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【課程背景】

如果你曾被問題困擾，覺得無力迷茫，甚至深陷焦慮…..或許你曾成功解決了一些復雜問題，但卻付出的極大的代價，甚至犧牲了個人情緒與他人的關系。本課程將用教練的方法帶領你一步一步走出問題的困境，把自己調整到問題解決的最佳狀態，掌握思維轉換的技巧和處理問題的核心能力。

【課程收益】

用教練的方式、流程從情緒、思維轉換到找出分析、解決問題的方法。

從關注目標開始走出解決問題的第一步

學會找到問題干系人并處理與人相關的問題

制定方案并執行行動計劃

【課程特色】

本課程從非常規的問題解決方式創新性、持久性地解決問題。關注個人體驗和情緒轉換對解決問題的作用，以去除問題的內在障礙，為問題解決創造良好的環境。

【課程對象】

各類希望找到有效解決問題方法的人士

【課程大綱】

一、處理問題前先處理情緒

開場活動：我與問題的關系（受害者、制造者還是管理者）

與問題相關的情緒

通過轉換思維改變對問題的態度

常見情境思維轉換練習

二、問題解決七步法

1、第一步：確定問題

確定關鍵問題

問題清單

重要性與緊急性

基于價值觀的問題梳理

2、第二步：分析干系人

問題干系人圖譜

個人問題干系人分析

3、第三步：確定目標

高清化目標

雙人練習

目標清單

個人練習

4、第四步：分析現狀與差距

現狀分析

差距分析

5、第五步：制定方案

頭腦風暴法

成本效益分析

結果與影響評估

6、第六步：行動計劃

成功關鍵因素分析

設計溝通方案

減少抵制獲得快速成效

7、第七步：實施與評估

衡量和評估實際效果

修正行動方案

三、總結與行動計劃

課程總結

個人行動計劃

傅老師

傅東云老師——教練式領導力培訓專家

曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業教練培養機構）資深顧問及培訓師

曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區區域經理

國際軟技能認證培訓師

共創式認證教練CPCC

組織關系系統教練

全景領導力環評認證教練

【個人簡介】

作為國際認證的軟技能培訓師、美國教練培訓學院的認證共創式教練、組織關系系統教練、領導力環評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領導力發展領域的培訓與項目。

擁有20年以上的業務發展及人才發展的經驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風格公司的工作經歷中積累了豐富的經驗及跨文化交流的能力。15年培訓與人才發展的經驗，傅老師幫助了無數客戶發展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓師和引導師幫助組織和團隊發展，幫助個人充分發揮自己的潛能。

傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應用以學員為中心的行為訓練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發掘和啟發學員的學習熱情。

兩年內為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領導力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權影響力》、《高潛人員發展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發團隊講授《教練技術》和《教練型領導力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內訓師TTT項目、阿迪達斯內訓師認證項目中的兩個模塊。

【授課風格】

傅老師憑借國際先進的學習理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學員喜愛；擅長用學員的實際案例進行演練，引導學員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】

領導力：

《教練式領導力》

《團隊領導力》

《情商領導力》

《團隊教練》

《教練技術》

職業技能：

《非職權影響力》

《跨部門溝通》

《高效溝通》

《跨文化溝通》

《情商與壓力管理》

《卓越演講技巧 》

《高效時間管理》

【服務客戶】

汽車制造業：戴姆勒、奔馳金融、華晨寶馬、寶馬中國、福克埃爾莫、馬瑞利、喜德瑞

醫藥行業：諾和諾德、靈北中國、沃芬醫療、英國醫學雜志、安心醫生

金融商會：歐盟商會、瑞典商會、荷蘭大使館、中華兒慈會、保融科技

IT互聯網：戴爾、百度、奇虎360、攜程、途家

快銷化工：蒙牛、正大集團、阿迪達斯、瑞東農牧、卡慕遠流、齙牙兔、中化帝斯曼

【學員評價】

“傅老師講解思路清晰，課堂生動活潑。工作相關情景角色演練，能幫助學員在課堂上即實現行為改變的第一步。傅老師很有耐心，實時給予點撥反饋，教練式輔導給與學員高度個性化的關注。”

-----蒙牛培訓經理 白楊

“傅老師教練式的培訓方式極大地激發了學員的學習自驅力，在整個培訓項目中體現出了高度的責任感和對學員的真心付出，為我們領導干部的培養不遺余力。”

-----正大集團管理學院院長 賽吉熱呼

“Claudia老師引導的真實情境演練給我們很大的觸動，能激發我們自主的行為改變，印象非常深刻！”

-----歐盟商會人力資源經理 Nina

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