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課程背景

目前民營企業中很多中基層管理人員，往往是半路出家，原來在基層技術骨干或某一專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到更高一級管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題,比如原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；原來只要做幾件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級。對于如何承擔自己在組織中的責任和角色，從而更好地發揮出管理作用，缺乏清晰的認識和理解，往往造成管理角色錯位、缺位、越位等現象。

本課程通過管理者角色轉變的“一個重點兩大界面三類轉型四種角色”及常用管理藝術與方法的講解、案例分享、學員分組研討等多種形式，帶領大家認清自己所扮演的多重管理角色，適時轉換，靈活運用，同時學習和掌握管理的核心技能、方法和工具，有利于更好帶領團隊取得良好的工作績效和個人價值的同步提升成長。

課程收益

正確認知管理者的各種管理角色及角色分析；

掌握管理者應有的正確定位與理念，提升管理思維層次；

通過管理七巧板游戲的演練與復盤及相關案例與影視素材的賞析，掌握管理理念知行差距，觸動行為的轉變；

掌握系統的管理藝術與方法（包括管理自我、管理團隊、管理上級、管理目標等），提高管理者管理實戰能力和管理水平，助益企業組織發展與效益提升。

課程對象

企業中基層管理人員、新晉升的管理者、中基層后備人才梯隊

課程方式

理論講解+課堂互動+案例分析+游戲PK+視頻欣賞+分組討論

課程大綱

第一板塊：管理者的角色認知與定位

導入：中基層管理者工作現狀調查

調查分析：

1）很多管理者往往是半路出家，面臨角色轉換

2）很多管理者喜歡抓具體業務，救火現象普遍

3）很多管理者正掉入能力陷阱（沉迷于做自己擅長的事情，在其他方面無法突破）

4）VUCA時代正在增加管理的難度

第一講：“我”是誰——角色認知

一、管理者的常見煩惱

1. 太同情員工，不能充分地執行命令以出色地完成任務

2. 沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬

3. 親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低

4. 制訂目標和工作計劃，無從下手……

討論：角色是什么？

二、骨干員工與管理者的區別

1. 組織中的位置

2. 職責范圍

3. 工作對象

4. 工作技能

5. 評價標準

6. 自我實現

7. 一般特質

案例分享：從技術走向管理的標桿人物

案例分享：某芯片公司員工多序列職業發展通道

案例分享：華為人才金字塔中關于管理者劃分

第二講：認清“我”——角色誤區

一、管理者應避免的角色錯位

1. 民意代表

2. 傳聲筒

3. 自然人

4. 領主

案例分享：角色錯位4則

影視素材欣賞：孫連城的“胸懷宇宙”-《人民的名義》節選

二、管理者應避免的兩種病癥

1. 新干部并發癥

互動討論：慈不掌兵（秀才的管理瓶頸）

2. 老干部綜合癥

影視素材欣賞：《三國演義》片段-經驗主義害了曹操

三、管理者角色轉變困難的四個原因

原因一：定位模糊

原因二：角色慣性與角色惰性

原因三：缺乏溝通技巧

原因四：成就感缺失

笑話欣賞：德政匾“四大天地”

第三講：找對“我”——角色定位

——管理者的職責

一、一般管理者的角色定位

1. 對上司：服從者、執行者、受訓者、危機/問題解決者

2. 對下屬：領導得、指揮者、監督者、導師/教練、激勵者

3. 對同級：內部客戶、協作者

4. 對客戶：服務者、合作伙伴

二、中基層管理者的角色定位

1. 戰略的執行官

2. 部門的指揮官

3. 團隊的輔導員

4. 關系的協調官

三、每個角色不同的關注點與職責

1. 戰略的執行官（關注業務結果）

對應職責：任務分配、計劃跟進、質量監控、績效評估、達成結果、保證產出

2. 部門的指揮官（關注團隊）

對應職責：描繪愿景、指明方向、凝聚人心、鼓舞士氣、建立信任、直面沖突

3. 團隊的輔導員（關注人）

對應職責：知人善任、因人施教、發展技能、激發潛能、建立承諾、提升信心

4. 關系的協調者（關注關系）

對應職責：鏈接各方、溝通各方、高效協調

案例分享：阿里基、中、高層三板斧

案例分享：華為干部選拔能力素質框架

第四講：成為“我”——角色轉變

一個重點：思維方式的轉變

兩大界面：理事+管人

1. 工作理念

2. 時間應用

3. 管理技能

4. 轉型失敗時通常表現

案例分享：某大型民企關于中層后備干部培訓課程設計

討論：我該如何在90天內快速轉身，成為一名優秀的管理者？

標桿分享：華為新任主管90天轉身計劃

第二板塊：管理者常用管理藝術與方法

體驗式游戲：管理七巧板

1. 游戲介紹

——本游戲活動開始前講師將介紹項目目標及相關規則，每個小組在35分鐘內完成各自任務書上的任務，確保團隊總積分達到1000分。人員分七個小組，每組3-5人，其中一個小組分布在正中間就坐。多出人員可作為觀察員。

2. 游戲開展

——由講師擔任教練，引導各小組按步驟實施，并對相關結果記錄在團隊得分匯總表中，并在過程中重點關注相關小組的突出表現。

3. 總結分享

——此環節是本游戲的一個重點也是一個亮點，講師重在引導各組學員對前面的游戲過程進行復盤。無論項目是成功或是失敗，復盤的過程是讓人有收獲、觸動的地方。

第一講：打鐵還得自身硬——管理自我

導入：從大型組織的學習地圖看管理者綜合能力

修煉1：職業素養

修煉2：主動積極

工具：積極心態樹

修煉3. 溝通表達

——什么是演說、表達技巧

——什么是書面溝通

——溝通的常見障礙

討論：如何同95后員工溝通

練習：積極的語言

修煉4：時間管理

工具：艾維·利時間管理法

案例分享：值2. 5萬美元的時間管理方法

工具：時間管理四象限法

影視素材欣賞：《走向共和》片段欣賞，軍國大事比不上太后的一只鸚鵡

第二講：與你的領導相互成就——管理上級

一、向上管理的“七讓”法

1. 讓上司知道——主動報告你的工作進度

2. 讓上司放心——有問必答且要全面清楚

3. 讓上司輕松——努力解決上司的難題

4. 讓上司省心——接受批評，不犯第二次錯誤

5. 讓上司高效——別把問題丟給上級

6. 讓上司滿意——毫無怨言地接受工作任務

7. 讓上司晉升——幫助上司完成工作目標

二、HOLD住老板的四大技巧

1. 與上級領導有效溝通

2. 做善于解決問題的高手

3. 多給上級做選擇題

4. 維護上司的權威

案例分享：燭鄒亡鳥(晏子諫殺燭鄒）

視頻欣賞：唐駿講述如何勸比爾蓋茨改訪華日程

第三講：上下同欲者勝——管理團隊

導入：一則古老的寓言

一、什么是團隊

二、管好團隊的三大技能

技能一：會開會

1. 糟糕的會議表現

1）會議氣氛差（如爭吵、推卸、指責頻頻發生）

2）對會議中涉及的問題、責任等，不能正確對待

3）會議中涉及的工作往往分配給未參加會議的人

4）決策倉促（如因急于結束、休息，故草草了結）

5）會議無效果，議而不決，決而不行，行而不通

2. 好的會議應起到的作用

1）集思廣益，頭腦風暴

2）問題討論，產生決策

3）聽取匯報，分配任務

4）整合意見，達成共識

5）資訊分享，政策宣傳

6）表彰先進，激勵士氣

3. 高效會議的四個原則

原則一：廢除不必要的會議

原則二：排除不需要參加的人員

原則三：會議準時開始準時結束

原則四：重視開會的結論

例會工具：五有五不四框架

技能二：擅用人

1）善于發現人

視頻欣賞：《喬家大院》電視劇片段節選——厚待潘為嚴

視頻欣賞：《三國演義片段》曹操光腳見許攸

2）善于培養人

討論：為什么要輔導下屬

輔導下屬員工的時機：

①新員工入職輔導

②階段性回顧輔導

③基于事件/任務/項目的輔導

④對業績不佳員工的即時輔導

輔導下屬員工的錯誤理念：

①教會徒弟，餓死師傅

②提供輔導，需大量時間

③輔導只與工作有關

視頻欣賞：電視劇《歷史的天空》-片段-散步中的輔導

3）善于使用人

①一般員工的任用策略

②管理者的任用策略

視頻欣賞：《喬家大院》電視劇片段節選——放權給潘為嚴

案例分享：某知名企業管培生培養的“六脈神劍”

案例分享：人才盤點工具：九宮格

案例分享：某企業員工績效面談實踐

技能三：塑團隊（打造高績效團隊）

討論：什么樣的團隊是優秀團隊？

討論：什么樣的團隊是高績效團隊？

1. 建立團隊規則

2. 營造團隊氛圍

3. 關注個人發展

4. 高效領導

案例分享：華為文化建設三到分享

第四講：好的目標本身是一種激勵——管理目標

導入：漫畫賞析——錯在哪里

討論：你清楚今年部門的目標嗎

一、目標的重要性

1. 激發主動性

2. 抓住重點

3. 明確的考核依據

二、好目標的特征

1. 上下級共同參與制定

2. 與高層一致

3. 可衡量

工具：SMART原則

4. 關注結果

5. 及時的反饋與輔導

6. 以事先設定的目標評估績效

三、組織目標分解之道

1．戰略解碼框架介紹

1）戰略解碼示意圖

2）IBM業務領先模型

①戰略制定的落腳點是業務設計

②三個成長的地平線：目前盈利的業務、中期盈利的業務、遠期盈利的業務

3）戰略解碼原則

①垂直一致性：對公司戰略和業務目標的支撐

②水平一致性：對業務流程的支撐

③均衡性和導向性：指標選取應均衡考慮，并體現部門的責任

④責任落實:KPI指標責任分解矩陣

4）公司戰略和KPI分解全景圖

2．組織績效目標管理工具-BSC介紹

案例分享：某知名企業戰略目標圖

3．如何與下屬共識制定目標（七步法）

1）在正確理解公司的整體目標之后，制定本部門的整體目標（GoalChart）并向下屬傳達

2）指導下屬員工依照SMART原則制定目標（草案）

3）在目標制定過程中，檢查目標是否與上司的目標一致

4）列出、探討目標執行過程中可能遇到的問題，探討相應的解決方案（執行措施）

5）列出、探討目標執行所需的知識技能和能力，制定相關能力發展計劃；

6）列出、探討合作對象和所需的外部資源

7）確定目標完成的日期，并對目標加以書面化（如PBC）

四、化解來自下屬目標阻力的五招

第一招：解釋目標帶來的好處

第二招：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

第三招：循序漸進

第四招：目標與績效標準的統一

第五招：向下屬說明你所能夠提供的支持

五、目標管理的過程管控

1．個體層面

2．組織層面

視頻欣賞：企業經營分析要點

六、管理者的時空

第一時空：每天應做的大事

第二時空：每周應做的大事

第三時空：每月應做的大事

第四時空：半年應做的大事

第五時空：一年應做的大事

案例分享：一位部門負責人的管理時空（目標清單）

課程回顧：學習收獲及轉化

高老師

人力資源管理實戰專家

上海財經大學MBA

20年人力資源管理實戰經驗

國家二級人力資源管理師

HayGroup（合益）認證崗位評估師

蘇州園區獨墅湖科教創新區外聘企業導師

曾任：華為（世界500強）|HRBP

曾任：天合光能（全球組件制造商“TOP Performer”/民企500強）|績效與人才發展經理

曾任：協鑫集團（全球新能源Top2）電力板塊管理中心|OD高級經理

曾任：杭州士蘭微（中國半導體Top10）制造事業總部|組織與人才發展總監

曾任：蘇州敏芯微電子股份公司（中國MEMS芯片Top3）|人力資源總監

擅長領域：非人、招聘面試、組織發展、人才梯隊建設、績效管理、任職資格管理、管理者角色轉身培訓等

【人才招聘】曾為服務企業（華為技術、協鑫集團、敏芯股份等）面試3000人+，成功招聘600人+（涉及北大、清華、復旦、西安交大等高校），試用期員工留存率達到100%。

【人才培養】曾主導策劃服務企業（協鑫集團、士蘭微、敏芯股份）多支后備人才盤點及梯隊培養體系的搭建，累計輸送300+中高層管理者、1200+基層管理者及業務骨干。

【人才任用】曾主導服務企業（華為技術、士蘭微、敏芯股份）任職資格標準開發15個以上，主持認證各類專業技術類、管理類人才任職資格500+人次；主導集團及各業務單元干部考察、評議與任免1000+人次、各類組織架構調整200次+，足跡遍布20多個城市。

實戰經驗：

高老師歷經通訊、能源、半導體三大行業，并都有過深入的探索與實踐，煉就了獨到的敏銳性和戰略眼光，擅長分析企業的優勢和劣勢，制定切實可行人力資源規劃及人才培養體系建設、績效管理體系建設等方案，為企業發展和壯大提供了有力的支持。

01-曾擔任華為技術ODMT（運作與交付體系）HRBP及【戰略解碼與高績效團隊建設】引導員，并主持多場戰略解碼workshop；

——成果：推動本體系主管以上人員年初PBC及時簽署率達100%；一年內直線經理同下屬員工的績效溝通面談率由30%提升至75%以上,專業技術類人員任職資格匹配度提升至80%以上，曾獲2006年度公司CHR管理改進獎等榮譽。

02-曾主導常州天合光能（股票代碼:688599）【基于戰略落地的績效管理體系】的落地、績效管理IT平臺（Success Factor）的引入與開發上線，及基于崗位價值評估的【薪酬職級體系】；

——成果：提高績效管理透明度，輔導公司400+管理人員學會例行開展績效計劃、績效輔導、績效評估等工作，有效推動內部績效管理流程優化,助力企業業績增長（2012-2022年期間該企業年銷售額自100億增長至900億規模）。服務期間個人連續四次獲得公司A+績效評級，三次被授予骨干員工限制性股票和期權。

03-曾統籌主導協鑫能科（股票代碼:002015）總部及近100個下屬單位（包括）多個中高層管理人才梯隊全過程選拔；

——成果：每年輸送50+中高層管理者、200+基層管理者及業務骨干進入協鑫大學學習深造，此期間實現人才晉升率達到80%以上；并代表本板塊所有企業參與集團SAP項目HCM模塊（包括組織、人事、薪資、時間管理、績效、員工自助等）藍圖構建、系統開發與配置、數據遷移、上線測試等工作，推動集團人力資源數據化管理平臺成功上線；

04-曾為杭州士蘭微制造事業總部引入并搭建【PBC績效管理體系】及【戰略解碼工具】【任職資格管理體系】【干部管理體系】，并同步建立相關制度體系，改善原人力資源管理過于粗放，員工目標牽引動力不足、職業發展通道與晉升標準不清晰等問題；

——成果：策劃并建立起公司首批中基層后備人才梯隊（40人+）,并擔任大部分通用管理課程的內部講師（覆蓋學員800+人次），受到體系總裁及多位子公司總經理的好評。以上助力該企業業績于2019-2022年期間年銷售額自30億增長至100億左右。

部分項目經歷：

【領導力】類型項目：

——翰威特-領導力模型構建及TOP100領導力測評項目（涉及公司：天合光能）

【績效管理】類型項目：

——IBM-組織轉型與高績效團隊建設Workshop（涉及公司：華為技術）

——IBM-戰略績效管理項目（涉及公司：天合光能）

【薪酬管理】類型項目：

——Hay Group-崗位價值評估及職等體系優化項目（涉及公司：天合光能）

【人才發展】類型項目：

——IBM-戰略解碼和高績效團隊建設項目（涉及公司：華為技術）

——百思特-專業技術類和干部任職資格體系建設項目（涉及公司：士蘭微）

——北森測評-四“鑫”人才梯隊選拔項目（涉及公司：協鑫能科）

——凱洛格-在線學習平臺引入及上線項目（涉及公司：士蘭微）

——云學堂-在線學習平臺引入及上線項目（涉及公司：敏芯股份）

【E-HR信息化】類型項目：

——Success Factor-績效與人才管理系統開發及實施項目（涉及公司：天合光能）

——SAP-HCM人力資源信息化實施項目（涉及公司：協鑫能科）

主講課程：

《慧眼識人——企業高效招聘面試技巧》

《績效致勝——企業戰略績效管理體系構建及落地》

《人才致勝——任職資格管理體系構建及落地實踐》

《從技術骨干走向管理精英——管理者的角色認知》

《新時代非人力資源經理的人力資源管理》

《有話好說——職場高效溝通技巧》

《協力共贏——打造高績效團隊》

授課風格：

啟發式教學：以學員為中心，減少理論說教，充分調動學員的積極性，強化學員的現場沉浸式投入、分享、互動參與

案例分享式：真實標桿企業案例分享，學習他山之石，為我所用，學以致用

視頻分享式：采用針對性、精心選擇并與主題匹配的相關短視頻，更為直觀體驗

情境教學式：角色扮演、情境模擬，促進知識遷移和提高認知，為學員賦能

部分服務過的客戶：

芯片行業：長沙景嘉微股份有限公司、杭州士蘭集成電路有限公司、杭州士蘭集昕微電子有限公司、杭州士蘭明芯科技有限公司、成都集佳科技有限公司、廈門士蘭集科微電子有限公司、蘇州納米科技發展有限公司、蘇州敏芯微電子技術股份有限公司、昆山靈科傳感技術有限公司、蘇州德斯倍電子有限公司、蘇州園芯微電子技術有限公司等

能源/化工行業：浙江省能源集團有限公司、浙江華友鈷業股份有限公司、衢州華友鈷新材料有限公司、金宏氣體股份有限公司、常州天合光能股份有限公司、協鑫能源科技股份有限公司、協鑫（電力）集團有限公司等

高科技制造行業：華為技術有限公司、浙江臺州杰克科技股份有限公司、江蘇毅合捷汽車科技股份有限公司等

其它行業：浙能房地產有限公司、上海中駿置業有限公司、浙江圣奧家具制造有限公司、安信證券股份有限公司等

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