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課程背景

復(fù)盤這個(gè)詞最早來源于棋類術(shù)語，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。每天打譜，按照棋譜排演，有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞。復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)走的過程重復(fù)多遍，并且主動(dòng)思考為什么這么走，下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，接下來的幾步該怎么走。

商業(yè)世界中，借用復(fù)盤的邏輯和方法，應(yīng)用到日常的管理中，可以更好總結(jié)過去，沉淀經(jīng)驗(yàn)，提高能力，幫助自己和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)脫穎而出。

課程收益

1.掌握復(fù)盤的流程、工具、方法，將工具和方法應(yīng)用到戰(zhàn)略復(fù)盤中來，根據(jù)戰(zhàn)略復(fù)盤制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.完成戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和復(fù)盤；

3.完成工作計(jì)劃和效率提升的復(fù)盤和改善。

課程對象

1.企業(yè)的中高管理者、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱

模塊一：行動(dòng)的起點(diǎn)——戰(zhàn)略與復(fù)盤

1.經(jīng)營的要素

2.管理的認(rèn)知：管理的規(guī)律

3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈：從戰(zhàn)略到復(fù)盤

4.復(fù)盤的起源

5.復(fù)盤的價(jià)值

6.復(fù)盤的應(yīng)用領(lǐng)域

7.復(fù)盤的常見方法

8.復(fù)盤和其他方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等）等差異

案例分享：復(fù)盤在聯(lián)想集團(tuán)的應(yīng)用

案例分析：復(fù)盤幫助新中源團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)融合

行動(dòng)學(xué)習(xí)：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部場景選擇，分組進(jìn)行復(fù)盤推演和應(yīng)用

模塊二：場景還原——戰(zhàn)略復(fù)盤實(shí)施落地

9.復(fù)盤的主題分發(fā)

10.復(fù)盤的準(zhǔn)備

11.復(fù)盤市場/客戶

12.復(fù)盤競爭

13.復(fù)盤組織

14.復(fù)盤文化

15.復(fù)盤干部

16.復(fù)盤戰(zhàn)略

行動(dòng)應(yīng)用：復(fù)盤全流程推動(dòng)

模塊三：以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

17.問題的主體和問題界定

18.問題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類

19.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)

20.目標(biāo)的來源和行動(dòng)的保障

21.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

22.問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題

行動(dòng)學(xué)習(xí)：對問題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊四：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

23.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因

24.應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

25.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

26.應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

27.通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

28.應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

29.原因的質(zhì)疑和反思

30.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦

行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

模塊五：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧

31.問題解決專家都具備的5大核心能力

32.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

33.啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

34.借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

35.20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗(yàn)、障礙應(yīng)對和創(chuàng)新策略的激活

36.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施

37.應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持

38.團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式

39.決策的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案

行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊六：如影隨形——掛圖式落地

40.高效執(zhí)行掛圖的構(gòu)成要素

41.高效執(zhí)行掛圖對組織、團(tuán)隊(duì)的具體推動(dòng)作用有哪些？

42.常用執(zhí)行掛圖的分類

43.有效的行動(dòng)策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考

44.問題到答案的整體質(zhì)疑反思

45.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

46.風(fēng)險(xiǎn)評估和防范確保行動(dòng)有效

47.制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

48.建立4大落地執(zhí)行的保障體系

案例分析：《通過掛圖管理實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)》

案例討論：《某企業(yè)高效執(zhí)行掛圖分析》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：設(shè)計(jì)小組高效執(zhí)行的掛圖

實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)

謝老師

中國早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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