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課程介紹

本為規(guī)劃貴司管理干部等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說(shuō)明

驅(qū)動(dòng)21世紀(jì)新型商務(wù)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是什么？有人答曰：項(xiàng)目管理。的確，項(xiàng)目管理作為一門新興的學(xué)科，發(fā)展之快已超過(guò)了我們的想象。美國(guó)Fortune雜志甚至預(yù)言，項(xiàng)目經(jīng)理將是21世紀(jì)的首選職業(yè)。讓我們共同走近項(xiàng)目管理。

早期的項(xiàng)目管理主要關(guān)注的是成本、進(jìn)度(時(shí)間)，后來(lái)又?jǐn)U展到質(zhì)量。最近十幾年間，項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展成為一個(gè)涵蓋9大知識(shí)體系、5個(gè)具體階段的單獨(dú)的學(xué)科分支。9大知識(shí)體系包括：

集成管理在項(xiàng)目分析中，項(xiàng)目管理人員必須把各種能力綜合起來(lái)并加以協(xié)調(diào)利用。·范圍管理定義項(xiàng)目的邊界，著眼于“大畫面”的事物。例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。

時(shí)間管理要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃。

·成本管理要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。

人力資源管理著重于人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。 ·風(fēng)險(xiǎn)管理需要管理人員在信息不完備的情況下作決定。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成：風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)影響分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

·質(zhì)量管理要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)。例如：制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80：20規(guī)則、盡力達(dá)到零缺陷等。

·采購(gòu)管理項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如，應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。

·溝通管理要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理干部

課程目標(biāo)

掌握什么是項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域技巧，以及邏輯運(yùn)行圖

掌握項(xiàng)目集成管理技巧，如何編制整體項(xiàng)目管理體系，如何啟動(dòng)項(xiàng)目

掌握項(xiàng)目范圍管理技巧，項(xiàng)目管理計(jì)劃制定，工作WBS分解，進(jìn)度規(guī)劃-關(guān)鍵路徑法（CPM法），任務(wù)分配與責(zé)任矩陣技巧

掌握項(xiàng)目時(shí)間管理要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧，前導(dǎo)圖制定技巧，如何籌備資源估算，如何評(píng)估工期估算，制定進(jìn)度計(jì)劃技巧，進(jìn)度如何控制

掌握項(xiàng)目人力資源管理，組織規(guī)劃，崗位規(guī)劃，人員規(guī)劃，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。

掌握項(xiàng)目溝通管理要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流，如何對(duì)項(xiàng)目成員內(nèi)溝通以及如何與高層溝通

掌握項(xiàng)目成本管理，要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。

掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理，要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)。制作和說(shuō)明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80：20規(guī)則、盡力達(dá)到零缺陷，讓客戶滿意。

掌握項(xiàng)目采購(gòu)管理，項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握完整的采購(gòu)程序管理，較強(qiáng)的合同管理技巧應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。

掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，需要管理人員在信息不完備的情況下作決定。掌握風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)影響分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及執(zhí)行體系。

授課方式

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱

第一單元: 項(xiàng)目管理總論

一、什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目的特點(diǎn)

可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性

實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)

項(xiàng)目受到一些約束

項(xiàng)目是由人執(zhí)行

分階段、滾動(dòng)式的管理方法

經(jīng)常跨越組織邊界

通過(guò)計(jì)劃和控制來(lái)防止失敗

項(xiàng)目的三重制約-案例

二、項(xiàng)目管理階段與九大知識(shí)領(lǐng)域

集成管理

范圍管理

時(shí)間管理

成本管理

質(zhì)量管理

人力資源

溝通管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

采購(gòu)管理

三、九大知識(shí)領(lǐng)域核心邏輯

利益相關(guān)者是否滿意(干系人)

如何實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)(集成)

做什么(范圍)

什么時(shí)候做 (時(shí)間)

多大代價(jià)做 (成本)

按什么要求做 (質(zhì)量)

需要什么人力資源

內(nèi)部資源 (人力)

外部資源 (采購(gòu))

如何溝通(溝通)

如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) (風(fēng)險(xiǎn))

四、實(shí)戰(zhàn)案例講述

第二單元: 項(xiàng)目集成管理技巧

一、項(xiàng)目集成/整體管理如何做

制定項(xiàng)目章程：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段

制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書：概括說(shuō)明項(xiàng)目范圍

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：將行動(dòng)形成文件

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目實(shí)施：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃確定的工作

控制項(xiàng)目活動(dòng)：監(jiān)督控制項(xiàng)目過(guò)程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃

集成變更控制：審查變革，批準(zhǔn)變更

項(xiàng)目收尾：正式結(jié)束項(xiàng)目及其階段

二、項(xiàng)目目標(biāo)的制定技巧

SMART原則

數(shù)量(quantity)

品質(zhì)(quality)

時(shí)間(time)

成本(cost)

三、項(xiàng)目啟動(dòng)技巧

如何營(yíng)造一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

如何達(dá)成共識(shí)

如何避免項(xiàng)目啟動(dòng)失敗

需求不明確及需求溝通不夠

項(xiàng)目組成員選擇不合理

為促成項(xiàng)目，過(guò)于樂(lè)觀地分析項(xiàng)目可行性

四、案例實(shí)戰(zhàn)模擬

實(shí)戰(zhàn)演練：掌握項(xiàng)目立項(xiàng)技巧，學(xué)會(huì)項(xiàng)目開(kāi)門9件事

項(xiàng)目干系人識(shí)別——需求識(shí)別——需求分析——項(xiàng)目應(yīng)對(duì)

第三單元: 項(xiàng)目范圍管理技巧

一、項(xiàng)目范圍管理技巧-實(shí)戰(zhàn)

范圍計(jì)劃：制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

范圍定義：制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

制作WBS：將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和易于管理的組成部分

范圍確認(rèn)：正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果

范圍控制：控制項(xiàng)目范圍的變更。

二、項(xiàng)目范圍計(jì)劃-實(shí)戰(zhàn)工具

如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。

20/80規(guī)則與需求管理

ABC法則與需求管理

三、項(xiàng)目計(jì)劃與WBS分解

制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS

優(yōu)秀的WBS是如何完成的

如何分解才能讓項(xiàng)目管控透明輕松？

請(qǐng)根據(jù)以下準(zhǔn)則檢查WBS的詳細(xì)程度

任務(wù)可由單個(gè)人來(lái)完成嗎？

任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗(yàn)證嗎？

任務(wù)開(kāi)始之后還會(huì)依賴于其他任務(wù)嗎？

任務(wù)所分配的時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)而不利于管理？

工作分解結(jié)構(gòu)的方法和形式

自上而下法

頭腦風(fēng)暴法

經(jīng)典WBS范例分析

四、進(jìn)度規(guī)劃

如何安排任務(wù)才能做到又快又好？

關(guān)鍵路徑法（CPM法）

五、任務(wù)分配與責(zé)任矩陣

六、實(shí)戰(zhàn)模擬

學(xué)員小組項(xiàng)目WBS分解演練

第四單元: 項(xiàng)目時(shí)間管理技巧

一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的要求

排序目的：

按照工作的客觀規(guī)律排序

按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求排序

按照輕重緩急排序

根據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在關(guān)系來(lái)排序

技巧:

按照邏輯關(guān)系安排計(jì)劃活動(dòng)順序時(shí)，可考慮適當(dāng)?shù)木o前關(guān)系，亦可加入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提前與滯后量

工具:

前導(dǎo)圖（PDM）

PDM： Precedengce Diagramming Method

二、前導(dǎo)圖繪制方法

4種依賴關(guān)系或緊前關(guān)系:

完成時(shí)開(kāi)始

完成時(shí)完成

開(kāi)始時(shí)開(kāi)始

開(kāi)始時(shí)完成

三、前導(dǎo)圖與依賴關(guān)系

從開(kāi)始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑

四、如何籌備資源估算

資源的種類-需要哪些？

勞動(dòng)力

設(shè)備

原材料

其他—不符合上述分類的資源，如合同，租約等

資源平衡的三大原則

不可儲(chǔ)備的資源優(yōu)先使用：勞動(dòng)力

稀缺資源優(yōu)先用在關(guān)鍵路徑上

將非關(guān)鍵路徑上活動(dòng)所需資源釋放給關(guān)鍵路徑

五、如何評(píng)估工期估算

估算方法：三點(diǎn)估算法：采用樂(lè)觀、悲觀和最可能的三點(diǎn)工期估算法，并進(jìn)行平均值、標(biāo)準(zhǔn)差值等有關(guān)計(jì)算來(lái)確定工期的方法。

期望值=（最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間）/6

標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀時(shí)間-最樂(lè)觀時(shí)間）/6

專家判斷法：由項(xiàng)目經(jīng)理組織1~3名團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)消耗的工期進(jìn)行估算，并確定項(xiàng)目日程。

關(guān)鍵提示：任務(wù)的工期估算要以“誰(shuí)來(lái)做”和“如何做”為基礎(chǔ)

六、制定進(jìn)度計(jì)劃技巧

進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)WBS、活動(dòng)排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析，制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

進(jìn)度制定的工具

關(guān)鍵路徑法

PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

甘特圖

七、進(jìn)度如何控制

判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)

對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響

查明進(jìn)度是否已經(jīng)改變

在實(shí)際變化出現(xiàn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。

八、實(shí)戰(zhàn)模擬

學(xué)員小組項(xiàng)目前導(dǎo)圖-關(guān)鍵路徑圖及進(jìn)度制定工具練習(xí)

第五單元: 項(xiàng)目人力資源管理技巧

一、項(xiàng)目人力資源管理技巧

人力資源規(guī)劃-角色、職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系，制定人員配備管理計(jì)劃

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建-獲得完成項(xiàng)目所需要的人力資源

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的能力、提高其相互作用，從而提高項(xiàng)目績(jī)效

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理-跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)變更事宜，以提高項(xiàng)目績(jī)效

二、組織結(jié)構(gòu)圖及崗位描述

組織合理化

崗位合理化

人員合理化

三、項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目主要角色和職責(zé)

項(xiàng)目干系人

對(duì)干系人需要考慮的問(wèn)題

項(xiàng)目職責(zé)分配矩陣- RACI矩陣

四、項(xiàng)目經(jīng)理的作用和職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理的職能與作用

項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系圖示

項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置

項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的類型

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建技巧

人員招募：內(nèi)外、集中分散、費(fèi)用等

時(shí)間表：項(xiàng)目對(duì)各個(gè)(組)團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間安排要求，何時(shí)開(kāi)始招募

成員遣散安排：遣散方法和時(shí)間

培訓(xùn)需求：預(yù)期的員工不具有要求的技能和能力時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃

表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：明確的獎(jiǎng)賞標(biāo)準(zhǔn)和有計(jì)劃的獎(jiǎng)賞系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)并加強(qiáng)期望的行為。制定獎(jiǎng)賞計(jì)劃，確定獎(jiǎng)賞時(shí)間安排，確保兌現(xiàn)。

合規(guī)性：遵循相關(guān)的政府規(guī)定、工會(huì)合同和其他既定的人力資源政策

六、建立權(quán)力基礎(chǔ)

運(yùn)用地位權(quán)力

培養(yǎng)個(gè)人權(quán)利

七、建立激勵(lì)機(jī)制

項(xiàng)目組織-目標(biāo)管理-過(guò)程管理

物質(zhì)層面-成長(zhǎng)層面-精神層面

自身能力 × 被激勵(lì)的程度

八、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與發(fā)展技巧

形成期

風(fēng)暴期

規(guī)范期

表現(xiàn)期

九、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理

競(jìng)爭(zhēng)

回避

遷就

合作

折衷

十、合作模式的良性循環(huán)

合作目標(biāo)

信任與依賴

十一、案例研討

第六單元：項(xiàng)目溝通管理技巧

一、項(xiàng)目的成功依賴于三大要素

用戶參與

主管層支持

需求的清晰表述

二、項(xiàng)目溝通的維度溝通技巧

項(xiàng)目組內(nèi)的溝通

職責(zé)

授權(quán)

協(xié)調(diào)

狀態(tài)

會(huì)議：項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)-成員進(jìn)度回報(bào)-項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)

與高層、客戶的溝通

誰(shuí)、為什么需要信息？

他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率如何？

當(dāng)你和高層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？

三、建立溝通渠道與模式以及技巧

清晰的表達(dá)

如實(shí)的匯報(bào)

條理與焦點(diǎn)

專業(yè)的建議

后續(xù)的方案

四、有效項(xiàng)目會(huì)議

會(huì)前-為什么開(kāi)會(huì)

會(huì)中-對(duì)會(huì)議進(jìn)行口頭總結(jié)

會(huì)后-會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位與會(huì)者，會(huì)議必須產(chǎn)生明確決議，所有決議必須立即付諸行動(dòng)

五、與項(xiàng)目成員溝通的技巧

速度

彈性

整合

創(chuàng)新

六、如何有效的進(jìn)行溝通

強(qiáng)化全局視野

選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯

尊重他人的主導(dǎo)權(quán)

爭(zhēng)取高層的支持

七、案例討論

第七單元：項(xiàng)目成本管理技巧

一、項(xiàng)目成本管理四個(gè)過(guò)程

資源計(jì)劃

成本估計(jì)

成本預(yù)算

成本控制

二、成本管理工具和技術(shù)

1.類比估算

2.專家判斷法

3.確定資源費(fèi)率

4.自下而上估算

5.準(zhǔn)備金分析

三、費(fèi)用預(yù)算技巧

四、成本控制

1. 根據(jù)成本計(jì)劃監(jiān)督成本的運(yùn)行情況及成本偏差

2. 記錄成本基線發(fā)生的所有變更

3. 防止不正確的、不合適的、未批準(zhǔn)的成本變更

4. 成本變更時(shí)通知相關(guān)的項(xiàng)目干系人

5. 將成本偏差控制在可接受的范圍內(nèi)

五、成本控制--掙值管理（EVM）

計(jì)劃費(fèi)用（PV）

實(shí)際費(fèi)用（AC）

掙值量（EV）

EVT是一種通用的績(jī)效測(cè)量方法

將項(xiàng)目范圍、成本（資源）、進(jìn)度綜合在一起，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

也是溝通的工具

績(jī)效測(cè)量分析

成本偏差 CV=EV-AC

進(jìn)度偏差 SV=EV-PV

成本績(jī)效指數(shù) CPI=EV/AC

進(jìn)度績(jī)效指數(shù) SPI=EV/PV

第八單元：項(xiàng)目質(zhì)量管理技巧

一、質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共同關(guān)注點(diǎn)——客戶滿意

理解、評(píng)估、定義和管理客戶需求，以達(dá)到客戶期望

要求：符合要求 & 易于使用

二、質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)

三、客戶滿意

預(yù)防勝于檢查

管理層責(zé)任

持續(xù)改進(jìn)-PDCA

四、質(zhì)量控制技術(shù)與方法技巧

8D方法

KT法

QC-七個(gè)手法

6 SIGMA

第九單元：項(xiàng)目采購(gòu)管理技巧

一、采購(gòu)管理技巧

采購(gòu)計(jì)劃（Procurement Planning）制定技巧

詢價(jià)計(jì)劃（Solicitation Planning）技巧

詢價(jià)（Solicitation）技巧

供方選擇（Source Selection）

合同管理（Contract Administration）

合同收尾（Contract Closeout）：

二、項(xiàng)目采購(gòu)模式分析

公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)

有限競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)

詢價(jià)采購(gòu)

直接簽訂合同

三、項(xiàng)目采購(gòu)組織模式選擇

集中訂立合同(Centralized Contracting)特點(diǎn)及技巧

分散訂立合同(Decentralized Contracting)特點(diǎn)及技巧

第十單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與控制技巧

一、風(fēng)險(xiǎn)的原因和分類

風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響，如范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量。

風(fēng)險(xiǎn)通常與機(jī)會(huì)并存。

根據(jù)目前擁有的信息量劃分

二、風(fēng)險(xiǎn)管理體系架構(gòu)建立

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)定性分析

風(fēng)險(xiǎn)定量分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)如何反應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

三、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略

積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略

四、風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行步驟-實(shí)戰(zhàn)技巧

步驟1：準(zhǔn)備階段-成立小組

步驟2：風(fēng)險(xiǎn)管理初期審查階段-

步驟3：風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)規(guī)劃階段

步驟4：管理等級(jí)檔制定階段

步驟5：執(zhí)行階段

步驟6：檢討改善階段

步驟7：持續(xù)改善階段

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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