司丨副總經(jīng)理

曾創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)辦電商公司 3 年，與阿里巴巴、京東密切合作

現(xiàn)任杭州咸恒科技有限公司戰(zhàn)略顧問(wèn)和投資人、擔(dān)任多家公司商業(yè)顧問(wèn)

跟隨恩師吳曉波老師研究宏觀經(jīng)濟(jì)、商業(yè)案例、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)第一刊《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)、官方特約講師、專(zhuān)欄作者

浙江省工信廳精品課程《企業(yè)數(shù)字化之營(yíng)銷(xiāo)變革路徑》、編著書(shū)籍《管理十法》

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)2020年度TOP作者/鳥(niǎo)哥筆記專(zhuān)欄作者

創(chuàng)業(yè)黑馬、銀江孵化器（上市）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國(guó)海洋大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)總裁班/海爾大學(xué)特聘講師

火炬孵化器特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶零售學(xué)院榮譽(yù)講師

恒源祥大學(xué)、浙江總裁班特聘講師、大江商學(xué)院特聘教授

賦能實(shí)體：參與多個(gè)優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目會(huì)銷(xiāo)，單場(chǎng)轉(zhuǎn)化率 35%以上，場(chǎng)均成交 100 萬(wàn)以上！

主講課程：

經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

《碳達(dá)峰與碳中下機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

《國(guó)際形勢(shì)與中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)》

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新基建機(jī)遇》

數(shù)字技術(shù)

《區(qū)塊鏈商業(yè)模式創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)路徑》—螞蟻鏈大學(xué)官方課程主講人

《AIOT商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》——涂鴉智能官方課程主講人

《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與落地應(yīng)用》

《AI基礎(chǔ)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用落地》

《5G 物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)與商業(yè)應(yīng)用》

《中臺(tái)技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

數(shù)字企業(yè)

《網(wǎng)易數(shù)智商業(yè)突圍》——網(wǎng)易官方課程主講人

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實(shí)現(xiàn)路徑》

《數(shù)字時(shí)代企業(yè)組織變革和文化重塑》

《工業(yè)大數(shù)據(jù)下的智能制造》《智慧物流》

《沙漠掘金創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室》——與亞馬遜、寧夏工信廳打造數(shù)智創(chuàng)業(yè)課程

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

《數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》—道

《企業(yè)數(shù)字化時(shí)代之營(yíng)銷(xiāo)變革路徑》—術(shù)（浙江省經(jīng)信廳評(píng)選全省精品課程）

《智慧品牌與新媒體營(yíng)銷(xiāo)》

《重構(gòu)人貨場(chǎng) 崛起新零售》

《社群營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)裂變實(shí)戰(zhàn)》

《內(nèi)容引爆：短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)》

授課案例：

?大企業(yè)：

阿里巴巴、螞蟻、網(wǎng)易、涂鴉、捷豹路虎、環(huán)球捕手、創(chuàng)業(yè)黑馬、海瀾之家、恒源祥、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、松下電器、VIVO手機(jī)、海爾、中石油、中海油、郵政、順豐、民生藥業(yè)、衢州煙草、太倉(cāng)煙草、臺(tái)州煙草、燕之坊、湖北中煙、廣西煙草、飛鶴乳業(yè)、酒鬼酒、家有好面、光明、三鳳橋（老字號(hào)）、星河地產(chǎn)、元成園林股份、上海張江開(kāi)發(fā)建設(shè)公司、天虹百貨、浦東百貨、武漢中商百貨、上海電信、中國(guó)移動(dòng)、郵儲(chǔ)銀行、太平保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、江蘇鳳凰新華集團(tuán)、51job、雷士照明、上海振華重工、三菱電梯、南京大江集團(tuán)、杭齒集團(tuán)、華盈體育……

銀行機(jī)構(gòu)：中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、浙江農(nóng)信銀行……

總裁班：上海交大總裁班、交大EMBA班、浙江大學(xué)總裁班、中厚明德商學(xué)院、國(guó)人在線、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班

創(chuàng)業(yè)平臺(tái)：銀江孵化器（上市）、火炬孵化器、聯(lián)億家孵化器、共創(chuàng)谷眾創(chuàng)…

高校：北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA、廈門(mén)大學(xué)、湖南大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)、中山大學(xué)、青島大學(xué)、杭州師范大學(xué)、常州大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、河南理工大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西華師范大學(xué)、

政府：鄭州電子商務(wù)局、招商局（鄭州電商大講堂）、常州國(guó)稅局、浙江玉環(huán)財(cái)政局…

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